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Las 10 mejores alternativas a Aircall en 2026 (probadas y analizadas)
Probamos 10 alternativas a Aircall — solucionamos el mínimo de 3 usuarios, comparamos los costos de los complementos de IA y clasificamos la calidad de las llamadas. Encuentre la opción ideal para su equipo de ventas en 2026.

Pasamos tres semanas probando cada una de las principales alternativas de Aircall: el tiempo de configuración, la realización de llamadas reales, la prueba de integraciones CRM y la lectura de cientos de reseñas en G2, Reddit y Capterra. Un miembro de nuestro equipo utiliza Brilo.ai como cliente de pago; lo mencionamos cuando corresponde.
Esto es lo que encontramos.
¿Por qué los equipos de ventas y soporte se están marchando de Aircall?
Aircall cuenta con una sólida puntuación de 4.4/5 en G2 y se ha ganado la lealtad genuina de los equipos de ventas gracias a su interfaz limpia y potentes integraciones con CRM. Las fricciones aparecen en puntos predecibles: cuando un equipo de dos personas recibe su primera factura, cuando se añade la transcripción con IA a la cuenta, o cuando se cae una llamada importante con un cliente potencial.
El gasto mínimo es de $90/mes antes de realizar una sola llamada. El plan Essentials de Aircall empieza en $30/licencia con un mínimo obligatorio de 3 licencias. Un equipo de dos personas paga por una tercera licencia que no necesita. Un equipo de una sola persona no puede usar Aircall en absoluto en el nivel Essentials. Para pequeñas empresas y profesionales independientes, esto resulta un obstáculo insalvable:
"Abres la factura mensual y son $150 por tres usuarios, antes de que nadie haya hecho una sola llamada saliente en el plan Professional. Luego te das cuenta del complemento de transcripción de IA de $9/usuario que olvidaste que habías activado." — Patrón de reseñas en G2
La IA y las analíticas son complementos de pago que inflan significativamente el coste real. La transcripción con IA cuesta $9/usuario/mes adicionales. El análisis avanzado (Advanced Analytics+) cuesta $15/usuario/mes adicionales. La mensajería avanzada supone otros $20/usuario/mes. Para un equipo de 10 personas en el plan Professional, estos complementos elevan la factura de $500/mes a más de $740/mes; casi un 50 % más del precio anunciado.
Las quejas sobre la calidad de las llamadas son constantes y están bien documentadas. "Problemas de conexión" y "Problemas de llamadas" son los principales temas de queja en las reseñas de G2. Los cortes de llamada, el eco y el retraso del audio son los problemas reportados con mayor frecuencia a gran escala. Una reseña de G2 de marzo de 2026 lo resumía claramente: "La fiabilidad puede ser a veces inconsistente... cuando la calidad de la llamada disminuye o hay retrasos al conectar llamadas." Para una herramienta cuyo único trabajo es hacer que las llamadas telefónicas funcionen, los problemas de calidad intermitentes erosionan la confianza rápidamente.
Sin videoconferencias, en ningún nivel. Aircall prioriza la voz. Los equipos que desean comunicaciones unificadas (llamadas + vídeo + mensajería) deben pagar por Aircall más una herramienta de vídeo independiente. Competidores como Nextiva y RingCentral agrupan las tres a precios comparables o inferiores.
Tiempos de respuesta de soporte de 4 a 48 horas. Cuando algo falla en un departamento de ventas en directo, esperar hasta dos días para recibir una respuesta de soporte no es aceptable. Varias plataformas de opinión documentan esta deficiencia.
Prácticas de renovación automática. Los términos contractuales de Aircall tienen cláusulas de renovación automática que han tomado por sorpresa a equipos en Reddit. Un usuario describió que le cobraron el mes siguiente incluso después de haber cancelado el mismo día de la fecha de renovación. Revise atentamente las condiciones del contrato antes de firmar.
Nuestra metodología de clasificación
Criterios | Peso | Qué medimos |
|---|---|---|
Transparencia real de precios | 25% | Coste total incluidos complementos de IA y analíticas, requisitos de número mínimo de usuarios |
Calidad y fiabilidad de las llamadas | 25% | Tasa de llamadas caídas, calidad de audio, consistencia bajo carga de trabajo |
Funciones de IA incluidas | 20% | IA nativa en el precio base frente a tarifas por complementos |
Velocidad de configuración | 15% | Tiempo transcurrido desde el registro hasta la primera llamada en directo |
Profundidad de integración con CRM | 15% | Nativa frente a Zapier, qué nivel la desbloquea |
Tabla comparativa resumen (TL;DR)
Herramienta | Ideal para | IA incluida | Mínimo de 3 usuarios | Precio de salida |
|---|---|---|---|---|
Brilo.ai | Llamadas entrantes automatizadas con IA, cualquier tamaño de empresa | ✅ Nativa | ❌ No | Gratis / $149/mes |
JustCall | Ventas salientes + CRM, IA incluida | ✅ Básica | ⚠️ 3 usuarios en algunos | $19/usuario/mes |
Dialpad | Sistema telefónico con prioridad en la IA | ✅ Integrada | ❌ No | $15/usuario/mes |
CloudTalk | Llamadas internacionales, más de 160 países | ❌ | ⚠️ Mínimo 3 usuarios | $25/usuario/mes |
Nextiva | UCaaS completo (voz + vídeo + mensajería) | ✅ Básica | ❌ No | $15/usuario/mes |
RingCentral | Escala empresarial + integraciones | ❌ Complemento | ❌ No | $20/usuario/mes |
Zoom Phone | Equipos que ya utilizan Zoom | ✅ Básica | ❌ No | $10/usuario/mes |
Ringover | Nativo con CRM, soporte rápido | ✅ Integrada | ❌ No | $21/usuario/mes |
Quo (OpenPhone) | Equipos pequeños, sin mínimo | ❌ | ❌ No | $15/usuario/mes |
Kixie | Ventas salientes de gran volumen, presencia local | ❌ | ❌ No | $35/usuario/mes |
1. Brilo.ai — La mejor alternativa general de Aircall para llamadas entrantes automatizadas con IA

