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Las 10 mejores alternativas a Aircall en 2026 (probadas y analizadas)
Probamos 10 alternativas a Aircall — solucionamos el mínimo de 3 usuarios, comparamos los costos de los complementos de IA y clasificamos la calidad de las llamadas. Encuentre la opción ideal para su equipo de ventas en 2026.

Pasamos tres semanas probando cada una de las principales alternativas de Aircall: midiendo los tiempos de configuración, realizando llamadas reales, probando integraciones con CRM y leyendo cientos de opiniones en G2, Reddit y Capterra. Un miembro de nuestro equipo utiliza Brilo.ai como cliente de pago; lo señalamos donde corresponde.
Esto es lo que encontramos.
¿Por qué los equipos de ventas y soporte están abandonando Aircall?
Aircall mantiene una sólida puntuación de 4.4/5 en G2 y se ha ganado la lealtad genuina de los equipos de ventas por su interfaz limpia y sus sólidas integraciones de CRM. La fricción aparece en puntos predecibles: cuando un equipo de dos personas abre su primera factura, cuando se añade la transcripción con IA a la factura o cuando se produce una llamada caída en una llamada importante con un cliente potencial.
El gasto mínimo es de $90/mes antes de realizar una sola llamada. El plan Essentials de Aircall comienza en $30/licencia con un mínimo obligatorio de 3 licencias. Un equipo de dos personas paga por una tercera licencia que no necesita. Un equipo de una sola persona no puede usar Aircall en absoluto en el nivel Essentials. Para pequeñas empresas y operadores individuales, esto es un inconveniente inmediato:
"Abres la factura mensual y son $150 por tres asientos, antes de que nadie haya realizado una sola llamada saliente en el plan Professional. Luego te das cuenta del complemento de transcripción de IA de $9/usuario que olvidaste que habías activado." — Patrón de opiniones en G2
La IA y las analíticas son complementos de pago que inflan el costo real significativamente. La transcripción con IA cuesta $9/usuario/mes adicionales. Analytics+ Avanzado cuesta $15/usuario/mes adicionales. La mensajería avanzada tiene un costo de otros $20/usuario/mes. Para un equipo de 10 personas en el plan Professional, estos complementos elevan la factura de $500/mes a más de $740/mes, casi un 50% más que el precio anunciado.
Las quejas sobre la calidad de las llamadas son constantes y están bien documentadas. "Problemas de conexión" y "Problemas con las llamadas" son los temas de queja más recurrentes en las reseñas de G2. Las llamadas caídas, el eco y el retraso de audio se reportan con mayor frecuencia a gran escala. Una reseña de G2 de marzo de 2026 lo resumió claramente: "La confiabilidad a veces puede ser inconsistente... cuando la calidad de la llamada disminuye o hay retrasos al conectar las llamadas." Para una herramienta cuyo único trabajo es hacer que las llamadas telefónicas funcionen, los problemas de calidad intermitentes erosionan la confianza rápidamente.
Sin videoconferencia, en ningún nivel. Aircall se centra primero en la voz. Los equipos que desean comunicaciones unificadas (llamadas + video + mensajería) pagan por Aircall más una herramienta de video independiente. Competidores como Nextiva y RingCentral agrupan las tres a precios comparables o más bajos.
Tiempos de respuesta de soporte de 4 a 48 horas. Cuando algo se rompe en un área de ventas activa, esperar hasta dos días por una respuesta de soporte no es aceptable. Múltiples plataformas de reseñas documentan esta brecha.
Prácticas de renovación automática. Los términos del contrato de Aircall tienen cláusulas de renovación automática que han tomado por sorpresa a varios equipos en Reddit. Un usuario describió que le cobraron el mes siguiente incluso después de haber cancelado en la fecha de renovación. Revise los términos del contrato cuidadosamente antes de firmar.
Nuestra metodología de clasificación
Criterio | Peso | Qué medimos |
|---|---|---|
Transparencia real de precios | 25% | Costo total, incluyendo complementos de IA y analíticas, y requisitos mínimos de asientos |
Calidad y confiabilidad de las llamadas | 25% | Tasa de llamadas caídas, calidad de audio y consistencia bajo carga de trabajo |
Funciones de IA incluidas | 20% | IA nativa al precio base frente a tarifas por complementos adicionales |
Velocidad de configuración | 15% | Tiempo transcurrido desde el registro hasta la primera llamada en vivo |
Profundidad de integración con CRM | 15% | Nativa frente a Zapier, y qué nivel la desbloquea |
Tabla comparativa resumen (TL;DR)
Herramienta | Ideal para | IA incluida | Mínimo de 3 asientos | Precio inicial |
|---|---|---|---|---|
Brilo.ai | Llamadas entrantes automatizadas con IA, cualquier tamaño de empresa | ✅ Nativa | ❌ No | Gratis / $149/mes |
JustCall | Ventas salientes + CRM, IA incluida | ✅ Básica | ⚠️ Mínimo de 3 usuarios en algunos planes | $19/usuario/mes |
Dialpad | Sistema telefónico diseñado primero para IA | ✅ Integrada | ❌ No | $15/usuario/mes |
CloudTalk | Llamadas internacionales, más de 160 países | ❌ | ⚠️ Mínimo de 3 usuarios | $25/usuario/mes |
Nextiva | UCaaS completo (voz + video + mensajería) | ✅ Básica | ❌ No | $15/usuario/mes |
RingCentral | Escala empresarial + integraciones | ❌ Complemento | ❌ No | $20/usuario/mes |
Zoom Phone | Equipos que ya utilizan Zoom | ✅ Básica | ❌ No | $10/usuario/mes |
Ringover | Nativo de CRM, soporte rápido | ✅ Integrada | ❌ No | $21/usuario/mes |
Quo (OpenPhone) | Equipos pequeños, sin mínimo | ❌ | ❌ No | $15/usuario/mes |
Kixie | Ventas salientes de alto volumen, presencia local | ❌ | ❌ No | $35/usuario/mes |
1. Brilo.ai — La mejor alternativa general a Aircall para llamadas entrantes automatizadas con IA

