¿Cómo maneja Brilo las llamadas de admisión de consultas de nuestra clínica de fertilidad?

Brilo saluda a cada paciente, califica los objetivos del ciclo, el historial previo y la cobertura del seguro, registra la admisión de la consulta, reserva la evaluación y envía por mensaje de texto la confirmación de la cita. El personal clínico ve historiales médicos limpios antes de cada consulta.

¿Puede Brilo gestionar las llamadas de monitoreo del ciclo durante las horas pico de laboratorios hormonales?

Sí. Brilo extrae el plan del ciclo en tiempo real de Athenahealth, guía al paciente a través de los laboratorios de hormonas, la programación de ultrasonidos y el intervalo para la inyección de activación (trigger shot), y envía la actualización de los siguientes pasos por mensaje de texto en tiempo real.

¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes e historiales médicos?

Brilo opera bajo contratos firmados BAA y de conformidad con HIPAA, cifra cada tramo de llamada y restringe el acceso estrictamente al historial archivado. Los datos de las tarjetas se enrutan a través de Stripe; nada queda guardado en sus registros de llamadas.

¿Logrará Brilo aumentar nuestra tasa de conversión de consulta a ciclo y de cierre de procedimientos?

Sí. La mayoría de las clínicas de fertilidad experimentan un incremento en la conversión de consulta a ciclo, pasando de la mitad a más de tres de cada cuatro, una mayor adherencia de doble dígito en el monitoreo del ciclo y un aumento en la tasa de cierre de procedimientos dentro del primer trimestre con Brilo.

¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de la clínica de fertilidad?

Brilo se conecta con Salesforce, Athenahealth, Epic, Cerner, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de HCE para que las consultas, el monitoreo del ciclo, los procedimientos y las cuentas de donantes se mantengan sincronizados.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?

Brilo se encarga de la admisión de consultas, el monitoreo del ciclo, la reserva de procedimientos, la coordinación del programa de donantes, las cuentas de pruebas genéticas preimplantacionales y la programación de visitas. Cualquier asunto que requiera criterio clínico, como la hiperestimulacion ovárica o la incorporación masiva de donantes, se deriva a su especialista de guardia.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`Inteligencia Artificial de Voz` lista para el ciclo de tratamiento para `Clínicas de Fertilidad`

Q: ¿Qué sucede con las llamadas de reserva de procedimientos durante las semanas pico de extracción?

Brilo registra la reserva del procedimiento, guía al paciente a través de la extracción de óvulos, la transferencia de embriones y la preparación para la anestesia, deriva los casos complejos a los médicos de turno y envía un mensaje de texto al paciente con una ventana clara para el siguiente paso.

Q: ¿Cuándo puede nuestra clínica de fertilidad esperar que Brilo esté en funcionamiento?

La mayoría de las clínicas de fertilidad están operativas con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con el HCE, realiza capacitaciones sobre sus menús de consultas y protocolos de ciclo, y lleva a cabo dos semanas de llamadas de prueba duales. Una vez que su director da el visto bueno, el agente automatizado se hace cargo de la línea.

Cobertura de llamadas de clínicas de fertilidad que recibe llamadas de consulta con calificación de objetivos de ciclo e historial previo, gestiona llamadas de monitoreo de ciclos con manejo de laboratorios hormonales y tiempos de ultrasonido, reserva llamadas para procedimientos con apoyo en extracción de óvulos y transferencia de embriones, y canaliza solicitudes de cuentas de programas de donantes y pruebas genéticas preimplantacionales mientras los médicos trabajan en la sala de examen.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de consultas después de las vacaciones, las búsquedas de monitores a mitad de ciclo y las llamadas para reservar procedimientos mantienen al equipo clínico ocupado y alejado de la sala de examen.

Desbordamiento de llamadas de consulta El desbordamiento de las llamadas de consulta de la clínica de fertilidad sobre derivaciones de FIV, IIU, y congelación de óvulos ocurre durante las semanas pico de enero y posteriores a las festividades.

