Las 8 mejores alternativas a Bland AI en 2025

La tecnología de IA de voz ha revolucionado la atención al cliente, permitiendo a las empresas gestionar interacciones a gran escala de manera eficiente y mejorar las experiencias de los usuarios. Se estima que el 80% de las empresas planean implementar tecnología de voz impulsada por IA para la atención al cliente de aquí al próximo año. 

Muchas empresas adoptaron inicialmente las soluciones de Bland AI para sus necesidades de automatización. Sin embargo, no todas las herramientas de IA satisfacen las demandas específicas de las empresas modernas, lo que genera una necesidad de opciones más versátiles. Las organizaciones exigen ahora herramientas más inteligentes que ofrezcan flexibilidad y funciones avanzadas, garantizando al mismo tiempo un funcionamiento sin fisuras. 

Si está considerando alternativas a Bland AI, esta guía analiza herramientas más inteligentes y adaptables que redefinen la excelencia en la atención al cliente.

Las mejores alternativas a Bland AI

Elegir la herramienta de IA adecuada para su empresa requiere una evaluación cuidadosa de las funciones, la facilidad de uso y el costo. Cada una de las soluciones que aquí se presentan ofrece ventajas únicas para mejorar la atención al cliente. Exploremos las alternativas a Bland AI más eficaces que puede buscar.

1. Brilo AI

Brilo AI destaca como líder en automatización de la atención al cliente, ofreciendo agentes de voz de aspecto humano capaces de gestionar llamadas en múltiples sectores. Su enfoque en la escalabilidad y el soporte multilingüe lo hace ideal para empresas que buscan soluciones innovadoras, rentables y confiables impulsadas por la IA. 

Diseñado para diversos sectores, Brilo AI transforma la eficiencia y la satisfacción del servicio al cliente, redefiniendo la forma en que las empresas gestionan las interacciones de manera eficaz.

Principales características

• Análisis de opiniones en tiempo real: Analiza las emociones durante las llamadas en directo para ajustar las respuestas al instante, mejorando la satisfacción del cliente y garantizando una experiencia de servicio positiva y eficaz.

• Soporte multilingüe: Permite mantener conversaciones en varios idiomas, apoyando a las empresas globales al garantizar una comunicación fluida y eficaz con bases de clientes diversas en distintas regiones.

• Integración con más de 6,000 aplicaciones: Se conecta fácilmente con CRM y herramientas de análisis, agilizando los flujos de trabajo y mejorando la eficiencia operativa mediante una integración fluida de los sistemas empresariales existentes.

• Agentes de voz de aspecto humano: Ofrece interacciones realistas y atractivas mediante la simulación de conversaciones similares a las humanas, creando una experiencia de cliente más personalizada y satisfactoria.

Casos de uso

• Comercio electrónico (E-commerce): Gestiona consultas sobre pedidos, devoluciones y seguimiento de forma eficiente, ofreciendo asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, para mejorar la experiencia general del cliente y su satisfacción en el comercio electrónico.

• Sector sanitario: Automatiza la programación de citas y el seguimiento de las mismas, reduciendo al mínimo las ausencias de los pacientes y garantizando una comunicación fluida entre los profesionales sanitarios y los pacientes.

• Hotelería y turismo: Gestiona solicitudes de servicio de habitaciones, reservas y recomendaciones locales, agilizando las operaciones y mejorando la satisfacción de los huéspedes en el sector de la hostelería.

• Sector inmobiliario: Gestiona eficazmente las consultas sobre propiedades, los calendarios de visitas y los seguimientos, ofreciendo una experiencia sin contratiempos a los posibles compradores y arrendatarios.

• Logística: Realiza el seguimiento de los envíos, actualiza el estado de las entregas y resuelve eficazmente las consultas de los clientes, garantizando una comunicación fluida y una mayor confiabilidad en las operaciones de la cadena de suministro.

• Servicios financieros: Automatiza las consultas sobre cuentas, la asistencia en transacciones y la programación de citas, mejorando la accesibilidad y la calidad del servicio de las entidades financieras.

Precios

• Brilo AI ofrece planes de precios flexibles en función del uso. Dispone de una versión de prueba gratuita para explorar las funciones antes de comprometerse con un plan.

2. Vapi AI

Vapi AI es otra herramienta popular para simplificar las interacciones con los clientes utilizando tecnología avanzada de IA conversacional. Ofrece soluciones escalables y personalizables que se adaptan a pequeñas y medianas empresas. 

