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Política de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Flairr, Inc., que opera bajo el nombre comercial de Brilo AI ("Brilo AI", "nosotros", "nos", "nuestro"), valora su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué Información Personal recopilamos, cómo la utilizamos y divulgamos, cuánto tiempo la conservamos y los derechos que usted tiene. Cubre nuestro sitio web y sitio web móvil (el "Sitio") y nuestra plataforma de agente de voz, API, números de teléfono y servicios relacionados (los "Servicios").

Esta Política de Privacidad forma parte de nuestros Términos y Condiciones. Al utilizar el Sitio o los Servicios, usted acepta nuestro manejo de su información de la manera que aquí se describe.



Última actualización: [3/05/2024]


Flairr Inc, que opera bajo el nombre comercial de Brilo AI ("Brilo AI," "nosotros," "nos," "nuestro"), valora su privacidad. Este documento de Términos y Condiciones describe las reglas y pautas para el uso de nuestros servicios y productos. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.

Cumplimiento del Suscriptor con los requisitos de mensajes pregrabados y consentimiento


El Suscriptor comprende y reconoce que Brilo AI proporciona herramientas para el uso responsable del Suscriptor, y que dicho uso es responsabilidad exclusiva del Suscriptor. El acceso continuo y el uso de los Servicios de Brilo AI están sujetos al cumplimiento por parte del Suscriptor de estos Términos de Uso. Brilo AI puede monitorear, pero no está obligado a ello ni asume responsabilidad alguna por, la carga de información, bases de datos o mensajes de audio. Además de otros requisitos establecidos en estos Términos de Uso, el Suscriptor acepta que cumplirá con todas las leyes aplicables y los siguientes requisitos.

· Adhesión a las regulaciones pertinentes de telemarketing y llamadas


· El suscriptor se compromete a cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones federales y estatales pertinentes que se apliquen al uso de llamadas de voz automatizadas, pregrabadas o artificiales, o mensajes de texto. Esto incluye el cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), la Regla de Ventas de Telemarketing, las regulaciones del registro No Llamar ("Do-Not-Call"), y cualquier ley estatal presente o futura que sea equivalente y regule el uso de llamadas o mensajes de texto pregrabados o automatizados. También abarca las regulaciones específicas de cada estado sobre el registro No Llamar y los requisitos de registro de telemercaderes, sin excepción alguna.

· El suscriptor debe asegurarse de que la información del Identificador de Llamadas (Caller ID) que proporcione sea precisa, correcta y honesta.

· El suscriptor acepta y reconoce que el cumplimiento de estas leyes es de su exclusiva responsabilidad.

· El suscriptor está obligado a realizar todas las declaraciones de información legalmente requeridas.

· Consentimiento afirmativo donde sea necesario

· El Suscriptor reconoce y comprende que se requiere el consentimiento del destinatario para ciertos tipos de comunicaciones. El Suscriptor comprende que puede haber diferentes "niveles" de consentimiento para distintas comunicaciones.

· Sin limitar las secciones anteriores, si el Suscriptor no cuenta con el consentimiento o con una relación comercial con el destinatario según lo requiera la ley aplicable, o con una exención o excepción legalmente válida de dichas leyes, el Suscriptor no realizará esa comunicación.

· El Suscriptor (i) posee y mantiene, de manera personal o a través de un tercero, los registros para demostrar que contaba con el consentimiento necesario, la relación comercial o la exención o excepción legalmente válida de tales leyes al momento de la comunicación, y (ii) proporcionará copias certificadas de dichos registros a Brilo AI de inmediato ante la solicitud por correo electrónico de Brilo AI.


Términos de Uso


Los siguientes Términos de Servicio (el "Acuerdo") se celebran entre Brilo AI, Inc ("Brilo AI") y la persona o entidad en cuyo nombre se utilizan o se accede a los Servicios (como se definen a continuación) (el "Suscriptor") que rigen nuestros servicios de plataforma, incluidos nuestros programas, características, portales de cuentas y soporte técnico (los "Servicios"). Para mayor claridad, el Suscriptor incluye tanto a quienes pagan por los Servicios como a quienes no lo hacen. Si no está de acuerdo con este Acuerdo, se le prohíbe usar o acceder a nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento mediante la actualización de los términos revisados en nuestro sitio web. Al continuar utilizando nuestro Servicio, usted acepta cumplir con estos términos modificados.

Brilo AI se reserva el derecho de modificar este Acuerdo y cualquier otra información en este sitio web a su discreción sin previo aviso mediante la actualización de esta publicación. Además, Brilo AI puede mejorar o modificar los Servicios ofrecidos en cualquier momento, también sin previo aviso.


Ciertas Exenciones de Responsabilidad


No se garantiza que la información de este sitio web sea correcta, actualizada o completa, y este Sitio puede contener imprecisiones técnicas o errores tipográficos. Brilo AI no asume responsabilidad alguna (y rechaza expresamente la responsabilidad) de actualizar este Sitio para mantener la información al día o para garantizar la precisión o integridad de cualquier información publicada. En consecuencia, el Suscriptor debe confirmar la precisión e integridad de toda la información publicada antes de tomar cualquier decisión relacionada con los Servicios.