Ideal para: Brilo.ai es la alternativa número uno a Aircall para la gestión de llamadas entrantes, ofreciendo automatización autónoma de llamadas con IA para empresas de cualquier tamaño, activa en 7 minutos, a partir de $149/mes. Sin un mínimo de 3 usuarios, sin complementos de transcripción por IA, sin una base de $90/mes antes de la primera llamada. Mientras que Aircall desvía las llamadas a agentes humanos, Brilo las resuelve con IA.
Por qué los usuarios de Aircall específicamente deberían considerar esto:
Aircall es una herramienta de marcación saliente enfocada en las ventas: ayuda a los agentes humanos a realizar y recibir llamadas de manera más eficiente. Brilo.ai es un agente de voz con IA: gestiona las llamadas entrantes de forma autónoma, resuelve las dudas comunes a partir de su base de conocimientos y solo deriva la llamada a un humano cuando es realmente necesario.
La comparación es de suma relevancia para equipos que evalúan Aircall para soporte entrante junto con ventas salientes. Si el 40 % de sus llamadas recibidas son "¿dónde está mi pedido?" o "¿cuál es su horario?", ese es el volumen de trabajo que Brilo elimina. Sin un mínimo de 3 usuarios. Sin complementos de transcripción de IA. Sin una base de $90/mes antes de la primera llamada.
Nos registramos, conectamos nuestra base de conocimientos (Brilo rastreó nuestro sitio web automáticamente) y tuvimos un agente de IA en directo atendiendo llamadas de prueba reales en 7 minutos y 14 seconds. La transcripción por IA no es un complemento: las transcripciones de llamadas se incluyen automáticamente en todos los niveles.
Aclaración: uno de los miembros de nuestro equipo es cliente de pago de Brilo. Realizamos 40 llamadas de prueba durante dos semanas para evaluar de forma justa su resistencia.
Registro → Incorporación finalizada: 7 minutos, 14 segundos
Características destacadas:
El agente de voz de IA responde llamadas entrantes 24/7, sin necesidad de humanos para consultas de rutina
Entrenamiento automático a partir de su sitio web y su base de conocimientos
Transcripciones de llamadas incluidas en todos los niveles; no es un complemento de $9/usuario/mes
Soporte multilingüe (más de 45 idiomas)
Derivación con la transcripción completa de la llamada cuando se requiere la intervención humana
Sin mínimo de 3 usuarios: 1 agente en el plan gratuito, 1 agente en el plan Starter
Precios:
Plan gratuito: Gratis — 10 minutos al mes, 1 agente de IA, 1 espacio de trabajo, soporte de la comunidad
Plan Pro: $149/mes — 600 minutos, 3 agentes de IA, 3 espacios de trabajo, 1 número de teléfono de IA, uso adicional a 16 centavos/min, canal privado de Slack
Plan Growth: $499/mes — 2500 minutos, agentes de IA ilimitados, 5 espacios de trabajo, 1 número de teléfono de IA, uso adicional a 14 centavos/min, canal privado de Slack
Plan Personalizado: Consúltenos — más de 5000 minutos, agentes de IA ilimitados, espacios de trabajo ilimitados, uso adicional a <14 centavos/min, servicio de incorporación personalizado
Contras:
No es un marcador de ventas: para prospección saliente y marcación inteligente, utilice JustCall o Kixie junto con Brilo
Enfocado en la automatización entrante: las funciones salientes de Aircall (marcador inteligente, presencia local) no forman parte del alcance de Brilo
El ecosistema de integración aún está creciendo en comparación con las más de 100 conexiones nativas de Aircall
Qué lo hace único: Brilo.ai es la alternativa número uno a Aircall para la automatización de llamadas entrantes: transcripción de IA incluida en todos los niveles, $149/mes, activo en 7 minutos, para empresas de cualquier tamaño. La IA responde las llamadas en lugar de asistir al humano que las responde.
Pruébelo gratis: brilo.ai — sin mínimo de 3 usuarios, sin cuotas adicionales por complementos de IA.
2. JustCall — La mejor alternativa general de Aircall para equipos de ventas

Ideal para: Equipos de ventas salientes que desean la profundidad de integración de CRM de Aircall, transcripción de IA incluida (sin precios adicionales de complementos) y un marcador inteligente a un coste total menor.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 14 minutos. Las más de 100 integraciones nativas de CRM de JustCall son tan profundas como las de Aircall: las llamadas se registran automáticamente con grabaciones, transcripciones y etiquetas en Salesforce, HubSpot y Pipedrive sin necesidad de registro manual. La transcripción con IA y la puntuación de llamadas están disponibles desde los niveles inferiores sin una tarifa independiente por usuario. G2 califica a JustCall como la mejor alternativa general de Aircall.
El marcador inteligente en JustCall Pro ($49/usuario/mes) cuesta $1 menos que el de Aircall Professional ($50/usuario/mes), y la IA está incluida en lugar de ser un complemento de $9/usuario. La comparación de costes reales se inclina enormemente a favor de JustCall.
Registro → Incorporación finalizada: 14 minutos
Precios: Essentials desde $19/usuario/mes; Team desde $29/usuario/mes; Pro desde $49/usuario/mes. Mínimo de 3 usuarios requerido únicamente en Essentials.
Pros:
Más de 100 integraciones nativas con CRM.
Transcripción con IA incluida (no como complemento).
Marcador inteligente en el plan Pro.
SMS + WhatsApp incluidos.
Sin necesidad de contrato anual.
Contras:
Mínimo de 3 usuarios en el plan Essentials.
Algunas quejas de calidad de llamada en G2 a gran escala.
Complejidad en los informes de los niveles inferiores.
Qué lo hace único: Transcripción con IA incluida en el plan base: la función por la que Aircall cobra $9/usuario/mes adicionales está integrada en JustCall de forma nativa sin cargos aparte.
3. Dialpad — La mejor alternativa de Aircall basada en prioridad en la IA

Ideal para: Equipos que desean transcripción con IA en tiempo real, asistencia en directo y análisis de sentimiento integrados en su plan base, en lugar de pagar una tarifa de $9/usuario como complemento.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 17 minutos. El factor diferenciador de la IA de Dialpad sobre Aircall es fundamental: lo que Aircall cobra a $9/usuario/mes (la transcripción con IA) está incluido en el plan Standard de Dialpad por $15/usuario/mes. Las tarjetas de asistencia en tiempo real aparecen durante las llamadas en directo. Los resúmenes generados por IA con puntos de acción llegan inmediatamente después de que finalice cada llamada.
Para un equipo de 10 personas: Aircall Essentials + complemento de IA = $390/mes. Dialpad Standard con IA incluida = $150/mes. Eso representa un ahorro de $240/mes antes de añadir las analíticas.
Precios: Standard desde $15/usuario/mes; Pro desde $25/usuario/mes. Sin mínimo de 3 usuarios en Standard. Sin contrato anual en Standard.
Pros:
La transcripción con IA y la asistencia personalizada están incluidas por $15/usuario/mes.
Sin mínimo de 3 usuarios.
Sin contrato anual en el plan Standard.
Más de 50 países.
Fuertes integraciones con CRM en el plan Pro.
Contras:
La integración con Salesforce y HubSpot requiere el plan Pro ($25/usuario/mes).
Soporte telefónico únicamente en el plan Pro y superiores.
Pueden aparecer cargos adicionales de operador por SMS tras el registro.
Qué lo hace único: La mitad de precio que Aircall Essentials, con IA incluida en lugar de cobrarse como un añadido. Para equipos enfocados en la IA, representa la ventaja financiera más convincente de la lista.
4. CloudTalk — La mejor para llamadas internacionales

Ideal para: Equipos de ventas europeos e internacionales que necesitan números locales en más países de los que cubre Aircall, a un mejor precio por usuario.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 16 minutes. La cobertura de más de 160 países de CloudTalk supera significativamente los más de 100 de Aircall. Para equipos de ventas que llaman a mercados europeos, asiáticos y latinoamericanos, esta amplitud permite la marcación con presencia local que los paquetes internacionales de Aircall encarecen muchísimo.
Un usuario de Reddit que cambió de Aircall a CloudTalk señaló: "El valor ofrecido es muy superior para el coste", especialmente en la cobertura internacional, donde Aircall requiere paquetes específicos por país o un plan personalizado de 25 usuarios.
Precios: Starter desde $25/usuario/mes; Essential desde $30/usuario/mes; Expert desde $50/usuario/mes. Mínimo de 3 usuarios. Contratos anuales.
Pros:
Cobertura de más de 160 países (frente a los más de 100 de Aircall).
Precios competitivos por usuario.
Sólida automatización del flujo de trabajo.
Bien valorado en G2.
Agentes de voz con IA en los planes más recientes.
Contras:
Mínimo de 3 usuarios.
Las funciones de IA están menos desarrolladas en comparación con Dialpad.
Contratos anuales.
Complejidad de ajuste para flujos de llamadas complejos.
Qué lo hace único: La cobertura de números internacionales más amplia a este precio. Para los equipos de SDR europeos que llaman a múltiples mercados, la presencia local de CloudTalk en más de 160 países es inigualable.
5. Nextiva — La mejor para comunicaciones unificadas (voz + vídeo + mensajería)

