Brilo 2.0
Cobertura telefónica de Agency Desk
Inteligencia Artificial de Voz lista para el sector de cuidados paliativos
Cobertura de llamadas para agencias de cuidados paliativos (hospice) que gestiona llamadas de pacientes con calificación de recursos de referencia y beneficios de Medicare, coordina visitas con atención de enfermería y personal de capellanía, brinda apoyo en llamadas de duelo con servicios conmemorativos y asesoramiento, y canaliza solicitudes de programas de alta hospitalaria y cuentas de asociaciones con centros de enfermería especializada mientras los médicos trabajan en el terreno.
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
El volumen de altas hospitalarias, las consultas de coordinación de visitas a mitad de semana y las llamadas de apoyo al duelo mantienen al equipo clínico ocupado y alejado del campo de trabajo.
Desbordamiento de llamadas de admisión de pacientes Las llamadas de admisión de pacientes de la agencia de cuidados paliativos sobre derivaciones por cáncer en etapa avanzada, demencia y de insuficiencia cardíaca se desbordan durante las ventanas de alta hospitalaria.
Brilo AI califica la fuente de referencia del paciente, el pronóstico y el beneficio de Medicare, registra el resumen de admisión, programa la visita de inicio de atención y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto.
Problemas principales y soluciones
Fricción en la coordinación de visitas Las llamadas de coordinación sobre la frecuencia de las visitas de enfermería, las visitas de capellanes y el cuidado de relevo distraen al equipo clínico de los pacientes en persona.
Brilo AI extrae el calendario de visitas en vivo de Athenahealth, guía a la familia a través de la frecuencia de visitas de enfermería, visitas del capellán y cuidados de relevo, y envía por mensaje de texto la actualización del siguiente paso.
Dificultades en el apoyo al duelo Las llamadas de apoyo al duelo sobre servicios conmemorativos, asesoramiento sobre el dolor y el seguimiento de 13 meses alejan a los capellanes de las familias en vivo.
Brilo AI captura la solicitud de apoyo por duelo, guía a la familia a través del servicio conmemorativo, el asesoramiento para el duelo y el seguimiento de 13 meses, y canaliza los casos complejos a los capellanes.
Cuentas de hospitales y SNF Las cuentas de programas de alta hospitalaria y de asociaciones con centros de enfermería especializada compiten con las consultas de familias minoristas durante las semanas pico.
Brilo AI captura las solicitudes de cuentas de programas de alta hospitalaria y de asociaciones con centros de enfermería especializada, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder clínico de guardia.
Brilo 2.0
IA de voz diseñada para Agency Desk
Lo que la IA de voz para cuidados paliativos maneja en las líneas de admisión, visitas y duelo
Lo que la IA de voz para cuidados paliativos maneja en las líneas de admisión, visitas y duelo
Lo que la IA de voz para cuidados paliativos maneja en las líneas de admisión, visitas y duelo
Lo que la IA de voz para cuidados paliativos maneja en las líneas de admisión, visitas y duelo
Desde la admisión del paciente, pasando por la coordinación de visitas, hasta el apoyo en el duelo y los programas de alta hospitalaria, el agente telefónico de la agencia de cuidados paliativos gestiona cada punto de contacto de la agencia.
Desde la admisión del paciente, pasando por la coordinación de visitas, hasta el apoyo en el duelo y los programas de alta hospitalaria, el agente telefónico de la agencia de cuidados paliativos gestiona cada punto de contacto de la agencia.
Llamadas de admisión de pacientes
Brilo AI registra con prontitud las llamadas de admisión de pacientes de cuidados paliativos en cada nueva referencia. Las visitas llegan rápidamente todos los días.
Llamadas de admisión de pacientes
Brilo AI registra con prontitud las llamadas de admisión de pacientes de cuidados paliativos en cada nueva referencia. Las visitas llegan rápidamente todos los días.
Llamadas de admisión de pacientes
Brilo AI registra con prontitud las llamadas de admisión de pacientes de cuidados paliativos en cada nueva referencia. Las visitas llegan rápidamente todos los días.
Llamadas de coordinación de visitas
Brilo AI mantiene fluida la coordinación de visitas de cuidados paliativos con las familias en cada llamada. Las actualizaciones se entregan en el transcurso de la misma hora hoy.
Llamadas de coordinación de visitas
Brilo AI mantiene fluida la coordinación de visitas de cuidados paliativos con las familias en cada llamada. Las actualizaciones se entregan en el transcurso de la misma hora hoy.
Llamadas de apoyo al duelo
Brilo AI identifica las llamadas de apoyo al duelo en cuidados paliativos y las deriva a los capellanes. Las familias reciben respuestas rápidamente.
Llamadas de apoyo al duelo
Brilo AI identifica las llamadas de apoyo al duelo en cuidados paliativos y las deriva a los capellanes. Las familias reciben respuestas rápidamente.