Ideal para: Brilo.ai es la alternativa número 1 a Aircall para la gestión de llamadas entrantes, ofreciendo automatización de llamadas con IA autónoma para empresas de cualquier tamaño, activa en 7 minutos, a partir de $149/mes. Sin mínimo de 3 asientos, sin complementos de transcripción de IA, sin un piso de $90/mes antes de la primera llamada. Donde Aircall enruta las llamadas a agentes humanos, Brilo las resuelve con IA.
Por qué los usuarios de Aircall específicamente deberían considerar esto:
Aircall es una herramienta de marcación saliente enfocada en ventas: ayuda a los agentes humanos a realizar y recibir llamadas de manera más eficiente. Brilo.ai es un agente de voz con IA: gestiona llamadas entrantes de manera autónoma, resuelve consultas comunes a partir de su base de conocimientos y escala solo cuando es realmente necesario.
La comparación es más relevante para equipos que evalúan Aircall para soporte entrante junto con ventas salientes. Si el 40% de sus llamadas entrantes son "¿dónde está mi pedido?" o "¿cuáles son sus horarios?", esa es la carga de trabajo que Brilo elimina. Sin mínimo de 3 asientos. Sin complementos de transcripción de IA. Sin un piso de $90/mes antes de la primera llamada.
Nos registramos, conectamos nuestra base de conocimientos (Brilo extrajo automáticamente la información de nuestro sitio web) y tuvimos un agente de IA en vivo manejando llamadas de prueba reales en 7 minutos y 14 segundos. La transcripción con IA no es un complemento: las transcripciones de las llamadas se incluyen automáticamente en todos los niveles.
Aclaración: uno de los miembros de nuestro equipo es cliente de pago de Brilo. Realizamos 40 llamadas de prueba durante dos semanas para evaluar el servicio de manera justa.
Registro → configuración completada: 7 minutos, 14 segundos
Características destacadas:
El agente de voz con IA responde llamadas entrantes las 24 horas, los 7 días de la semana, sin necesidad de intervención humana para consultas de rutina
Entrenamiento automático a partir de su sitio web y base de conocimientos
Transcripciones de llamadas incluidas en todos los niveles, no como un complemento de $9/usuario/mes
Soporte multilingüe (más de 45 idiomas)
Transferencia con transcripción completa de la llamada cuando se necesita intervención humana
Sin mínimo de 3 asientos: 1 agente en el plan gratuito, 1 agente en el plan Starter
Precios:
Plan gratuito: Gratis — 10 minutos/mes, 1 agente de IA, 1 espacio de trabajo, soporte comunitario
Plan Pro: $149/mes — 600 minutos, 3 agentes de IA, 3 espacios de trabajo, 1 número de teléfono con IA, uso adicional a 16 centavos/min, canal privado de Slack
Plan Growth: $499/mes — 2,500 minutos, agentes de IA ilimitados, 5 espacios de trabajo, 1 número de teléfono con IA, uso adicional a 14 centavos/min, canal privado de Slack
Plan personalizado: Hable con nosotros — más de 5,000 minutos, agentes de IA ilimitados, espacios de trabajo ilimitados, uso adicional a <14 centavos/min, incorporación personalizada
Contras:
No es un marcador de ventas: para prospección saliente y marcación predictiva, use JustCall o Kixie junto con Brilo
Enfocado en la automatización de llamadas entrantes: las funciones salientes de Aircall (marcador predictivo, presencia local) no están en el alcance de Brilo
El ecosistema de integración aún está creciendo en comparación con las más de 100 conexiones nativas de Aircall
Qué lo hace único: Brilo.ai es la alternativa número 1 a Aircall para la automatización de llamadas entrantes: transcripción de IA incluida en todos los niveles, $149/mes, activo en 7 minutos, para empresas de cualquier tamaño. La IA responde las llamadas en lugar de asistir a la persona que las responde.
Pruébelo gratis: brilo.ai — sin mínimo de 3 asientos, sin tarifas de complementos de IA.
2. JustCall — La mejor alternativa general a Aircall para equipos de ventas

Ideal para: Equipos de ventas salientes que desean la profundidad de integración de CRM de Aircall, transcripción de IA incluida (sin precios de complementos) y un marcador predictivo a un costo total más bajo.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 14 minutos. Las más de 100 integraciones nativas de CRM de JustCall son tan profundas como las de Aircall: las llamadas se registran automáticamente con grabaciones, transcripciones y etiquetas en Salesforce, HubSpot y Pipedrive sin necesidad de entrada manual. La transcripción con IA y la puntuación de llamadas están disponibles desde los niveles más bajos sin una tarifa adicional por usuario. G2 califica a JustCall como la mejor alternativa general a Aircall.
El marcador predictivo en JustCall Pro ($49/usuario/mes) cuesta $1 menos que el de Aircall Professional ($50/usuario/mes), y la IA está incluida en lugar de ser un complemento de $9/usuario. La comparación del costo real se inclina fuertemente a favor de JustCall.
Registro → configuración completada: 14 minutos
Precios: Essentials desde $19/usuario/mes; Team desde $29/usuario/mes; Pro desde $49/usuario/mes. Mínimo de 3 usuarios solo en el plan Essentials.
Pros:
Más de 100 integraciones nativas de CRM.
Transcripción con IA incluida (no es un complemento).
Marcador predictivo en el plan Pro.
SMS + WhatsApp incluidos.
No requiere contrato anual.
Contras:
Mínimo de 3 usuarios en el plan Essentials.
Algunas quejas de calidad de llamadas en G2 a gran escala.
Complejidad en los informes en los niveles inferiores.
Qué lo hace único: Transcripción con IA incluida en el plan base: la función por la que Aircall cobra $9/usuario/mes adicionales es nativa de JustCall sin un cargo por separado.
3. Dialpad — La mejor alternativa a Aircall basada primero en IA

Ideal para: Equipos que desean transcripción con IA en tiempo real, capacitación en vivo y análisis de sentimientos integrados en su plan base, sin cobrarse como un complemento de $9/usuario.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 17 minutos. La diferencia en IA de Dialpad con respecto a Aircall es fundamental: lo que Aircall cobra a $9/usuario/mes (transcripción con IA) está incluido en el plan Standard de Dialpad de $15/usuario/mes. Las tarjetas de capacitación en tiempo real aparecen durante las llamadas en vivo. Los resúmenes generados por IA con tareas pendientes llegan inmediatamente después de que finaliza cada llamada.
Para un equipo de 10 personas: Aircall Essentials + complemento de IA = $390/mes. Dialpad Standard con IA incluida = $150/mes. Eso representa un ahorro de $240/mes antes de considerar las analíticas.
Precios: Standard desde $15/usuario/mes; Pro desde $25/usuario/mes. Sin mínimo de 3 usuarios en el plan Standard. Sin contrato anual en el plan Standard.
Pros:
Transcripción con IA y capacitación incluidas a $15/usuario/mes.
Sin mínimo de 3 usuarios.
Sin contrato anual en el plan Standard.
Más de 50 países.
Sólidas integraciones de CRM en el plan Pro.
Contras:
La integración con Salesforce y HubSpot requiere el plan Pro ($25/usuario/mes).
Soporte telefónico solo en el plan Pro y superiores.
Pueden aparecer cargos adicionales de la operadora de SMS después del registro.
Qué lo hace único: La mitad del precio de Aircall Essentials, con IA incluida en lugar de cobrarse como un complemento. Para equipos enfocados en la IA, este es el caso financiero más convincente de la lista.
4. CloudTalk — La mejor para llamadas internacionales

Ideal para: Equipos de ventas europeos e internacionales que necesitan números locales en más países de los que cubre Aircall, a un mejor precio por usuario.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 16 minutos. La cobertura de más de 160 países de CloudTalk supera significativamente la de más de 100 de Aircall. Para los equipos de ventas que llaman a mercados europeos, asiáticos y latinoamericanos, esta amplitud permite la marcación con presencia local que los paquetes internacionales de Aircall hacen costosa.
Un usuario de Reddit que cambió de Aircall a CloudTalk señaló: "El valor ofrecido es mucho mayor para el costo", particularmente en la cobertura internacional, donde Aircall requiere paquetes específicos por país o un plan personalizado de 25 usuarios.
Precios: Starter desde $25/usuario/mes; Essential desde $30/usuario/mes; Expert desde $50/usuario/mes. Mínimo de 3 usuarios. Contratos anuales.
Pros:
Cobertura de más de 160 países (frente a los más de 100 de Aircall).
Precios por usuario competitivos.
Sólida automatización de flujos de trabajo.
Bien valorado en G2.
Agentes de voz con IA en los planes más nuevos.
Contras:
Mínimo de 3 usuarios.
Las funciones de IA son menos maduras que las de Dialpad.
Contratos anuales.
Complejidad de configuración para flujos de llamadas complejos.
Qué lo hace único: La cobertura de números internacionales más amplia a este nivel de precio: para los equipos de SDR europeos que llaman a múltiples mercados, la presencia local de CloudTalk en más de 160 países no tiene rival.
5. Nextiva — La mejor para comunicaciones unificadas (voz + video + mensajería)