General


El contenido de este sitio web (el "Sitio") no se puede duplicar, reproducir, republicar, cargar, publicar, transmitir, distribuir ni utilizar para producir obras derivadas sin el permiso explícito por escrito de Brilo AI. No obstante, Brilo AI otorga al Suscriptor un derecho limitado, no exclusivo y no transferible para acceder y visualizar las páginas web contenidas en este Sitio.

Este permiso está condicionado a que el Suscriptor no modifique el contenido que se muestra en este Sitio, que mantenga intactos todos los avisos de derechos de autor, marcas comerciales y otros avisos de propiedad intelectual, y que acepte cualquier término, condición y aviso que acompañe al contenido o que se establezca en este Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier software y otros materiales que estén disponibles para su descarga, acceso u otro uso desde este Sitio con sus propios términos de licencia, condiciones y avisos se regirán por dichos términos, condiciones y avisos.

Si el Suscriptor no cumple con los términos de este Acuerdo, cualquier permiso otorgado al Suscriptor se revocará automáticamente sin previo aviso. El Suscriptor estará obligado a eliminar de inmediato todas las copias de los materiales descargados que estén en su poder o bajo su control. Más allá de la autorización limitada mencionada anteriormente, Brilo AI no confiere ningún derecho o licencia explícita o implícita al Suscriptor bajo ninguna patente, marca comercial, derecho de autor o cualquier otro derecho de propiedad o propiedad intelectual. Asimismo, se prohíbe al Suscriptor replicar cualquier contenido de este Sitio en otro sitio web o en cualquier medio de comunicación.


Datos del Suscriptor


El Suscriptor otorga a Brilo AI una licencia no exclusiva, libre de regalías, global, perpetua, irrevocable, transferible y sublicenciable para utilizar, duplicar, ejecutar, reproducir, exhibir y difundir, así como para desarrollar obras derivadas o integrar en otras obras, todos los datos que sean propiedad del Suscriptor y que el Suscriptor suministre o ponga a disposición de Brilo AI en el transcurso del uso de los Servicios ("Datos del Suscriptor"). Esto tiene el único propósito de permitir que Brilo AI cumpla con sus compromisos en virtud de este Acuerdo. Esto incluye, pero no se limita a, realizar investigaciones, desarrollo, monitorear el uso y llevar a cabo otras operaciones comerciales habituales.


Datos de Uso


El Suscriptor reconoce que Brilo AI puede recopilar información específica de uso, técnica y estadística relacionada con la utilización de los Servicios por parte del Suscriptor. Esta información sigue siendo propiedad exclusiva de Brilo AI y no constituye Datos del Suscriptor. Brilo AI tiene derecho a utilizar y compartir libremente esta información técnica, estadística y de uso sin limitación alguna.


Confidencialidad


En el transcurso de la prestación de los Servicios, cualquiera de las partes puede compartir (como la "Parte Divulgadora") u obtener (como la "Parte Receptora") información considerada confidencial y valiosa para la Parte Divulgadora. Esta información puede ser de forma escrita u oral y se caracteriza de la siguiente manera:

1. marcada como “confidencial” o con una designación similar;

2. identificada por la Parte Divulgadora como confidencial y/o patentada antes, durante o inmediatamente después de su presentación o comunicación; o

3. divulgada a (o adquirida de otro modo por) la Parte Receptora de forma tal que la Parte Divulgadora haya comunicado razonablemente, o que la Parte Receptora debió haber entendido razonablemente dadas las circunstancias o la naturaleza de la

información o datos divulgados, que la información o los materiales deben tratarse como confidenciales, se utilice o no la designación específica de “confidencial” o cualquier designación similar (“Información Confidencial”).


Divulgación y Uso:


· A menos que se especifique lo contrario en este documento o a menos que la Parte Divulgadora otorgue un permiso explícito por escrito, la Parte Receptora no deberá:

· Revelar ninguna Información Confidencial de la Parte Divulgadora, excepto a sus directores, funcionarios, miembros, gerentes, empleados, afiliados, abogados y contratistas que necesiten conocer esta información para cumplir con sus funciones o hacer valer derechos en virtud de este Acuerdo;

· Utilizar la Información Confidencial para cualquier otro propósito que no sea cumplir con sus obligaciones o ejercer sus derechos según lo establecido en este Acuerdo;

· Permitir la reproducción de dicha Información Confidencial por parte de terceros, excepto según sea estrictamente necesario para que la Parte Receptora lleve a cabo sus responsabilidades o ejerza sus derechos conforme a lo estipulado en este Acuerdo;

· Retirar o exportar cualquier Información Confidencial de manera que contravenga las leyes pertinentes. La Parte Receptora está obligada a proteger la Información Confidencial de la Parte Divulgadora con un nivel de cuidado que sea al menos equivalente al cuidado que aplicaría a su propia información similar, garantizando que esta protección nunca sea inferior a lo que se consideraría razonable. Adicionalmente, la Parte Receptora se asegurará de que sus directores, empleados, abogados, afiliados y contratistas cumplan con este estándar de cuidado.


