Las transferencias torpes rompen la confianza
Tiempo perdido en coordinación manual
Transferencias canceladas o fallidas
Sin contexto = Mala experiencia
Último
Con tecnología de GPT-4o
Con Brilo, tus agentes nunca transfieren llamadas a ciegas. La IA captura todo el contexto (intención, historial, sentimiento) y lo entrega en tiempo real.
Asistente de Transferencia Instantánea
Los agentes transfieren llamadas con un solo toque; la IA se encarga del resto.
Memoria de contexto
El historial de llamadas, el sentimiento y la intención se transmiten sin problemas al siguiente agente.
Enrutamiento sin espera
Brilo ayuda a evitar la música de espera y los largos tiempos de espera durante las transferencias.
Seguimiento de transferencia
Obtenga visibilidad en tiempo real del éxito de los traspasos y las tasas de abandono.
Último
Con tecnología de GPT-4o
Sugerencias inteligentes para agentes
La IA recomienda al mejor equipo o individuo en función de las necesidades en tiempo real.
Transferencias conscientes del contexto
Brilo transfiere todo el historial de llamadas y la intención del cliente al siguiente agente.
Resúmenes de llamadas en vivo 24/7
Los agentes obtienen resúmenes instantáneos para que nunca tengan que empezar de cero.
Traspaso en un clic
Transfiera llamadas instantáneamente sin poner a los clientes en espera ni hacerlos aguardar.
Transferencias confiables y a prueba de caídas
La IA garantiza transiciones fluidas: sin llamadas caídas ni fallos.
Análisis de transferencias
Monitoree el éxito de las transferencias, los tiempos y las tendencias de CX para mejorar los flujos de trabajo.
Último
Desarrollado por GPT-4o
1
La IA escucha y entiende
2
El contexto es capturado
3
Se ha asignado el mejor agente
4
La transferencia se realiza sin problemas
Nuestros agentes ya no pierden tiempo haciendo las mismas preguntas. Brilo transfiere todo — notas de la llamada, sentimiento, intención — para que las transferencias fluyan sin interrupciones. Los clientes reciben ayuda más rápido y nuestro equipo de soporte siempre luce impecable.
Maya Linton
Director de Operaciones, CarePoint Clinics