Ideal para: Equipos en crecimiento cansados de pagar por Aircall (solo voz), más Zoom (vídeo), más Slack (mensajería) en tres herramientas y facturas distintas.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 18 minutos. El plan Core de Nextiva a $15/usuario/mes incluye voz, videoconferencia, mensajería de equipo y SMS; todo lo que ofrece Aircall, además de vídeo y chat de equipo, a mitad de precio que el nivel de entrada de Aircall.
El valor de la consolidación es indiscutible. Varias plataformas de reseñas documentan equipos que migraron de un paquete de tres herramientas (Aircall + vídeo + mensajería) a Nextiva, ahorrando entre $30 y $50/usuario/mes en costes totales de herramientas.
Precios: Core desde $15/usuario/mes; Engage desde $25/usuario/mes; Power Suite CX desde $75/usuario/mes. Facturación anual.
Pros:
Voz, vídeo y mensajería en una sola plataforma por $15/usuario/mes.
Sin mínimo de 3 usuarios.
Soporte telefónico en directo 24/7 en todos los planes.
SLA de tiempo de actividad del 99.999 %.
Puntuación de 4.6/5 en Capterra.
Contras:
Funciones de IA solo en el plan Power Suite CX ($75/usuario/mes).
Facturación anual para conseguir las mejores tarifas.
Enfocado en EE. UU. y Canadá; menor presencia internacional que Aircall.
Qué lo hace único: UCaaS completo a la mitad del precio de salida de Aircall: si paga por Aircall más una herramienta de vídeo por separado, Nextiva elimina esa segunda factura.
6. RingCentral — La mejor para la escala corporativa

Ideal para: Equipos grandes que necesitan las integraciones CRM de Aircall a nivel corporativo, con más de 300 conectores, videoconferencias para 200 participantes y funciones que Aircall no ofrece (IVR, monitorización en directo, asistencia en modo susurro).
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 25 minutos. Mientras que Aircall encuentra su límite en equipos superiores a los 50 agentes, RingCentral no tiene un tope práctico. La monitorización de llamadas en directo, la asistencia en modo susurro y el IVR avanzado son funciones nativas en lugar de complementos corporativos de pago. Sus más de 300 integraciones cubren prácticamente cualquier infraestructura tecnológica corporativa.
Nota: RingCentral tiene sus propios problemas de facturación y contratos; se documentan renovaciones automáticas de contratos anuales y cargos inexplicables. Pasar de las incidencias de renovación automática de Aircall a RingCentral exige revisar el contrato con sumo cuidado.
Precios: Core desde $20/usuario/mes; Advanced desde $25/usuario/mes; Ultra desde $35/usuario/mes. Contratos anuales estándar.
Pros:
Más de 300 integraciones.
Vídeo corporativo (200 participantes).
99.999 % de tiempo de actividad.
Monitorización en directo y asistencia en modo susurro.
Soporte 24/7.
Contras:
Renovación automática de contratos anuales.
La IA es un complemento de $60/usuario/mes.
Configuración compleja.
Quejas sobre la fiabilidad de la aplicación móvil.
Qué lo hace único: Monitorización de llamadas en directo y asistencia en modo susurro (funciones que Aircall reserva para sus planes personalizados corporativos) disponibles desde el nivel Advanced de RingCentral.
7. Zoom Phone — La mejor para equipos que ya usan Zoom

Ideal para: Equipos que ya pagan por Zoom Meetings y desean incorporar llamadas de empresa en la misma interfaz a un precio un 67 % inferior al mínimo de Aircall.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 11 minutos para los usuarios actuales de Zoom. Con un precio de $10/usuario/mes para el plan con contador, Zoom Phone cuesta menos que la tarifa por usuario de Aircall, incluso antes de considerar el mínimo de 3 licencias. La grabación de llamadas y los resúmenes de llamadas por IA se incluyen sin complementos adicionales.
Para un equipo de 2 personas: Zoom Phone por $20/mes frente al mínimo de $90/mes de Aircall (3 licencias × $30). Con Zoom, ya conoce la interfaz y transferir una llamada a vídeo solo requiere un clic.
Precios: Con contador desde $10/usuario/mes; Ilimitado en EE. UU. y Canadá desde $15/usuario/mes; Global Select desde $20/usuario/mes. Sin mínimo de usuarios. Sin contrato anual.
Pros:
Sin mínimo de 3 usuarios.
Grabación de llamadas incluida.
Resúmenes de llamadas con IA.
Sin contrato anual.
La opción con todas las funciones más económica.
Integración perfecta con Zoom.
Contras:
Valor limitado fuera del ecosistema de Zoom.
Las integraciones con CRM requieren Zapier en los niveles inferiores.
La cobertura internacional (48 países) se queda atrás respecto a los más de 100 de Aircall.
Qué lo hace único: Sin número mínimo de usuarios ni contrato anual: la respuesta más directa a las dos principales barreras de entrada de Aircall para equipos pequeños.
8. Ringover — La mejor para equipos CRM-Nativos que precisan soporte ágil

Ideal para: Equipos de ventas y soporte que quieren una integración profunda con CRM como característica base, así como una asistencia que responda en menos de 30 segundos en lugar de las 4 a 48 horas de Aircall.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración duró 15 minutos. El tiempo medio de respuesta certificado para el soporte de Ringover, de entre 23 y 30 segundos, es el contraste más contundente al intervalo de 4 a 48 horas de Aircall. En departamentos de ventas donde la caída del sistema telefónico supone una pérdida inmediata de ingresos, la diferencia en la calidad del suporte justifica por sí sola el cambio.
La transcripción mediante IA viene incluida en los planes y soporta multitud de lenguas, algo sumamente práctico para departamentos de ventas en territorio europeo. Las integraciones con CRM son nativas y no dependen de intermediarios como Zapier.
Precios: Smart desde $21/usuario/mes; Business desde $44/usuario/mes. Sin un mínimo de usuarios. Contratos anuales en las modalidades superiores.
Pros:
Tiempo de respuesta del soporte de entre 23 y 30 segundos.
Integraciones con CRM nativas y robustas.
Transcripción con IA incluida.
Excelente cobertura internacional.
Puntuación de 4.7/5 en Capterra.
Sin número mínimo de usuarios en el plan Smart.
Contras:
Menor reconocimiento de marca comparado con Aircall.
Se necesita el plan Business para acceder a funciones avanzadas.
Contratos anuales en las opciones de mayor tarifa.
Qué lo hace único: Velocidad de respuesta de soporte líder en el sector: promedio documentado de 23-30 segundos frente a las 4-48 horas de Aircall. Para equipos de ventas donde el tiempo de inactividad significa oportunidades perdidas, esta es la diferencia práctica más importante.
9. Quo (OpenPhone) — La mejor para equipos pequeños sin mínimo de licencias

Ideal para: Equipos pequeños de 1 a 5 personas que no pudieron acceder a Aircall debido al mínimo de 3 usuarios y que buscan números compartidos, bandeja de entrada colaborativa e integraciones básicas con CRM.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 10 minutos. Quo (anteriormente OpenPhone) no tiene un mínimo de usuarios: un único usuario puede registrarse por $15/usuario/mes. Los números de teléfono compartidos permiten que varios miembros del equipo vean el mismo historial de llamadas y mensajes, dejen notas internas y se transfieran conversaciones. Las integraciones con HubSpot y Salesforce están disponibles en el plan Business.
Precios: Starter desde $15/usuario/mes; Business desde $23/usuario/mes. Sin mínimo de usuarios. Modalidad mes a mes disponible.
Pros:
Sin mínimo de usuarios.
Números compartidos con bandeja de entrada colaborativa.
Interfaz moderna y limpia.
Sin contrato anual.
Resúmenes de llamadas por IA incluidos.
Contras:
Soporte únicamente por correo electrónico; sin línea de atención telefónica.
Quejas por llamadas caídas documentadas en G2.
Sin opción de videoconferencias.
Integraciones más limitadas en comparación con Aircall.
Qué lo hace único: El camino más sencillo para los equipos bloqueados por el mínimo de 3 usuarios de Aircall: empiece con un solo usuario, añada más a medida que el equipo crezca y pague únicamente por lo que realmente use.
10. Kixie — La mejor para ventas salientes de gran volumen + presencia local