· Las responsabilidades descritas anteriormente no se aplican a la utilización o divulgación de información que:

o Ya era conocida por la Parte Receptora sin obligaciones de confidencialidad;

o Fue creada de forma independiente por o para la Parte Receptora sin depender ni acceder a la Información Confidencial de la Parte Divulgadora y sin violar este Acuerdo;

o Fue obtenida por la Parte Receptora de un tercero que no estaba sujeto a confidencialidad respecto a esa información; o

o Pasa a ser de conocimiento público sin que medie ningún incumplimiento de este Acuerdo.


La Parte Receptora está autorizada a divulgar Información Confidencial si dicha divulgación es exigida por la ley pertinente o por un proceso legal (debido a una obligación legal o como parte de la presentación de una defensa contra una reclamación), o en respuesta a una directiva de una autoridad gubernamental, o durante un procedimiento legal, contradictorio, administrativo, gubernamental o regulatorio, siempre que:

· la Parte Receptora solo divulgue aquella parte de la Información Confidencial que razonablemente se requiera divulgar; y

· A menos que esté restringido legalmente, la Parte Receptora se compromete a notificar oportunamente a la Parte Divulgadora antes de divulgar cualquier información. Esta notificación le brinda a la Parte Divulgadora la oportunidad de solicitar el manejo confidencial de la Información Confidencial, obtener una orden de protección o buscar otra solución, garantía o acuerdo adecuado para asegurar la confidencialidad de la información. La Parte Divulgadora correrá con los costos asociados con la obtención de esta confidencialidad. Asimismo, la Parte Divulgadora puede otorgar su consentimiento por escrito para la divulgación o presentación específica de la Información Confidencial, en el entendido de que este consentimiento se aplica únicamente al caso particular de divulgación o presentación.


Devolución y Recursos


Ante la solicitud de la Parte Divulgadora o a la terminación de este Acuerdo, la Parte Receptora está obligada a devolver de inmediato a la Parte Divulgadora todas las copias de la Información Confidencial que estén en su poder o bajo su control, o destruirlas si la Parte Divulgadora otorga autorización por escrito para tal acción. Adicionalmente, previa solicitud, la Parte Receptora está obligada a proporcionar una garantía por escrito a la Parte Divulgadora de que toda la Información Confidencial ha sido devuelta o destruida por completo. La Parte Receptora reconoce el

daño potencial, considerable e irreparable causado por cualquier divulgación o uso no autorizado de la Información Confidencial, el cual puede ser difícil de cuantificar. Como resultado, la Parte Receptora acepta el derecho de la Parte Divulgadora a solicitar una orden judicial inmediata contra cualquier incumplimiento de confidencialidad, así como cualquier otro recurso legal o equitativo disponible para tales infracciones.



Indemnización


El Suscriptor está obligado a defender (según la elección de Brilo AI), indemnizar y proteger a Brilo AI y sus entidades relacionadas, incluidos afiliados, subsidiarias, sucesores, cesionarios, propietarios, directores, funcionarios, empleados, contratistas, representantes y agentes (denominados conjuntamente “Indemnizados de Brilo AI”), contra todo tipo de reclamaciones, investigaciones gubernamentales, demandas, acciones y procedimientos, ya sean reales o potenciales, así como todo tipo de pérdidas, fallos, laudos, acuerdos, daños, multas, lesiones, penalizaciones y costos (que incluyen, pero no se limitan a, honorarios y gastos legales razonables) que surjan de o estén conectados con:

· Cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de este Acuerdo por parte del Suscriptor, incluidas las declaraciones y garantías contenidas en el mismo,

· Actos de negligencia o mala conducta por parte del Suscriptor, o

· La utilización del Servicio por parte del Suscriptor o de la información adquirida de dicho uso (esto incluye, sin limitación, los datos transmitidos o recibidos por el Suscriptor a través del Servicio).


En caso de que Brilo AI decida que el Suscriptor deba encargarse de la defensa, el Suscriptor deberá:

· Asegurar una representación legal que Brilo AI considere razonablemente satisfactoria,

· Permitir a Brilo AI la oportunidad de participar en la defensa con su propia representación legal a cargo de la propia Brilo AI, y

· No aceptar ningún acuerdo de resolución de una reclamación sin la aprobación previa por escrito de Brilo AI, la cual no se negará de manera irrazonable.


Las obligaciones de indemnización aquí especificadas tienen el propósito de ser las únicas disposiciones de indemnización, y ambas Partes renuncian a cualquier derecho a otras formas de protección de indemnización que pudieran estar disponibles a través del derecho consuetudinario, medios estatutarios o cualquier otro método.


El uso de este sitio web y sus ofertas es de total riesgo del usuario. Todo lo que aquí se proporciona, incluidos los materiales, información, contenido, productos, software, programas y servicios, se ofrece "tal cual", sin ningún tipo de garantía. Brilo AI rechaza por completo todas y cada una de las garantías en la medida máxima permitida por la ley. Esto incluye, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un uso específico y la no violación de derechos de autor y de propiedad intelectual. Brilo AI no garantiza que el servicio sea continuo, oportuno, seguro o libre de errores.


