¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes y de los expedientes?

Brilo funciona bajo contratos firmados bajo el acuerdo BAA y conformes con HIPAA, encripta cada tramo de la llamada y restringe el acceso estrictamente al expediente registrado. Los datos de las tarjetas de pago se enrutan a través de Stripe; nada queda guardado en sus registros de llamadas.

¿Mejorará Brilo nuestra tasa de conversión de admisión a ingreso y la tasa de finalización de visitas?

Sí. La mayoría de las agencias de salud en el hogar ven cómo la conversión de admisión a ingreso aumenta de la mitad a más de tres de cada cuatro, la adherencia al plan de atención se incrementa en dos dígitos y la tasa de finalización de visitas mejora dentro del primer trimestre con Brilo.

¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de salud en el hogar?

Brilo se conecta a Salesforce, Athenahealth, Homecare Homebase, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de salud en el hogar para que las cuentas de admisión, plan de atención, visitas y ACO permanezcan sincronizadas.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?

Brilo gestiona la admisión de pacientes, el seguimiento de los planes de atención, la programación de visitas, los programas de alta hospitalaria, las cuentas de organizaciones de atención médica coordinada (ACO) y la coordinación de visitas. Cualquier asunto que requiera un juicio clínico, como el deterioro clínico o la incorporación masiva a una ACO, se deriva al responsable de guardia.

¿Cuándo puede nuestra agencia de salud en el hogar esperar que Brilo empiece a funcionar de forma activa?

La mayoría de las agencias de salud en el hogar comienzan a usar Brilo activamente en menos de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con la plataforma de salud en el hogar, brinda capacitación sobre sus criterios de admisión y plantillas del plan de atención, y realiza dos semanas de llamadas guiadas. Una vez que su director da el visto bueno, el agente de IA asume el canal.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Agency Desk

`Inteligencia Artificial de Voz` lista para visitas para la `Atención Médica en el Hogar`

Q: ¿Cómo maneja Brilo las llamadas de admisión de pacientes de nuestra agencia de salud en el hogar?

Brilo recibe a cada paciente, califica la fuente de referencia, las necesidades de atención y la cobertura del seguro, registra el resumen de admisión, programa la visita de inicio de atención y envía por mensaje de texto la confirmación de la cita. El personal clínico puede ver expedientes claros antes de cada visita.

Q: ¿Puede Brilo gestionar llamadas de planes de atención durante las semanas de mayor volumen de altas hospitalarias?

Sí. Brilo extrae el plan de atención en tiempo real de Athenahealth, guía al paciente a través de la gestión de medicamentos, el cuidado de heridas y la frecuencia de las visitas de terapia, y envía una actualización del siguiente paso por mensaje de texto en tiempo real.

Q: ¿Qué sucede con las llamadas de programación de visitas durante las semanas de mayor actividad?

Brilo registra la solicitud de programación de visitas, guía al paciente en la asignación del cuidador, la cobertura de fin de semana y las opciones de personal itinerante, deriva los casos complejos a despacho y envía un mensaje de texto al paciente con una ventana clara para el siguiente paso.

Cobertura de llamadas para agencias de atención médica en el hogar que recibe llamadas de pacientes con calificación de fuentes de referencia y necesidades de atención, realiza llamadas de planes de atención con gestión de medicamentos y manejo del cuidado de heridas, programa llamadas de visitas con asignación de cuidadores y soporte de cobertura los fines de semana, y canaliza solicitudes de programas de alta hospitalaria y de cuentas de organizaciones de atención responsable mientras los médicos trabajan en el campo.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de admisiones por altas hospitalarias, las consultas de planes de atención a mitad de semana y las llamadas de programación de visitas mantienen al equipo clínico ocupado y alejado del campo de trabajo.

Desbordamiento de llamadas de admisión de pacientes Las llamadas de admisión de pacientes de la agencia de salud en el hogar sobre inicios de atención postalta, derivaciones de enfermería especializada y derivaciones de terapia física se desbordan durante las ventanas de alta hospitalaria.

