Gestión simplificada de llamadas para centros de contacto de Five9 con Brilo AI
Brilo AI atiende las llamadas de los clientes para los centros de contacto de Five9, muestra el contexto del autor de la llamada, ejecuta campañas de IVA salientes y mantiene la cobertura de las líneas fuera del horario de atención.
Gestión simplificada de llamadas para centros de contacto de Five9 con Brilo AI
Brilo AI atiende las llamadas de los clientes para los centros de contacto de Five9, muestra el contexto del autor de la llamada, ejecuta campañas de IVA salientes y mantiene la cobertura de las líneas fuera del horario de atención.
Brilo 2.0
Soporte al cliente 24/7
Manténgase localizable en cada cola de Five9 Contact Center
Manténgase localizable en cada cola de Five9 Contact Center
Manténgase localizable en cada cola de Five9 Contact Center
Manténgase localizable en cada cola de Five9 Contact Center
La integración de Five9 con Brilo AI mantiene la cobertura de las colas en todos los centros de contacto y desvía las llamadas de rutina de los clientes hacia la gestión de voz. Los agentes se centran en los casos complejos.
La integración de Five9 con Brilo AI mantiene la cobertura de las colas en todos los centros de contacto y desvía las llamadas de rutina de los clientes hacia la gestión de voz. Los agentes se centran en los casos complejos.
Enrutamiento de llamadas entrantes
Brilo AI gestiona las llamadas entrantes de Five9 y las dirige por intención al especialista. Los menús de IVR desaparecen rápidamente.
Contexto de ventana emergente
Brilo AI captura el contexto del llamante de Five9 con ventanas emergentes de pantalla al transferir al agente. Los tiempos de resolución se reducen rápidamente.
Contexto de ventana emergente
Brilo AI captura el contexto del llamante de Five9 con ventanas emergentes de pantalla al transferir al agente. Los tiempos de resolución se reducen rápidamente.
Campañas de IVA Salientes
Brilo AI ejecuta campañas de IVA salientes de Five9 para recordatorios y llamadas de encuestas. Las respuestas se sincronizan rápidamente con el CRM.
Brilo 2.0
Flujos de trabajo del centro de contacto en la nube
Salude. Dirija. Resuelva. Resuma.
Salude. Dirija. Resuelva. Resuma.
Salude. Dirija. Resuelva. Resuma.
Los clientes que llaman a líneas con soporte de Five9 a menudo se encuentran con colas ocupadas durante las horas pico, cuando la disponibilidad de los agentes es escasa. Brilo AI interviene respondiendo consultas rutinarias y transfiriendo el contexto a los agentes, ayudando a que las operaciones se mantengan disponibles.
Brilo 2.0
Flujos de trabajo del centro de contacto en la nube
Salude. Dirija. Resuelva. Resuma.
Los clientes que llaman a líneas con soporte de Five9 a menudo se encuentran con colas ocupadas durante las horas pico, cuando la disponibilidad de los agentes es escasa. Brilo AI interviene respondiendo consultas rutinarias y transfiriendo el contexto a los agentes, ayudando a que las operaciones se mantengan disponibles.
Brilo 2.0
IA de voz para operaciones inteligentes
Conecte agentes de voz de IA a través de sus herramientas de centro de contacto de Five9
Conecte agentes de voz de IA a través de sus herramientas de centro de contacto de Five9
Conecte agentes de voz de IA a través de sus herramientas de centro de contacto de Five9
Conecte agentes de voz de IA a través de sus herramientas de centro de contacto de Five9
Extienda la integración de Five9 en toda la plataforma de interacción con el cliente para que el enrutamiento, la transcripción, la creación de tickets y el contacto saliente se vinculen a un único registro sin necesidad de transferencias manuales.
Extienda la integración de Five9 en toda la plataforma de interacción con el cliente para que el enrutamiento, la transcripción, la creación de tickets y el contacto saliente se vinculen a un único registro sin necesidad de transferencias manuales.
CCaaS (Centro de Contacto como Servicio)
Salesforce
Muestre el contexto de Salesforce CRM dentro de las llamadas de Five9 para que tanto los agentes como Brilo AI puedan ver el historial del cliente durante una única conversación.
CCaaS (Centro de Contacto como Servicio)
Zendesk
Abra los tickets de Zendesk desde las llamadas de Five9 automáticamente para que los registros de soporte lleguen completados antes de que finalice cada llamada con un resultado confirmado.
CCaaS (Centro de Contacto como Servicio)
Oracle Cloud Infrastructure
Ejecute Five9 en Oracle Cloud Infrastructure para que el tráfico de voz, las grabaciones y los análisis se alojen en el mismo entorno informático empresarial en el que confía su equipo.
CCaaS (Centro de Contacto como Servicio)
HubSpot
Sincronice los registros de contactos y las notas de llamadas de Five9 en el CRM de HubSpot para que los equipos de ventas y marketing puedan rastrear cada interacción saliente en un historial unificado del cliente.
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Salesforce
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Oracle Cloud Infrastructure
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Brilo 2.0
Soporte de integración
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre cómo funciona la integración de Five9 con Brilo AI para operaciones activas y equipos con múltiples ubicaciones.
Preguntas frecuentes sobre cómo funciona la integración de Five9 con Brilo AI para operaciones activas y equipos con múltiples ubicaciones.
¿Cómo se integra Brilo AI con Five9 para admitir llamadas de clientes?
¿Cómo se integra Brilo AI con Five9 para admitir llamadas de clientes?
¿Puede Brilo AI enrutar llamadas entrantes de Five9 durante las horas pico de tráfico?
¿Puede Brilo AI enrutar llamadas entrantes de Five9 durante las horas pico de tráfico?
¿Cómo apoya la IA de Brilo las campañas salientes para los centros de contacto de Five9?
¿Cómo apoya la IA de Brilo las campañas salientes para los centros de contacto de Five9?
¿Puede Brilo AI atender las llamadas de clientes fuera del horario de atención para las líneas de Five9?
¿Puede Brilo AI atender las llamadas de clientes fuera del horario de atención para las líneas de Five9?
¿Reducirá Brilo AI las llamadas perdidas en los centros de contacto conectados a Five9?
¿Reducirá Brilo AI las llamadas perdidas en los centros de contacto conectados a Five9?
¿Es adecuado Brilo AI para operaciones con múltiples ubicaciones que ejecutan Five9?
¿Es adecuado Brilo AI para operaciones con múltiples ubicaciones que ejecutan Five9?
¿Responde Brilo AI a las preguntas comunes de los clientes para los centros de contacto de Five9?
¿Responde Brilo AI a las preguntas comunes de los clientes para los centros de contacto de Five9?
¿Puede Brilo AI desviar las llamadas de los clientes al agente adecuado dentro de Five9?
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No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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