Las 10 mejores alternativas a Air AI en 2026 (probadas y revisadas)

Evaluamos todas las principales alternativas a Air AI: probando la calidad de la voz de IA, la velocidad de configuración, la transparencia de precios y la capacidad de llamadas salientes. Un miembro de nuestro equipo utiliza Brilo.ai como cliente de pago; lo señalamos donde corresponde.

Antes de entrar en las alternativas, es necesario saber esto:

En agosto de 2025, la Comisión Federal de Comercio (FTC) presentó una demanda federal contra Air Technologies Inc. (Air AI) alegando afirmaciones engañosas sobre el crecimiento empresarial, el potencial de ingresos y las prácticas de reembolso. De acuerdo con la queja de la FTC, a los usuarios se les prometió una generación de ingresos "llave en mano" que no se materializó, y algunas empresas informaron pérdidas de hasta $250,000 tras confiar en esas promesas.

La plataforma ha estado prácticamente inactiva desde finales de 2024. No existe una hoja de ruta oficial, no hay soporte activo y, según múltiples informes de usuarios, existe una gran dificultad para obtener reembolsos a pesar de las garantías publicitadas.

Si actualmente tiene un contrato con Air AI: Documente todo. Presente una queja ante la FTC en reportfraud.ftc.gov y ante el fiscal general de su estado si ha sufrido pérdidas. Varios usuarios informan haber recibido reembolsos solo después de presentar quejas formales.

Este artículo se dirige a tres grupos: personas que estaban evaluando Air AI y necesitan mejores alternativas, personas que actualmente usan Air AI y necesitan salir, y personas que encontraron Air AI en sus investigaciones de mercado y desean comprender el panorama general de las llamadas de voz con IA.

Por qué los equipos se sentían atraídos por Air AI (Y por qué se están yendo)

El marketing de Air AI era convincente: llamadas telefónicas autónomas de IA de larga duración que sonaban humanas, con la promesa de recuperar con creces una inversión de $25K–$100K mediante ventas automatizadas y calificación de prospectos. La realidad documentada en Trustpilot (1.2/5 basada en cientos de reseñas) y Reddit es muy diferente.

El precio nunca era lo que parecía. La tarifa anunciada de $0.11/minuto no era la tarifa real:

"Casi me enfrento a una demanda con un cliente porque Air AI cobra aproximadamente 30 centavos por llamada saliente, no los 11 centavos que afirman". — Reseña de Trustpilot, mayo de 2024

Air AI también facturaba el tiempo de espera de tono: cada segundo que una llamada sonaba antes de conectarse se descontaba de su consumo. En campañas donde muchas llamadas no son contestadas, esto generaba costos drásticamente más altos de lo proyectado.

La latencia hacía que las conversaciones se sintieran interrumpidas. La queja técnica más constante: retrasos de varios segundos entre que el cliente hablaba y la IA respondía. El problema de "hablar por encima" (la IA comenzaba a hablar antes de que el cliente terminara su frase) era una queja recurrente que arruinaba por completo la promesa de parecer humana.

Sin prueba gratuita, sin vía de reembolso. Air AI requería la compra de créditos antes de acceder a la plataforma, lo que imposibilitaba una evaluación previa a la compra. Cuando el producto no cumplía con las expectativas, el proceso de reembolso descrito en las reseñas era obstaculizado o no funcionaba.

La buena noticia: el mercado de llamadas de voz con IA ha madurado significativamente. Cada alternativa en esta lista supera a Air AI en calidad de voz, transparencia de precios y confiabilidad.

Nuestra metodología de clasificación

Tabla comparativa de un vistazo (TL;DR)

1. Brilo.ai — La mejor alternativa general a Air AI para llamadas de voz autónomas

Ideal para: Brilo.ai es la alternativa número 1 a Air AI, ofreciendo voz autónoma para llamadas entrantes y salientes para empresas de cualquier tamaño, activa en 7 minutos, desde $149/mes. Sin tarifa de licencia inicial, sin cargos ocultos por tiempo de espera de tono y sin problemas regulatorios con la FTC.

Por qué los usuarios de Air AI específicamente deberían considerar esto:

El caso de uso más legítimo de Air AI era la gestión de llamadas entrantes de los clientes: enrutamiento, calificación, respuesta a preguntas frecuentes y reserva de citas. Brilo.ai hace exactamente eso, con precios publicados, sin facturación por tiempo de espera de tono, sin licencia inicial y sin quejas ante la FTC.