Ideal para: Equipos en crecimiento cansados de pagar por Aircall (solo voz), más Zoom (video), más Slack (mensajería) como tres herramientas y facturas separadas.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 18 minutos. El plan Core de Nextiva a $15/usuario/mes incluye voz, videoconferencia, mensajería de equipo y SMS: todo lo que ofrece Aircall, más video y chat de equipo, a la mitad del precio del nivel de entrada de Aircall.
El valor de la consolidación es real. Varias plataformas de reseñas documentan que los equipos pasan de un conjunto de tres herramientas (Aircall + video + mensajería) a Nextiva, ahorrando entre $30 y $50/usuario/mes en costos totales de herramientas.
Precios: Core desde $15/usuario/mes; Engage desde $25/usuario/mes; Power Suite CX desde $75/usuario/mes. Facturación anual.
Pros:
Voz + video + mensajería en una sola plataforma a $15/usuario/mes.
Sin mínimo de 3 usuarios.
Soporte telefónico en vivo 24/7 en todos los planes.
SLA de tiempo de actividad del 99.999%.
Puntuación de 4.6/5 en Capterra.
Contras:
Funciones de IA solo en Power Suite CX ($75/usuario/mes).
Facturación anual para obtener las mejores tarifas.
Enfocado en EE. UU. y Canadá: menor amplitud internacional que Aircall.
Qué lo hace único: UCaaS completo a la mitad del precio de entrada de Aircall: si está paying por Aircall más una herramienta de video independiente, Nextiva elimina la segunda factura.
6. RingCentral — La mejor para escala empresarial

Ideal para: Equipos grandes que necesitan las integraciones de CRM de Aircall a escala empresarial, con más de 300 conectores, videoconferencias para 200 participantes y funciones que Aircall no ofrece (IVR, monitoreo en vivo, capacitación oculta/whisper).
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 25 minutos. Donde Aircall encuentra un límite para equipos de más de 50 agentes, RingCentral no tiene un límite práctico. El monitoreo de llamadas en vivo, la capacitación oculta y el IVR avanzado son nativos en lugar de complementos empresariales. Más de 300 integraciones cubren prácticamente cualquier pila tecnológica empresarial.
Nota: RingCentral tiene sus propios problemas de facturación y contratos: se documentan contratos anuales de renovación automática y cargos inexplicables. Pasar de los problemas de renovación automática de Aircall a RingCentral requiere una revisión cuidadosa del contrato.
Precios: Core desde $20/usuario/mes; Advanced desde $25/usuario/mes; Ultra desde $35/usuario/mes. Contratos anuales estándar.
Pros:
Más de 300 integraciones.
Video empresarial (200 participantes).
99.999% de tiempo de actividad.
Monitoreo en vivo y capacitación oculta.
Soporte 24/7.
Contras:
Los contratos anuales se renuevan automáticamente.
La IA es un complemento de $60/usuario/mes.
Configuración compleja.
Quejas sobre la confiabilidad de la aplicación móvil.
Qué lo hace único: El monitoreo de llamadas en vivo y la capacitación oculta (funciones que Aircall reserva para los planes personalizados de nivel empresarial) están disponibles desde el nivel Advanced de RingCentral.
7. Zoom Phone — La mejor para equipos que ya utilizan Zoom

Ideal para: Equipos que ya pagan por Zoom Meetings y desean agregar llamadas comerciales en la misma interfaz a un precio un 67% por debajo del mínimo de Aircall.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 11 minutos para los usuarios existentes de Zoom. A $10/usuario/mes para el plan medido, Zoom Phone cuesta menos que la tarifa por usuario de Aircall, incluso antes de considerar el mínimo de 3 asientos. La grabación de llamadas y los resúmenes de llamadas con IA se incluyen sin complementos.
Para un equipo de 2 personas: Zoom Phone a $20/mes frente a Aircall a un mínimo de $90/mes (3 asientos × $30). Con Zoom, ya conoce la interfaz y transferir una llamada a video requiere un solo clic.
Precios: Medido desde $10/usuario/mes; Ilimitado EE. UU./Canadá desde $15/usuario/mes; Global Select desde $20/usuario/mes. Sin mínimo de asientos. Sin contrato anual.
Pros:
Sin mínimo de 3 asientos.
Grabación de llamadas incluida.
Resúmenes de llamadas con IA.
Sin contrato anual.
La opción con todas las funciones más económica.
Integración perfecta con Zoom.
Contras:
Valor limitado fuera del ecosistema de Zoom.
Las integraciones de CRM requieren Zapier en los niveles inferiores.
La cobertura internacional (48 países) está por detrás de los más de 100 de Aircall.
Qué lo hace único: Sin mínimo de asientos y sin contrato anual: la respuesta más directa a las dos mayores barreras de entrada de Aircall para equipos pequeños.
8. Ringover — La mejor para equipos enfocados en CRM que necesitan soporte rápido

Ideal para: Equipos de ventas y soporte que desean una integración profunda con el CRM como una característica fundamental, y un soporte que responda en menos de 30 segundos en lugar de las 4 a 48 horas de Aircall.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 15 minutos. El tiempo de respuesta de soporte documentado de Ringover de 23 a 30 segundos es el contraste más drástico con el lapso de 4 a 48 horas de Aircall. Para las áreas de ventas donde una interrupción del sistema telefónico es un problema de ingresos inmediato, la diferencia en la calidad del soporte justifica el cambio por sí sola.
La transcripción con IA está incluida en todos los planes y admite varios idiomas, lo que es especialmente útil para los equipos de ventas europeos. Las integraciones de CRM son nativas en lugar de depender de Zapier.
Precios: Smart desde $21/usuario/mes; Business desde $44/usuario/mes. Sin mínimo de asientos. Contratos anuales en los niveles superiores.
Pros:
Tiempo de respuesta de soporte de 23 a 30 segundos.
Integraciones nativas y profundas con CRM.
Transcripción con IA incluida.
Sólida cobertura internacional.
Puntuación de 4.7/5 en Capterra.
Sin mínimo de asientos en el plan Smart.
Contras:
Menor reconocimiento de marca que Aircall.
Se requiere un plan de negocios para las funciones avanzadas.
Contratos anuales en los niveles superiores.
Qué lo hace único: Velocidad de respuesta de soporte líder en la industria: promedio documentado de 23 a 30 segundos frente a las 4 a 48 horas de Aircall. Para los equipos de ventas donde el tiempo de inactividad significa perder oportunidades, este es el diferenciador más importante en la práctica.
9. Quo (OpenPhone) — La mejor para equipos pequeños sin mínimo de asientos

Ideal para: Equipos pequeños de 1 a 5 personas que no pudieron usar Aircall debido al mínimo de 3 asientos y desean números compartidos, una bandeja de entrada colaborativa e integraciones básicas de CRM.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 10 minutos. Quo (anteriormente OpenPhone) no tiene un mínimo de asientos: un solo usuario puede registrarse a $15/usuario/mes. Los números de teléfono compartidos permiten que varios miembros del equipo vean el mismo historial de llamadas y mensajes, dejen notas internas y deleguen conversaciones. Las integraciones con HubSpot y Salesforce están disponibles en el plan Business.
Precios: Starter desde $15/usuario/mes; Business desde $23/usuario/mes. Sin mínimo de asientos. Opción de pago mensual disponible.
Pros:
Sin mínimo de asientos.
Números compartidos con bandeja de entrada colaborativa.
Interfaz de usuario moderna y limpia.
Sin contrato anual.
Resúmenes de llamadas con IA incluidos.
Contras:
Soporte solo por correo electrónico; no hay línea de soporte telefónico.
Quejas de llamadas caídas documentadas en G2.
Sin videoconferencia.
Integraciones limitadas en comparación con Aircall.
Qué lo hace único: El camino más sencillo para los equipos bloqueados por el mínimo de 3 asientos de Aircall: comience con un usuario, agregue más a medida que el equipo crezca y pague solo por lo que realmente usa.
10. Kixie — La mejor para ventas salientes de alto volumen + presencia local