El usuario reconoce y acepta que cualquier descarga u obtención de materiales, información, contenido, productos, software, programas o servicios se realiza a su propia elección y riesgo, y que será completamente responsable de cualquier daño resultante, incluidos, entre otros, la pérdida de datos o el daño al sistema informático del usuario.


Es importante señalar que algunas jurisdicciones legales no permiten la exención de garantías. Por lo tanto, las exenciones de responsabilidad mencionadas pueden no ser aplicables al usuario en tales casos.


Limitación de Responsabilidad


En ningún caso y bajo ninguna teoría legal, incluyendo responsabilidad extracontractual, contrato, responsabilidad estricta o de otro tipo, Brilo AI o sus empleados, directores, funcionarios, agentes, accionistas, subsidiarias o afiliados serán considerados responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, punitivo, consecuente u otros daños, incluyendo pero no limitado a la pérdida de ganancias o de negocios, que surjan de o estén relacionados con el uso de los servicios o de este acuerdo, independientemente de si Brilo AI o un representante autorizado haya sido notificado o debiera haber sabido de la posibilidad de tales daños.


Cumplimiento de la Ley


El Suscriptor acepta utilizar los Servicios de conformidad con todas las leyes y regulaciones federales, estatales y locales aplicables, así como con los estándares de la industria. Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Suscriptor utilizará los Servicios en cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico de 1991 (“TCPA”) y todas las regulaciones que implementan la TCPA, otras leyes y regulaciones de teleservicios, y leyes y regulaciones de privacidad y seguridad de datos.

El Suscriptor reconoce que todas las llamadas se graban en la plataforma. Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Suscriptor acepta cumplir con todas las leyes estatales sobre grabación y escuchas telefónicas.

El Suscriptor asume la responsabilidad exclusiva del cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables y la responsabilidad única de todas y cada una de las comunicaciones enviadas utilizando los Servicios.


Contenido y Sitios de Terceros


El Servicio puede interactuar, incluir o proporcionar enlaces a sitios web, plataformas, servicios, anuncios, aplicaciones, herramientas o contenido propiedad de terceros que no están afiliados a Brilo AI ("Servicios de Terceros"), tales como los pertenecientes a anunciantes, licenciantes y otras entidades con las que Brilo AI pueda tener relaciones comerciales. Además, el contenido, las aplicaciones y las herramientas de Brilo AI pueden estar alojados en estos

Servicios de Terceros. Brilo AI no supervisa el contenido de los Servicios de Terceros, y el uso de cualquier Servicio de Terceros al que se acceda a través del Servicio queda a discreción del usuario y sujeto a los términos y políticas de dicho tercero.

Las menciones o enlaces en el Servicio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o a cualquier Servicio de Terceros, no constituyen un respaldo ni recomendación por parte de Brilo AI. Brilo AI no se hace responsable de la calidad, entrega o publicidad de los productos o servicios disponibles a través de estos Servicios de Terceros. El acceso a algunos Servicios de Terceros a través de nuestro Servicio o de su cuenta puede requerir un pago, del cual usted es responsable. Brilo AI no será responsable de ningún tipo de pérdida o daño resultante del uso de estos Servicios de Terceros, incluyendo pero no limitado a negligencia, incumplimiento de contrato, difamación, o infracciones de derechos de autor o propiedad intelectual relacionadas con el contenido y la información en estos servicios.


Al utilizar el Servicio, usted otorga a Brilo AI una licencia perpetua e irrevocable para usar, reproducir, modificar, crear obras derivadas de, distribuir, exhibir y transmitir de cualquier manera, de forma comercial o de otro tipo, cualquier material que publique en sitios de redes sociales u otros Servicios de Terceros en asociación con Brilo AI o el Servicio.


Relación de las Partes


Las partes involucradas actúan como entidades independientes. Ninguna es considerada empleada, agente, socia o coinversora de la otra. En consecuencia, ninguna de las partes posee la autoridad para celebrar acuerdos con terceros en nombre de la otra, ni pueden asumir ninguna obligación o responsabilidad por la otra parte.


