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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`Recepcionista de IA` lista para operar para `Optometría`

Cobertura de llamadas para clínicas de optometría que recibe llamadas de pacientes con el motivo del examen y calificación del seguro de visión, agenda llamadas para exámenes de la vista con tiempos de refracción y manejo previo a la dilatación, gestiona llamadas de pedidos de lentes con soporte para selección de monturas y complementos de micas, y direcciona solicitudes de programas de socios de planes de visión y cuentas de proveedores de lentes de contacto mientras los especialistas trabajan en la sala de examen.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de admisión de pacientes para el regreso a clases, las búsquedas de exámenes de la vista a mitad de semana y las llamadas para pedir anteojos mantienen al equipo clínico ocupado en el teléfono y alejado de la sala de examen.

Admisión de pacientes desbordamiento de llamadas Las llamadas de admisión de pacientes de la clínica de optometría sobre exámenes anuales, adaptaciones de lentes de contacto y referencias de visión pediátrica se desbordan durante las semanas de regreso a clases.

Brilo AI califica el motivo del examen del paciente, su seguro de visión y su historial previo, captura el resumen de admisión, reserva la evaluación y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción en el examen de la vista Las llamadas sobre el examen de la vista referentes a la programación de la refracción, la preparación para la dilatación y la verificación del seguro desvían la atención del equipo clínico de los pacientes reales.

Brilo AI extrae la agenda de exámenes de la vista en tiempo real de Athenahealth, guía al paciente a través de los tiempos de refracción, la preparación para la dilatación y la verificación del seguro, y envía la confirmación de la reserva por mensaje de texto.

Coordinación de pedidos de gafas Las llamadas sobre pedidos de gafas relacionadas con la selección de monturas, complementos de lentes y actualizaciones de listo para recoger distraen al personal de la sala de examen.

Brilo AI captura la solicitud de pedido de gafas, guía al paciente a través de la selección de monturas, complementos de lentes y actualizaciones de listo para recoger, y desvía los casos de retención complejos a los clínicos.

Planes de la vista y cuentas de socios Los programas de socios de planes de la vista y las cuentas de proveedores de lentes de contacto compiten con las consultas de los pacientes de venta al por menor durante las semanas de mayor actividad.

Brilo AI captura las solicitudes de cuentas de proveedores de lentes de contacto y del programa de socios de planes de visión, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder clínico de guardia.

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IA de voz diseñada para Clinic Desk

Lo que gestiona el recepcionista de IA para optometría en las líneas de admisión, examen de la vista y pedido de gafas

Desde el ingreso del paciente y el examen de la vista hasta las actualizaciones de pedidos de lentes y los socios del plan de visión, el agente telefónico de la clínica de optometría gestiona cada punto de contacto en la recepción.

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Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra las llamadas de admisión de pacientes de optometría de cada nuevo paciente de forma inmediata. Las visitas se registran rápidamente cada día.

Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra las llamadas de admisión de pacientes de optometría de cada nuevo paciente de forma inmediata. Las visitas se registran rápidamente cada día.

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Llamadas para exámenes de la vista

Brilo AI mantiene a los pacientes informados sobre el estado de su examen de la vista en cada llamada. Las citas se confirman en la misma hora.

Llamadas para exámenes de la vista

Brilo AI mantiene a los pacientes informados sobre el estado de su examen de la vista en cada llamada. Las citas se confirman en la misma hora.

Llamadas de pedidos de gafas

Brilo AI identifica las llamadas de pedidos de gafas de optometría y las dirige a los médicos. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Llamadas de pedidos de gafas

Brilo AI identifica las llamadas de pedidos de gafas de optometría y las dirige a los médicos. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía un lunes por la mañana en llamadas de admisión durante las semanas de regreso a clases mientras el personal trabajaba en la entrega de lentes. El agente ahora gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin una persona, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Optometría

Clínicas de Optometría Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía un lunes por la mañana en llamadas de admisión durante las semanas de regreso a clases mientras el personal trabajaba en la entrega de lentes. El agente ahora gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin una persona, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

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Clínicas de Optometría Crestline

Brilo 2.0

Recepción de la clínica de optometría Modernize

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de admisión de optometría, examen de la vista y pedido de gafas

Desde la avalancha de consultas por la vuelta a clases hasta la entrega de anteojos un viernes, la línea telefónica de la clínica de optometría permanece libre para los pacientes mientras los profesionales atienden en el consultorio.

Conecte Brilo a la plataforma de su clínica

Capacitación en flujos de trabajo de optometría

Implementar en líneas de clínica

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de clínicas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de atención médica

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se conectan en vivo para clínicas de optometría

Los menús de motivos de examen, los protocolos de refracción y las plantillas de monturas alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de optometría que funcionan en las clínicas optométricas.

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Brilo 2.0

Soporte de llamadas de Optometría

Preguntas frecuentes

Preguntas principales que plantean los equipos de las clínicas de optometría al realizar la prueba piloto de Brilo en las líneas de admisión, examen de la vista y pedido de gafas.

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