Conocida por su capacidad de integración fluida, mejora la comunicación a través de múltiples canales. Vapi AI capacita a las empresas para ofrecer experiencias de cliente personalizadas, eficientes y coherentes, ayudando a mejorar significativamente la satisfacción y la eficiencia operativa.

Principales características

• Flujos de conversación personalizables: Permite a las empresas crear interacciones de IA adaptadas a la identidad de su marca y a los requisitos de los clientes, garantizando un compromiso más personalizado y eficaz.

• Enrutamiento de llamadas asistido por IA: Dirige automáticamente las llamadas al agente o departamento adecuado, reduciendo significativamente los tiempos de respuesta y mejorando la eficacia del servicio de atención al cliente.

• Integración omnicanal: Integra canales de teléfono, correo electrónico y chat, ofreciendo experiencias de cliente coherentes y fluidas en todas las plataformas de comunicación.

• Análisis de rendimiento: Superviza el rendimiento de las llamadas y las métricas de satisfacción del cliente, ofreciendo información útil para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa.

Casos de uso

• Venta al por menor (Retail): Gestiona las consultas relacionadas con los productos y las actualizaciones de los pedidos de forma eficaz, garantizando una experiencia de compra fluida y satisfactoria para los clientes.

• Educación: Programa consultas y responde eficazmente a preguntas relacionadas con los cursos, agilizando la comunicación de los centros de enseñanza y los estudiantes.

• Atención al cliente: Reduce los tiempos de espera dirigiendo de forma inteligente las llamadas de los clientes a los agentes más adecuados, lo que mejora la eficacia general del servicio de asistencia.

Precios

• Precios competitivos con un nivel de entrada asequible para pequeñas empresas. Presupuestos personalizados disponibles para organizaciones de mayor tamaño.

3. Retell AI

Retell AI está diseñado para empresas que desean obtener información valiosa de las interacciones con sus clientes. Está especializada en la transcripción precisa de llamadas y el análisis avanzado, lo que permite tomar decisiones basadas en datos. 

Al identificar patrones y tendencias en las conversaciones, Retell AI ayuda a optimizar las operaciones. Su interfaz intuitiva y sus informes personalizables la convierten en una opción confiable para mejorar las estrategias de atención al cliente y potenciar el rendimiento general de la empresa de forma eficaz.

Principales características

• Transcripciones precisas de llamadas: Convierte las interacciones de voz en texto preciso, lo que ayuda a las empresas a captar valiosos comentarios de los clientes y a agilizar el análisis de datos de forma eficaz.

• Análisis de opiniones y tendencias: Identifica los tonos emocionales y los patrones emergentes en las llamadas, ofreciendo información útil para mejorar las estrategias de servicio y la satisfacción del cliente.

• Generación de informes personalizados: Genera informes detallados y a la medida para abordar requisitos empresariales únicos, lo que permite una toma de decisiones informada y una mayor eficiencia operativa.

• Captura de datos en tiempo real: Ofrece datos de llamadas en directo al instante, lo que permite a las empresas responder de forma proactiva y tomar decisiones oportunas y de gran impacto.

Casos de uso

• Finanzas: Supervisa las consultas de los clientes y garantiza el cumplimiento estricto de las normativas del sector, salvaguardando la confianza y la confiabilidad en las operaciones financieras.

• Tecnología: Evalúa los comentarios de los usuarios para perfeccionar productos y servicios, impulsando la innovación y satisfaciendo las expectativas de los clientes con eficacia.

• Centros de soporte: Mejora el rendimiento operativo utilizando análisis de llamadas en profundidad para identificar puntos fuertes, debilidades y mejoras prácticas.

Precios

• Modelos de precios transparentes basados en el volumen de transcripciones y servicios de análisis utilizados. Oferta de pruebas gratuitas disponibles para nuevos usuarios.

4. Air AI

Air AI está transformando la IA conversacional con su capacidad para mantener conversaciones naturales, muy parecidas a las humanas, de hasta 40 minutos de duración. Diseñado para grandes empresas, destaca en soporte multicanal y una ejecución de tareas fluida. 

Con memoria infinita y amplias integraciones, garantiza operaciones autónomas y confiables. Para las empresas que buscan soluciones de voz autónomas y escalables, Air AI destaca como una alternativa práctica e innovadora a Bland AI.