Resolución de Disputas
Todos los conflictos, desacuerdos o reclamaciones relacionados con este Acuerdo o que surjan de él, incluyendo cualquier problema relacionado con su incumplimiento, rescisión o validez (denominados en lo sucesivo como "Disputa"), se resolverán exclusivamente mediante arbitraje. Se debe presentar una solicitud de arbitraje dentro de un plazo razonable después de que surja la Disputa, pero a más tardar un año después de que la parte que solicita el arbitraje tenga conocimiento o debiera haber tenido conocimiento de los hechos que dieron lugar a la Disputa. El proceso de arbitraje se adherirá a las reglas y procedimientos establecidos por la Asociación Americana de Arbitraje para disputas comerciales, incluidas las disposiciones pertinentes para disputas de consumidores ("Reglas de Arbitraje"). Este arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Maricopa, Arizona, supervisado por un único árbitro imparcial seleccionado de acuerdo con las Reglas de Arbitraje. Las disputas elegibles para el tribunal de reclamaciones menores en el Condado de Maricopa, Arizona, pueden tramitarse allí según lo permitido por las Reglas de Arbitraje. Para disputas que involucren menos de $10,000, las partes acuerdan resolver el asunto basándose en presentaciones escritas sin una audiencia oral. La decisión del árbitro será vinculante y definitiva, sin derecho a apelación. El árbitro no está autorizado a conceder daños punitivos, especiales, consecuentes o indirectos contra ninguna de las partes, según lo estipulado por la ley. Los costos y honorarios del arbitraje se dividirán como se describe en las Reglas de Arbitraje, y cada parte cubrirá sus propios honorarios y gastos legales, independientemente del resultado. Sin embargo, el árbitro puede ordenar a una parte reembolsar los honorarios y costos de la otra si lo considera apropiado por ley. Las disputas no pueden ser arbitradas de forma colectiva, ni el árbitro puede fusionar reclamaciones de otras personas que puedan encontrarse en situaciones similares. AL ACEPTAR ESTE ACUERDO Y UTILIZAR LOS SERVICIOS, CADA PARTE PIERDE DE MANERA PERMANENTE CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIONES O DISPUTAS EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O ARBITRAJE COLECTIVO, O CUALQUIER OTRO FORMATO GRUPAL, Y RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A QUE UN TRIBUNAL O UN JURADO ESCUCHE UNA RECLAMACIÓN O DISPUTA. Cualquier laudo arbitral puede hacerse cumplir en cualquier tribunal con competencia sobre el asunto.


Seguridad


La Compañía ha establecido una política integral de seguridad de la información para cumplir con diversos mandatos legales y comerciales. Esta política tiene como objetivo salvaguardar toda la información sensible y confidencial que sea manejada, almacenada o

transmitida por nuestra plataforma de software, abarcando sus aplicaciones, componentes, infraestructura y base de código.


Existe un programa de evaluación de riesgos para evaluar el riesgo general de la empresa anualmente o cuando ocurran cambios significativos. El objetivo es identificar y evaluar posibles amenazas y debilidades dentro de nuestros sistemas y servicios.

La Compañía se compromete a desplegar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos sensibles. Como parte de este compromiso, todos los empleados deben firmar un acuerdo de confidencialidad al ingresar, comprometiéndose a no divulgar ninguna información de la compañía accesible a través de nuestros sistemas.


El acceso a la información confidencial está estrictamente regulado, permitiendo el acceso a estos datos únicamente a usuarios autorizados con responsabilidades específicas.


A través de su Programa de Manejo, Retención y Eliminación de Datos, la Compañía garantiza que la gestión de la información se alinee con los estándares legales, regulatorios y normativos. Esto incluye definir un cronograma formal de retención de datos y adoptar un sistema de clasificación de datos para proteger la información confidencial.


La información sensible y confidencial se conserva únicamente durante el tiempo que sea necesario para el propósito previsto, a menos que las obligaciones legales o contractuales dicten lo contrario.


Para proteger contra conexiones no autorizadas o directas a su red, especialmente en lo que respecta a datos confidenciales en entornos en la nube, la Compañía utiliza la segmentación de red.


Se mantiene activo un programa de gestión de vulnerabilidades para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad del entorno de sistemas de información de la compañía, el cual abarca todos los componentes críticos del sistema. Este programa

involucra la realización de análisis tanto internos como externos, pruebas de penetración y actividades de remediación para gestionar las vulnerabilidades de manera efectiva.


Adicionalmente, la Compañía contrata a terceros independientes para realizar de manera anual pruebas de penetración en los sistemas que contienen datos confidenciales o que se consideran en situación de riesgo crítico, con el fin de descubrir y resolver vulnerabilidades de seguridad.


Ley Aplicable


Este Acuerdo se rige de acuerdo con las leyes del Estado de Arizona, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Sujeto al proceso de resolución de disputas descrito anteriormente, todas las reclamaciones, disputas y demandas deben presentarse exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Maricopa, Arizona, y las partes aceptan someterse a la jurisdicción de los mismos.


Leyes de Exportación y Privacidad Internacional


El Suscriptor acepta cumplir plenamente con todas las leyes y regulaciones de exportación de los EE. UU. y otras leyes aplicables. El Suscriptor no tiene permitido utilizar los Servicios en relación con el procesamiento de datos personales de un sujeto de datos de la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza, o de cualquier persona ubicada fuera de los Estados Unidos de América.


Divisibilidad y Supervivencia


Si un tribunal de jurisdicción competente dictamina que alguna disposición de este Acuerdo es contraria a la ley o al orden público, o que es inaplicable por cualquier otro motivo, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto; y la disposición inválida permanecerá en vigor conforme sea reformada por el tribunal. Se considerará que sobreviven aquellas partes de este Acuerdo que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la rescisión del mismo (por ejemplo, la exención de garantías, la limitación de responsabilidad y la indemnización).


