¿Cómo se integran los agentes telefónicos de Brilo AI con Gorgias?

Brilo AI se conecta a Gorgias a través de API seguras, lo que permite que las llamadas de voz creen, actualicen y cierren tickets automáticamente. Cada conversación con el cliente se registra con todos los detalles, transcripciones y contexto, lo que facilita a los equipos de comercio electrónico gestionar el soporte sin tener que cambiar de herramienta ni volver a introducir información manualmente.

¿Pueden los agentes de Brilo AI resolver consultas de comercio electrónico de forma automática?

Sí. Brilo AI comprende preguntas frecuentes sobre comercio electrónico, tales como el estado de los pedidos, reembolsos y devoluciones. Obtiene datos en tiempo real de Gorgias y de plataformas conectadas como Shopify, automatizando las respuestas y garantizando actualizaciones precisas y oportunas para los clientes sin necesidad de intervención humana durante las interacciones cotidianas de soporte.

¿Registran los agentes telefónicos de Brilo AI las interacciones de voz en Gorgias?

Sí. Cada llamada gestionada por Brilo se convierte en un ticket estructurado dentro de Gorgias, que incluye resúmenes de llamadas y próximos pasos. Esto garantiza que los agentes tengan acceso a un historial de comunicación completo, mejorando la visibilidad y manteniendo la continuidad en todas las interacciones con el cliente y los canales de soporte.

¿Es segura y cumple con las normativas la integración de Brilo AI con Gorgias?

Sí. Brilo AI cumple con estrictos estándares de conformidad como GDPR y SOC 2. Todos los datos de voz, resúmenes de llamadas y tickets almacenados en Gorgias están cifrados y con acceso controlado, lo que garantiza que sus operaciones de comercio electrónico sigan siendo seguras y alineadas con las regulaciones globales de privacidad de datos.

¿Pueden los agentes de llamadas de Brilo AI gestionar llamadas de posventa de forma automática?

Sí. Brilo gestiona flujos de trabajo de voz posventa, como confirmación de entrega, encuestas de satisfacción u ofertas de seguimiento. Todas las respuestas se registran en Gorgias, lo que permite a los equipos realizar un seguimiento del nivel de satisfacción del cliente, medir la participación y fortalecer la retención sin añadir procesos manuales adicionales ni brechas de comunicación.

¿Cómo es compatible Brilo AI con la comunicación multicanal en Gorgias?

Brilo trabaja en conjunto con los canales de chat, correo electrónico y redes sociales de Gorgias para unificar cada punto de contacto con el cliente. Las interacciones de voz se graban, transcriben y sincronizan automáticamente, lo que garantiza que los agentes siempre conozcan el historial completo detrás de cada ticket, independientemente del canal que el cliente haya utilizado inicialmente.

Brilo AI

Consulta de empresa

Reservar una llamada

Industrias

Casos de uso

Precios

Recursos

Comienza gratis

Reserva una llamada de 15 minutos

Brilo AI

Consulta de empresa

Reservar una llamada

Industrias

Casos de uso

Precios

Recursos

Comienza gratis

Reserva una llamada de 15 minutos

Brilo AI

Menú

Brilo AI

Menú

Todas las integraciones

Gorgias

Automatice las conversaciones de comercio electrónico con `Brilo Voice AI + Gorgias`

Q: ¿Cuánto tiempo se tarda en configurar la integración de Brilo AI y Gorgias?

La configuración es rápida y sencilla. La mayoría de los equipos pueden conectar Brilo a Gorgias en menos de una hora utilizando credenciales API o plataformas sin código. Una vez activados, los agentes de voz con IA comienzan a registrar llamadas y a automatizar flujos de trabajo de inmediato, ofreciendo un soporte de comercio electrónico más rápido y preciso.

Q: ¿Qué tipo de soporte ofrecen los agentes de voz de Brilo AI después de la integración?

Brilo ofrece asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, orientación para la puesta en marcha y control continuo del rendimiento. Nuestros especialistas en soporte garantizan que su integración con Gorgias funcione sin problemas, que las actualizaciones sigan siendo compatibles y que los agentes de voz con IA permanezcan alineados con sus objetivos comerciales y estándares de servicio al cliente en constante evolución.

Gestione de forma sencilla llamadas de clientes, consultas sobre pedidos y devoluciones con la automatización por voz con IA inteligente de Brilo para Gorgias. Sincronice cada interacción (llamadas, tickets y actualizaciones) dentro de su centro de soporte para crear experiencias de cliente más rápidas y personales a gran escala.

Reserva una llamada de 15 min →

Todas las integraciones

Gorgias

Automatice las conversaciones de comercio electrónico con `Brilo Voice AI + Gorgias`

Reserva una llamada de 15 min →

Brilo 2.0

IA de voz que vende

Lleve la automatización de IA de voz al comercio electrónico con Brilo y Gorgias

Combine la automatización de voz inteligente de Brilo con la mesa de ayuda para comercio electrónico de Gorgias para resolver las consultas de los clientes más rápido. Desde el seguimiento de pedidos hasta las devoluciones, cada llamada de voz se convierte en un ticket de soporte estructurado que agiliza el tiempo de respuesta y mejora la satisfacción poscompra.

Reserva una llamada de 15 min

Llamada para boleto

Brilo AI convierte las llamadas de Gorgias en tickets después de cada llamada de soporte al cliente. Los agentes se saltan el ingreso manual.

Llamadas de devolución de pedido

Brilo AI gestiona las solicitudes de devolución de Gorgias en cada llamada de clientes sobre pedidos. Los reembolsos se reflejan en cinco días.

Llamadas de devolución de pedido

Brilo AI gestiona las solicitudes de devolución de Gorgias en cada llamada de clientes sobre pedidos. Los reembolsos se reflejan en cinco días.

Soporte las 24 horas

Brilo AI atiende las llamadas de soporte de Gorgias las 24 horas del día sin necesidad de agentes humanos. Los clientes obtienen respuestas en cualquier momento.

Brilo 2.0

Flujos de trabajo de comercio electrónico conectados

Optimice las llamadas de pedidos, soporte y devoluciones con agentes telefónicos inteligentes con IA

Automatiza las interacciones de voz rutinarias directamente dentro de Gorgias. Los agentes de voz con IA de Brilo gestionan actualizaciones de pedidos, reembolsos y consultas de clientes, manteniendo tu soporte de comercio electrónico rápido, preciso y personalizado sin esfuerzo.

Reserva una llamada de 15 min

Brilo 2.0

Flujos de trabajo de comercio electrónico conectados

Optimice las llamadas de pedidos, soporte y devoluciones con agentes telefónicos inteligentes con IA

Reserva una llamada de 15 min

Brilo 2.0

IA de voz para operaciones inteligentes

Integra Brilo AI con Gorgias en la tecnología de tu comercio electrónico

Conecte Brilo con sus plataformas favoritas para crear flujos de trabajo de comercio electrónico fluidos. Desde la comunicación con el cliente hasta la gestión de pedidos, Brilo se integra en todo su ecosistema para ofrecer experiencias de servicio más inteligentes y rápidas.

Reserva una llamada de 15 min

Brilo 2.0

Confiable y escalable

Preguntas frecuentes

Conozca la integración de voz con inteligencia artificial de Brilo con Gorgias, que abarca la configuración, la automatización, los flujos de trabajo de comercio electrónico, el cumplimiento normativo y el soporte continuo para un servicio al cliente inteligente y sin interrupciones.

Reserva una llamada de 15 min