¿Puede Brilo gestionar las llamadas de reserva de exámenes físicos anuales durante las semanas de mayor demanda?

Sí. Brilo extrae en tiempo real la agenda de exámenes físicos de Athenahealth, guía al paciente a través del examen de bienestar general, los análisis preventivos correspondientes a su edad y las indicaciones de ayuno para el laboratorio, y le envía por mensaje de texto la confirmación de su reserva al instante.

¿Cómo protege Brilo la información de los pacientes y sus historias clínicas?

Brilo opera bajo acuerdos BAA firmados y contratos de conformidad con la ley HIPAA, cifra cada etapa de las llamadas y restringe estrictamente el acceso al expediente archivado. Los datos de las tarjetas se procesan de forma segura a través de Stripe; nada queda guardado en sus registros de llamadas.

¿Qué ocurre con las llamadas sobre atención crónica durante las semanas de mayor demanda?

Brilo registra la solicitud de atención crónica, guía al paciente a través del seguimiento de diabetes, el control de la hipertensión y las renovaciones de recetas médicas, deriva los casos complejos que requieren intervención a los médicos clínicos y envía al paciente por mensaje de texto una indicación clara de los siguientes pasos.

¿Logrará Brilo aumentar nuestra tasa de conversión de admisión a visitas y el cumplimiento de la atención crónica?

Sí. La mayoría de las clínicas de medicina general que utilizan Brilo experimentan un incremento en la tasa de conversión de admisión a visitas, pasando de la mitad a más de tres de cada cuatro pacientes. Asimismo, se observa un crecimiento de dos dígitos en la reserva de exámenes físicos y una mejora notable en la adherencia al tratamiento de la atención crónica durante el primer trimestre de implementación.

¿Con qué plataformas se integra Brilo para el funcionamiento de las clínicas de medicina general?

Brilo se conecta de forma nativa con Salesforce, Athenahealth, Epic, Cerner, Stripe, Twilio, DocuSign y los principales sistemas de historiales médicos electrónicos (EHR), garantizando que los datos de admisión, exámenes físicos, atención crónica y cuentas corporativas permanezcan sincronizados.

¿Qué tipo de consultas puede resolver Brilo sin intervención humana?

Brilo se encarga de la admisión de pacientes, la reserva de exámenes físicos anuales, el control de pacientes con atención crónica, las autorizaciones previas de seguros, la gestión de cuentas corporativas de bienestar para empresas y la programación de visitas. Cualquier solicitud que requiera de criterio médico clínico, como síntomas agudos o la incorporación masiva de empleados de una empresa, se deriva directamente al profesional de guardia.

¿Cuándo puede implementarse Brilo en nuestra clínica de medicina general?

La mayoría de las clínicas de medicina general completan el proceso de implementación de Brilo en menos de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con su sistema de historiales médicos electrónicos (EHR), entrena al agente en los menús de motivos de consulta y protocolos de exámenes físicos de su clínica, y supervisa las llamadas conjuntas durante dos semanas. Una vez que su director aprueba el funcionamiento, el agente de IA asume la gestión de la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`Agente de Voz de IA` listo para atención primaria para `Medicina General`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de admisión de pacientes de nuestra clínica de medicina general?

Brilo saluda a cada paciente, califica el motivo de la visita, el historial clínico previo y la cobertura del seguro, registra el resumen de admisión, reserva la visita y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto. El personal clínico recibe los expedientes limpios y organizados antes de cada visita.

Cobertura de llamadas para clínicas de medicina general que recibe llamadas de pacientes con el motivo de la visita y la calificación de antecedentes previos, reserva llamadas para exámenes físicos anuales con manejo de exámenes de bienestar y ayuno para laboratorios, gestiona llamadas de atención crónica con apoyo en el seguimiento de diabetes y monitoreo de hipertensión, y canaliza solicitudes de autorización previa de seguros y de cuentas de bienestar corporativo de empleadores mientras los médicos atienden en la sala de examen.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de admisión de pacientes en la temporada de gripe, las búsquedas de exámenes físicos anuales a mitad de semana y las llamadas de atención crónica mantienen al equipo clínico ocupado y alejado de las salas de examen.

