Gestión de llamadas simplificada para las operaciones de RingCentral Contact Center con Brilo AI
Brilo AI atiende las llamadas de clientes para las operaciones de RingCentral Contact Center, transcribe llamadas en vivo, realiza transferencias asistidas a agentes y mantiene las líneas cubiertas.
Gestión de llamadas simplificada para las operaciones de RingCentral Contact Center con Brilo AI
Brilo AI atiende las llamadas de clientes para las operaciones de RingCentral Contact Center, transcribe llamadas en vivo, realiza transferencias asistidas a agentes y mantiene las líneas cubiertas.
Brilo 2.0
Soporte al cliente 24/7
Manténgase localizable en todas las colas de RingCentral Contact Center
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La integración de RingCentral Contact Center con Brilo AI mantiene la cobertura de las colas en todos los sitios y dirige las llamadas rutinarias de los clientes al procesamiento de voz. Los agentes se concentran en los casos complejos.
La integración de RingCentral Contact Center con Brilo AI mantiene la cobertura de las colas en todos los sitios y dirige las llamadas rutinarias de los clientes al procesamiento de voz. Los agentes se concentran en los casos complejos.
Enrutamiento de llamadas entrantes
Brilo AI enruta las llamadas de RingCentral Contact Center al representante según la intención de quien llama. Los menús de IVR desaparecen rápido.
Transcripción de llamadas en vivo
Brilo AI transcribe las llamadas de RingCentral Contact Center en vivo y escribe notas en el CRM. Las notas llegan en segundos.
Transcripción de llamadas en vivo
Brilo AI transcribe las llamadas de RingCentral Contact Center en vivo y escribe notas en el CRM. Las notas llegan en segundos.
Transferencia SIP asistida
Brilo AI gestiona las transferencias SIP de RingCentral Contact Center con resúmenes en cada llamada. Los tiempos de espera disminuyen rápidamente.
Brilo 2.0
Flujos de trabajo del centro de contacto en la nube
Salude. Dirija. Resuelva. Resuma.
Salude. Dirija. Resuelva. Resuma.
Salude. Dirija. Resuelva. Resuma.
Los clientes que llaman a las líneas del Centro de Contacto de RingCentral a menudo se encuentran con colas ocupadas durante las horas pico, cuando la disponibilidad de los agentes es limitada. Brilo AI interviene respondiendo a las consultas de rutina y transcribiendo cada llamada, lo que ayuda a que las operaciones se mantengan accesibles.
Brilo 2.0
Flujos de trabajo del centro de contacto en la nube
Salude. Dirija. Resuelva. Resuma.
Los clientes que llaman a las líneas del Centro de Contacto de RingCentral a menudo se encuentran con colas ocupadas durante las horas pico, cuando la disponibilidad de los agentes es limitada. Brilo AI interviene respondiendo a las consultas de rutina y transcribiendo cada llamada, lo que ayuda a que las operaciones se mantengan accesibles.
Brilo 2.0
IA de voz para operaciones inteligentes
Conecte agentes de voz de IA a través de sus herramientas de RingCentral Contact Center
Conecte agentes de voz de IA a través de sus herramientas de RingCentral Contact Center
Conecte agentes de voz de IA a través de sus herramientas de RingCentral Contact Center
Conecte agentes de voz de IA a través de sus herramientas de RingCentral Contact Center
Amplíe la integración de RingCentral Contact Center a todo el ecosistema de interacción con el cliente, de modo que el enrutamiento, la transcripción, la gestión de tickets y el alcance saliente se remitan a un único registro sin transferencia manual.
Amplíe la integración de RingCentral Contact Center a todo el ecosistema de interacción con el cliente, de modo que el enrutamiento, la transcripción, la gestión de tickets y el alcance saliente se remitan a un único registro sin transferencia manual.
CCaaS (Centro de Contacto como Servicio)
Salesforce
Muestre el contexto de Salesforce CRM dentro de las llamadas de RingCentral Contact Center para que tanto los agentes como Brilo AI puedan ver el historial del cliente durante una sola conversación.
CCaaS (Centro de Contacto como Servicio)
Microsoft Teams
Conecta las llamadas de RingCentral Contact Center con los canales de Microsoft Teams para que los colaboradores obtengan el contexto posterior a la llamada y las tareas de seguimiento sin salir de Teams.
CCaaS (Centro de Contacto como Servicio)
Zendesk
Abra los tickets de Zendesk desde las llamadas de RingCentral Contact Center de forma automática para que los registros de soporte lleguen completados antes de que finalice cada llamada con un resultado confirmado.
CCaaS (Centro de Contacto como Servicio)
HubSpot
Sincronice los registros de contactos de RingCentral Contact Center en HubSpot CRM para que los equipos de ventas y marketing puedan rastrear cada interacción saliente en una línea de tiempo del cliente unificada.
CCaaS (Centro de Contacto como Servicio)
Salesforce
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Microsoft Teams
Conecta las llamadas de RingCentral Contact Center con los canales de Microsoft Teams para que los colaboradores obtengan el contexto posterior a la llamada y las tareas de seguimiento sin salir de Teams.
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Zendesk
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Microsoft Teams
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Soporte de integración
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre cómo funciona la integración de RingCentral Contact Center con Brilo AI para operaciones con gran actividad y equipos con múltiples sedes.
Preguntas frecuentes sobre cómo funciona la integración de RingCentral Contact Center con Brilo AI para operaciones con gran actividad y equipos con múltiples sedes.
¿Cómo se integra Brilo AI con RingCentral Contact Center para dar soporte a las llamadas de los clientes?
¿Cómo se integra Brilo AI con RingCentral Contact Center para dar soporte a las llamadas de los clientes?
¿Puede Brilo AI enrutar llamadas entrantes de RingCentral Contact Center durante las horas pico de tráfico?
¿Puede Brilo AI enrutar llamadas entrantes de RingCentral Contact Center durante las horas pico de tráfico?
¿Cómo apoya Brilo AI las campañas salientes para los centros de contacto de RingCentral Contact Center?
¿Cómo apoya Brilo AI las campañas salientes para los centros de contacto de RingCentral Contact Center?
¿Puede Brilo AI atender las llamadas de clientes fuera del horario de atención para las líneas de RingCentral Contact Center?
¿Puede Brilo AI atender las llamadas de clientes fuera del horario de atención para las líneas de RingCentral Contact Center?
¿Reducirá Brilo AI las llamadas perdidas en los centros de contacto conectados a RingCentral Contact Center?
¿Reducirá Brilo AI las llamadas perdidas en los centros de contacto conectados a RingCentral Contact Center?
¿Es adecuado Brilo AI para operaciones de múltiples ubicaciones que ejecutan RingCentral Contact Center?
¿Es adecuado Brilo AI para operaciones de múltiples ubicaciones que ejecutan RingCentral Contact Center?
¿Responde Brilo AI a las preguntas frecuentes de los clientes para los centros de contacto de RingCentral Contact Center?
¿Responde Brilo AI a las preguntas frecuentes de los clientes para los centros de contacto de RingCentral Contact Center?
¿Puede Brilo AI desviar las llamadas de los clientes al agente adecuado dentro de RingCentral Contact Center?
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No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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