Ideal para: Equipos de ventas salientes que manejan un alto volumen de llamadas y donde la marcación con presencia local (haciendo coincidir el código de área del destinatario) mejora de forma significativa las tasas de respuesta.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 13 minutos. La función PowerCall de Kixie hace coincidir automáticamente el código de área de la identidad del llamante con el de la persona a la que se llama, incrementando de manera drástica las tasas de respuesta para prospección saliente. La opción de presencia local ilimitada disponible en los planes superiores representa un elemento diferenciador clave respecto a Aircall, que no incorpora presencia local de forma nativa.
Los marcadores de una sola línea y de múltiples líneas facilitan el volumen de llamadas salientes que el marcador de Aircall no soporta con el mismo nivel de eficiencia.
Precios: Integrated desde $35/usuario/mes; Professional desde $65/usuario/mes; Outbound PowerDialer desde $95/usuario/mes. Sin mínimo de usuarios.
Pros:
La marcación con presencia local incrementa la tasa de respuesta.
Marcador inteligente para ventas salientes de gran volumen.
Sólidas integraciones con CRM.
Sin mínimo de usuarios.
Automatización de SMS incluida.
Contras:
Más costoso que Aircall en su plan base.
Mejor relación valor-precio en las categorías superiores.
Menos indicado para equipos centrados principalmente en llamadas entrantes.
Qué lo hace único: Marcación con presencia local: la característica que optimiza de forma notable las posibilidades de respuesta en llamadas en frío es el principal valor de Kixie que Aircall no ofrece.
Cómo elegir: Marco de toma de decisiones
¿Se encuentra limitado por el mínimo de 3 usuarios de Aircall?
Dialpad Standard (sin mínimo, $15/usuario/mes), Zoom Phone (sin mínimo, $10/usuario/mes), Ringover Smart (sin mínimo, $21/usuario/mes), o Quo (sin mínimo, $15/usuario/mes). Las cuatro opciones eliminan el gasto mínimo de $90/mes.
¿Le molesta tener que pagar por la transcripción con IA?
Dialpad la incluye en su plan base de $15/usuario/mes, la misma característica por la que Aircall cobra $9/usuario/mes extras. JustCall también incluye IA sin tarifas adicionales de complementos. Brilo.ai integra transcripciones de llamadas en todos sus niveles como parte del producto base: $149/mes, para empresas de cualquier tamaño, sin necesidad de complementos.
¿Necesita voz + vídeo + mensajería en una misma plataforma?
Nextiva a $15/usuario/mes. Aircall no tiene vídeo; estaría pagando por Aircall más una herramienta de vídeo por separado. Nextiva consolida todo.
¿Son las llamadas internacionales el factor principal?
CloudTalk para cobertura en más de 160 países. 8x8 para llamadas ilimitadas a 48 países. Ambos superan la oferta de 100 países de Aircall.
¿Las llamadas entrantes cotidianas están absorbiendo el tiempo de sus agentes?
Brilo.ai, la opción número uno como alternativa a Aircall para IA receptiva, gestiona esas llamadas autónomamente por $149/mes, sin intervención humana, sin costes añadidos por transcripción ni mínimo de 3 usuarios, apto para empresas de cualquier envergadura.
¿Su caso de uso principal reside en el alto volumen de llamadas salientes?
Kixie para la marcación con presencia local. JustCall para analítica de llamadas mediante IA + marcador inteligente. Diseñadas específicamente para equipos altamente orientados a llamadas salientes.
¿Le frustra la lentitud del soporte?
El tiempo de respuesta de Ringover, de entre 23 y 30 segundos, es el más rápido de esta selección: una solución directa al intervalo de 4 a 48 horas de Aircall.
El verdadero coste de los complementos de Aircall: cuánto paga en realidad
Antes de cambiar, conviene comprender con qué rapidez se incrementa el coste base de Aircall:
Plan de Aircall | Base | + Complemento de IA | + Analytics+ | Coste real (10 usuarios) |
|---|---|---|---|---|
Essentials (mín. 3 usuarios) | $30/usuario/mes | $9/usuario/mes | $15/usuario/mes | $540/mes |
Professional (mín. 3 usuarios) | $50/usuario/mes | $9/usuario/mes | $15/usuario/mes | $740/mes |
En comparación con Dialpad Standard con IA incluida: $150/mes para 10 usuarios. Eso resulta $390/mes más económico que Aircall Essentials con el mismo conjunto de funciones de IA.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para equipos pequeños?
Dialpad Standard (sin mínimo, IA incluida por $15/usuario/mes) o Zoom Phone (sin mínimo, $10/usuario/mes). Ambos eliminan el mínimo de 3 usuarios e incluyen funciones que Aircall cobra como complementariamente.
¿Tiene Aircall un plan gratuito?
No — El plan más barato de Aircall cuesta $30/usuario/mes con un mínimo de 3 usuarios. El gasto mínimo es de $90/mes antes de cualquier servicio adicional. No existe un nivel gratuito en ningún plan.
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall con transcripción por IA incluida?
Dialpad desde $15/usuario/mes base. JustCall incluye transcripción con IA sin un complemento por separado. Brilo.ai incluye transcripciones de llamadas en todos los niveles, aunque Brilo es un agente de voz con IA, no un sistema telefónico tradicional.
¿Es Aircall compatible con HIPAA?
Solo en los planes Enterprise, donde se puede firmar un Acuerdo de Asociación Comercial (BAA). Nextiva ofrece cumplimiento con HIPAA en todos los planes, una ventaja significativa para los equipos de atención médica de cualquier tamaño.
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para llamadas internacionales?
CloudTalk para cobertura de números locales en más de 160 países. 8x8 para llamadas ilimitadas a 48 países. Ambos superan significativamente la oferta de 100 países de Aircall.
¿Cómo cancelo Aircall?
Los administradores pueden realizar la cancelación a través del panel de control de Aircall. Sin embargo, las tarifas acumuladas deben pagarse antes de que se finalice la cancelación, y las cláusulas de renovación automática han tomado a algunos equipos por sorpresa. Verifique la fecha de renovación de su contrato e inicie la cancelación con más de 30 días de anticipación. Portabilidad de sus números antes de cancelar para evitar interrupciones en el servicio.
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para ventas salientes?
JustCall para puntuación de llamadas con IA e integración profunda con CRM a un coste total más bajo. Kixie para marcación con presencia local que mejora las tasas de respuesta en llamadas frías. Dialpad si la prioridad es el asesoramiento con IA durante las llamadas en vivo.
El veredicto final
Aircall es un producto capaz y bien valorado para equipos de ventas que pueden asumir el mínimo de 3 licencias y los costes adicionales. Las frustraciones que llevan a los equipos a buscar otras opciones (la IA como complemento de pago, la ausencia de vídeo, el soporte lento y la calidad de las llamadas bajo carga de trabajo) pueden resolverse a precios más bajos con competidores que han integrado la IA de forma nativa en lugar de añadirla como un parche.
Las mejores alternativas por caso de uso:
La mejor alternativa a Aircall para entrada de IA, cualquier tamaño de empresa: Brilo.ai
El mejor sustituto general de Aircall: JustCall
IA en el precio base, sin mínimo de licencias: Dialpad
Llamadas internacionales (más de 160 países): CloudTalk
Voz + vídeo + mensajería en uno: Nextiva
Sin mínimo de licencias, el más barato: Zoom Phone
Soporte rápido (respuesta en 23–30 s): Ringover
Sin mínimo, equipos pequeños: Quo (OpenPhone)
Salida de alto volumen + presencia local: Kixie
Escala empresarial: RingCentral
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Las 10 mejores alternativas a Aircall en 2026 (probadas y analizadas)
Probamos 10 alternativas a Aircall — solucionamos el mínimo de 3 usuarios, comparamos los costos de los complementos de IA y clasificamos la calidad de las llamadas. Encuentre la opción ideal para su equipo de ventas en 2026.

