¿Pueden los agentes de voz de Brilo AI trabajar dentro de mi flujo de operadora automática de GoTo?

Sí, Brilo AI se puede integrar en el árbol de tu operadora automática de GoTo como una opción de transferencia. Por ejemplo, "Presiona 2 para hablar con nuestro agente de IA". El usuario es redirigido a Brilo, que se encarga de las preguntas comunes o reservas. Esto te permite combinar la atención humana y de IA dentro de un solo flujo de llamadas de GoTo.

¿Puede Brilo AI transferir llamadas de vuelta a mis extensiones de GoTo?

Sí, Brilo AI admite transferencias asistidas y ciegas a extensiones, departamentos o números externos de GoTo. Después de calificar o capturar la intención del usuario, la IA puede transferir la llamada a un agente en vivo o al correo de voz. Esto garantiza transiciones fluidas sin alterar la experiencia actual de GoTo para los usuarios o el personal.

¿Puede Brilo AI manejar el desbordamiento o el alto volumen de llamadas de las colas de GoTo?

Sí, Brilo AI se puede utilizar como un gestor de desbordamiento. Cuando las colas de llamadas de GoTo superan cierta longitud o tiempo, puedes desviar las llamadas excedentes a Brilo AI. El agente clasifica la conversación, toma medidas o dirige al usuario. Esto reduce las llamadas perdidas y mejora la experiencia durante las horas pico.

¿Puedo ejecutar diferentes agentes de Brilo AI para diferentes departamentos de GoTo?

Sí, puedes crear agentes de Brilo AI independientes y asignarlos a diferentes números, departamentos o flujos de llamadas de GoTo. Cada agente de IA puede tener una voz, lógica y guión diferentes, adaptados a las necesidades de los equipos de ventas, soporte o administración. Esto mantiene tus flujos de trabajo de voz personalizados en toda la organización.

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Q: ¿Puede Brilo AI responder llamadas entrantes en mi número de GoToConnect?

Sí, Brilo AI puede responder llamadas entrantes desviando tu número de GoToConnect a un agente de Brilo AI. Esto permite que la IA maneje las conversaciones de primer contacto, clasifique las consultas y dirija las llamadas importantes a la extensión adecuada, manteniendo a tu equipo enfocado y a los clientes atendidos, incluso fuera del horario laboral.

Q: ¿Puede Brilo AI reemplazar el correo de voz de GoTo durante el horario laboral o fuera de él?

Sí, en lugar del correo de voz, las llamadas no contestadas se pueden dirigir a Brilo AI. La IA puede responder preguntas, tomar mensajes estructurados o programar citas. Luego, envía resúmenes por correo electrónico a tu equipo o registra notas en tu CRM, asegurando que ninguna llamada quede sin responder y reduciendo la necesidad de revisar manualmente el correo de voz.

Q: ¿Puedo usar Brilo AI para programar citas a través de llamadas de GoTo?

Sí, Brilo AI puede programar citas por voz y enviar los detalles de confirmación a tu calendario o herramienta de reservas. Se encarga de toda la conversación de programación y registra la reserva automáticamente. Simplemente desvías las llamadas de GoTo a Brilo cuando sea necesario y la IA se encarga del resto, sin necesidad de intervención del personal.

Q: ¿Puede Brilo AI detectar spam o llamadas no deseadas en mi número de GoTo?

Sí, Brilo AI puede actuar como un filtro inteligente de llamadas, haciendo preguntas para verificar a las personas reales y colgando las llamadas de spam o robots. Esto ayuda a reducir las interrupciones y mantiene tus líneas de GoTo abiertas para clientes reales, especialmente en industrias propensas a altos volúmenes de llamadas o llamadas de marketing no solicitadas.

Deje que los agentes de IA de voz de Brilo gestionen, desvíen y respondan las llamadas de GoTo, ahorrando tiempo mientras mejoran la experiencia del cliente con flujos de trabajo de voz inteligentes.

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Automatización de voz para CX

Agregue la gestión de voz inteligente en todas las funciones de GoTo Connect y Contact Center

El agente telefónico de IA de Brilo aporta una automatización dinámica y centrada en la voz a sus comunicaciones de GoTo, reduciendo el enrutamiento manual, las llamadas perdidas y los retrasos en el buzón de voz.

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Enrutamiento de llamadas entrantes

Brilo AI dirige las llamadas entrantes de GoTo al equipo correcto después de saludar a los usuarios. Ninguna llamada se queda sin responder.

Resúmenes de llamadas de voz

Brilo AI escribe resúmenes de las llamadas de voz de GoTo después de que termina cada llamada de un cliente. Las notas se guardan en tu CRM.

Resúmenes de llamadas de voz

Brilo AI escribe resúmenes de las llamadas de voz de GoTo después de que termina cada llamada de un cliente. Las notas se guardan en tu CRM.

Automatización de llamadas salientes

Brilo AI realiza llamadas de campañas salientes de GoTo durante el horario laboral todas las semanas. Los clientes potenciales atienden el teléfono.

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Claridad de Voz operativa

Eleve sus llamadas de negocios, buzón de voz y flujos de CX con Brilo AI

Los agentes de IA de voz de Brilo optimizan la comunicación de tu equipo en GoTo: se acabaron los retrasos, los seguimientos perdidos y el enrutamiento repetitivo.

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IA de voz para operaciones inteligentes

La automatización de IA de voz se integra a la perfección en su ecosistema GoTo

Desde la sincronización con CRM hasta las notificaciones de Slack, el agente de IA de Brilo añade una automatización de voz estructurada e inteligente que complementa sus flujos de trabajo de comunicación en GoTo.

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Inteligencia de voz + Control de llamadas

Preguntas frecuentes

Descubra cómo Brilo AI hace que cada interacción con el cliente a través de GoTo sea más ágil, eficiente e inteligente, gracias a la automatización de voz.

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