Reimagine la eficiencia del centro de contacto con Brilo Voice AI para Genesys Cloud
Empodere a sus agentes y deleite a sus clientes a través de una automatización de voz inteligente y siempre activa, creada de forma nativa para el entorno de centro de contacto de Genesys Cloud.
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Empodere a sus agentes y deleite a sus clientes a través de una automatización de voz inteligente y siempre activa, creada de forma nativa para el entorno de centro de contacto de Genesys Cloud.
Brilo 2.0
La inteligencia se une a los Centros de Contacto Empresariales
Modernice los flujos de trabajo de Genesys Cloud con automatización de voz impulsada por IA
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Modernice los flujos de trabajo de Genesys Cloud con automatización de voz impulsada por IA
Utilice la IA conversacional de Brilo para gestionar llamadas de gran volumen, automatizar respuestas y mantener altos niveles de servicio sin aumentar el personal.
Utilice la IA conversacional de Brilo para gestionar llamadas de gran volumen, automatizar respuestas y mantener altos niveles de servicio sin aumentar el personal.
Búsqueda de casos de soporte
Brilo AI busca casos de soporte de Genesys Cloud y reporta el estado en vivo. Las actualizaciones regresan en segundos.
Puente de Agente en Vivo
Brilo AI conecta las llamadas de Genesys Cloud con un agente en vivo manteniendo el contexto del llamante. Ya no es necesario repetir las preguntas hoy.
Puente de Agente en Vivo
Brilo AI conecta las llamadas de Genesys Cloud con un agente en vivo manteniendo el contexto del llamante. Ya no es necesario repetir las preguntas hoy.
Configuración de la cola de llamadas
Brilo AI coloca automáticamente a las personas que llaman desde Genesys Cloud en una cola de devolución de llamada. Ya no es necesario que las personas que llaman escuchen música de espera.
Brilo 2.0
Servicio más inteligente - clientes más felices
IA de voz que acelera la respuesta y mejora la experiencia en Genesys Cloud
IA de voz que acelera la respuesta y mejora la experiencia en Genesys Cloud
IA de voz que acelera la respuesta y mejora la experiencia en Genesys Cloud
Reduzca los tiempos de gestión, personalice las interacciones y ofrezca una comunicación proactiva mediante el poder combinado del agente de voz de Brilo AI y Genesys Cloud.
Brilo 2.0
Servicio más inteligente - clientes más felices
IA de voz que acelera la respuesta y mejora la experiencia en Genesys Cloud
Reduzca los tiempos de gestión, personalice las interacciones y ofrezca una comunicación proactiva mediante el poder combinado del agente de voz de Brilo AI y Genesys Cloud.
Brilo 2.0
IA de voz para operaciones inteligentes
Integraciones que extienden la automatización de voz con IA en toda tu pila de experiencia del cliente (CX)
Integraciones que extienden la automatización de voz con IA en toda tu pila de experiencia del cliente (CX)
Integraciones que extienden la automatización de voz con IA en toda tu pila de experiencia del cliente (CX)
Integraciones que extienden la automatización de voz con IA en toda tu pila de experiencia del cliente (CX)
Integre la inteligencia conversacional de Brilo AI con otras plataformas de comunicación empresarial y CRM que complementen los flujos de trabajo de Genesys Cloud.
Integre la inteligencia conversacional de Brilo AI con otras plataformas de comunicación empresarial y CRM que complementen los flujos de trabajo de Genesys Cloud.
Telefonía
Zendesk
Permita que Brilo sincronice las actualizaciones de los tickets, resuma las llamadas de soporte y garantice transferencias en tiempo real entre Genesys y Zendesk para una atención al cliente unificada.
Telefonía
Salesforce Service Cloud
Conecte los resúmenes de llamadas de Brilo con Salesforce para enriquecer el historial de casos, automatizar el seguimiento y mejorar la visibilidad del recorrido del cliente.
Telefonía
RingCentral
Combine Brilo con RingCentral para una colaboración interna fluida y un registro de voz automatizado entre sus equipos de soporte y operaciones.
Telefonía
Zoom Phone
Permita que los agentes de voz de Brilo gestionen llamadas relacionadas con reuniones, confirmen citas y desvíen las consultas de los clientes a través de la red de telefonía empresarial de Zoom.
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Zendesk
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Salesforce Service Cloud
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RingCentral
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Zoom Phone
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Brilo 2.0
Seguro y Enterprise-Ready
Preguntas frecuentes
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Descubra cómo Brilo moderniza la comunicación con los clientes mediante una inteligencia artificial de voz de nivel empresarial, diseñada para centros de contacto de Genesys Cloud.
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¿Puede Brilo AI manejar llamadas entrantes antes de que ingresen a una cola de Genesys?
¿Puede Brilo AI manejar llamadas entrantes antes de que ingresen a una cola de Genesys?
¿Puede Brilo AI desviar llamadas a colas específicas de Genesys según la intención?
¿Puede Brilo AI desviar llamadas a colas específicas de Genesys según la intención?
¿Se integra el agente de voz de Brilo AI con los flujos de llamadas de Genesys Architect?
¿Se integra el agente de voz de Brilo AI con los flujos de llamadas de Genesys Architect?
¿Puede Brilo AI automatizar las devoluciones de llamadas de voz desde las colas de correo de voz de Genesys?
¿Puede Brilo AI automatizar las devoluciones de llamadas de voz desde las colas de correo de voz de Genesys?
¿Puede el agente de IA de Brilo registrar los resultados y las transcripciones de las llamadas en Genesys?
¿Puede el agente de IA de Brilo registrar los resultados y las transcripciones de las llamadas en Genesys?
¿Cumple Brilo AI con las normativas PCI y HIPAA cuando se implementa con Genesys?
¿Cumple Brilo AI con las normativas PCI y HIPAA cuando se implementa con Genesys?
¿Puede Brilo AI gestionar el desborde de llamadas y la atención fuera del horario laboral en entornos de Genesys?
¿Puede Brilo AI gestionar el desborde de llamadas y la atención fuera del horario laboral en entornos de Genesys?
¿Puede Brilo AI actuar como un agente virtual también dentro de los canales digitales de Genesys?
¿Puede Brilo AI actuar como un agente virtual también dentro de los canales digitales de Genesys?
No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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Únete a más de 1,000 empresas que usan Brilo para responder, calificar y convertir llamadas con IA, ¡al instante!
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