¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes y los historiales médicos?

Brilo opera bajo contratos firmados con acuerdos BAA y conformes con HIPAA, cifra cada etapa de las llamadas y limita el acceso estrictamente al historial registrado. Los datos de las tarjetas de crédito se procesan a través de Stripe; nada queda almacenado en los registros de llamadas.

¿Mejorará Brilo nuestra tasa de conversión de admisión a evaluación y el cierre de cirugías?

Sí. La mayoría de las clínicas de otorrinolaringología ven un aumento en la conversión de admisión a evaluación, pasando de la mitad a más de tres de cada cuatro, una mayor densidad de citas en la agenda de pruebas de audición con incrementos de dos dígitos, y un aumento en la tasa de cierre de cirugías dentro del primer trimestre utilizando Brilo.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?

Brilo gestiona la admisión de pacientes, la reserva de pruebas de audición, la programación de cirugías, los programas de dispensarios de audífonos, las cuentas de audiología asociadas y la programación de visitas. Cualquier asunto que requiera criterio clínico, como un vértigo agudo o la incorporación masiva a dispensarios, se deriva al responsable de guardia.

¿Cuándo puede nuestra clínica de otorrinolaringología esperar que Brilo esté funcionando en vivo?

La mayoría de las clínicas de otorrinolaringología están operativas con Brilo en menos de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con la EHR, se capacita en sus menús de consultas de ORL y protocolos de pruebas de audición, y realiza dos semanas de llamadas supervisadas conjuntamente. Una vez que su director aprueba el sistema, el agente se hace cargo de la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`Agente de voz de IA` listo para la sinusitis para `Otorrinolaringología`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de admisión de pacientes de nuestra clínica de otorrinolaringología?

Brilo recibe a cada paciente, califica la fuente de derivación, el motivo de consulta de ORL y la cobertura del seguro, registra el resumen de la admisión, reserva la evaluación y envía una confirmación de la cita por mensaje de texto. El personal clínico ve los historiales limpios antes de cada evaluación.

Q: ¿Puede Brilo gestionar las llamadas de pruebas de audición durante las semanas de mayor incidencia de alergias?

Sí. Brilo obtiene la agenda de pruebas de audición en tiempo real desde Athenahealth, guía al paciente a través del proceso del audiograma, la adaptación de audífonos y la detección pediátrica, y envía la confirmación de la reserva por mensaje de texto en tiempo real.

Q: ¿Qué ocurre con las llamadas para programar cirugías durante las semanas de mayor volumen de procedimientos?

Brilo registra la programación de la cirugía, guía al paciente a través de las opciones de amigdalectomía, cirugía de senos paranasales y procedimientos de tubos de ventilación en los oídos, deriva los casos complejos a los profesionales médicos y envía al paciente un mensaje de texto con los pasos claros a seguir.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de otorrinolaringología?

Brilo se integra con Salesforce, Athenahealth, Epic, Cerner, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de historia clínica electrónica (EHR) para que las cuentas de admisión, pruebas de audición, cirugías y dispensarios se mantengan sincronizadas.

Cobertura de llamadas de clínicas de otorrinolaringología que recibe llamadas de pacientes con calificación de la fuente de derivación y del motivo de consulta otorrinolaringológica, reserva llamadas para pruebas de audición con manejo de audiogramas y adaptación de audífonos, programa llamadas de cirugía con apoyo para amigdalectomía y cirugía de senos nasales, y canaliza solicitudes de dispensarios de audífonos y cuentas de audiología asociadas mientras los cirujanos trabajan en la sala de procedimientos.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de admisión de pacientes por la temporada de alergias, las búsquedas de pruebas de audición a mitad de semana y las llamadas para programar cirugías mantienen al equipo quirúrgico fuera de la línea y alejado de la sala de procedimientos.

Desbordamiento de llamadas de admisión de pacientes Las llamadas de admisión de pacientes de la clínica de otorrinolaringología (ENT) sobre sinusitis crónica, pérdida auditiva y derivaciones por vértigo se desbordan durante las horas de viaje y las temporadas de alergias.