Renuncia


No se considerará que se ha renunciado a ningún término o disposición de este Acuerdo, ni se consentirá o eximirá ningún incumplimiento, a menos que dicha renuncia, consentimiento o exención se realice por escrito y esté firmada por la parte que alega haber realizado dicha acción. El hecho de que cualquiera de las partes consienta, renuncie o exima un incumplimiento de la otra parte no constituirá un consentimiento, renuncia o exención de cualquier otro incumplimiento diferente o posterior, sea o no del mismo tipo que el incumplimiento original.


Varios


Cada parte asegura a la otra que está legalmente capacitada para celebrar este Acuerdo, que la persona que lo firma está autorizada para comprometer a la parte respectiva, y que este Acuerdo servirá como un compromiso legalmente vinculante para cada parte según sus términos. Excepto por la obligación del Suscriptor de realizar los pagos, en caso de que alguna de las partes quede parcial o totalmente incapacitada para cumplir con sus responsabilidades bajo este Acuerdo debido a un evento fuera de su control (como desastres naturales, huelgas, incendios, inundaciones, epidemias/pandemias, fallas en los servicios públicos, acciones gubernamentales, guerras u otros eventos similares), las obligaciones de la parte afectada se aplazarán durante la vigencia de dicho evento. El Suscriptor reconoce que cualquier vaguedad en este Acuerdo no se interpretará en contra de Brilo AI debido a su papel en la redacción del mismo. Brilo AI se reserva el derecho de transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo a otra entidad en cualquier momento sin necesidad de notificar al Suscriptor. Por el contrario, el Suscriptor no tiene permitido transferir ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo sin el consentimiento expreso y por escrito de Brilo AI.


Descargo de responsabilidad de ingresos:


Por favor, comprenda que cualquier proyección o discusión sobre ganancias o ingresos potenciales a través de nuestra tecnología de IA conversacional son puramente hipotéticas y

no deben considerarse como garantías de ciertos resultados o niveles de logro. Nuestras declaraciones se centran únicamente en las capacidades tecnológicas de nuestra IA, sin realizar ninguna promesa sobre futuras ganancias, resultados operativos o penetración en el mercado. Los resultados que usted logre utilizando nuestra tecnología dependerán de diversos factores, incluidos, entre otros, su estrategia comercial, sus esfuerzos de implementación, sus fuentes de clientes potenciales y otras circunstancias específicas fuera de nuestro control.

El éxito que experimente cada individuo puede variar enormemente en función de factores como el compromiso personal, la visión comercial, la experiencia y, especialmente, la eficacia de sus métodos de generación de clientes potenciales (leads). No podemos garantizar que los éxitos o ganancias del pasado puedan replicarse en su caso. Los testimonios o ejemplos de resultados excepcionales no deben considerarse como típicos o esperados, ni deben tomarse como garantías de un éxito similar para todos.

Participar en cualquier negocio, especialmente en uno en línea, conlleva ciertos riesgos y puede dar lugar a resultados que no cumplan con sus expectativas. No nos hacemos responsables de sus decisiones ni de los resultados de las mismas, incluidos aquellos tomados en relación con nuestra tecnología. Cuando utiliza nuestros productos y servicios, usted reconoce que su éxito depende de sus propios esfuerzos, elecciones y de la calidad de su generación de clientes potenciales. Usted acepta que nuestra empresa no es responsable de ningún éxito o fracaso que pueda experimentar como resultado del uso de nuestra tecnología de IA conversacional.

  1. A quién cubre esta política y quién es el responsable

Titulares de cuentas de Brilo AI. Cuando crea una cuenta, se suscribe a un plan o utiliza los Servicios, somos responsables de la información de su cuenta.

Cuentas comerciales. Cuando una empresa utiliza Brilo AI para llamar o responder llamadas de sus propios clientes, esa empresa decide por qué y cómo se utilizan los datos de esas llamadas, y su propia política de privacidad se aplica a esas personas. Procesamos esos datos en nombre de la empresa y únicamente bajo sus instrucciones, como se describe en nuestros Términos.

Cuentas del Plan de Teléfono para Agentes. Cuando utiliza el Plan de Teléfono para Agentes, el número y el agente son suyos, y somos responsables de los datos de llamadas que genera. Esto incluye el uso descrito en la Sección 8 (Mejora de nuestros servicios).

Personas que no son usuarios de Brilo AI. Si llama a un número en una cuenta de Brilo AI, o un agente en una cuenta de Brilo AI lo llama, consulte la Sección 6.

  1. Cambios a esta política

Actualizamos esta Política de Privacidad cuando cambian nuestros productos, nuestras prácticas o la ley. Cuando lo hacemos, revisamos la fecha de "Última actualización" que aparece arriba. Si un cambio afecta sustancialmente la forma en que utilizamos la Información Personal que ya poseemos, se lo notificaremos a los titulares de las cuentas por correo electrónico antes de que entre en vigor.

  1. Conflicto con las leyes locales

Cuando las leyes locales requieran un mayor nivel de protección para su Información Personal, estas tendrán prioridad sobre esta Política de Privacidad.

  1. Información que recopilamos

Información de cuenta y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa e información de inicio de sesión de la cuenta de Brilo AI.

Información de pago: su plan e historial de facturación. Los detalles de la tarjeta y del banco son recopilados y almacenados por nuestro procesador de pagos. No almacenamos números de tarjeta completos.