Pasamos tres semanas probando cada una de las principales alternativas de Aircall: el tiempo de configuración, la realización de llamadas reales, la prueba de integraciones CRM y la lectura de cientos de reseñas en G2, Reddit y Capterra. Un miembro de nuestro equipo utiliza Brilo.ai como cliente de pago; lo mencionamos cuando corresponde.
Esto es lo que encontramos.
¿Por qué los equipos de ventas y soporte se están marchando de Aircall?
Aircall cuenta con una sólida puntuación de 4.4/5 en G2 y se ha ganado la lealtad genuina de los equipos de ventas gracias a su interfaz limpia y potentes integraciones con CRM. Las fricciones aparecen en puntos predecibles: cuando un equipo de dos personas recibe su primera factura, cuando se añade la transcripción con IA a la cuenta, o cuando se cae una llamada importante con un cliente potencial.
El gasto mínimo es de $90/mes antes de realizar una sola llamada. El plan Essentials de Aircall empieza en $30/licencia con un mínimo obligatorio de 3 licencias. Un equipo de dos personas paga por una tercera licencia que no necesita. Un equipo de una sola persona no puede usar Aircall en absoluto en el nivel Essentials. Para pequeñas empresas y profesionales independientes, esto resulta un obstáculo insalvable:
"Abres la factura mensual y son $150 por tres usuarios, antes de que nadie haya hecho una sola llamada saliente en el plan Professional. Luego te das cuenta del complemento de transcripción de IA de $9/usuario que olvidaste que habías activado." — Patrón de reseñas en G2
La IA y las analíticas son complementos de pago que inflan significativamente el coste real. La transcripción con IA cuesta $9/usuario/mes adicionales. El análisis avanzado (Advanced Analytics+) cuesta $15/usuario/mes adicionales. La mensajería avanzada supone otros $20/usuario/mes. Para un equipo de 10 personas en el plan Professional, estos complementos elevan la factura de $500/mes a más de $740/mes; casi un 50 % más del precio anunciado.
Las quejas sobre la calidad de las llamadas son constantes y están bien documentadas. "Problemas de conexión" y "Problemas de llamadas" son los principales temas de queja en las reseñas de G2. Los cortes de llamada, el eco y el retraso del audio son los problemas reportados con mayor frecuencia a gran escala. Una reseña de G2 de marzo de 2026 lo resumía claramente: "La fiabilidad puede ser a veces inconsistente... cuando la calidad de la llamada disminuye o hay retrasos al conectar llamadas." Para una herramienta cuyo único trabajo es hacer que las llamadas telefónicas funcionen, los problemas de calidad intermitentes erosionan la confianza rápidamente.
Sin videoconferencias, en ningún nivel. Aircall prioriza la voz. Los equipos que desean comunicaciones unificadas (llamadas + vídeo + mensajería) deben pagar por Aircall más una herramienta de vídeo independiente. Competidores como Nextiva y RingCentral agrupan las tres a precios comparables o inferiores.
Tiempos de respuesta de soporte de 4 a 48 horas. Cuando algo falla en un departamento de ventas en directo, esperar hasta dos días para recibir una respuesta de soporte no es aceptable. Varias plataformas de opinión documentan esta deficiencia.
Prácticas de renovación automática. Los términos contractuales de Aircall tienen cláusulas de renovación automática que han tomado por sorpresa a equipos en Reddit. Un usuario describió que le cobraron el mes siguiente incluso después de haber cancelado el mismo día de la fecha de renovación. Revise atentamente las condiciones del contrato antes de firmar.
Nuestra metodología de clasificación
Criterios | Peso | Qué medimos |
|---|---|---|
Transparencia real de precios | 25% | Coste total incluidos complementos de IA y analíticas, requisitos de número mínimo de usuarios |
Calidad y fiabilidad de las llamadas | 25% | Tasa de llamadas caídas, calidad de audio, consistencia bajo carga de trabajo |
Funciones de IA incluidas | 20% | IA nativa en el precio base frente a tarifas por complementos |
Velocidad de configuración | 15% | Tiempo transcurrido desde el registro hasta la primera llamada en directo |
Profundidad de integración con CRM | 15% | Nativa frente a Zapier, qué nivel la desbloquea |
Tabla comparativa resumen (TL;DR)
Herramienta | Ideal para | IA incluida | Mínimo de 3 usuarios | Precio de salida |
|---|---|---|---|---|
Brilo.ai | Llamadas entrantes automatizadas con IA, cualquier tamaño de empresa | ✅ Nativa | ❌ No | Gratis / $149/mes |
JustCall | Ventas salientes + CRM, IA incluida | ✅ Básica | ⚠️ 3 usuarios en algunos | $19/usuario/mes |
Dialpad | Sistema telefónico con prioridad en la IA | ✅ Integrada | ❌ No | $15/usuario/mes |
CloudTalk | Llamadas internacionales, más de 160 países | ❌ | ⚠️ Mínimo 3 usuarios | $25/usuario/mes |
Nextiva | UCaaS completo (voz + vídeo + mensajería) | ✅ Básica | ❌ No | $15/usuario/mes |
RingCentral | Escala empresarial + integraciones | ❌ Complemento | ❌ No | $20/usuario/mes |
Zoom Phone | Equipos que ya utilizan Zoom | ✅ Básica | ❌ No | $10/usuario/mes |
Ringover | Nativo con CRM, soporte rápido | ✅ Integrada | ❌ No | $21/usuario/mes |
Quo (OpenPhone) | Equipos pequeños, sin mínimo | ❌ | ❌ No | $15/usuario/mes |
Kixie | Ventas salientes de gran volumen, presencia local | ❌ | ❌ No | $35/usuario/mes |
1. Brilo.ai — La mejor alternativa general de Aircall para llamadas entrantes automatizadas con IA

