¿Puede Brilo responder preguntas sobre servicios y membresías?

Sí. Brilo explica sus servicios, precios, paquetes y membresía durante la llamada, y puede enviar los mismos detalles por mensaje de texto. Eso reduce las preguntas repetitivas y ayuda a los clientes a reservar con confianza.

¿Qué sucede con la afluencia de llamadas fuera del horario de atención y los fines de semana?

Brilo responde las llamadas de las noches y los fines de semana (cuando las reservas aumentan), registra el servicio y reserva la cita o programa una llamada de vuelta. Nada se queda esperando en un buzón de voz, por lo que una reserva de fin de semana nunca se pierde frente a un competidor de la noche a la mañana.

¿Qué tan pronto puede mi centro estar operativo con Brilo?

La mayoría de los centros de bienestar están operativos en una o dos semanas. El equipo de configuración conecta sus sistemas de reserva y telefonía, diseña sus flujos de llamadas y realiza llamadas de prueba. Tras una breve revisión y aprobación, Brilo comienza a responder llamadas en vivo.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Wellness Line

Agente de voz por IA de `Serene` para `centros de bienestar`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de reserva mientras el equipo está con clientes?

Brilo responde de inmediato, recopila la información del servicio, el cliente y cualquier preferencia, y reserva la cita en su calendario. El equipo permanece con los clientes y el usuario que llama recibe una respuesta rápida y amable en lugar de un buzón de voz, evitando que la reserva se vaya a otro lugar.

Q: ¿Cómo protege Brilo la información de los clientes?

Brilo encripta las llamadas y los datos en tránsito y en reposo, sigue un manejo compatible con PCI para los datos de tarjetas de depósito y solo accede a los datos que requiere una llamada. La información de los clientes se mantiene limitada al flujo de trabajo y a sus herramientas de reserva.

Q: ¿Nos ayudará Brilo a reservar más citas?

La mayoría de los centros reservan más citas porque se responden todas las llamadas, incluso cuando el equipo está con clientes y fuera del horario de atención. Las llamadas que antes solían terminar en el buzón de voz se convierten en citas reservadas y en un calendario más lleno.

Q: ¿Con qué herramientas se conecta Brilo para los centros de bienestar?

Brilo funciona con plataformas de reserva como Vagaro, herramientas de programación como Calendly, herramientas de pago como Stripe y herramientas de mensajería como Twilio, leyendo su calendario en vivo para que las reservas sean precisas.

Q: ¿Qué llamadas puede gestionar Brilo por sí solo?

Brilo gestiona reservas de citas, preguntas sobre servicios y membresías, consultas sobre horarios y paquetes, y momentos de alta demanda fuera del horario de atención. Cualquier asunto que requiera de su criterio, como un programa personalizado, se registra con todos los detalles y se le redirige.

Los centros de bienestar confían en el agente de voz con IA de Brilo para responder cada llamada, programar citas, resolver dudas sobre servicios y membresías, y registrar reservas fuera del horario de atención, de modo que el equipo pueda concentrarse en atender a los clientes en lugar de interrumpir su trabajo para contestar el teléfono.

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Dónde pierden reservas los centros de bienestar en las llamadas

El equipo está con clientes en sesiones todo el día, por lo que las llamadas de reserva van al buzón de voz, los clientes llaman para consultar sobre servicios y membresías, y las solicitudes de reserva por las tardes o fines de semana llegan a una línea que nadie puede atender.

Llamadas de reserva de citas perdidas

Brilo AI responde a cada llamada del centro de bienestar mientras el equipo está con los clientes, recopila el servicio y reserva la cita.

Problemas principales y soluciones

Clientes que preguntan sobre servicios y membresía

Brilo AI responde a preguntas sobre servicios, precios y membresías durante la llamada, para que los clientes reserven sin tener que estar devolviéndose la llamada continuamente.

Repetir preguntas sobre horas y paquetes

Brilo AI responde preguntas sobre horarios, paquetes y qué esperar al instante, para que la recepción deje de atender las mismas llamadas.

Fuera de horario y picos de reservas de fin de semana

Brilo AI responde a las llamadas por las tardes y los fines de semana, cuando aumentan las reservas, registra el servicio y reserva la cita.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Wellness Center Line

Lo que gestiona el agente de voz con IA del centro de bienestar en las líneas de reserva, de servicio y fuera de horario

Desde reservas hasta preguntas sobre servicios y membresías, pasando por urgencias fuera del horario de atención, Brilo cubre los tres tipos de llamadas que alejan al equipo de un centro de bienestar de sus clientes.

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Reserva de Cita de Bienestar

Brilo AI responde cada llamada del centro de bienestar y reserva cada cita rápidamente. Los clientes se olvidan de las llamadas interminables de ida y vuelta.

Reserva de Cita de Bienestar

Brilo AI responde cada llamada del centro de bienestar y reserva cada cita rápidamente. Los clientes se olvidan de las llamadas interminables de ida y vuelta.

Servicios y Membresía

Brilo AI responde preguntas sobre el servicio, precios y membresías durante la llamada. Los clientes reservan con confianza.

Captura de Reservas Fuera de Horario

Brilo AI responde las llamadas del centro de bienestar fuera del horario de atención y reserva la cita. Nadie llega al buzón de voz.

Antes de `Brilo`, las llamadas de reserva iban al buzón de voz mientras estábamos con los clientes, y los clientes potenciales no podían obtener información sobre los servicios. Ahora, el agente de voz reserva citas y responde sobre la membresía, y nuestro calendario se mantiene lleno.

Propietario

Centro de Bienestar Equilibrium

Antes de `Brilo`, las llamadas de reserva iban al buzón de voz mientras estábamos con los clientes, y los clientes potenciales no podían obtener información sobre los servicios. Ahora, el agente de voz reserva citas y responde sobre la membresía, y nuestro calendario se mantiene lleno.

Propietario

Centro de Bienestar Equilibrium

Brilo 2.0

Automatice la recepción de los centros de bienestar

Llevando a Brilo al entorno en línea a través de las líneas de reserva, servicio y fuera de horario

Ya sea una reserva de lunes o la prisa del fin de semana, el agente de voz de IA mantiene cubierta la línea de bienestar con un tono tranquilo y sereno.

Conecta Brilo a tu ecosistema de bienestar

Capacítese en sus tipos de llamadas de bienestar

Despliégalo en tus líneas de bienestar

Sintoniza a través de tu mezcla de llamadas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de bienestar

Las herramientas de reserva, programación y pago de Brilo Reads Live

Brilo se integra con las plataformas de reserva y programación que los centros de bienestar ya utilizan, leyendo el calendario en tiempo real para que los clientes obtengan respuestas precisas sobre reservas y membresías sin que la recepción tenga que atender.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de Centros de bienestar

Preguntas frecuentes

Respuestas a lo que los propietarios preguntan con más frecuencia antes de entregar el teléfono a Brilo, desde la reserva de llamadas hasta preguntas sobre el servicio y urgencias fuera del horario de atención.

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