Datos de la llamada: los números de teléfono a los que llama un agente o desde los que es llamado, la fecha, hora, duración y resultado de cada llamada, transcripciones, resúmenes y detalles extraídos de la llamada, grabaciones de audio donde la grabación esté activada (consulte la Sección 7) y el contenido de los mensajes de texto enviados o recibidos a través de los Servicios.

Instrucciones que le da a un agente: a quién llamar, por qué y cualquier detalle que le pida al agente que comparta, ya sea que los proporcione en el panel de control, a través de nuestra API o mediante un Asistente Conectado (consulte la Sección 5).

Información de uso y dispositivo: navegador y tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, páginas vistas, páginas de referencia, la fecha y hora de las visitas e información similar recopilada a través de cookies y tecnologías similares.

Comunicaciones con nosotros: correos electrónicos, chats y llamadas con nuestro equipo de soporte. Podemos registrar y conservar estas comunicaciones.

Información que elija compartir en una llamada. Las llamadas pueden incluir información que usted u otra persona elijan compartir, como detalles de salud o información de citas. La procesamos únicamente para gestionar la llamada y proporcionar los Servicios.

Parte de esta información puede considerarse Información Personal Sensible según la ley aplicable, incluidas las credenciales de inicio de sesión de la cuenta. La utilizamos únicamente como se describe en esta política.

  1. Asistentes conectados

Un "Asistente Conectado" es cualquier asistente, agente, aplicación o script de IA de terceros que autorice a utilizar su cuenta de Brilo AI, ya sea vinculándolo con su cuenta, proporcionándole una clave API u otra integración.

Cuando conecta uno:

  • Qué recibimos de él: las instrucciones que envía en tu nombre, como el número al que llamar, el motivo de la llamada y los detalles a transmitir.

  • Qué le enviamos de vuelta: el estado de la llamada, los resultados, las transcripciones y los resúmenes, para que pueda informarte.

  • Su propio manejo de tus datos: el proveedor del Asistente Conectado maneja la información que recibe bajo su propia política de privacidad, no bajo esta. Revisa esa política antes de conectarlo.

  • Desconexión: puedes desconectar un Asistente Conectado o revocar su clave de API de tu cuenta en cualquier momento. Su acceso se detiene de inmediato.

  1. Personas que no son usuarias de Brilo AI

Si llama a un número de teléfono de una cuenta de Brilo AI, o si un agente de una cuenta de Brilo AI le llama, procesamos su número de teléfono, su voz y lo que se dice en la llamada, para que la llamada pueda ser gestionada para el titular de la cuenta. Esto puede incluir una transcripción, un resumen y, si la grabación está activada, una grabación de audio.

Si le pregunta a un agente si es una persona, le dirá que es un asistente de IA.

Si la llamada fue con una empresa, se aplica la política de privacidad de esa empresa, y puede ponerse en contacto con ella directamente. También puede enviar un correo electrónico a support@brilo.ai para solicitar el acceso a la información sobre usted o su eliminación, y nosotros gestionaremos la solicitud o se la transmitiremos al titular de la cuenta, según lo exija la ley.

  1. Grabaciones, transcripciones y retención

Transcripciones. Creamos y almacenamos transcripciones y resúmenes de las llamadas gestionadas por los agentes de su cuenta, a menos que decida desactivar esta función.

Grabaciones. El hecho de que una llamada se grabe depende de tu plan y de los ajustes de tu agente:

  • Plan de teléfono de agente: las llamadas salientes no se graban. Las llamadas entrantes sí se graban, y se les informa a las personas que llaman al inicio de la llamada.

  • Otros planes: el titular de la cuenta elige si cada agente graba las llamadas y es responsable de cualquier aviso o consentimiento que la ley requiera.

Retención. Los titulares de cuentas definen cuánto tiempo conserva cada agente los datos de las llamadas, ya sea por número de días o de forma indefinida. A menos que se establezca un período de retención, los datos de las llamadas se conservan hasta que usted los elimine o cierre su cuenta. Cuando una llamada supera su período de retención, se elimina y no se puede recuperar. Para que una llamada específica se elimine antes, envíe un correo electrónico a support@brilo.ai con los detalles de la llamada.

Cuando se elimina un espacio de trabajo. Todos los datos de un espacio de trabajo eliminado, incluidos los datos de las llamadas, se eliminan en un plazo de 30 días. Podemos conservar registros limitados durante más tiempo si es necesario para cumplir con la ley, resolver disputas, prevenir el fraude o hacer cumplir nuestros acuerdos (por ejemplo, registros de facturación).

  1. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la Información Personal para:

  • proporcionar, operar y dar soporte al Sitio y a los Servicios, incluyendo la realización y contestación de llamadas;

  • gestionar su cuenta y facturarle;

  • comunicarse con usted sobre los Servicios y enviarle publicidad de la que puede darse de baja en cualquier momento;

  • mantener los Servicios seguros y prevenir el fraude y el abuso, incluyendo la aplicación de límites de uso justo;

  • cumplir con las obligaciones legales y responder a las solicitudes lícitas; y

  • analizar y mejorar el Sitio y los Servicios.