Ideal para: Brilo.ai es la alternativa número uno a Aircall para la gestión de llamadas entrantes, ofreciendo automatización autónoma de llamadas con IA para empresas de cualquier tamaño, activa en 7 minutos, a partir de $149/mes. Sin un mínimo de 3 usuarios, sin complementos de transcripción por IA, sin una base de $90/mes antes de la primera llamada. Mientras que Aircall desvía las llamadas a agentes humanos, Brilo las resuelve con IA.
Por qué los usuarios de Aircall específicamente deberían considerar esto:
Aircall es una herramienta de marcación saliente enfocada en las ventas: ayuda a los agentes humanos a realizar y recibir llamadas de manera más eficiente. Brilo.ai es un agente de voz con IA: gestiona las llamadas entrantes de forma autónoma, resuelve las dudas comunes a partir de su base de conocimientos y solo deriva la llamada a un humano cuando es realmente necesario.
La comparación es de suma relevancia para equipos que evalúan Aircall para soporte entrante junto con ventas salientes. Si el 40 % de sus llamadas recibidas son "¿dónde está mi pedido?" o "¿cuál es su horario?", ese es el volumen de trabajo que Brilo elimina. Sin un mínimo de 3 usuarios. Sin complementos de transcripción de IA. Sin una base de $90/mes antes de la primera llamada.
Nos registramos, conectamos nuestra base de conocimientos (Brilo rastreó nuestro sitio web automáticamente) y tuvimos un agente de IA en directo atendiendo llamadas de prueba reales en 7 minutos y 14 seconds. La transcripción por IA no es un complemento: las transcripciones de llamadas se incluyen automáticamente en todos los niveles.
Aclaración: uno de los miembros de nuestro equipo es cliente de pago de Brilo. Realizamos 40 llamadas de prueba durante dos semanas para evaluar de forma justa su resistencia.
Registro → Incorporación finalizada: 7 minutos, 14 segundos
Características destacadas:
El agente de voz de IA responde llamadas entrantes 24/7, sin necesidad de humanos para consultas de rutina
Entrenamiento automático a partir de su sitio web y su base de conocimientos
Transcripciones de llamadas incluidas en todos los niveles; no es un complemento de $9/usuario/mes
Soporte multilingüe (más de 45 idiomas)
Derivación con la transcripción completa de la llamada cuando se requiere la intervención humana
Sin mínimo de 3 usuarios: 1 agente en el plan gratuito, 1 agente en el plan Starter
Precios:
Plan gratuito: Gratis — 10 minutos al mes, 1 agente de IA, 1 espacio de trabajo, soporte de la comunidad
Plan Pro: $149/mes — 600 minutos, 3 agentes de IA, 3 espacios de trabajo, 1 número de teléfono de IA, uso adicional a 16 centavos/min, canal privado de Slack
Plan Growth: $499/mes — 2500 minutos, agentes de IA ilimitados, 5 espacios de trabajo, 1 número de teléfono de IA, uso adicional a 14 centavos/min, canal privado de Slack
Plan Personalizado: Consúltenos — más de 5000 minutos, agentes de IA ilimitados, espacios de trabajo ilimitados, uso adicional a <14 centavos/min, servicio de incorporación personalizado
Contras:
No es un marcador de ventas: para prospección saliente y marcación inteligente, utilice JustCall o Kixie junto con Brilo
Enfocado en la automatización entrante: las funciones salientes de Aircall (marcador inteligente, presencia local) no forman parte del alcance de Brilo
El ecosistema de integración aún está creciendo en comparación con las más de 100 conexiones nativas de Aircall
Qué lo hace único: Brilo.ai es la alternativa número uno a Aircall para la automatización de llamadas entrantes: transcripción de IA incluida en todos los niveles, $149/mes, activo en 7 minutos, para empresas de cualquier tamaño. La IA responde las llamadas en lugar de asistir al humano que las responde.
Pruébelo gratis: brilo.ai — sin mínimo de 3 usuarios, sin cuotas adicionales por complementos de IA.
2. JustCall — La mejor alternativa general de Aircall para equipos de ventas

Ideal para: Equipos de ventas salientes que desean la profundidad de integración de CRM de Aircall, transcripción de IA incluida (sin precios adicionales de complementos) y un marcador inteligente a un coste total menor.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 14 minutos. Las más de 100 integraciones nativas de CRM de JustCall son tan profundas como las de Aircall: las llamadas se registran automáticamente con grabaciones, transcripciones y etiquetas en Salesforce, HubSpot y Pipedrive sin necesidad de registro manual. La transcripción con IA y la puntuación de llamadas están disponibles desde los niveles inferiores sin una tarifa independiente por usuario. G2 califica a JustCall como la mejor alternativa general de Aircall.
El marcador inteligente en JustCall Pro ($49/usuario/mes) cuesta $1 menos que el de Aircall Professional ($50/usuario/mes), y la IA está incluida en lugar de ser un complemento de $9/usuario. La comparación de costes reales se inclina enormemente a favor de JustCall.
Registro → Incorporación finalizada: 14 minutos
Precios: Essentials desde $19/usuario/mes; Team desde $29/usuario/mes; Pro desde $49/usuario/mes. Mínimo de 3 usuarios requerido únicamente en Essentials.
Pros:
Más de 100 integraciones nativas con CRM.
Transcripción con IA incluida (no como complemento).
Marcador inteligente en el plan Pro.
SMS + WhatsApp incluidos.
Sin necesidad de contrato anual.
Contras:
Mínimo de 3 usuarios en el plan Essentials.
Algunas quejas de calidad de llamada en G2 a gran escala.
Complejidad en los informes de los niveles inferiores.
Qué lo hace único: Transcripción con IA incluida en el plan base: la función por la que Aircall cobra $9/usuario/mes adicionales está integrada en JustCall de forma nativa sin cargos aparte.
3. Dialpad — La mejor alternativa de Aircall basada en prioridad en la IA

Ideal para: Equipos que desean transcripción con IA en tiempo real, asistencia en directo y análisis de sentimiento integrados en su plan base, en lugar de pagar una tarifa de $9/usuario como complemento.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 17 minutos. El factor diferenciador de la IA de Dialpad sobre Aircall es fundamental: lo que Aircall cobra a $9/usuario/mes (la transcripción con IA) está incluido en el plan Standard de Dialpad por $15/usuario/mes. Las tarjetas de asistencia en tiempo real aparecen durante las llamadas en directo. Los resúmenes generados por IA con puntos de acción llegan inmediatamente después de que finalice cada llamada.
Para un equipo de 10 personas: Aircall Essentials + complemento de IA = $390/mes. Dialpad Standard con IA incluida = $150/mes. Eso representa un ahorro de $240/mes antes de añadir las analíticas.
Precios: Standard desde $15/usuario/mes; Pro desde $25/usuario/mes. Sin mínimo de 3 usuarios en Standard. Sin contrato anual en Standard.
Pros:
La transcripción con IA y la asistencia personalizada están incluidas por $15/usuario/mes.
Sin mínimo de 3 usuarios.
Sin contrato anual en el plan Standard.
Más de 50 países.
Fuertes integraciones con CRM en el plan Pro.
Contras:
La integración con Salesforce y HubSpot requiere el plan Pro ($25/usuario/mes).
Soporte telefónico únicamente en el plan Pro y superiores.
Pueden aparecer cargos adicionales de operador por SMS tras el registro.
Qué lo hace único: La mitad de precio que Aircall Essentials, con IA incluida en lugar de cobrarse como un añadido. Para equipos enfocados en la IA, representa la ventaja financiera más convincente de la lista.
4. CloudTalk — La mejor para llamadas internacionales

Ideal para: Equipos de ventas europeos e internacionales que necesitan números locales en más países de los que cubre Aircall, a un mejor precio por usuario.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 16 minutes. La cobertura de más de 160 países de CloudTalk supera significativamente los más de 100 de Aircall. Para equipos de ventas que llaman a mercados europeos, asiáticos y latinoamericanos, esta amplitud permite la marcación con presencia local que los paquetes internacionales de Aircall encarecen muchísimo.
Un usuario de Reddit que cambió de Aircall a CloudTalk señaló: "El valor ofrecido es muy superior para el coste", especialmente en la cobertura internacional, donde Aircall requiere paquetes específicos por país o un plan personalizado de 25 usuarios.
Precios: Starter desde $25/usuario/mes; Essential desde $30/usuario/mes; Expert desde $50/usuario/mes. Mínimo de 3 usuarios. Contratos anuales.
Pros:
Cobertura de más de 160 países (frente a los más de 100 de Aircall).
Precios competitivos por usuario.
Sólida automatización del flujo de trabajo.
Bien valorado en G2.
Agentes de voz con IA en los planes más recientes.
Contras:
Mínimo de 3 usuarios.
Las funciones de IA están menos desarrolladas en comparación con Dialpad.
Contratos anuales.
Complejidad de ajuste para flujos de llamadas complejos.
Qué lo hace único: La cobertura de números internacionales más amplia a este precio. Para los equipos de SDR europeos que llaman a múltiples mercados, la presencia local de CloudTalk en más de 160 países es inigualable.
5. Nextiva — La mejor para comunicaciones unificadas (voz + vídeo + mensajería)