Principales características

• Llamadas autónomas de hasta 40 minutos: Gestiona conversaciones extensas y realistas de forma fluida, garantizando interacciones de alta calidad sin interrupciones ni degradación del rendimiento.

• Integraciones prácticas con más de 5,000 plataformas: Ejecuta tareas automatizadas e integra a través de múltiples herramientas sin esfuerzo, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo y la productividad.

• Memoria y recuerdo infinitos: Retiene y recuerda interacciones anteriores, lo que permite un servicio personalizado y una mayor satisfacción del cliente en todos los contactos.

• Compatibilidad multicanal: Facilita una comunicación fluida por teléfono, correo electrónico y chat, ofreciendo un soporte de forma consistente en múltiples plataformas.

Casos de uso

• Equipos de ventas: Automatiza el seguimiento de clientes potenciales (leads) y los nutre de forma eficiente, reduciendo la carga de trabajo y aumentando las tasas de conversión.

• Servicio al cliente: Ofrece asistencia ininterrumpida las 24 horas del día, los 7 días de la semana, resolviendo rápidamente las dudas de los clientes y aumentando su satisfacción.

• Comercio electrónico (E-commerce): Gestiona pedidos, realiza el seguimiento de envíos y procesa devoluciones de forma autónoma, simplificando las operaciones y mejorando la experiencia del cliente.

Precios

• Air AI ofrece planes de precios personalizados en función de las necesidades de la empresa y el volumen de uso. Dispone de una demostración gratuita para ayudar a las empresas a evaluar sus prestaciones.

5. Synthflow AI

Synthflow AI es otra herramienta popular que ofrece a las empresas soluciones de llamadas telefónicas con IA sin necesidad de código (no-code), fáciles de configurar y escalar. Automatiza las tareas rutinarias, ahorrando tiempo y reduciendo costos a la vez que ofrece una integración fluida con los CRM. 

Diseñado para empresas que necesitan agentes de voz personalizados y de aspecto humano, Synthflow garantiza confiabilidad, asequibilidad y automatización de nivel profesional. Sus opciones de marca blanca lo convierten en una opción destacada tanto para revendedores como para empresas.

Principales características

• Configuración sin código (No-Code): Permite a las empresas crear agentes de voz de IA rápidamente sin conocimientos técnicos, simplificando el despliegue y reduciendo el tiempo de configuración.

• Disponibilidad 24/7: Ofrece un servicio continuo de atención al cliente las 24 horas del día, garantizando que no se pierda ninguna llamada y que las dudas se resuelvan con prontitud.

• Reservas y acciones en tiempo real: Gestiona las tareas de programación y seguimiento a la perfección durante y después de las llamadas, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.

• Capacidades de marca blanca: Ofrece opciones de personalización de marca, lo que la hace ideal para agencias y revendedores que buscan soluciones de IA profesionales y a la medida.

Casos de uso

• Agencias de servicios: Despliega soluciones de IA de marca propia para las empresas de sus clientes, mejorando la prestación de servicios y la satisfacción del cliente.

• Atención al cliente: Mejora la capacidad de respuesta y la disponibilidad, atendiendo las consultas de los clientes con eficacia en cualquier momento.

• Equipos de ventas: Automatiza las llamadas salientes y el seguimiento de clientes potenciales de forma eficaz, aumentando la productividad y las tasas de conversión.

Precios

• Synthflow AI ofrece precios transparentes con paquetes a la medida de las empresas. Se ofrecen presupuestos detallados bajo petición, y apoyan a los distribuidores con opciones de facturación de marca blanca.

6. Vocode.dev

Vocode.dev es una plataforma de código abierto diseñada para crear agentes de IA de voz ultrarrealistas. Los desarrolladores y las empresas pueden aprovechar sus potentes herramientas para crear bots multiprogramables y multilingües que se integran perfectamente en los flujos de trabajo. 

Al proporcionar la máxima flexibilidad y capacidad de automatización, Vocode.dev admite experiencias de voz hiperrealistas para diversas interacciones con clientes, lo que la convierte en una excelente opción para las empresas que buscan soluciones de voz basadas en IA escalables y personalizables.

Principales características

• Voces hiperrealistas: Proporciona una variedad de opciones de voz realistas, lo que garantiza conversaciones naturales y atractivas que mejoran las interacciones con los clientes y su satisfacción.

• Modelos lingüísticos personalizados: Ofrece interacciones personalizadas con los clientes mediante modelos lingüísticos hechos a la medida que reflejan eficazmente el contexto y los requisitos específicos de la empresa.