Mejorando nuestros servicios. Plan de Teléfono para Agentes: podemos utilizar los datos de las llamadas de las cuentas del Plan de Teléfono para Agentes, incluidas las transcripciones y grabaciones, para mejorar y entrenar los modelos y servicios de Brilo AI. Antes de usarlos para el entrenamiento, eliminamos nombres, números de teléfono y otros identificadores directos. Puede optar por no participar en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@brilo.ai. Todos los demás planes: nunca utilizamos datos de llamadas de cuentas Gratuitas, Starter, Pro, Growth, Personalizadas o empresariales para entrenar o mejorar modelos. Se utilizan únicamente para proporcionar los Servicios a esa cuenta.

  1. IA y otros proveedores de servicios

Compartimos Información Personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar los Servicios, incluyendo:

  • Proveedores de habla, lenguaje y voz que convierten la voz en texto, generan las respuestas del agente y producen su voz. Procesan sus datos únicamente para prestarnos los Servicios, en virtud de acuerdos que no les permiten utilizarlos para entrenar sus propios modelos.

  • Operadores de telefonía e infraestructura de llamadas que conectan llamadas y proporcionan números de teléfono.

  • Procesadores de pago que le facturan.

  • Proveedores de alojamiento, almacenamiento, seguridad, análisis, soporte y comunicaciones.

  • Asesores profesionales como contadores, auditores y abogados.

Exigimos a cada proveedor de servicios que proteja la Información Personal con medidas de seguridad razonables y adecuadas a la información involucrada.

  1. Otras declaraciones obligatorias

Podemos divulgar Información Personal:

  • para cumplir con la ley o responder a solicitudes legales, incluidas órdenes judiciales y citaciones;

  • para prevenir o detener actividades ilegales, fraude o abuso de los Servicios;

  • para proteger la seguridad, propiedad o derechos de Brilo AI, nuestros usuarios u otros;

  • en relación con una fusión, adquisición, venta de activos, financiación o reorganización;

  • a empresas que nos controlen, estén controladas por nosotros o estén bajo control común con nosotros; y

  • con su consentimiento.

No vendemos su Información Personal. No la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado, excepto a través de las cookies publicitarias que puede gestionar en la Configuración de Cookies.

Cookies y análisis. Nosotros y nuestros proveedores de análisis y publicidad, incluido Google Analytics, utilizamos cookies para comprender cómo se utiliza el Sitio. Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales en la Configuración de Cookies, o bloquear las cookies en su navegador, aunque es posible que algunas funciones del Sitio no funcionen.

Enlaces a otros sitios. El Sitio contiene enlaces a sitios web de terceros que no controlamos. Revise sus políticas de privacidad antes de compartir información con ellos.

  1. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la Información Personal frente a pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Si cree que su información se ha visto comprometida, o desea informar sobre un problema de seguridad, envíe un correo electrónico a security@brilo.ai. Investigamos cada informe.

  1. Niños

Los Servicios son para personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas Información Personal de niños menores de 13 años, ni de nadie menor de 18 años como titular de una cuenta. Si cree que un niño nos ha proporcionado Información Personal, envíe un correo electrónico a support@brilo.ai y la eliminaremos.

  1. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derecho a:

  • Acceso: saber qué Información Personal tenemos sobre usted, de dónde proviene, por qué la usamos y a quién se la revelamos;

  • Eliminación: pedirnos que eliminemos la Información Personal que recopilamos de o sobre usted;

  • Corrección: pedirnos que corrijamos la Información Personal inexacta;

  • Exclusión voluntaria: de la venta o el intercambio de Información Personal, publicidad dirigida y mensajes de marketing; y

  • Apelación: una decisión que tomemos sobre su solicitud.

Podemos conservar información cuando la ley lo permita, por ejemplo, para completar una transacción, cumplir con una obligación legal o detectar fraudes.

Cómo realizar una solicitud. Envíe un correo electrónico a support@brilo.ai con su nombre, dirección de correo electrónico y una descripción de su solicitud. Confirmamos la recepción dentro de los 10 días hábiles y respondemos dentro de los 45 días, o hasta 90 días cuando la ley permita una prórroga. Es posible que le solicitemos información para verificar su identidad antes de atender una solicitud. Procesamos las apelaciones dentro de los 45 días y explicamos nuestra decisión por escrito.

Agentes autorizados. Si realiza una solicitud en nombre de otra persona, envíe una autorización firmada o un poder notarial junto con la solicitud. Podemos verificarlo directamente con la persona.

No discriminación. No le daremos un trato diferente por ejercer sus derechos de privacidad.

Canadá. Si se encuentra en Canadá, tratamos su Información Personal de acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y la legislación provincial aplicable. Puede acceder a su información, corregirla y retirar su consentimiento enviando un correo electrónico a support@brilo.ai. Su información puede almacenarse y procesarse en los Estados Unidos.

No rastrear (Do Not Track). Actualmente, el Sitio no responde a las señales de "No rastrear" de los navegadores.

  1. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, envíe un correo electrónico a support@brilo.ai.

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