Nos registramos, conectamos nuestra base de conocimientos (Brilo extrajo automáticamente la información de nuestro sitio web) y tuvimos un agente de IA en vivo gestionando llamadas entrantes reales en 7 minutos y 14 segundos. Sin tarifas iniciales de $25,000. Sin facturación por minuto oculta. Sin retrasos de latencia de seis segundos.

Divulgación: uno de los miembros de nuestro equipo es cliente de pago de Brilo. Realizamos 40 llamadas de prueba durante dos semanas, incluidas consultas complejas de varios pasos, para probarlo de manera justa y rigurosa.

Registro → completado: 7 minutos, 14 segundos

Características destacadas:

• El agente de voz de IA gestiona llamadas entrantes las 24 horas, los 7 días de la semana, resolviendo consultas rutinarias de forma autónoma

• Entrenado automáticamente a partir de su sitio web y base de conocimientos

• Soporte multilingüe

• Escalado a un agente humano con la transcripción completa de la llamada

• Bandeja de entrada unificada para transcripciones de llamadas, chat y correo electrónico

• Precios publicados: sin tarifas ocultas, sin facturación por tiempo de espera de tono

Precios:

• Plan gratuito: Gratis — 10 minutos al mes, 1 agente de IA, 1 espacio de trabajo, soporte de la comunidad

• Plan Pro: $149/mes — 600 minutos, 3 agentes de IA, 3 espacios de trabajo, 1 número de teléfono de IA, consumo adicional a 16 centavos/min, canal de Slack privado

• Plan Growth: $499/mes — 2,500 minutos, agentes de IA ilimitados, 5 espacios de trabajo, 1 número de teléfono de IA, consumo adicional a 14 centavos/min, canal de Slack privado

• Plan personalizado: Consúltanos — Más de 5,000 minutos, agentes de IA ilimitados, espacios de trabajo ilimitados, consumo adicional a <14 centavos/min, incorporación personalizada asistida

Contras:

• Centrado en la automatización de llamadas entrantes; para campañas de ventas salientes de gran volumen, Bland AI o Retell AI son opciones más robustas

• No es la herramienta adecuada si su caso de uso de Air AI era principalmente la generación masiva de prospectos salientes

• El ecosistema de integraciones aún está en crecimiento

Qué lo hace único: Sin tarifas de licencia iniciales ($0 frente a los $25K–$100K de Air AI), precios publicados desde $149/mes, configuración en 7 minutos, sin cargos ocultos por tiempo de espera de tono y sin problemas regulatorios con la FTC, para empresas de cualquier tamaño.

Pruébelo gratis: brilo.ai — sin tarjeta de crédito, cancele en cualquier momento.

2. Bland AI — El mejor para llamadas salientes a gran escala

Ideal para: Equipos que usaban Air AI específicamente para llamadas salientes (recordatorios de citas, calificación de prospectos, seguimiento) y necesitan un reemplazo confiable, sin código y con precios transparentes.

Nuestra experiencia de prueba:

La tarifa todo incluido de Bland AI de $0.09/minuto (que cubre voz, telefonía e infraestructura) soluciona directamente el problema de facturación oculta de Air AI: una tarifa única, sin recargos por el tiempo de espera de tono y sin costos ocultos. Su diseñador de flujos sin código permite a los equipos no técnicos estructurar conversaciones sin depender de un desarrollador.

Las llamadas salientes de gran volumen (más de 1,000 llamadas simultáneas) son la mayor fortaleza de Bland. La calidad de la voz suena natural, con entonación y pausas, significativamente mejor que la salida afectada por la latencia de Air AI.

Precios: $0.09/minuto todo incluido. Hay descuentos disponibles por volumen para empresas. Sin tarifas de licencia iniciales.

Pros:

• Precios publicados con todo incluido.

• Diseñador de flujos de conversación sin código.

• Alto volumen de llamadas salientes a escala.

• Calidad de voz natural.

• API disponible para desarrolladores.

• Sin cargos por tiempo de espera de tono.

Contras:

• Los costos por minuto aumentan en volúmenes muy altos.

• El soporte para llamadas entrantes está menos desarrollado que el de salientes.

• Algunas funciones todavía están en fase de evolución.

Qué lo hace único: El reemplazo más directo para el caso de uso de llamadas salientes de Air AI: misma capacidad, precios transparentes y sin riesgos regulatorios de la FTC.

3. Retell AI — El mejor para agentes de voz creados por desarrolladores

Ideal para: Equipos técnicos que desean una infraestructura de voz con IA de baja latencia y alta calidad, con precios transparentes por llamada conectada y control total sobre la lógica de la conversación.

