¿Puede el agente de voz con IA de Brilo consultar el estado de un pedido desde Shopify durante una llamada?

Sí, la IA de Brilo se conecta a Shopify en tiempo real para verificar el estado de los pedidos por teléfono. Los clientes proporcionan un número de pedido o correo electrónico, y el agente de voz con IA recupera instantáneamente el estado del envío, la información de seguimiento y las actualizaciones de entrega, reduciendo las llamadas de tipo '¿dónde está mi pedido?' (WISMO) y mejorando la experiencia posterior a la compra sin la intervención de agentes humanos.

¿Puede el asistente de voz con IA de Brilo crear o actualizar registros de clientes en Shopify?

Sí, la IA de Brilo puede recopilar información del usuario que llama y actualizar un perfil de cliente existente o crear uno nuevo en Shopify. Esto garantiza que tu base de datos de clientes se mantenga precisa y completa, lo que facilita una mejor segmentación, el seguimiento de pedidos y la personalización en tus flujos de trabajo de comercio electrónico.

¿Gestiona la IA de Brilo las solicitudes de devolución o reembolso a través de Shopify?

Sí, la IA de Brilo puede iniciar flujos de trabajo de devolución o reembolso directamente dentro de Shopify. Verifica los detalles del pedido, recopila el motivo de la devolución y registra la solicitud. Los equipos de soporte de e-commerce agilizan la gestión de devoluciones, reducen la acumulación de correos electrónicos y mejoran la experiencia del cliente al resolver problemas comunes por teléfono al instante.

¿Puede el agente de voz con IA de Brilo ayudar a los compradores a realizar nuevos pedidos por teléfono?

Sí, la IA de Brilo puede guiar a los clientes a través de la selección de productos y la realización de pedidos por teléfono. Recopila los detalles del producto, las cantidades y la información de envío, y luego activa los flujos de pago de Shopify o envía un enlace de pago directo. Esto facilita las compras telefónicas por motivos de accesibilidad o para clientes con limitaciones en dispositivos móviles.

¿Sincroniza la IA de Brilo los resultados de las llamadas con etiquetas o notas de Shopify?

Sí, la IA de Brilo puede escribir resúmenes de llamadas, etiquetas de problemas o notas de resolución directamente en los registros de clientes o pedidos de Shopify. Los equipos de soporte ganan visibilidad sobre las interacciones de voz pasadas, mejorando los traspasos de información y garantizando la coherencia en un servicio omnicanal.

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Q: ¿Puede el agente de IA de Brilo cancelar o modificar pedidos a través de Shopify?

Sí, la IA de Brilo puede cancelar pedidos no preparados o iniciar modificaciones como cambios de dirección o eliminación de artículos, dependiendo de tus políticas de Shopify. Confirma la identidad, actualiza los detalles del pedido y envía una confirmación. Esto reduce las tareas de soporte manuales y permite a los clientes gestionar sus pedidos las 24 horas, los 7 días de la semana.

Q: ¿Puede la IA de Brilo responder preguntas sobre productos a partir de los listados de Shopify?

Sí, la IA de Brilo puede responder preguntas sobre productos obteniendo datos en tiempo real de los listados de Shopify, como precio, disponibilidad de stock, tallas o características. Los compradores obtienen respuestas instantáneas por teléfono, lo que reduce el abandono del carrito y aumenta la confianza. Los equipos de e-commerce ofrecen un soporte constante sin necesidad de ocupar a agentes humanos.

Q: ¿Puede la IA de Brilo ayudar con la recuperación de carritos abandonados utilizando datos de Shopify?

Sí, la IA de Brilo puede llamar a los compradores que abandonaron sus carritos, confirmar su interés y ofrecer asistencia o códigos promocionales. Hace referencia a los datos del carrito en tiempo real de Shopify y puede activar correos electrónicos de seguimiento o flujos de descuento. Esto automatiza los esfuerzos de recuperación de alta conversión sin que tenga que contactar un agente en vivo.

Los agentes de IA de voz de Brilo ofrecen conversaciones inteligentes y fluidas como las humanas en Shopify, impulsando el compromiso, recuperando ingresos y apoyando a los compradores las 24 horas del día.

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La integración de Shopify y el chatbot de voz de Brilo permite que su tienda realice el seguimiento de los comportamientos de alta intención de compra con llamadas de voz personalizadas, lo que mejora la experiencia del cliente y aumenta las conversiones.

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Brilo AI realiza llamadas de recuperación por abandono de carrito de Shopify a los clientes después de cada abandono. Los carritos regresan rápido.

Llamadas de confirmación de pedido

Brilo AI realiza llamadas de voz a los clientes para confirmar pedidos y envíos de Shopify. El seguimiento llega por texto.

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Llamadas de asistencia de devolución

Brilo AI se encarga de la asistencia de devoluciones de Shopify para los clientes en cada llamada de reembolso. Los reembolsos se configuran en cinco días.

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Descubra cómo, desde la gestión de pedidos hasta la retención, los agentes de IA de voz de Brilo para Shopify ayudan a los vendedores a responder rápidamente, recuperar ingresos y captar clientes de manera más inteligente, sin mover un solo dedo.

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