Ideal para: Equipos de ventas salientes que realizan altos volúmenes de llamadas donde la marcación de presencia local (haciendo coincidir el código de área del remitente con el de la persona a la que se llama) mejora significativamente las tasas de respuesta.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 13 minutos. La función PowerCall de Kixie hace coincidir automáticamente el código de área del identificador de llamadas con el de la persona a la que se llama, lo que mejora drásticamente las tasas de respuesta para la prospección saliente. La función de presencia local ilimitada en los planes superiores es un diferenciador importante con respecto a Aircall, que no incluye la presencia local de forma nativa.
Los marcadores predictivos de una sola línea y de líneas múltiples permiten el tipo de volumen de llamadas salientes que el marcador de Aircall no admite de manera tan eficiente.
Precios: Integrated desde $35/usuario/mes; Professional desde $65/usuario/mes; Outbound PowerDialer desde $95/usuario/mes. Sin mínimo de asientos.
Pros:
La marcación con presencia local mejora las tasas de respuesta.
Marcador predictivo para ventas salientes de alto volumen.
Sólidas integraciones de CRM.
Sin mínimo de asientos.
Automatización de SMS incluida.
Contras:
Más costoso que Aircall en el plan base.
El mejor valor se encuentra en los niveles superiores.
Menos adecuado para equipos enfocados principalmente en llamadas entrantes.
Qué lo hace único: Marcación con presencia local: la característica que mejora significativamente las tasas de respuesta de llamadas en frío es el diferenciador principal de Kixie que Aircall no iguala.
Cómo elegir: marco de toma de decisiones
¿Le bloquea el mínimo de 3 asientos de Aircall?
Dialpad Standard (sin mínimo, $15/usuario/mes), Zoom Phone (sin mínimo, $10/usuario/mes), Ringover Smart (sin mínimo, $21/usuario/mes) o Quo (sin mínimo, $15/usuario/mes). Los cuatro eliminan el piso de $90/mes.
¿La transcripción con IA es la causa de su frustración?
Dialpad la incluye en su plan base de $15/usuario/mes, la misma función por la que Aircall cobra $9/usuario/mes adicionales. JustCall también incluye la IA sin una tarifa de complemento por separado. Brilo.ai incluye las transcripciones de llamadas en todos los niveles como parte de su producto principal: $149/mes, para cualquier tamaño de empresa, sin necesidad de complementos.
¿Necesita voz + video + mensajería en una sola plataforma?
Nextiva a $15/usuario/mes. Aircall no tiene video, por lo que estaría pagando por Aircall más una herramienta de video independiente. Nextiva lo consolida todo.
¿Las llamadas internacionales son el factor principal?
CloudTalk para una cobertura de más de 160 países. 8x8 para llamadas ilimitadas a 48 países. Ambos superan la oferta de 100 países de Aircall.
¿Las llamadas entrantes de rutina consumen el tiempo de sus agentes?
Brilo.ai, la alternativa número 1 de Aircall para llamadas entrantes con IA, gestiona esas llamadas de forma autónoma por $149/mes, sin que intervenga un humano, sin tarifas adicionales por transcripción, sin mínimo de 3 asientos, para empresas de cualquier tamaño.
¿Las llamadas salientes de alto volumen son su caso de uso principal?
Kixie para marcación con presencia local. JustCall para puntuación de llamadas con IA + marcador predictivo. Ambos están diseñados específicamente para equipos enfocados en llamadas salientes.
¿El soporte lento es el problema?
El tiempo de respuesta de Ringover de 23 a 30 segundos es el más rápido documentado en esta lista; una solución directa al lapso de 4 a 48 horas de Aircall.
El costo real de los complementos de Aircall: lo que realmente está pagando
Antes de cambiar, vale la pena entender qué tan rápido aumenta el precio base de Aircall:
Plan de Aircall | Base | + Complemento de IA | + Analytics+ | Costo real (10 usuarios) |
|---|---|---|---|---|
Essentials (mín. 3 asientos) | $30/usuario/mes | $9/usuario/mes | $15/usuario/mes | $540/mes |
Professional (mín. 3 asientos) | $50/usuario/mes | $9/usuario/mes | $15/usuario/mes | $740/mes |
En comparación con Dialpad Standard con IA incluida: $150/mes para 10 usuarios. Eso es $390/mes más barato que Aircall Essentials con el mismo conjunto de funciones de IA.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para equipos pequeños?
Dialpad Standard (sin mínimo, IA incluida por $15/usuario/mes) o Zoom Phone (sin mínimo, $10/usuario/mes). Ambos eliminan el mínimo de 3 usuarios e incluyen funciones que Aircall cobra como complementariamente.
¿Tiene Aircall un plan gratuito?
No — El plan más barato de Aircall cuesta $30/usuario/mes con un mínimo de 3 usuarios. El gasto mínimo es de $90/mes antes de cualquier servicio adicional. No existe un nivel gratuito en ningún plan.
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall con transcripción por IA incluida?
Dialpad desde $15/usuario/mes base. JustCall incluye transcripción con IA sin un complemento por separado. Brilo.ai incluye transcripciones de llamadas en todos los niveles, aunque Brilo es un agente de voz con IA, no un sistema telefónico tradicional.
¿Es Aircall compatible con HIPAA?
Solo en los planes Enterprise, donde se puede firmar un Acuerdo de Asociación Comercial (BAA). Nextiva ofrece cumplimiento con HIPAA en todos los planes, una ventaja significativa para los equipos de atención médica de cualquier tamaño.
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para llamadas internacionales?
CloudTalk para cobertura de números locales en más de 160 países. 8x8 para llamadas ilimitadas a 48 países. Ambos superan significativamente la oferta de 100 países de Aircall.
¿Cómo cancelo Aircall?
Los administradores pueden realizar la cancelación a través del panel de control de Aircall. Sin embargo, las tarifas acumuladas deben pagarse antes de que se finalice la cancelación, y las cláusulas de renovación automática han tomado a algunos equipos por sorpresa. Verifique la fecha de renovación de su contrato e inicie la cancelación con más de 30 días de anticipación. Portabilidad de sus números antes de cancelar para evitar interrupciones en el servicio.
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para ventas salientes?
JustCall para puntuación de llamadas con IA e integración profunda con CRM a un coste total más bajo. Kixie para marcación con presencia local que mejora las tasas de respuesta en llamadas frías. Dialpad si la prioridad es el asesoramiento con IA durante las llamadas en vivo.
El veredicto final
Aircall es un producto capaz y bien valorado para equipos de ventas que pueden asumir el mínimo de 3 licencias y los costes adicionales. Las frustraciones que llevan a los equipos a buscar otras opciones (la IA como complemento de pago, la ausencia de vídeo, el soporte lento y la calidad de las llamadas bajo carga de trabajo) pueden resolverse a precios más bajos con competidores que han integrado la IA de forma nativa en lugar de añadirla como un parche.
Las mejores alternativas por caso de uso:
La mejor alternativa a Aircall para entrada de IA, cualquier tamaño de empresa: Brilo.ai
El mejor sustituto general de Aircall: JustCall
IA en el precio base, sin mínimo de licencias: Dialpad
Llamadas internacionales (más de 160 países): CloudTalk
Voz + vídeo + mensajería en uno: Nextiva
Sin mínimo de licencias, el más barato: Zoom Phone
Soporte rápido (respuesta en 23–30 s): Ringover
Sin mínimo, equipos pequeños: Quo (OpenPhone)
Salida de alto volumen + presencia local: Kixie
Escala empresarial: RingCentral
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Las 10 mejores alternativas a Aircall en 2026 (probadas y analizadas)
Probamos 10 alternativas a Aircall — solucionamos el mínimo de 3 usuarios, comparamos los costos de los complementos de IA y clasificamos la calidad de las llamadas. Encuentre la opción ideal para su equipo de ventas en 2026.