Nuestra experiencia de prueba:

El modelo de pago por llamada conectada de Retell (donde solo se factura cuando la llamada se conecta, no por el tiempo que suena) contrasta directamente con el abuso de facturación de Air AI. Con tarifas desde $0.07/minuto y un crédito gratuito de $10 para comenzar, la evaluación es realmente libre de riesgos.

La latencia es significativamente mejor que los retrasos reportados de 4 a 5 segundos de Air AI; Retell promedia tiempos de respuesta de menos de un segundo que hacen que las conversaciones fluyan con naturalidad en lugar de interrumpirse.

Precios: Desde $0.07/minuto (facturación exclusiva por llamada conectada). Descuentos por volumen disponibles. $10 de crédito gratuito de prueba. Sin tarifas iniciales.

Pros:

• Pago por llamada conectada, sin facturación por tiempo de espera de tono.

• Baja latencia.

• Excelente compatibilidad con proveedores de voz y LLM.

• Creador de flujos visual de arrastrar y soltar.

• $10 de crédito gratuito para realizar pruebas.

Contras:

• Requiere recursos técnicos para flujos complejos.

• No ofrece servicio gestionado.

• No incluye un panel de control empresarial listo para usar.

Qué lo hace único: Facturación exclusiva por llamadas conectadas, la solución definitiva al abuso de facturación más documentado de Air AI.

4. Synthflow AI — La mejor alternativa sin código

Ideal para: Propietarios de negocios no técnicos y agencias que desean implementar agentes de voz de IA rápidamente sin un desarrollador, al precio de entrada más bajo de esta lista.

Nuestra experiencia de prueba:

El nivel de entrada de Synthflow de $29/mes es uno de los puntos de partida más accesibles en el mercado de voz con IA. La interfaz de usuario sin código realmente funciona para personas que no son desarrolladores, con plantillas para agendamiento de citas, calificación de prospectos y atención de preguntas frecuentes. La calidad del soporte al cliente suele destacarse como el punto más fuerte de Synthflow, lo que contrasta radicalmente con la reputación de Air AI de "no responder tras recibir el pago".

Para las agencias que crean soluciones de voz con IA para clientes, el modelo de revendedor de Synthflow es especialmente adecuado.

Precios: Plan Starter desde $29/mes (50 minutos); Pro desde $99/mes; Business desde $499/mes. Sin tarifa inicial.

Pros:

• El precio inicial sin código más bajo.

• Interfaz verdaderamente sin código.

• Excelente reputación de soporte al cliente.

• Modelo de revendedor para agencias.

• Sin tarifa de licencia inicial.

• Créditos gratuitos para pruebas.

Contras:

• La tarifa por minuto es costosa a gran escala en comparación con las alternativas para desarrolladores.

• La calidad de la voz se queda un poco atrás respecto a los proveedores premium.

• Las funciones todavía están madurando.

Qué lo hace único: El marcado contraste en la calidad del soporte con respecto a Air AI: el servicio al cliente de Synthflow es elogiado constantemente en las reseñas, todo lo contrario de la documentada experiencia de Air AI de "imposible de contactar tras el pago".

5. Vapi.ai — El mejor por flexibilidad de API para desarrolladores

Ideal para: Equipos de desarrollo que desean crear flujos de trabajo de voz de IA personalizados con total flexibilidad de modelos, eligiendo sus propios proveedores de LLM, TTS y STT.

Nuestra experiencia de prueba:

La tarifa de plataforma de Vapi de $0.05/minuto y la ausencia de compromisos mínimos hacen que probarla sea totalmente libre de riesgos. El modelo de "trae tu propia clave" permite a los desarrolladores elegir cualquier combinación de proveedores de IA en lugar de estar atados a las opciones de un único proveedor.

Nota importante: Los $0.05/minuto de Vapi corresponden solo a la tarifa de la plataforma; el costo real con todos los proveedores requeridos ronda los $0.23–$0.33/minuto. Detallamos esto en nuestro artículo sobre alternativas a Vapi. Aun así, sigue siendo significativamente menor que la estructura de tarifas iniciales de cinco cifras de Air AI.

Precios: Base de $0.05/minuto (solo tarifa de plataforma). Sin costo inicial. Sin compromiso mínimo.

Pros:

• Máxima flexibilidad de modelos.

• Precios publicados transparentes (aunque incompletos).

No cuenta con servicio gestionado.

Qué lo hace único: Flexibilidad de modelos absoluta, ideal para usuarios de Air AI que se sentían atrapados por las decisiones de calidad de voz y LLM de un único proveedor.

6. Goodcall — El mejor para llamadas entrantes en empresas de servicios

Ideal para: Negocios de servicios del hogar, consultorios médicos, restaurantes y servicios profesionales que necesitan una recepcionista de IA disponible las 24 horas para reservar citas y responder preguntas frecuentes.