• Soporte multilingüe: Ofrece asistencia en varios idiomas, lo que permite una comunicación fluida con diversos públicos globales y mejora la accesibilidad general.

• Experiencia adaptada a desarrolladores: Facilita una configuración sencilla con herramientas de código abierto, lo que permite una integración perfecta y una personalización flexible para adaptarse a las necesidades únicas de cada negocio.

Casos de uso

• Atención al cliente: Automatiza las consultas repetitivas de forma eficiente, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando significativamente la experiencia general del cliente.

• Equipos de ventas: Ofrece capacidades multilingües para apoyar los esfuerzos de divulgación global y aumentar el compromiso con el público internacional de manera eficaz.

• Automatización de flujos de trabajo: Ejecuta tareas como la programación y los pagos directamente, agilizando las operaciones y reduciendo la carga de trabajo manual de los equipos.

Precios

• Vocode.dev es de código abierto y de uso gratuito para desarrolladores. Las empresas que requieran funciones avanzadas pueden programar una demostración para explorar los precios de las soluciones para empresas.

7. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant redefine las interacciones impulsadas por IA con herramientas conversacionales de última generación diseñadas para empresas de todos los tamaños. Simplifica el proceso de creación de asistentes de IA mediante una interfaz fácil de usar, plantillas preconcebidas y funciones avanzadas de procesamiento del lenguaje natural (NLP). 

Su capacidad para integrar la generación aumentada por recuperación (RAG) garantiza respuestas precisas y ricas en contexto, lo que la convierte en una solución de confianza para ofrecer experiencias de cliente fluidas y aumentar la productividad en todos los sectores.

Principales características

• Constructor de arrastrar y soltar (Drag-and-Drop): Ofrece una interfaz intuitiva con plantillas prediseñadas, lo que simplifica la creación de asistentes de IA y reduce el tiempo de desarrollo para las empresas.

• Modelos avanzados de NLP y NLU: Ofrece conversaciones naturales y precisas al comprender y procesar eficazmente las consultas de los clientes con tecnologías avanzadas de procesamiento del lenguaje.

• Generación aumentada por recuperación (RAG): Proporciona respuestas precisas y en tiempo real basadas en su base de conocimientos, garantizando la coherencia y confianza en las interacciones con los clientes.

• Compatibilidad multicanal: Admite una interacción fluida en distintos dispositivos y plataformas, lo que aumenta la accesibilidad y mejora la experiencia del cliente.

Casos de uso

• Atención al cliente: Automatiza eficazmente las consultas rutinarias, proporcionando respuestas precisas y adaptadas al contexto las 24 horas del día para mejorar la satisfacción.

• Operaciones internas: Agiliza la gestión de las tareas de los empleados, aumentando la productividad y reduciendo la carga de trabajo manual en las operaciones cotidianas.

• Venta al por menor (Retail): Gestiona las consultas de productos, realiza el seguimiento de los pedidos y ofrece recomendaciones personalizadas, mejorando la experiencia de compra de los clientes.

Precios

• IBM Watsonx Assistant ofrece modelos de precios a la medida basados en las necesidades de la empresa y en el uso. Póngase en contacto directamente con IBM para solicitar un presupuesto o explore sus opciones de prueba para probar sus capacidades.

8. Dialogflow

Dialogflow de Google Cloud es una plataforma líder para la creación de agentes conversacionales, que ofrece capacidades de IA tanto deterministas como generativas. Con sólidas herramientas para agentes de voz y texto, ayuda a las empresas a mejorar la interacción con los clientes a través de múltiples canales. 

Su generador visual de flujos y sus avanzados modelos de NLP reducen el tiempo de desarrollo al tiempo que ofrecen interacciones fluidas e intuitivas con los clientes. Dialogflow capacita a las empresas para automatizar tareas de forma eficiente y escalar globalmente con soporte multilingüe.

Principales características

• IA generativa y determinista: Combina tecnologías avanzadas de IA para ofrecer experiencias conversacionales precisas y contextuales que mejoran la satisfacción del cliente y la confiabilidad del servicio.

• Creador visual de flujos (Visual Flow Builder): Simplifica la creación de agentes con flujos de trabajo interactivos, lo que permite a los equipos colaborar y desarrollar agentes conversacionales de forma eficaz.

• Soporte multilingüe: Admite más de 30 idiomas, lo que permite a las empresas interactuar eficazmente con públicos diversos de todo el mundo.