Brilo AI califica los objetivos de ciclo de la paciente, su historial previo y su cobertura de seguro, captura la información de la consulta, programa la evaluación y envía por mensaje de texto la confirmación de la cita.

Problemas principales y soluciones

Monitoreo de fricción de ciclos Las llamadas de las coordinadoras de ciclos sobre resultados de laboratorios hormonales, programación de ecografías y ventanas de inyecciones desencadenantes alejan al equipo clínico de los pacientes presenciales.

Brilo AI extrae el plan de ciclo en vivo de Athenahealth, guía al paciente a través de los análisis de hormonas, la programación de la ecografía y la ventana de la inyección de activación, y envía un mensaje de texto con la actualización del siguiente paso.

Fricción en la reserva de procedimientos Las llamadas de reserva de procedimientos sobre recuperación de óvulos, transferencia de embriones y preparación para la anestesia alejan a los médicos de la sala de examen.

Brilo AI registra la reserva del procedimiento, guía al paciente a través de la extracción de óvulos, la transferencia de embriones y la preparación para la anestesia, y deriva los casos complejos a los médicos.

Cuentas de donantes y PGT La coordinación del programa de donantes y las cuentas de pruebas genéticas preimplantacionales compiten con las consultas de pacientes minoristas durante las semanas pico.

Brilo AI registra las solicitudes de cuentas de programas de donantes y pruebas genéticas preimplantacionales, guía al colaborador a través del alcance de la cobertura y la presentación de informes, y envía al líder clínico de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Clinic Desk

Lo que la IA de voz de la clínica de fertilidad gestiona a lo largo de las líneas de consulta, ciclo y procedimiento

Desde la recepción de consultas y el control del ciclo hasta la reserva de procedimientos y las cuentas de donantes, el agente telefónico de la clínica de fertilidad gestiona cada punto de contacto en la recepción de la clínica.

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Llamadas de consulta inicial

Brilo AI registra las llamadas de admisión para consultas de fertilidad de cada nuevo paciente de manera oportuna. Las visitas se registran rápidamente cada día.

Llamadas de consulta inicial

Brilo AI registra las llamadas de admisión para consultas de fertilidad de cada nuevo paciente de manera oportuna. Las visitas se registran rápidamente cada día.

Monitorear llamadas de ciclos

Brilo AI mantiene el flujo de información sobre el estado del monitor del ciclo de fertilidad a las pacientes en cada llamada. Las actualizaciones llegan en el mismo minuto.

Llamadas de reserva de procedimientos

Brilo AI identifica las llamadas de reserva de procedimientos de fertilidad y las deriva a los médicos. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía un lunes por la mañana en llamadas de admisión de consultas durante las semanas posteriores a los días festivos mientras el personal trabajaba en el monitor de ciclos. Ahora el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin necesidad de una persona, y nuestra conversión de consulta a ciclo aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Fertilidad

Clínicas de Fertilidad Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía un lunes por la mañana en llamadas de admisión de consultas durante las semanas posteriores a los días festivos mientras el personal trabajaba en el monitor de ciclos. Ahora el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin necesidad de una persona, y nuestra conversión de consulta a ciclo aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Fertilidad

Clínicas de Fertilidad Crestline

Brilo 2.0

Recepción de la clínica de fertilidad Modernize

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de consulta, ciclo y procedimiento de fertilidad

Desde una oleada de consultas después de las vacaciones hasta una transferencia de embriones un viernes, el agente telefónico de la clínica de fertilidad se mantiene disponible para los pacientes mientras los médicos trabajan en la sala de examen.

Conecte Brilo a la plataforma de su clínica

Capacitación sobre flujos de trabajo de fertilidad

Implementar en líneas de clínica

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de clínicas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de atención médica

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran en Live para clínicas de fertilidad

Los menús de consulta, los protocolos de ciclo y las plantillas de preparación de procedimientos alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de EHR que se ejecutan en las clínicas de fertilidad.

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