Nuestra experiencia de prueba:

El modelo de minutos de llamada ilimitados de Goodcall (tarifa mensual fija en lugar de facturación por minuto) resuelve por completo la impredecible estructura de costos por minuto de Air AI. La plataforma está pensada específicamente para empresas de servicios donde el caso de uso principal es tener una recepcionista que responda llamadas, agende citas y resuelva dudas comunes.

Precios: Desde $59/mes. Minutos ilimitados en todos los planes. Sin cobro por tiempo de espera de tono.

Pros:

• Minutos ilimitados, sin sorpresas en la facturación por minuto.

• Diseñado específicamente para empresas de servicios.

• Configuración rápida.

• Sin tarifas de licencia iniciales.

• Opciones que cumplen con la normativa HIPAA.

Contras:

• Menos personalizable que las plataformas para desarrolladores.

• Menos adecuado para campañas de ventas salientes.

• Menos integraciones disponibles que Brilo o Synthflow.

Qué lo hace único: Minutos ilimitados con facturación mensual fija, el contraste más directo frente a la facturación opaca y llena de sorpresas de Air AI.

7. ServiceAgent.ai — El mejor para operaciones de servicios móviles y para el hogar

Ideal para: Empresas de servicios para el hogar, negocios con personal en campo y operaciones similares que desean integrar la voz de IA con la programación, los pagos y el CRM en una sola plataforma.

Nuestra experiencia de prueba:

El posicionamiento de ServiceAgent se diferencia del resto de alternativas: es una plataforma de operaciones con IA y no solo una herramienta de voz. Además de contestar llamadas, programa trabajos, procesa pagos, administra registros de clientes y realiza seguimientos. Para empresas de servicios donde la promesa de "ingresos automatizados" de Air AI era el principal atractivo, ServiceAgent ofrece esa capacidad con mucha más confiabilidad.

Precios: Plataforma gratuita + modelo basado en consumo. Contactar para conocer las tarifas vigentes.

Pros:

• Operaciones de IA completas (voz + CRM + programación + pagos).

• Diseñado especialmente para servicios móviles y para el hogar.

• Uso inicial gratuito de la plataforma.

• Sólida documentación de retorno de inversión (ROI).

Contras:

• Menos adecuado fuera del sector de empresas de servicios.

• La integración con sistemas de software empresarial existentes es más limitada que con otras plataformas.

Qué lo hace único: La única plataforma en esta lista que unifica la respuesta telefónica con IA con programación de citas, pagos y CRM, reemplazando las numerosas herramientas que Air AI obligaba a mantener de forma separada.

8. Dialpad — El mejor para llamadas humanas asistidas por IA

Ideal para: Equipos de ventas y soporte que no están listos para llamadas autónomas de IA, pero quieren transcripción por IA, asistencia en tiempo real y resúmenes de llamadas para ayudar a sus agentes a desempeñarse mejor.

Nuestra experiencia de prueba:

Dialpad se sitúa en un lugar distinto al de la mayoría de alternativas de esta lista: no reemplaza a los agentes humanos con IA, sino que los vuelve mucho más efectivos a través de la asistencia inteligente. Para los equipos que se sintieron atraídos por las capacidades de venta de Air AI pero consideraron que las llamadas completamente autónomas eran un riesgo para la reputación de su marca, el modelo centrado en humanos de Dialpad es el punto medio más prudente.

La transcripción en tiempo real, las tarjetas de asistencia sugerida, el análisis de sentimientos y los resúmenes de llamadas de IA están incluidos en el plan Estándar de $15/usuario/mes.

Precios: Plan Estándar desde $15/usuario/mes. Precios publicados de forma pública. Sin contrato anual en el plan Estándar.

Pros:

• La IA asiste a los humanos en lugar de reemplazarlos.

• Transcripción y asistencia sugerida en tiempo real al precio base.

• Sólidas integraciones de CRM.

• Sin inconvenientes regulatorios con la FTC.

• Sin tarifas de entrada.

Contras:

• No realiza llamadas autónomas con IA: el personal humano sigue emitiendo y recibiendo las llamadas.

• Costo por llamada más alto en operaciones de gran volumen en comparación con plataformas totalmente automatizadas.

Qué lo hace único: El modelo de "la IA ayuda al humano a ser mejor", perfecto para empresas que juzgaron que la autonomía total de Air AI resultaba demasiado arriesgada para la atención al cliente de su marca.

9. PolyAI — El mejor para voz con IA en grandes corporaciones

Ideal para: Grandes corporaciones que buscan la calidad de voz autónoma e idéntica a la humana que Air AI prometía ofrecer, pero a escala empresarial, con un servicio totalmente gestionado y tasas de resolución documentadas del 72%.