Pasamos tres semanas probando cada una de las principales alternativas de Aircall: midiendo los tiempos de configuración, realizando llamadas reales, probando integraciones con CRM y leyendo cientos de opiniones en G2, Reddit y Capterra. Un miembro de nuestro equipo utiliza Brilo.ai como cliente de pago; lo señalamos donde corresponde.
Esto es lo que encontramos.
¿Por qué los equipos de ventas y soporte están abandonando Aircall?
Aircall mantiene una sólida puntuación de 4.4/5 en G2 y se ha ganado la lealtad genuina de los equipos de ventas por su interfaz limpia y sus sólidas integraciones de CRM. La fricción aparece en puntos predecibles: cuando un equipo de dos personas abre su primera factura, cuando se añade la transcripción con IA a la factura o cuando se produce una llamada caída en una llamada importante con un cliente potencial.
El gasto mínimo es de $90/mes antes de realizar una sola llamada. El plan Essentials de Aircall comienza en $30/licencia con un mínimo obligatorio de 3 licencias. Un equipo de dos personas paga por una tercera licencia que no necesita. Un equipo de una sola persona no puede usar Aircall en absoluto en el nivel Essentials. Para pequeñas empresas y operadores individuales, esto es un inconveniente inmediato:
"Abres la factura mensual y son $150 por tres asientos, antes de que nadie haya realizado una sola llamada saliente en el plan Professional. Luego te das cuenta del complemento de transcripción de IA de $9/usuario que olvidaste que habías activado." — Patrón de opiniones en G2
La IA y las analíticas son complementos de pago que inflan el costo real significativamente. La transcripción con IA cuesta $9/usuario/mes adicionales. Analytics+ Avanzado cuesta $15/usuario/mes adicionales. La mensajería avanzada tiene un costo de otros $20/usuario/mes. Para un equipo de 10 personas en el plan Professional, estos complementos elevan la factura de $500/mes a más de $740/mes, casi un 50% más que el precio anunciado.
Las quejas sobre la calidad de las llamadas son constantes y están bien documentadas. "Problemas de conexión" y "Problemas con las llamadas" son los temas de queja más recurrentes en las reseñas de G2. Las llamadas caídas, el eco y el retraso de audio se reportan con mayor frecuencia a gran escala. Una reseña de G2 de marzo de 2026 lo resumió claramente: "La confiabilidad a veces puede ser inconsistente... cuando la calidad de la llamada disminuye o hay retrasos al conectar las llamadas." Para una herramienta cuyo único trabajo es hacer que las llamadas telefónicas funcionen, los problemas de calidad intermitentes erosionan la confianza rápidamente.
Sin videoconferencia, en ningún nivel. Aircall se centra primero en la voz. Los equipos que desean comunicaciones unificadas (llamadas + video + mensajería) pagan por Aircall más una herramienta de video independiente. Competidores como Nextiva y RingCentral agrupan las tres a precios comparables o más bajos.
Tiempos de respuesta de soporte de 4 a 48 horas. Cuando algo se rompe en un área de ventas activa, esperar hasta dos días por una respuesta de soporte no es aceptable. Múltiples plataformas de reseñas documentan esta brecha.
Prácticas de renovación automática. Los términos del contrato de Aircall tienen cláusulas de renovación automática que han tomado por sorpresa a varios equipos en Reddit. Un usuario describió que le cobraron el mes siguiente incluso después de haber cancelado en la fecha de renovación. Revise los términos del contrato cuidadosamente antes de firmar.
Nuestra metodología de clasificación
Criterio | Peso | Qué medimos |
|---|---|---|
Transparencia real de precios | 25% | Costo total, incluyendo complementos de IA y analíticas, y requisitos mínimos de asientos |
Calidad y confiabilidad de las llamadas | 25% | Tasa de llamadas caídas, calidad de audio y consistencia bajo carga de trabajo |
Funciones de IA incluidas | 20% | IA nativa al precio base frente a tarifas por complementos adicionales |
Velocidad de configuración | 15% | Tiempo transcurrido desde el registro hasta la primera llamada en vivo |
Profundidad de integración con CRM | 15% | Nativa frente a Zapier, y qué nivel la desbloquea |
Tabla comparativa resumen (TL;DR)
Herramienta | Ideal para | IA incluida | Mínimo de 3 asientos | Precio inicial |
|---|---|---|---|---|
Brilo.ai | Llamadas entrantes automatizadas con IA, cualquier tamaño de empresa | ✅ Nativa | ❌ No | Gratis / $149/mes |
JustCall | Ventas salientes + CRM, IA incluida | ✅ Básica | ⚠️ Mínimo de 3 usuarios en algunos planes | $19/usuario/mes |
Dialpad | Sistema telefónico diseñado primero para IA | ✅ Integrada | ❌ No | $15/usuario/mes |
CloudTalk | Llamadas internacionales, más de 160 países | ❌ | ⚠️ Mínimo de 3 usuarios | $25/usuario/mes |
Nextiva | UCaaS completo (voz + video + mensajería) | ✅ Básica | ❌ No | $15/usuario/mes |
RingCentral | Escala empresarial + integraciones | ❌ Complemento | ❌ No | $20/usuario/mes |
Zoom Phone | Equipos que ya utilizan Zoom | ✅ Básica | ❌ No | $10/usuario/mes |
Ringover | Nativo de CRM, soporte rápido | ✅ Integrada | ❌ No | $21/usuario/mes |
Quo (OpenPhone) | Equipos pequeños, sin mínimo | ❌ | ❌ No | $15/usuario/mes |
Kixie | Ventas salientes de alto volumen, presencia local | ❌ | ❌ No | $35/usuario/mes |
1. Brilo.ai — La mejor alternativa general a Aircall para llamadas entrantes automatizadas con IA