• Integración omnicanal: Despliega agentes sin problemas en plataformas web, móviles y de mensajería, garantizando una comunicación y una experiencia de cliente coherentes.

Casos de uso

• Atención al cliente: Atiende consultas con respuestas en tiempo real y adaptadas al contexto, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.

• Comercio electrónico (E-commerce): Ofrece recomendaciones de productos, actualiza pedidos y resuelve consultas, mejorando la experiencia de compra de los clientes.

• Turismo y Viajes: Ayuda con las reservas, la gestión de itinerarios y las consultas de los clientes, agilizando eficazmente los servicios de viaje y las interacciones con los clientes.

Precios

• Dialogflow ofrece un crédito de $600 dólares para nuevos usuarios con precios mensuales basados en las solicitudes y la complejidad de los agentes. Hay dos ediciones disponibles: Dialogflow ES (Essentials) para necesidades más sencillas y Dialogflow CX para capacidades avanzadas.

Características a tener en cuenta en una alternativa a Bland AI

Elegir la solución de IA adecuada requiere comprender las características fundamentales que mejoran la eficiencia y la satisfacción del cliente. Conocer estas funciones le ayudará a identificar las mejores alternativas a Bland AI para las necesidades de su negocio.

• Escalabilidad: Busque herramientas de IA capaces de crecer con su negocio y de gestionar volúmenes crecientes de interacciones sin comprometer el rendimiento ni la experiencia del cliente.

• Capacidades de integración: Opte por soluciones que se integren sin fisuras con las herramientas existentes, como CRM, análisis de datos y plataformas de flujo de trabajo.

• Soporte multicanal: Elija sistemas de IA que operen a través de múltiples canales, como el teléfono, el correo electrónico y el chat. Esto garantiza una interacción constante con el cliente, independientemente de su método de comunicación preferido.

• Soporte multilingüe: Busque herramientas con una sólida funcionalidad multilingüe para atender eficazmente a clientes de todo el mundo y garantizar interacciones fluidas independientemente de las barreras del idioma.

• Análisis en tiempo real: Elija soluciones con análisis en tiempo real para supervisar las interacciones e identificar áreas de mejora.

• Seguridad y conformidad: Asegúrese de que la plataforma de IA cumpla las normas de seguridad de datos y conformidad pertinentes para su sector. Proteger los datos de los clientes genera confianza y evita posibles problemas legales.

Impulse su servicio de atención al cliente con Brilo AI

Encontrar la solución de IA adecuada transforma la atención al cliente. Entre las alternativas a Bland AI, Brilo AI destaca por sus agentes de voz de aspecto humano, integraciones fluidas y escalabilidad rentable. Su análisis avanzado, su compatibilidad multicanal y sus funciones de conformidad redefinen la eficiencia al tiempo que mejoran la satisfacción del cliente. 

Brilo AI es la alternativa perfecta a Bland AI para las empresas que pretenden ofrecer experiencias de cliente excepcionales en diversos sectores. Explore sus funciones hoy mismo registrándose (signing up) para una prueba gratuita o programando una demostración. 

Reserve una llamada y descubra cómo Brilo AI puede elevar las interacciones con sus clientes y agilizar las operaciones comerciales sin esfuerzo.

Preguntas frecuentes (FAQs)

1. ¿Cuál es la mejor alternativa a Bland AI para la automatización de la atención al cliente?

Brilo AI es la mejor alternativa, ya que ofrece agentes de voz de aspecto humano, análisis en tiempo real, soporte multilingüe e integraciones fluidas. Automatiza el servicio de atención al cliente de forma eficiente, mejorando la satisfacción, ampliando las operaciones y reduciendo los costos de la empresa.

2. ¿Existe alguna alternativa gratuita a Bland AI para las empresas?

Sí, Brilo AI ofrece una prueba gratuita para explorar sus funciones. Vocode.dev es otra opción de código abierto y gratuita, ideal para empresas que necesitan una IA de voz personalizable y adaptada para desarrolladores sin necesidad de inversiones iniciales inmediatas.

3. ¿Qué sectores se benefician más al pasar de Bland AI a Brilo AI?

Sectores como el comercio electrónico, la atención sanitaria, la hostelería, el sector inmobiliario, la logística y los servicios financieros son los más beneficiados. Brilo AI mejora la programación, las consultas, la gestión de pedidos y los servicios a los huéspedes mediante una automatización telefónica por IA personalizada, escalable y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.