¿Qué sucede con las llamadas de apoyo en crisis cuando no hay terapeutas disponibles?

Brilo registra la llamada de apoyo en crisis, guía al paciente a través de los pasos de planificación de seguridad y transferencia directa, asigna al terapeuta de guardia en cuestión de minutos y envía un mensaje de texto al paciente con información clara sobre el siguiente paso.

¿Qué consultas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?

Brilo gestiona la admisión de pacientes, la programación de sesiones de terapia, el enrutamiento de apoyo en crisis, las autorizaciones previas de seguros, las cuentas de EAP y la programación de visitas. Cualquier asunto que requiera criterio clínico, como ideación suicida o la incorporación masiva de planes EAP, se deriva a su terapeuta líder de guardia.

¿Cuándo puede esperar nuestra clínica de salud mental que Brilo esté en funcionamiento?

La mayoría de las clínicas de salud mental están operativas con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con el EHR, brinda capacitación sobre sus menús de evaluación de admisión y protocolos de detección de riesgos, y realiza dos semanas de llamadas asistidas. Una vez que su director aprueba el sistema, el agente comienza a gestionar las llamadas.

Brilo AI

Consulta de empresa

Reservar una llamada

Industrias

Casos de uso

Precios

Recursos

Comienza gratis

Reserva una llamada de 15 minutos

Brilo AI

Consulta de empresa

Reservar una llamada

Industrias

Casos de uso

Precios

Recursos

Comienza gratis

Reserva una llamada de 15 minutos

Brilo AI

Menú

Brilo AI

Menú

Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`Inteligencia Artificial Conversacional` preparada para situaciones de crisis en `Salud Mental`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de admisión de pacientes de nuestra clínica de salud mental?

Brilo recibe a cada paciente, califica los síntomas, los tratamientos previos y la cobertura del seguro, registra el resumen de admisión, reserva la evaluación y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto. El personal clínico puede ver expedientes limpios antes de cada evaluación.

Q: ¿Puede Brilo gestionar llamadas para sesiones de terapia durante las semanas pico de posvacaciones?

Sí. Brilo obtiene la agenda de sesiones en vivo desde Athenahealth, guía al paciente a través de las opciones de programación, reprogramación y planes de tratamiento, y envía por mensaje de texto la actualización del siguiente paso en tiempo real.

Q: ¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes y los expedientes médicos?

Brilo opera bajo contratos firmados que cumplen con BAA y HIPAA, cifra cada etapa de la llamada y limita el acceso estrictamente al expediente registrado. Los datos de las tarjetas se canalizan a través de Stripe; nada queda guardado en sus registros de llamadas.

Q: ¿Ayudará Brilo a incrementar nuestra conversión de admisión a evaluación y la tasa de asistencia a las sesiones?

Sí. La mayoría de las clínicas de salud mental experimentan un aumento en la conversión de admisión a evaluación de la mitad a más de tres de cada cuatro, la tasa de asistencia a las sesiones sube en dos dígitos y el tiempo de transferencia directa en crisis se reduce significativamente dentro del primer trimestre con Brilo.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de salud mental?

Brilo se integra con Salesforce, Athenahealth, Epic, Cerner, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de EHR para que las cuentas de admisión, terapia, crisis y EAP se mantengan sincronizadas.

Cobertura de llamadas de clínicas de salud mental que recibe llamadas de pacientes con calificación de síntomas y tratamientos previos, programa llamadas de sesiones de terapia con manejo de reprogramaciones y planes de tratamiento, deriva llamadas de apoyo en crisis con planificación de seguridad y soporte de transferencia directa, y deriva solicitudes de autorización previa de seguros y cuentas de programas de asistencia al empleado mientras los terapeutas trabajan en la sala de terapia.

Reserva una llamada de 15 min →

Problemas principales y soluciones

El volumen de admisión de pacientes después de las vacaciones, las búsquedas de sesiones de terapia a mitad de semana y las llamadas de apoyo en casos de crisis mantienen al equipo clínico fuera de la línea y lejos de la sala de terapia.