Ideal para: Brilo.ai es la alternativa número 1 a Aircall para la gestión de llamadas entrantes, ofreciendo automatización de llamadas con IA autónoma para empresas de cualquier tamaño, activa en 7 minutos, a partir de $149/mes. Sin mínimo de 3 asientos, sin complementos de transcripción de IA, sin un piso de $90/mes antes de la primera llamada. Donde Aircall enruta las llamadas a agentes humanos, Brilo las resuelve con IA.
Por qué los usuarios de Aircall específicamente deberían considerar esto:
Aircall es una herramienta de marcación saliente enfocada en ventas: ayuda a los agentes humanos a realizar y recibir llamadas de manera más eficiente. Brilo.ai es un agente de voz con IA: gestiona llamadas entrantes de manera autónoma, resuelve consultas comunes a partir de su base de conocimientos y escala solo cuando es realmente necesario.
La comparación es más relevante para equipos que evalúan Aircall para soporte entrante junto con ventas salientes. Si el 40% de sus llamadas entrantes son "¿dónde está mi pedido?" o "¿cuáles son sus horarios?", esa es la carga de trabajo que Brilo elimina. Sin mínimo de 3 asientos. Sin complementos de transcripción de IA. Sin un piso de $90/mes antes de la primera llamada.
Nos registramos, conectamos nuestra base de conocimientos (Brilo extrajo automáticamente la información de nuestro sitio web) y tuvimos un agente de IA en vivo manejando llamadas de prueba reales en 7 minutos y 14 segundos. La transcripción con IA no es un complemento: las transcripciones de las llamadas se incluyen automáticamente en todos los niveles.
Aclaración: uno de los miembros de nuestro equipo es cliente de pago de Brilo. Realizamos 40 llamadas de prueba durante dos semanas para evaluar el servicio de manera justa.
Registro → configuración completada: 7 minutos, 14 segundos
Características destacadas:
El agente de voz con IA responde llamadas entrantes las 24 horas, los 7 días de la semana, sin necesidad de intervención humana para consultas de rutina
Entrenamiento automático a partir de su sitio web y base de conocimientos
Transcripciones de llamadas incluidas en todos los niveles, no como un complemento de $9/usuario/mes
Soporte multilingüe (más de 45 idiomas)
Transferencia con transcripción completa de la llamada cuando se necesita intervención humana
Sin mínimo de 3 asientos: 1 agente en el plan gratuito, 1 agente en el plan Starter
Precios:
Plan gratuito: Gratis — 10 minutos/mes, 1 agente de IA, 1 espacio de trabajo, soporte comunitario
Plan Pro: $149/mes — 600 minutos, 3 agentes de IA, 3 espacios de trabajo, 1 número de teléfono con IA, uso adicional a 16 centavos/min, canal privado de Slack
Plan Growth: $499/mes — 2,500 minutos, agentes de IA ilimitados, 5 espacios de trabajo, 1 número de teléfono con IA, uso adicional a 14 centavos/min, canal privado de Slack
Plan personalizado: Hable con nosotros — más de 5,000 minutos, agentes de IA ilimitados, espacios de trabajo ilimitados, uso adicional a <14 centavos/min, incorporación personalizada
Contras:
No es un marcador de ventas: para prospección saliente y marcación predictiva, use JustCall o Kixie junto con Brilo
Enfocado en la automatización de llamadas entrantes: las funciones salientes de Aircall (marcador predictivo, presencia local) no están en el alcance de Brilo
El ecosistema de integración aún está creciendo en comparación con las más de 100 conexiones nativas de Aircall
Qué lo hace único: Brilo.ai es la alternativa número 1 a Aircall para la automatización de llamadas entrantes: transcripción de IA incluida en todos los niveles, $149/mes, activo en 7 minutos, para empresas de cualquier tamaño. La IA responde las llamadas en lugar de asistir a la persona que las responde.
Pruébelo gratis: brilo.ai — sin mínimo de 3 asientos, sin tarifas de complementos de IA.
2. JustCall — La mejor alternativa general a Aircall para equipos de ventas

Ideal para: Equipos de ventas salientes que desean la profundidad de integración de CRM de Aircall, transcripción de IA incluida (sin precios de complementos) y un marcador predictivo a un costo total más bajo.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 14 minutos. Las más de 100 integraciones nativas de CRM de JustCall son tan profundas como las de Aircall: las llamadas se registran automáticamente con grabaciones, transcripciones y etiquetas en Salesforce, HubSpot y Pipedrive sin necesidad de entrada manual. La transcripción con IA y la puntuación de llamadas están disponibles desde los niveles más bajos sin una tarifa adicional por usuario. G2 califica a JustCall como la mejor alternativa general a Aircall.
El marcador predictivo en JustCall Pro ($49/usuario/mes) cuesta $1 menos que el de Aircall Professional ($50/usuario/mes), y la IA está incluida en lugar de ser un complemento de $9/usuario. La comparación del costo real se inclina fuertemente a favor de JustCall.
Registro → configuración completada: 14 minutos
Precios: Essentials desde $19/usuario/mes; Team desde $29/usuario/mes; Pro desde $49/usuario/mes. Mínimo de 3 usuarios solo en el plan Essentials.
Pros:
Más de 100 integraciones nativas de CRM.
Transcripción con IA incluida (no es un complemento).
Marcador predictivo en el plan Pro.
SMS + WhatsApp incluidos.
No requiere contrato anual.
Contras:
Mínimo de 3 usuarios en el plan Essentials.
Algunas quejas de calidad de llamadas en G2 a gran escala.
Complejidad en los informes en los niveles inferiores.
Qué lo hace único: Transcripción con IA incluida en el plan base: la función por la que Aircall cobra $9/usuario/mes adicionales es nativa de JustCall sin un cargo por separado.
3. Dialpad — La mejor alternativa a Aircall basada primero en IA

Ideal para: Equipos que desean transcripción con IA en tiempo real, capacitación en vivo y análisis de sentimientos integrados en su plan base, sin cobrarse como un complemento de $9/usuario.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 17 minutos. La diferencia en IA de Dialpad con respecto a Aircall es fundamental: lo que Aircall cobra a $9/usuario/mes (transcripción con IA) está incluido en el plan Standard de Dialpad de $15/usuario/mes. Las tarjetas de capacitación en tiempo real aparecen durante las llamadas en vivo. Los resúmenes generados por IA con tareas pendientes llegan inmediatamente después de que finaliza cada llamada.
Para un equipo de 10 personas: Aircall Essentials + complemento de IA = $390/mes. Dialpad Standard con IA incluida = $150/mes. Eso representa un ahorro de $240/mes antes de considerar las analíticas.
Precios: Standard desde $15/usuario/mes; Pro desde $25/usuario/mes. Sin mínimo de 3 usuarios en el plan Standard. Sin contrato anual en el plan Standard.
Pros:
Transcripción con IA y capacitación incluidas a $15/usuario/mes.
Sin mínimo de 3 usuarios.
Sin contrato anual en el plan Standard.
Más de 50 países.
Sólidas integraciones de CRM en el plan Pro.
Contras:
La integración con Salesforce y HubSpot requiere el plan Pro ($25/usuario/mes).
Soporte telefónico solo en el plan Pro y superiores.
Pueden aparecer cargos adicionales de la operadora de SMS después del registro.
Qué lo hace único: La mitad del precio de Aircall Essentials, con IA incluida en lugar de cobrarse como un complemento. Para equipos enfocados en la IA, este es el caso financiero más convincente de la lista.
4. CloudTalk — La mejor para llamadas internacionales

Ideal para: Equipos de ventas europeos e internacionales que necesitan números locales en más países de los que cubre Aircall, a un mejor precio por usuario.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 16 minutos. La cobertura de más de 160 países de CloudTalk supera significativamente la de más de 100 de Aircall. Para los equipos de ventas que llaman a mercados europeos, asiáticos y latinoamericanos, esta amplitud permite la marcación con presencia local que los paquetes internacionales de Aircall hacen costosa.
Un usuario de Reddit que cambió de Aircall a CloudTalk señaló: "El valor ofrecido es mucho mayor para el costo", particularmente en la cobertura internacional, donde Aircall requiere paquetes específicos por país o un plan personalizado de 25 usuarios.
Precios: Starter desde $25/usuario/mes; Essential desde $30/usuario/mes; Expert desde $50/usuario/mes. Mínimo de 3 usuarios. Contratos anuales.
Pros:
Cobertura de más de 160 países (frente a los más de 100 de Aircall).
Precios por usuario competitivos.
Sólida automatización de flujos de trabajo.
Bien valorado en G2.
Agentes de voz con IA en los planes más nuevos.
Contras:
Mínimo de 3 usuarios.
Las funciones de IA son menos maduras que las de Dialpad.
Contratos anuales.
Complejidad de configuración para flujos de llamadas complejos.
Qué lo hace único: La cobertura de números internacionales más amplia a este nivel de precio: para los equipos de SDR europeos que llaman a múltiples mercados, la presencia local de CloudTalk en más de 160 países no tiene rival.
5. Nextiva — La mejor para comunicaciones unificadas (voz + video + mensajería)