Desbordamiento de llamadas de admisión de pacientes Las llamadas de admisión de pacientes de una clínica de medicina general sobre visitas por enfermedad, registro de nuevos pacientes y desbordamiento de inscripción familiar durante las horas de trayecto al trabajo y la temporada de gripe.

Brilo AI califica el motivo de la visita del paciente, sus antecedentes previos y su cobertura de seguro, registra el resumen de admisión, reserva la visita y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción física anual Las llamadas anuales sobre exámenes de bienestar, pruebas de detección apropiadas para la edad y el ayuno de laboratorio desvían al equipo clínico de los pacientes en persona.

Brilo AI extrae la agenda física en tiempo real de Athenahealth, guía al paciente a través del examen de bienestar, los exámenes de detección adecuados para su edad y el ayuno para análisis de laboratorio, y envía la confirmación de la reserva por mensaje de texto.

Coordinación de atención crónica Las llamadas de atención crónica sobre el seguimiento de la diabetes, el control de la hipertensión y la renovación de medicamentos arrastran a los médicos fuera de la sala de examen.

Brilo AI captura la solicitud de atención crónica, guía al paciente a través del seguimiento de la diabetes, el control de la hipertensión y el reabastecimiento de medicamentos, y dirige los casos complejos a los médicos.

Cuentas de seguros y de empleadores Las autorizaciones previas de seguros y las cuentas de bienestar corporativo de los empleadores compiten con las consultas de los pacientes minoristas durante las semanas de mayor actividad.

Brilo AI captura las solicitudes de autorización previa de seguros y de cuentas de bienestar corporativo de los empleadores, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y despacha al líder clínico de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Clinic Desk

Lo que gestiona el agente de voz de IA de medicina general en las líneas de admisión, atención física y atención crónica

Desde el ingreso del paciente y el examen físico anual hasta las consultas de control de enfermedades crónicas y los programas de bienestar para empleadores, el agente telefónico de la clínica de medicina general gestiona cada punto de contacto de la recepción de la clínica.

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Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra de inmediato las llamadas de admisión de pacientes nuevos de medicina general. Las consultas llegan rápido cada día.

Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra de inmediato las llamadas de admisión de pacientes nuevos de medicina general. Las consultas llegan rápido cada día.

Llamadas de Examen Físico Anual

Brilo AI mantiene fluido el agendamiento de exámenes físicos anuales de medicina general en cada llamada. Los turnos de cita se confirman en la misma hora.

Llamadas de atención crónica

Brilo AI identifica las llamadas de atención a pacientes crónicos en medicina general y las deriva a los médicos. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía un lunes por la mañana en llamadas de admisión durante la temporada de gripe mientras el personal atendía la atención crónica. El agente ahora gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a visita aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Medicina General

Clínicas de Práctica General de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía un lunes por la mañana en llamadas de admisión durante la temporada de gripe mientras el personal atendía la atención crónica. El agente ahora gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a visita aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Medicina General

Clínicas de Práctica General de Crestline

Brilo 2.0

Recepción de la clínica de medicina general Modernize

Llevando Brilo en línea a través de las líneas de admisión de medicina de práctica general, exámenes físicos anuales y atención de enfermedades crónicas

Desde la afluencia de pacientes en la temporada de gripe hasta el seguimiento de una enfermedad crónica un viernes, el agente telefónico del consultorio de medicina general permanece disponible para los pacientes mientras los médicos trabajan en la sala de examen.

Conecte Brilo a la plataforma de su clínica

Capacitar en flujos de trabajo de medicina general

Implementar en líneas de clínica

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de clínicas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de atención médica

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran a Live para clínicas de medicina general

Los menús de motivo de consulta, los protocolos físicos y las plantillas de atención crónica alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de EHR que se ejecutan en la práctica general.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de Medicina General

Preguntas frecuentes

Preguntas principales que plantean los equipos de las clínicas de medicina general al pilotar Brilo en las líneas de admisión, examen físico y atención crónica.

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