Desbordamiento de llamadas de admisión de pacientes Las llamadas de admisión de pacientes de la clínica de salud mental sobre ansiedad, depresión y derivaciones por TDAH se desbordan durante las horas de trayecto al trabajo y las semanas posteriores a los días festivos.

Brilo AI califica los síntomas del paciente, el tratamiento previo y la cobertura del seguro, captura el resumen de la admisión, reserva la evaluación y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción de las sesiones de terapia Las llamadas de las sesiones de terapia sobre programación, reprogramación y actualizaciones del plan de tratamiento arrastran al equipo clínico lejos de los pacientes en vivo.

Brilo AI extrae la agenda de sesiones en vivo de Athenahealth, guía al paciente a través de las opciones de programación, reprogramación y planes de tratamiento, y envía un mensaje de texto con la actualización del siguiente paso.

Coordinación de apoyo en crisis Las llamadas de apoyo en crisis sobre ideación suicida, episodios de pánico y planificación de seguridad apartan a los terapeutas de la terapia en vivo.

Brilo AI captura la llamada de apoyo en crisis, guía al paciente a través de los pasos de planificación de seguridad y transferencia cálida, y envía al clínico de guardia en cuestión de minutos.

Cuentas de seguros y PAE Las cuentas de autorización previa de seguros y de programas de asistencia al empleado compiten con las consultas de pacientes minoristas durante las semanas pico.

Brilo AI registra las solicitudes de autorización previa de seguros y de cuentas de programas de asistencia al empleado, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder clínico de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Clinic Desk

Qué gestiona la IA conversacional de salud mental en la admisión, la terapia y las líneas de crisis

Desde la admisión de pacientes y las sesiones de terapia hasta el apoyo en situaciones de crisis y las cuentas del PAE, el agente telefónico de la clínica de salud mental gestiona cada uno de los puntos de contacto del centro.

Reserva una llamada de 15 min

Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra de manera oportuna las llamadas de admisión de pacientes de salud mental para cada nuevo paciente. Las visitas se registran rápidamente todos los días.

Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra de manera oportuna las llamadas de admisión de pacientes de salud mental para cada nuevo paciente. Las visitas se registran rápidamente todos los días.

Llamadas de Sesion de Terapia

Brilo AI mantiene fluyendo hacia los pacientes el estado de las sesiones de terapia de salud mental durante las llamadas. Las actualizaciones llegan en la misma hora.

Llamadas de apoyo en situaciones de crisis

Brilo AI detecta llamadas de apoyo en crisis de salud mental y las deriva a clínicos. Los pacientes reciben ayuda rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de admisión durante las semanas posteriores a los días festivos mientras el personal realizaba las sesiones de terapia. Ahora el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin necesidad de una persona, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Salud Mental

Clínicas de Salud Mental Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de admisión durante las semanas posteriores a los días festivos mientras el personal realizaba las sesiones de terapia. Ahora el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin necesidad de una persona, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Salud Mental

Clínicas de Salud Mental Crestline

Brilo 2.0

Recepción de la clínica de salud mental Modernize

Llevando Brilo en línea a través de la admisión de salud mental, la terapia y las líneas de crisis

Desde una oleada de admisiones después de las vacaciones hasta una llamada de apoyo en crisis a altas horas de la noche, el agente telefónico de la clínica de salud mental permanece disponible para los pacientes mientras los terapeutas atienden en la sala de consulta.

Conecte Brilo a la plataforma de su clínica

Capacitación en procesos de salud mental

Implementar en líneas de clínica

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de clínicas

flujo de trabajo de IA de Brilo para clínicas de salud mental

Brilo 2.0

Integraciones de atención médica

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se conectan en vivo para clínicas de salud mental

Los menús de evaluación de ingreso, los protocolos de detección de riesgos y las plantillas de seguridad ante crisis alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de HCE que se ejecutan en todo el sector de la salud mental.

Reserva una llamada de 15 min

Brilo 2.0

Soporte telefónico de Salud Mental

Preguntas frecuentes

Preguntas principales que plantean los equipos de las clínicas de salud mental al implementar Brilo en plan piloto en las líneas de admisión, terapia y crisis.

Reserva una llamada de 15 min