Ideal para: Equipos en crecimiento cansados de pagar por Aircall (solo voz), más Zoom (video), más Slack (mensajería) como tres herramientas y facturas separadas.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 18 minutos. El plan Core de Nextiva a $15/usuario/mes incluye voz, videoconferencia, mensajería de equipo y SMS: todo lo que ofrece Aircall, más video y chat de equipo, a la mitad del precio del nivel de entrada de Aircall.
El valor de la consolidación es real. Varias plataformas de reseñas documentan que los equipos pasan de un conjunto de tres herramientas (Aircall + video + mensajería) a Nextiva, ahorrando entre $30 y $50/usuario/mes en costos totales de herramientas.
Precios: Core desde $15/usuario/mes; Engage desde $25/usuario/mes; Power Suite CX desde $75/usuario/mes. Facturación anual.
Pros:
Voz + video + mensajería en una sola plataforma a $15/usuario/mes.
Sin mínimo de 3 usuarios.
Soporte telefónico en vivo 24/7 en todos los planes.
SLA de tiempo de actividad del 99.999%.
Puntuación de 4.6/5 en Capterra.
Contras:
Funciones de IA solo en Power Suite CX ($75/usuario/mes).
Facturación anual para obtener las mejores tarifas.
Enfocado en EE. UU. y Canadá: menor amplitud internacional que Aircall.
Qué lo hace único: UCaaS completo a la mitad del precio de entrada de Aircall: si está paying por Aircall más una herramienta de video independiente, Nextiva elimina la segunda factura.
6. RingCentral — La mejor para escala empresarial

Ideal para: Equipos grandes que necesitan las integraciones de CRM de Aircall a escala empresarial, con más de 300 conectores, videoconferencias para 200 participantes y funciones que Aircall no ofrece (IVR, monitoreo en vivo, capacitación oculta/whisper).
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 25 minutos. Donde Aircall encuentra un límite para equipos de más de 50 agentes, RingCentral no tiene un límite práctico. El monitoreo de llamadas en vivo, la capacitación oculta y el IVR avanzado son nativos en lugar de complementos empresariales. Más de 300 integraciones cubren prácticamente cualquier pila tecnológica empresarial.
Nota: RingCentral tiene sus propios problemas de facturación y contratos: se documentan contratos anuales de renovación automática y cargos inexplicables. Pasar de los problemas de renovación automática de Aircall a RingCentral requiere una revisión cuidadosa del contrato.
Precios: Core desde $20/usuario/mes; Advanced desde $25/usuario/mes; Ultra desde $35/usuario/mes. Contratos anuales estándar.
Pros:
Más de 300 integraciones.
Video empresarial (200 participantes).
99.999% de tiempo de actividad.
Monitoreo en vivo y capacitación oculta.
Soporte 24/7.
Contras:
Los contratos anuales se renuevan automáticamente.
La IA es un complemento de $60/usuario/mes.
Configuración compleja.
Quejas sobre la confiabilidad de la aplicación móvil.
Qué lo hace único: El monitoreo de llamadas en vivo y la capacitación oculta (funciones que Aircall reserva para los planes personalizados de nivel empresarial) están disponibles desde el nivel Advanced de RingCentral.
7. Zoom Phone — La mejor para equipos que ya utilizan Zoom

Ideal para: Equipos que ya pagan por Zoom Meetings y desean agregar llamadas comerciales en la misma interfaz a un precio un 67% por debajo del mínimo de Aircall.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 11 minutos para los usuarios existentes de Zoom. A $10/usuario/mes para el plan medido, Zoom Phone cuesta menos que la tarifa por usuario de Aircall, incluso antes de considerar el mínimo de 3 asientos. La grabación de llamadas y los resúmenes de llamadas con IA se incluyen sin complementos.
Para un equipo de 2 personas: Zoom Phone a $20/mes frente a Aircall a un mínimo de $90/mes (3 asientos × $30). Con Zoom, ya conoce la interfaz y transferir una llamada a video requiere un solo clic.
Precios: Medido desde $10/usuario/mes; Ilimitado EE. UU./Canadá desde $15/usuario/mes; Global Select desde $20/usuario/mes. Sin mínimo de asientos. Sin contrato anual.
Pros:
Sin mínimo de 3 asientos.
Grabación de llamadas incluida.
Resúmenes de llamadas con IA.
Sin contrato anual.
La opción con todas las funciones más económica.
Integración perfecta con Zoom.
Contras:
Valor limitado fuera del ecosistema de Zoom.
Las integraciones de CRM requieren Zapier en los niveles inferiores.
La cobertura internacional (48 países) está por detrás de los más de 100 de Aircall.
Qué lo hace único: Sin mínimo de asientos y sin contrato anual: la respuesta más directa a las dos mayores barreras de entrada de Aircall para equipos pequeños.
8. Ringover — La mejor para equipos enfocados en CRM que necesitan soporte rápido

Ideal para: Equipos de ventas y soporte que desean una integración profunda con el CRM como una característica fundamental, y un soporte que responda en menos de 30 segundos en lugar de las 4 a 48 horas de Aircall.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 15 minutos. El tiempo de respuesta de soporte documentado de Ringover de 23 a 30 segundos es el contraste más drástico con el lapso de 4 a 48 horas de Aircall. Para las áreas de ventas donde una interrupción del sistema telefónico es un problema de ingresos inmediato, la diferencia en la calidad del soporte justifica el cambio por sí sola.
La transcripción con IA está incluida en todos los planes y admite varios idiomas, lo que es especialmente útil para los equipos de ventas europeos. Las integraciones de CRM son nativas en lugar de depender de Zapier.
Precios: Smart desde $21/usuario/mes; Business desde $44/usuario/mes. Sin mínimo de asientos. Contratos anuales en los niveles superiores.
Pros:
Tiempo de respuesta de soporte de 23 a 30 segundos.
Integraciones nativas y profundas con CRM.
Transcripción con IA incluida.
Sólida cobertura internacional.
Puntuación de 4.7/5 en Capterra.
Sin mínimo de asientos en el plan Smart.
Contras:
Menor reconocimiento de marca que Aircall.
Se requiere un plan de negocios para las funciones avanzadas.
Contratos anuales en los niveles superiores.
Qué lo hace único: Velocidad de respuesta de soporte líder en la industria: promedio documentado de 23 a 30 segundos frente a las 4 a 48 horas de Aircall. Para los equipos de ventas donde el tiempo de inactividad significa perder oportunidades, este es el diferenciador más importante en la práctica.
9. Quo (OpenPhone) — La mejor para equipos pequeños sin mínimo de asientos

Ideal para: Equipos pequeños de 1 a 5 personas que no pudieron usar Aircall debido al mínimo de 3 asientos y desean números compartidos, una bandeja de entrada colaborativa e integraciones básicas de CRM.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 10 minutos. Quo (anteriormente OpenPhone) no tiene un mínimo de asientos: un solo usuario puede registrarse a $15/usuario/mes. Los números de teléfono compartidos permiten que varios miembros del equipo vean el mismo historial de llamadas y mensajes, dejen notas internas y deleguen conversaciones. Las integraciones con HubSpot y Salesforce están disponibles en el plan Business.
Precios: Starter desde $15/usuario/mes; Business desde $23/usuario/mes. Sin mínimo de asientos. Opción de pago mensual disponible.
Pros:
Sin mínimo de asientos.
Números compartidos con bandeja de entrada colaborativa.
Interfaz de usuario moderna y limpia.
Sin contrato anual.
Resúmenes de llamadas con IA incluidos.
Contras:
Soporte solo por correo electrónico; no hay línea de soporte telefónico.
Quejas de llamadas caídas documentadas en G2.
Sin videoconferencia.
Integraciones limitadas en comparación con Aircall.
Qué lo hace único: El camino más sencillo para los equipos bloqueados por el mínimo de 3 asientos de Aircall: comience con un usuario, agregue más a medida que el equipo crezca y pague solo por lo que realmente usa.
10. Kixie — La mejor para ventas salientes de alto volumen + presencia local