Brilo AI califica la fuente de referencia del paciente, sus necesidades de atención y su cobertura de seguro, registra el resumen de admisión, programa la visita de inicio de la atención y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción en el plan de cuidados Las llamadas sobre el plan de cuidados relacionadas con la gestión de medicamentos, el cuidado de heridas y la frecuencia de las visitas de terapia distraen al equipo clínico de los pacientes presenciales.

Brilo AI extrae el plan de atención en tiempo real de Athenahealth, guía al paciente a través de la gestión de medicamentos, el cuidado de heridas y la frecuencia de las visitas de terapia, y envía un mensaje de texto con la actualización del siguiente paso.

La fricción en la programación de visitas Las llamadas de programación de visitas sobre la asignación de cuidadores, la cobertura de fin de semana y el personal itinerante alejan la atención de los pacientes reales.

Brilo AI captura la solicitud de programación de visitas, guía al paciente a través de la asignación de cuidadores, cobertura de fin de semana y opciones de personal itinerante, y dirige los rescates complejos a despacho.

Hospital and ACO accounts Las cuentas de alta hospitalaria y de organizaciones de atención médica coordinada (ACO) compiten con las consultas de pacientes de venta al por menor durante las semanas de mayor actividad.

Brilo AI captura las solicitudes de cuentas de programas de alta hospitalaria y de organizaciones de atención médica coordinada, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder clínico de guardia.

Brilo 2.0

Impulsado por Inteligencia Artificial de Voz para Agency Desk

Lo que la IA de voz para salud en el hogar gestiona en admisión, plan de atención y visitas

Desde el ingreso del paciente y el plan de cuidado hasta la programación de visitas y los programas de alta hospitalaria, el agente telefónico de la agencia de salud a domicilio gestiona cada punto de contacto de la agencia.

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Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra las llamadas de admisión de pacientes de salud a domicilio de cada nueva derivación de inmediato. Las visitas se programan rápido cada día.

Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra las llamadas de admisión de pacientes de salud a domicilio de cada nueva derivación de inmediato. Las visitas se programan rápido cada día.

Llamadas del Plan de Cuidado

Brilo AI mantiene la información del estado del plan de atención médica domiciliaria fluyendo hacia los pacientes de guardia. Las actualizaciones llegan hoy en la misma hora.

Visitar programar llamadas

Brilo AI detecta las llamadas para programar visitas de salud en el hogar y las redirige al personal de despacho. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra agencia perdía la mañana de los lunes en llamadas de admisión durante las semanas de alta hospitalaria mientras el personal elaboraba los planes de cuidados. Ahora, el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a ingreso aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Salud en el Hogar

Agencias de Salud en el Hogar de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra agencia perdía la mañana de los lunes en llamadas de admisión durante las semanas de alta hospitalaria mientras el personal elaboraba los planes de cuidados. Ahora, el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a ingreso aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Salud en el Hogar

Agencias de Salud en el Hogar de Crestline

Brilo 2.0

Recepción de la Agencia de Salud en el Hogar de Modernize

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de admisión de salud en el hogar, plan de atención y visitas

Desde la prisa por un ingreso tras el alta hospitalaria hasta la coordinación de una visita de fin de semana un viernes, el agente telefónico de la agencia de salud en el hogar permanece disponible para los pacientes mientras los médicos trabajan en el terreno.

Integra Brilo en el conjunto de herramientas de tu agencia

Capacitar en flujos de trabajo de salud en el hogar

Desplegar en líneas de agencia

Ajuste el rendimiento en la combinación de agencias

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de atención médica

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran a Live para agencias de atención médica en el hogar

Los criterios de admisión, las plantillas de planes de atención y las reglas de OASIS alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de salud en el hogar que operan en las agencias de atención médica domiciliaria.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de Atención Médica Domiciliaria

Preguntas frecuentes

Preguntas principales que plantean los equipos de las agencias de atención médica a domicilio al probar Brilo en las líneas de admisión, plan de atención y visitas.

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