Ideal para: Equipos en crecimiento cansados de pagar por Aircall (solo voz), más Zoom (vídeo), más Slack (mensajería) en tres herramientas y facturas distintas.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 18 minutos. El plan Core de Nextiva a $15/usuario/mes incluye voz, videoconferencia, mensajería de equipo y SMS; todo lo que ofrece Aircall, además de vídeo y chat de equipo, a mitad de precio que el nivel de entrada de Aircall.
El valor de la consolidación es indiscutible. Varias plataformas de reseñas documentan equipos que migraron de un paquete de tres herramientas (Aircall + vídeo + mensajería) a Nextiva, ahorrando entre $30 y $50/usuario/mes en costes totales de herramientas.
Precios: Core desde $15/usuario/mes; Engage desde $25/usuario/mes; Power Suite CX desde $75/usuario/mes. Facturación anual.
Pros:
Voz, vídeo y mensajería en una sola plataforma por $15/usuario/mes.
Sin mínimo de 3 usuarios.
Soporte telefónico en directo 24/7 en todos los planes.
SLA de tiempo de actividad del 99.999 %.
Puntuación de 4.6/5 en Capterra.
Contras:
Funciones de IA solo en el plan Power Suite CX ($75/usuario/mes).
Facturación anual para conseguir las mejores tarifas.
Enfocado en EE. UU. y Canadá; menor presencia internacional que Aircall.
Qué lo hace único: UCaaS completo a la mitad del precio de salida de Aircall: si paga por Aircall más una herramienta de vídeo por separado, Nextiva elimina esa segunda factura.
6. RingCentral — La mejor para la escala corporativa

Ideal para: Equipos grandes que necesitan las integraciones CRM de Aircall a nivel corporativo, con más de 300 conectores, videoconferencias para 200 participantes y funciones que Aircall no ofrece (IVR, monitorización en directo, asistencia en modo susurro).
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 25 minutos. Mientras que Aircall encuentra su límite en equipos superiores a los 50 agentes, RingCentral no tiene un tope práctico. La monitorización de llamadas en directo, la asistencia en modo susurro y el IVR avanzado son funciones nativas en lugar de complementos corporativos de pago. Sus más de 300 integraciones cubren prácticamente cualquier infraestructura tecnológica corporativa.
Nota: RingCentral tiene sus propios problemas de facturación y contratos; se documentan renovaciones automáticas de contratos anuales y cargos inexplicables. Pasar de las incidencias de renovación automática de Aircall a RingCentral exige revisar el contrato con sumo cuidado.
Precios: Core desde $20/usuario/mes; Advanced desde $25/usuario/mes; Ultra desde $35/usuario/mes. Contratos anuales estándar.
Pros:
Más de 300 integraciones.
Vídeo corporativo (200 participantes).
99.999 % de tiempo de actividad.
Monitorización en directo y asistencia en modo susurro.
Soporte 24/7.
Contras:
Renovación automática de contratos anuales.
La IA es un complemento de $60/usuario/mes.
Configuración compleja.
Quejas sobre la fiabilidad de la aplicación móvil.
Qué lo hace único: Monitorización de llamadas en directo y asistencia en modo susurro (funciones que Aircall reserva para sus planes personalizados corporativos) disponibles desde el nivel Advanced de RingCentral.
7. Zoom Phone — La mejor para equipos que ya usan Zoom

Ideal para: Equipos que ya pagan por Zoom Meetings y desean incorporar llamadas de empresa en la misma interfaz a un precio un 67 % inferior al mínimo de Aircall.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 11 minutos para los usuarios actuales de Zoom. Con un precio de $10/usuario/mes para el plan con contador, Zoom Phone cuesta menos que la tarifa por usuario de Aircall, incluso antes de considerar el mínimo de 3 licencias. La grabación de llamadas y los resúmenes de llamadas por IA se incluyen sin complementos adicionales.
Para un equipo de 2 personas: Zoom Phone por $20/mes frente al mínimo de $90/mes de Aircall (3 licencias × $30). Con Zoom, ya conoce la interfaz y transferir una llamada a vídeo solo requiere un clic.
Precios: Con contador desde $10/usuario/mes; Ilimitado en EE. UU. y Canadá desde $15/usuario/mes; Global Select desde $20/usuario/mes. Sin mínimo de usuarios. Sin contrato anual.
Pros:
Sin mínimo de 3 usuarios.
Grabación de llamadas incluida.
Resúmenes de llamadas con IA.
Sin contrato anual.
La opción con todas las funciones más económica.
Integración perfecta con Zoom.
Contras:
Valor limitado fuera del ecosistema de Zoom.
Las integraciones con CRM requieren Zapier en los niveles inferiores.
La cobertura internacional (48 países) se queda atrás respecto a los más de 100 de Aircall.
Qué lo hace único: Sin número mínimo de usuarios ni contrato anual: la respuesta más directa a las dos principales barreras de entrada de Aircall para equipos pequeños.
8. Ringover — La mejor para equipos CRM-Nativos que precisan soporte ágil

Ideal para: Equipos de ventas y soporte que quieren una integración profunda con CRM como característica base, así como una asistencia que responda en menos de 30 segundos en lugar de las 4 a 48 horas de Aircall.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración duró 15 minutos. El tiempo medio de respuesta certificado para el soporte de Ringover, de entre 23 y 30 segundos, es el contraste más contundente al intervalo de 4 a 48 horas de Aircall. En departamentos de ventas donde la caída del sistema telefónico supone una pérdida inmediata de ingresos, la diferencia en la calidad del suporte justifica por sí sola el cambio.
La transcripción mediante IA viene incluida en los planes y soporta multitud de lenguas, algo sumamente práctico para departamentos de ventas en territorio europeo. Las integraciones con CRM son nativas y no dependen de intermediarios como Zapier.
Precios: Smart desde $21/usuario/mes; Business desde $44/usuario/mes. Sin un mínimo de usuarios. Contratos anuales en las modalidades superiores.
Pros:
Tiempo de respuesta del soporte de entre 23 y 30 segundos.
Integraciones con CRM nativas y robustas.
Transcripción con IA incluida.
Excelente cobertura internacional.
Puntuación de 4.7/5 en Capterra.
Sin número mínimo de usuarios en el plan Smart.
Contras:
Menor reconocimiento de marca comparado con Aircall.
Se necesita el plan Business para acceder a funciones avanzadas.
Contratos anuales en las opciones de mayor tarifa.
Qué lo hace único: Velocidad de respuesta de soporte líder en el sector: promedio documentado de 23-30 segundos frente a las 4-48 horas de Aircall. Para equipos de ventas donde el tiempo de inactividad significa oportunidades perdidas, esta es la diferencia práctica más importante.
9. Quo (OpenPhone) — La mejor para equipos pequeños sin mínimo de licencias

Ideal para: Equipos pequeños de 1 a 5 personas que no pudieron acceder a Aircall debido al mínimo de 3 usuarios y que buscan números compartidos, bandeja de entrada colaborativa e integraciones básicas con CRM.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 10 minutos. Quo (anteriormente OpenPhone) no tiene un mínimo de usuarios: un único usuario puede registrarse por $15/usuario/mes. Los números de teléfono compartidos permiten que varios miembros del equipo vean el mismo historial de llamadas y mensajes, dejen notas internas y se transfieran conversaciones. Las integraciones con HubSpot y Salesforce están disponibles en el plan Business.
Precios: Starter desde $15/usuario/mes; Business desde $23/usuario/mes. Sin mínimo de usuarios. Modalidad mes a mes disponible.
Pros:
Sin mínimo de usuarios.
Números compartidos con bandeja de entrada colaborativa.
Interfaz moderna y limpia.
Sin contrato anual.
Resúmenes de llamadas por IA incluidos.
Contras:
Soporte únicamente por correo electrónico; sin línea de atención telefónica.
Quejas por llamadas caídas documentadas en G2.
Sin opción de videoconferencias.
Integraciones más limitadas en comparación con Aircall.
Qué lo hace único: El camino más sencillo para los equipos bloqueados por el mínimo de 3 usuarios de Aircall: empiece con un solo usuario, añada más a medida que el equipo crezca y pague únicamente por lo que realmente use.
10. Kixie — La mejor para ventas salientes de gran volumen + presencia local

