¿Qué ocurre con las llamadas sobre planes de tratamiento durante las semanas de mayor volumen?

Brilo registra la solicitud del plan de tratamiento, guía al paciente en la titulación de medicamentos, el ajuste de anticonvulsivos y la remisión a fisioterapia, dirige los casos complejos a los profesionales clínicos y envía un mensaje de texto al paciente con una indicación clara de los próximos pasos.

¿Qué tipo de consultas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?

Brilo se encarga de la admisión de pacientes, la reserva de pruebas, el seguimiento de planes de tratamiento, las asociaciones de accidentes cerebrovasculares con hospitales, las cuentas de terapia de infusión y la programación de visitas. Cualquier asunto que requiera criterio clínico, como alertas de ictus agudo o la incorporación masiva de hospitales, se deriva a su líder de guardia.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`Recepcionista de IA` lista para neurología para `Neurología`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de admisión de pacientes de nuestra clínica de neurología?

Brilo saluda a cada paciente, califica la fuente de la remisión, la inquietud neurológica y la cobertura del seguro, registra el resumen de la admisión, reserva la evaluación y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto. El personal clínico puede ver expedientes limpios antes de cada evaluación.

Q: ¿Puede Brilo gestionar las llamadas de reserva de pruebas durante las semanas de mayor actividad?

Sí. Brilo extrae el horario de pruebas en tiempo real de Athenahealth, guía al paciente a través de la preparación para EEG, EMG y pruebas de conducción nerviosa, y envía la confirmación de la reserva por texto al instante.

Q: ¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes y los expedientes?

Brilo opera bajo contratos que cumplen con HIPAA y acuerdos de asociación comercial (BAA) firmados, encripta cada tramo de la llamada y restringe el acceso estrictamente al expediente registrado. Los datos de las tarjetas se dirigen a través de Stripe; nada queda guardado en sus registros de llamadas.

Q: ¿Logrará Brilo incrementar nuestra conversión de admisión a evaluación y la adherencia al tratamiento?

Sí. La mayoría de las clínicas de neurología experimentan un incremento en la tasa de conversión de admisión a evaluación de un 50% a más de tres de cada cuatro, logran una mayor densidad en los horarios de pruebas con un crecimiento de dos dígitos y observan mejoras en la adherencia al plan de tratamiento durante el primer trimestre de uso de Brilo.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de neurología?

Brilo se integra con Salesforce, Athenahealth, Epic, Cerner, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de historia clínica electrónica (EHR) para que la admisión, las pruebas, el tratamiento y las cuentas de asociados se mantengan sincronizados.

Q: ¿Cuándo puede esperar nuestra clínica de neurología que Brilo empiece a operar?

La mayoría de las clínicas de neurología están operativas con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con la EHR, realiza la capacitación basada en sus menús de afecciones neurológicas y protocolos de pruebas rápidas, y lleva a cabo dos semanas de llamadas conjuntas de prueba. Una vez que su director aprueba el sistema, el agente se hace cargo de la línea telefónica.

Cobertura de llamadas de la clínica de neurología que recibe llamadas de pacientes con calificación de la fuente de derivación y de la preocupación neurológica, reserva llamadas de pruebas con programación de EEG y EMG, gestiona llamadas de planes de tratamiento con titulación de medicamentos y apoyo de derivación a fisioterapia, y dirige las solicitudes de cuentas de asociaciones de accidentes cerebrovasculares hospitalarios y de terapia de infusión mientras los médicos trabajan en la sala de exámenes.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de admisión de pacientes en horas de trayecto al trabajo, las búsquedas de reservas de pruebas a mitad de semana y las llamadas de planes de tratamiento mantienen al equipo clínico ocupado y alejado de la sala de examen.

Desbordamiento de llamadas de admisión de pacientes Las llamadas de admisión de pacientes de la clínica de neurología sobre migrañas, convulsiones y remisiones de seguimiento de accidentes cerebrovasculares se desbordan durante las horas de trayecto al trabajo.

Brilo AI califica la fuente de derivación del paciente, su inquietud neurológica y su cobertura de seguro, captura el resumen de admisión, reserva la evaluación y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Prueba de fricción en las reservas Las llamadas de reserva de pruebas sobre EEG, EMG y estudios de conducción nerviosa apartan al equipo clínico de los pacientes reales.

Brilo AI obtiene el calendario de pruebas en vivo de Athenahealth, guía al paciente a través de la preparación para EEG, EMG y estudios de conducción nerviosa, y envía por mensaje de texto la confirmación de la reserva.

Coordinación del plan de tratamiento Las llamadas sobre el plan de tratamiento para la dosificación de la medicación para la migraña, los ajustes de los anticonvulsivos y las remisiones a fisioterapia apartan a los médicos de la sala de examen.

Brilo AI captura la solicitud del plan de tratamiento, guía al paciente a través de la dosificación de la medicación, el ajuste de anticonvulsivos y la derivación a fisioterapia, y canaliza los casos complejos a los médicos.

Cuentas de hospital e infusión Las cuentas de terapia de infusión y de colaboración de accidentes cerebrovasculares hospitalarios compiten con las consultas de pacientes de venta al por menor durante las semanas pico.

Brilo AI capta las solicitudes de cuentas de terapia de infusión y de colaboración con hospitales para accidentes cerebrovasculares, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder clínico de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Clinic Desk

Lo que gestiona la recepcionista de IA en neurología a través de las líneas de admisión, pruebas y tratamiento

Desde el ingreso del paciente y la reserva de pruebas hasta los controles del plan de tratamiento y las asociaciones hospitalarias, el agente telefónico de la clínica de neurología gestiona cada interacción en la recepción de la clínica.

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Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra las llamadas de admisión de pacientes de neurología para cada nuevo paciente de manera oportuna. Las visitas se programan rápidamente cada día.

Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra las llamadas de admisión de pacientes de neurología para cada nuevo paciente de manera oportuna. Las visitas se programan rápidamente cada día.

Prueba de llamadas de reserva

Brilo AI mantiene informados a los pacientes sobre el estado de reserva de sus pruebas neurológicas en cada llamada. Los turnos se confirman dentro de la misma hora.

Llamadas de plan de tratamiento

Brilo AI identifica las llamadas sobre planes de tratamiento neurológico y las deriva a los médicos. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía un lunes por la mañana en llamadas de admisión durante las horas de trayecto al trabajo mientras el personal elaboraba los planes de tratamiento. Ahora la agente se encarga de aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin necesidad de una persona, y nuestra conversión de admisión a evaluación subió de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Neurología

Clínicas de Neurología de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía un lunes por la mañana en llamadas de admisión durante las horas de trayecto al trabajo mientras el personal elaboraba los planes de tratamiento. Ahora la agente se encarga de aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin necesidad de una persona, y nuestra conversión de admisión a evaluación subió de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Neurología

Clínicas de Neurología de Crestline

Brilo 2.0

Modernizar la recepción de la clínica de neurología

Lanzando Brilo en línea en las líneas de admisión, pruebas y tratamiento de neurología

Desde el aumento de llamadas durante las horas pico de traslado hasta la revisión del plan de tratamiento los viernes, el agente telefónico de la clínica de neurología se mantiene disponible para los pacientes mientras los médicos atienden en la sala de consulta.

Conecte Brilo a la plataforma de su clínica

Capacitación en flujos de trabajo de neurología

Implementar en líneas de clínica

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de clínicas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de atención médica

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se conectan en vivo para clínicas de neurología

Los menús de problemas neurológicos, los protocolos de pruebas y las plantillas de tratamiento alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de EHR que se ejecutan en toda la neurología.

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