Nuestra experiencia de prueba:

PolyAI ocupa el espacio al que aspiraba Air AI pero entregándolo con total seriedad y solidez: IA conversacional de nivel empresarial que gestiona llamadas complejas de manera autónoma, con gestión de diálogo patentada y soporte para más de 45 idiomas. La gran diferencia con Air AI: PolyAI cuenta con despliegues reales en corporaciones, datos verídicos de resolución de llamadas y ninguna acción legal por parte de la FTC.

El punto a considerar: un compromiso de inversión mínimo de ~$150K/año y un tiempo de implementación de unas 6 semanas. Se trata de infraestructura para grandes organizaciones, no de una herramienta SaaS de $500 al mes.

Precios: Personalizados. Se estima un mínimo aproximado de ~$150K/año. Despliegue en 6 semanas.

Pros:

• Voz de IA verdaderamente empresarial.

• Tasa de resolución al primer contacto (FCR) documentada del 72%.

• Servicio completamente gestionado.

• Más de 45 idiomas.

No dispone de evaluaciones de autoservicio.

• Precios opacos.

Qué lo hace único: Lo que Air AI pretendía ser (voz autónoma que parece humana a escala de grandes organizaciones), pero con resultados reales y documentados.

10. Lindy — La mejor para automatizaciones con IA más allá de la voz

Ideal para: Equipos que empleaban Air AI principalmente para la calificación de prospectos y la actualización en el CRM, y buscan una plataforma de automatización que no se limite al teléfono, sino que combine correos, acciones de CRM y flujos de trabajo.

Nuestra experiencia de prueba:

Lindy se define como una plataforma de automatización con IA más amplia: agentes de voz que redactan emails, actualizan registros en el CRM, activan flujos de trabajo interconectados y gestionan procesos de varios pasos. Para aquellos equipos que se sintieron atraídos por la promesa de "automatización total" de Air AI, Lindy realmente cumple con conectar diferentes herramientas, algo que Air AI publicitaba pero no lograba realizar.

Precios: Plan gratuito (400 créditos al mes); Pro desde $49/mes. Publicados abiertamente. Sin tarifas iniciales.

Pros:

• Plan gratuito para evaluar la herramienta.

• Automatización de voz, correo electrónico y CRM en una sola plataforma.

• Sin tarifas de licencia iniciales.

• Acciones de CRM más allá de la mera atención telefónica.

Contras:

• Menos especializada en voz con IA pura en comparación con las plataformas telefónicas dedicadas.

• Su configuración requiere más ajustes que las herramientas puramente de voz.

Qué lo hace único: Automatización inteligente más allá del teléfono; ideal para los usuarios de Air AI cuya principal frustración era que las llamadas no se vinculaban con el resto de las tareas de su CRM.

Cómo elegir: Guía de decisión

¿Utilizaba Air AI principalmente para la gestión de llamadas entrantes?

Brilo.ai para IA autónoma de recepción (configuración en 7 minutos, precios publicados). Goodcall para empresas de servicios que necesitan minutos ilimitados a una tarifa fija mensual.

¿Utilizaba Air AI para campañas de llamadas salientes?

Bland AI para llamadas salientes masivas sin código ($0.09/minuto todo incluido). Retell AI para campañas construidas por desarrolladores con facturación de pago por llamada conectada.

¿Es una empresa de servicios (del hogar, médica, de restauración)?

ServiceAgent.ai para una plataforma operativa de servicios completa (voz + CRM + programación + pagos). Goodcall para una implementación más rápida y sencilla orientada a llamadas entrantes.

¿Prefiere que la IA guíe a sus agentes en lugar de sustituirlos?

Dialpad para entrenamiento telefónico, transcripción y síntesis automáticas de llamadas en tiempo real para sus agentes humanos.

¿Es un desarrollador construyendo flujos telefónicos personalizados?

Retell AI o Vapi.ai: ambos ofrecen precios transparentes, sin tarifas de entrada iniciales y facturación por llamada conectada.

¿Dispone de un presupuesto corporativo y busca la máxima calidad telefónica?

PolyAI: la alternativa ideal para grandes empresas que materializa todo lo que Air AI prometía en su marketing.

¿Necesita automatizar algo más que simples llamadas? Lindy para configurar flujos inteligentes de voz, email y CRM de manera centralizada.

La situación de Air AI: Lo que debe saber

Si Air AI le debe dinero, presente una queja formal en reportfraud.ftc.gov y póngase en contacto con la fiscalía general de su estado.