Ideal para: Equipos de ventas salientes que realizan altos volúmenes de llamadas donde la marcación de presencia local (haciendo coincidir el código de área del remitente con el de la persona a la que se llama) mejora significativamente las tasas de respuesta.
Nuestra experiencia de prueba:
La configuración tomó 13 minutos. La función PowerCall de Kixie hace coincidir automáticamente el código de área del identificador de llamadas con el de la persona a la que se llama, lo que mejora drásticamente las tasas de respuesta para la prospección saliente. La función de presencia local ilimitada en los planes superiores es un diferenciador importante con respecto a Aircall, que no incluye la presencia local de forma nativa.
Los marcadores predictivos de una sola línea y de líneas múltiples permiten el tipo de volumen de llamadas salientes que el marcador de Aircall no admite de manera tan eficiente.
Precios: Integrated desde $35/usuario/mes; Professional desde $65/usuario/mes; Outbound PowerDialer desde $95/usuario/mes. Sin mínimo de asientos.
Pros:
La marcación con presencia local mejora las tasas de respuesta.
Marcador predictivo para ventas salientes de alto volumen.
Sólidas integraciones de CRM.
Sin mínimo de asientos.
Automatización de SMS incluida.
Contras:
Más costoso que Aircall en el plan base.
El mejor valor se encuentra en los niveles superiores.
Menos adecuado para equipos enfocados principalmente en llamadas entrantes.
Qué lo hace único: Marcación con presencia local: la característica que mejora significativamente las tasas de respuesta de llamadas en frío es el diferenciador principal de Kixie que Aircall no iguala.
Cómo elegir: marco de toma de decisiones
¿Le bloquea el mínimo de 3 asientos de Aircall?
Dialpad Standard (sin mínimo, $15/usuario/mes), Zoom Phone (sin mínimo, $10/usuario/mes), Ringover Smart (sin mínimo, $21/usuario/mes) o Quo (sin mínimo, $15/usuario/mes). Los cuatro eliminan el piso de $90/mes.
¿La transcripción con IA es la causa de su frustración?
Dialpad la incluye en su plan base de $15/usuario/mes, la misma función por la que Aircall cobra $9/usuario/mes adicionales. JustCall también incluye la IA sin una tarifa de complemento por separado. Brilo.ai incluye las transcripciones de llamadas en todos los niveles como parte de su producto principal: $149/mes, para cualquier tamaño de empresa, sin necesidad de complementos.
¿Necesita voz + video + mensajería en una sola plataforma?
Nextiva a $15/usuario/mes. Aircall no tiene video, por lo que estaría pagando por Aircall más una herramienta de video independiente. Nextiva lo consolida todo.
¿Las llamadas internacionales son el factor principal?
CloudTalk para una cobertura de más de 160 países. 8x8 para llamadas ilimitadas a 48 países. Ambos superan la oferta de 100 países de Aircall.
¿Las llamadas entrantes de rutina consumen el tiempo de sus agentes?
Brilo.ai, la alternativa número 1 de Aircall para llamadas entrantes con IA, gestiona esas llamadas de forma autónoma por $149/mes, sin que intervenga un humano, sin tarifas adicionales por transcripción, sin mínimo de 3 asientos, para empresas de cualquier tamaño.
¿Las llamadas salientes de alto volumen son su caso de uso principal?
Kixie para marcación con presencia local. JustCall para puntuación de llamadas con IA + marcador predictivo. Ambos están diseñados específicamente para equipos enfocados en llamadas salientes.
¿El soporte lento es el problema?
El tiempo de respuesta de Ringover de 23 a 30 segundos es el más rápido documentado en esta lista; una solución directa al lapso de 4 a 48 horas de Aircall.
El costo real de los complementos de Aircall: lo que realmente está pagando
Antes de cambiar, vale la pena entender qué tan rápido aumenta el precio base de Aircall:
Plan de Aircall | Base | + Complemento de IA | + Analytics+ | Costo real (10 usuarios) |
|---|---|---|---|---|
Essentials (mín. 3 asientos) | $30/usuario/mes | $9/usuario/mes | $15/usuario/mes | $540/mes |
Professional (mín. 3 asientos) | $50/usuario/mes | $9/usuario/mes | $15/usuario/mes | $740/mes |
En comparación con Dialpad Standard con IA incluida: $150/mes para 10 usuarios. Eso es $390/mes más barato que Aircall Essentials con el mismo conjunto de funciones de IA.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para equipos pequeños?
Dialpad Standard (sin mínimo, IA incluida por $15/usuario/mes) o Zoom Phone (sin mínimo, $10/usuario/mes). Ambos eliminan el mínimo de 3 usuarios e incluyen funciones que Aircall cobra como complementariamente.
¿Tiene Aircall un plan gratuito?
No — El plan más barato de Aircall cuesta $30/usuario/mes con un mínimo de 3 usuarios. El gasto mínimo es de $90/mes antes de cualquier servicio adicional. No existe un nivel gratuito en ningún plan.
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall con transcripción por IA incluida?
Dialpad desde $15/usuario/mes base. JustCall incluye transcripción con IA sin un complemento por separado. Brilo.ai incluye transcripciones de llamadas en todos los niveles, aunque Brilo es un agente de voz con IA, no un sistema telefónico tradicional.
¿Es Aircall compatible con HIPAA?
Solo en los planes Enterprise, donde se puede firmar un Acuerdo de Asociación Comercial (BAA). Nextiva ofrece cumplimiento con HIPAA en todos los planes, una ventaja significativa para los equipos de atención médica de cualquier tamaño.
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para llamadas internacionales?
CloudTalk para cobertura de números locales en más de 160 países. 8x8 para llamadas ilimitadas a 48 países. Ambos superan significativamente la oferta de 100 países de Aircall.
¿Cómo cancelo Aircall?
Los administradores pueden realizar la cancelación a través del panel de control de Aircall. Sin embargo, las tarifas acumuladas deben pagarse antes de que se finalice la cancelación, y las cláusulas de renovación automática han tomado a algunos equipos por sorpresa. Verifique la fecha de renovación de su contrato e inicie la cancelación con más de 30 días de anticipación. Portabilidad de sus números antes de cancelar para evitar interrupciones en el servicio.
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para ventas salientes?
JustCall para puntuación de llamadas con IA e integración profunda con CRM a un coste total más bajo. Kixie para marcación con presencia local que mejora las tasas de respuesta en llamadas frías. Dialpad si la prioridad es el asesoramiento con IA durante las llamadas en vivo.
El veredicto final
Aircall es un producto capaz y bien valorado para equipos de ventas que pueden asumir el mínimo de 3 licencias y los costes adicionales. Las frustraciones que llevan a los equipos a buscar otras opciones (la IA como complemento de pago, la ausencia de vídeo, el soporte lento y la calidad de las llamadas bajo carga de trabajo) pueden resolverse a precios más bajos con competidores que han integrado la IA de forma nativa en lugar de añadirla como un parche.
Las mejores alternativas por caso de uso:
La mejor alternativa a Aircall para entrada de IA, cualquier tamaño de empresa: Brilo.ai
El mejor sustituto general de Aircall: JustCall
IA en el precio base, sin mínimo de licencias: Dialpad
Llamadas internacionales (más de 160 países): CloudTalk
Voz + vídeo + mensajería en uno: Nextiva
Sin mínimo de licencias, el más barato: Zoom Phone
Soporte rápido (respuesta en 23–30 s): Ringover
Sin mínimo, equipos pequeños: Quo (OpenPhone)
Salida de alto volumen + presencia local: Kixie
Escala empresarial: RingCentral
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