Antes de Brilo, nuestra agencia perdía una mañana de lunes en llamadas de admisión durante las semanas de alta hospitalaria mientras el personal coordinaba las visitas. El agente ahora maneja aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos de forma automatizada, y nuestra conversión de admisión a ingreso aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones de una Agencia de Hospicio
-
Agencias de Hospicio de Crestline
Antes de Brilo, nuestra agencia perdía una mañana de lunes en llamadas de admisión durante las semanas de alta hospitalaria mientras el personal coordinaba las visitas. El agente ahora maneja aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos de forma automatizada, y nuestra conversión de admisión a ingreso aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones de una Agencia de Hospicio
-
Agencias de Hospicio de Crestline
Brilo 2.0
Modernice la recepción de la agencia de cuidados paliativos
Llevando Brilo en línea a través de las líneas de admisión de hospicio, coordinación de visitas y duelo
Llevando Brilo en línea a través de las líneas de admisión de hospicio, coordinación de visitas y duelo
Llevando Brilo en línea a través de las líneas de admisión de hospicio, coordinación de visitas y duelo
Llevando Brilo en línea a través de las líneas de admisión de hospicio, coordinación de visitas y duelo
Desde la urgencia del ingreso tras un alta hospitalaria hasta una visita de apoyo por duelo un viernes, el agente telefónico del hospicio se mantiene disponible para las familias mientras los médicos clínicos trabajan sobre el terreno.
Desde la urgencia del ingreso tras un alta hospitalaria hasta una visita de apoyo por duelo un viernes, el agente telefónico del hospicio se mantiene disponible para las familias mientras los médicos clínicos trabajan sobre el terreno.
1
Conecte Brilo a las herramientas de su agencia
2
Capacitación sobre los flujos de trabajo de cuidados paliativos
3
Implementar en líneas de agencia
4
Sintonice el rendimiento en la combinación de agencias
Brilo 2.0
Integraciones de salud
Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran en Live para agencias de cuidados paliativos
Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran en Live para agencias de cuidados paliativos
Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran en Live para agencias de cuidados paliativos
Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran en Live para agencias de cuidados paliativos
Los criterios de admisión, las plantillas de planes de atención y los protocolos de duelo alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de cuidados paliativos que funcionan en los centros de cuidados paliativos.
Los criterios de admisión, las plantillas de planes de atención y los protocolos de duelo alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de cuidados paliativos que funcionan en los centros de cuidados paliativos.
Atención médica
Salesforce
Brilo escribe notas de ingreso de pacientes de la agencia de cuidados paliativos, registros de coordinación de visitas y seguimiento de duelo directamente en Salesforce para que la agencia se mantenga alineada con cada llamada familiar.
Atención médica
Athenahealth
Brilo programa visitas de cuidados paliativos en Athenahealth con criterios de admisión, tareas del plan de cuidados y manejo de síntomas para que el equipo clínico vea el expediente antes de cada visita.
Atención médica
Stripe
Brilo confirma las tarifas de alojamiento y comida de los centros de cuidados paliativos, las comprobaciones de beneficios de hospicio de Medicare y las donaciones conmemorativas a través de Stripe para que las familias liquiden la facturación sin tener que esperar en la línea.
Atención médica
Twilio
Brilo envía confirmaciones de visitas de cuidados paliativos, alertas de visitas de capellanes y controles de duelo a través de Twilio para que las familias se mantengan informadas en tiempo real.
Atención médica
Salesforce
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Atención médica
Athenahealth
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Atención médica
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Twilio
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Athenahealth
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Brilo 2.0
Soporte telefónico de Hospice
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas principales que plantean los equipos de las agencias de cuidados paliativos al realizar la prueba piloto de Brilo en las líneas de admisión, coordinación de visitas y duelo.
Preguntas principales que plantean los equipos de las agencias de cuidados paliativos al realizar la prueba piloto de Brilo en las líneas de admisión, coordinación de visitas y duelo.
¿Cómo maneja Brilo las llamadas de admisión de pacientes de nuestra agencia de cuidados paliativos?
¿Cómo maneja Brilo las llamadas de admisión de pacientes de nuestra agencia de cuidados paliativos?
¿Puede Brilo gestionar las llamadas de coordinación de visitas durante las semanas de mayor volumen de altas?
¿Puede Brilo gestionar las llamadas de coordinación de visitas durante las semanas de mayor volumen de altas?
¿Cómo protege Brilo los datos familiares y los diagramas?
¿Cómo protege Brilo los datos familiares y los diagramas?
¿Qué sucede con las llamadas de apoyo por duelo durante las semanas de mayor demanda?
¿Qué sucede con las llamadas de apoyo por duelo durante las semanas de mayor demanda?
¿Mejorará Brilo nuestra tasa de conversión de registro a admisión y la tasa de finalización de visitas?
¿Mejorará Brilo nuestra tasa de conversión de registro a admisión y la tasa de finalización de visitas?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de cuidados paliativos?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de cuidados paliativos?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Cuándo puede esperar nuestra agencia de cuidados paliativos que Brilo entre en funcionamiento?
¿Cuándo puede esperar nuestra agencia de cuidados paliativos que Brilo entre en funcionamiento?
No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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