Brilo AI califica la fuente de referencia del paciente, la inquietud de otorrinolaringología (ORL) y la cobertura de seguro, captura el resumen de admisión, reserva la evaluación y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción en las pruebas de audición Las llamadas de pruebas de audición sobre la programación de audiogramas, adaptaciones de audífonos y exámenes pediátricos distraen al equipo clínico de los pacientes en persona.

Brilo AI extrae el calendario de pruebas de audición en vivo de Athenahealth, guía al paciente a través de los tiempos del audiograma, la adaptación de audífonos y la evaluación pediátrica, y envía la confirmación de la reserva por mensaje de texto.

Fricción en la programación de cirugías Las llamadas para programar cirugías de amigdalectomía, cirugía de senos nasales y procedimientos de tubos de ventilación en el oído alejan a los cirujanos de la sala de operaciones.

Brilo AI registra la programación de cirugías, guía al paciente a través de las opciones para amigdalectomía, cirugía de senos paranasales y procedimientos de tubos de ventilación en los oídos, y dirige los casos complejos a los médicos.

Cuentas de audífonos y socios Los programas de distribución de audífonos y las cuentas de audiología asociadas compiten con las consultas de pacientes minoristas durante las semanas pico.

Brilo AI capta las solicitudes de los centros auditivos y de las cuentas de audiología asociadas, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder clínico de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Clinic Desk

Lo que gestiona el agente de voz de IA para otorrinolaringología en las líneas de admisión, pruebas de audición y cirugía

Desde el ingreso del paciente y la prueba de audición hasta la programación de cirugías y el dispensario de audífonos, el agente telefónico de la clínica de otorrinolaringología gestiona cada punto de contacto en la clínica.

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Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra las llamadas de admisión de pacientes de otorrinolaringología por cada paciente nuevo esta mañana. Las visitas se registran rápidamente cada día.

Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra las llamadas de admisión de pacientes de otorrinolaringología por cada paciente nuevo esta mañana. Las visitas se registran rápidamente cada día.

Llamadas de prueba de audición

Brilo AI mantiene actualizado el estado de las citas de otorrinolaringología para los pacientes en cada llamada. Los turnos se confirman en la misma hora.

Llamadas de programación de cirugías

Brilo AI detecta y etiqueta las llamadas de programación de cirugías de otorrinolaringología y las deriva a los médicos. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de admisión durante la temporada de alergias mientras los cirujanos trabajaban en la sala de procedimientos. Ahora, el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Otorrinolaringología

Clínicas de Otorrinolaringología (ENT) de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de admisión durante la temporada de alergias mientras los cirujanos trabajaban en la sala de procedimientos. Ahora, el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Otorrinolaringología

Clínicas de Otorrinolaringología (ENT) de Crestline

Brilo 2.0

Recepción de la clínica de otorrinolaringología Modernize

Lanzamiento de Brilo en línea a través de las líneas de admisión de otorrinonaringología, pruebas de audición y cirugía

Desde la afluencia de pacientes en las horas pico hasta la reserva de una cirugía de senos nasales un viernes, el agente telefónico de la clínica de otorrinolaringología se mantiene disponible para los pacientes mientras los cirujanos trabajan en la sala de procedimientos.

Conecte Brilo a la plataforma de su clínica

Capacitación en flujos de trabajo de ORL

Implementar en líneas de clínica

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de clínicas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de atención médica

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran a Live para clínicas de otorrinolaringología (ENT)

Los menús de problemas de otorrinolaringología, los protocolos de pruebas auditivas y las plantillas quirúrgicas alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de EHR que se ejecutan en las clínicas de otorrinolaringología.

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Soporte telefónico de ENT

Preguntas frecuentes

Preguntas principales que plantean los equipos de las clínicas de otorrinolaringología al poner a prueba Brilo en las líneas de admisión, pruebas de audición y cirugía.

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