Ideal para: Equipos de ventas salientes que manejan un alto volumen de llamadas y donde la marcación con presencia local (haciendo coincidir el código de área del destinatario) mejora de forma significativa las tasas de respuesta.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 13 minutos. La función PowerCall de Kixie hace coincidir automáticamente el código de área de la identidad del llamante con el de la persona a la que se llama, incrementando de manera drástica las tasas de respuesta para prospección saliente. La opción de presencia local ilimitada disponible en los planes superiores representa un elemento diferenciador clave respecto a Aircall, que no incorpora presencia local de forma nativa.
Los marcadores de una sola línea y de múltiples líneas facilitan el volumen de llamadas salientes que el marcador de Aircall no soporta con el mismo nivel de eficiencia.
Precios: Integrated desde $35/usuario/mes; Professional desde $65/usuario/mes; Outbound PowerDialer desde $95/usuario/mes. Sin mínimo de usuarios.
Pros:
La marcación con presencia local incrementa la tasa de respuesta.
Marcador inteligente para ventas salientes de gran volumen.
Sólidas integraciones con CRM.
Sin mínimo de usuarios.
Automatización de SMS incluida.
Contras:
Más costoso que Aircall en su plan base.
Mejor relación valor-precio en las categorías superiores.
Menos indicado para equipos centrados principalmente en llamadas entrantes.
Qué lo hace único: Marcación con presencia local: la característica que optimiza de forma notable las posibilidades de respuesta en llamadas en frío es el principal valor de Kixie que Aircall no ofrece.
Cómo elegir: Marco de toma de decisiones
¿Se encuentra limitado por el mínimo de 3 usuarios de Aircall?
Dialpad Standard (sin mínimo, $15/usuario/mes), Zoom Phone (sin mínimo, $10/usuario/mes), Ringover Smart (sin mínimo, $21/usuario/mes), o Quo (sin mínimo, $15/usuario/mes). Las cuatro opciones eliminan el gasto mínimo de $90/mes.
¿Le molesta tener que pagar por la transcripción con IA?
Dialpad la incluye en su plan base de $15/usuario/mes, la misma característica por la que Aircall cobra $9/usuario/mes extras. JustCall también incluye IA sin tarifas adicionales de complementos. Brilo.ai integra transcripciones de llamadas en todos sus niveles como parte del producto base: $149/mes, para empresas de cualquier tamaño, sin necesidad de complementos.
¿Necesita voz + vídeo + mensajería en una misma plataforma?
Nextiva a $15/usuario/mes. Aircall no tiene vídeo; estaría pagando por Aircall más una herramienta de vídeo por separado. Nextiva consolida todo.
¿Son las llamadas internacionales el factor principal?
CloudTalk para cobertura en más de 160 países. 8x8 para llamadas ilimitadas a 48 países. Ambos superan la oferta de 100 países de Aircall.
¿Las llamadas entrantes cotidianas están absorbiendo el tiempo de sus agentes?
Brilo.ai, la opción número uno como alternativa a Aircall para IA receptiva, gestiona esas llamadas autónomamente por $149/mes, sin intervención humana, sin costes añadidos por transcripción ni mínimo de 3 usuarios, apto para empresas de cualquier envergadura.
¿Su caso de uso principal reside en el alto volumen de llamadas salientes?
Kixie para la marcación con presencia local. JustCall para analítica de llamadas mediante IA + marcador inteligente. Diseñadas específicamente para equipos altamente orientados a llamadas salientes.
¿Le frustra la lentitud del soporte?
El tiempo de respuesta de Ringover, de entre 23 y 30 segundos, es el más rápido de esta selección: una solución directa al intervalo de 4 a 48 horas de Aircall.
El verdadero coste de los complementos de Aircall: cuánto paga en realidad
Antes de cambiar, conviene comprender con qué rapidez se incrementa el coste base de Aircall:
Plan de Aircall | Base | + Complemento de IA | + Analytics+ | Coste real (10 usuarios) |
|---|---|---|---|---|
Essentials (mín. 3 usuarios) | $30/usuario/mes | $9/usuario/mes | $15/usuario/mes | $540/mes |
Professional (mín. 3 usuarios) | $50/usuario/mes | $9/usuario/mes | $15/usuario/mes | $740/mes |
En comparación con Dialpad Standard con IA incluida: $150/mes para 10 usuarios. Eso resulta $390/mes más económico que Aircall Essentials con el mismo conjunto de funciones de IA.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para equipos pequeños?
Dialpad Standard (sin mínimo, IA incluida por $15/usuario/mes) o Zoom Phone (sin mínimo, $10/usuario/mes). Ambos eliminan el mínimo de 3 usuarios e incluyen funciones que Aircall cobra como complementariamente.
¿Tiene Aircall un plan gratuito?
No — El plan más barato de Aircall cuesta $30/usuario/mes con un mínimo de 3 usuarios. El gasto mínimo es de $90/mes antes de cualquier servicio adicional. No existe un nivel gratuito en ningún plan.
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall con transcripción por IA incluida?
Dialpad desde $15/usuario/mes base. JustCall incluye transcripción con IA sin un complemento por separado. Brilo.ai incluye transcripciones de llamadas en todos los niveles, aunque Brilo es un agente de voz con IA, no un sistema telefónico tradicional.
¿Es Aircall compatible con HIPAA?
Solo en los planes Enterprise, donde se puede firmar un Acuerdo de Asociación Comercial (BAA). Nextiva ofrece cumplimiento con HIPAA en todos los planes, una ventaja significativa para los equipos de atención médica de cualquier tamaño.
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para llamadas internacionales?
CloudTalk para cobertura de números locales en más de 160 países. 8x8 para llamadas ilimitadas a 48 países. Ambos superan significativamente la oferta de 100 países de Aircall.
¿Cómo cancelo Aircall?
Los administradores pueden realizar la cancelación a través del panel de control de Aircall. Sin embargo, las tarifas acumuladas deben pagarse antes de que se finalice la cancelación, y las cláusulas de renovación automática han tomado a algunos equipos por sorpresa. Verifique la fecha de renovación de su contrato e inicie la cancelación con más de 30 días de anticipación. Portabilidad de sus números antes de cancelar para evitar interrupciones en el servicio.
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para ventas salientes?
JustCall para puntuación de llamadas con IA e integración profunda con CRM a un coste total más bajo. Kixie para marcación con presencia local que mejora las tasas de respuesta en llamadas frías. Dialpad si la prioridad es el asesoramiento con IA durante las llamadas en vivo.
El veredicto final
Aircall es un producto capaz y bien valorado para equipos de ventas que pueden asumir el mínimo de 3 licencias y los costes adicionales. Las frustraciones que llevan a los equipos a buscar otras opciones (la IA como complemento de pago, la ausencia de vídeo, el soporte lento y la calidad de las llamadas bajo carga de trabajo) pueden resolverse a precios más bajos con competidores que han integrado la IA de forma nativa en lugar de añadirla como un parche.
Las mejores alternativas por caso de uso:
La mejor alternativa a Aircall para entrada de IA, cualquier tamaño de empresa: Brilo.ai
El mejor sustituto general de Aircall: JustCall
IA en el precio base, sin mínimo de licencias: Dialpad
Llamadas internacionales (más de 160 países): CloudTalk
Voz + vídeo + mensajería en uno: Nextiva
Sin mínimo de licencias, el más barato: Zoom Phone
Soporte rápido (respuesta en 23–30 s): Ringover
Sin mínimo, equipos pequeños: Quo (OpenPhone)
Salida de alto volumen + presencia local: Kixie
Escala empresarial: RingCentral
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