¿Cómo se conecta Brilo AI a los modelos Claude de Anthropic?

Brilo AI se conecta a Claude a través de la API de Anthropic. Transmite la entrada de voz mediante ASR (reconocimiento automático de voz), envía el texto a Claude y convierte la respuesta en voz en tiempo real. Usted puede controlar la estructura de las instrucciones (prompts), el uso de la memoria y la configuración del modelo directamente en Brilo, facilitando la creación de flujos de trabajo de voz confiables.

¿Puedo inyectar datos de CRM en las instrucciones de Claude a través de Brilo AI?

Sí, Brilo AI admite la inyección dinámica de variables en las instrucciones de Anthropic. Puede extraer datos de su CRM, calendarios o APIs e introducirlos en conversaciones de voz en tiempo real. Variables como el nombre, el estado o el historial se envían a Claude de forma segura, lo que permite a los agentes de voz ofrecer respuestas más personalizadas y adaptadas al contexto en llamadas telefónicas en vivo o flujos de IVR.

¿Soporta Brilo AI la instrucción del sistema (system prompt) o las funciones de memoria de Claude?

Sí, Brilo AI admite el campo de instrucción del sistema de Claude para personalizar el comportamiento, el tono y los objetivos. La memoria a largo plazo y la transferencia de contexto se pueden habilitar en conversaciones de varios turnos. Brilo gestiona los límites de tokens y le permite inyectar el historial relevante, garantizando la continuidad y manteniendo las interacciones de manera eficiente y dentro de las pautas operativas de Anthropic.

¿Pueden varios equipos gestionar agentes impulsados por Claude en Brilo AI?

Sí, Brilo AI admite el control de acceso basado en roles y la gestión de espacios de trabajo. Diferentes equipos pueden ser propietarios de agentes independientes potenciados por Claude, cada uno con sus propias instrucciones, números y lógica. Los administradores pueden revisar los cambios, aprobar despliegues y gestionar las claves de forma centralizada, garantizando la coordinación entre departamentos sin comprometer la seguridad, el tono de marca o la consistencia operativa.

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Q: ¿Qué modelos de Anthropic son compatibles con Brilo AI?

Brilo AI es compatible con los modelos Claude 1, 2, 3 y Claude 3.5, incluidos Opus, Sonnet y Haiku. Puede asignar diferentes modelos a distintos agentes de voz o tipos de llamadas en función de la latencia, los límites de tokens o la calidad del razonamiento. La selección del modelo es totalmente configurable por flujo de trabajo, con actualizaciones sencillas a través del panel de control de Brilo.

Q: ¿Cómo garantiza Brilo AI respuestas de baja latencia con los modelos Claude?

Brilo AI utiliza streaming concurrente y canales de audio optimizados para reducir el tiempo de espera. Las respuestas del modelo Claude se procesan y se reproducen en voz en tiempo real, con una latencia que suele ser inferior a un segundo por turno. Puede ajustar el tamaño y la complejidad de las instrucciones para equilibrar el rendimiento y la profundidad, garantizando conversaciones de voz fluidas y naturales.

Q: ¿Puedo personalizar el comportamiento de Claude dentro de Brilo AI?

Sí, Brilo AI le ofrece un control total sobre el comportamiento de Claude mediante la ingeniería de instrucciones y las instrucciones del sistema. Puede guiar el tono, restringir ciertas respuestas o exigir formatos de respuesta específicos. Brilo también admite flujos de trabajo de varios pasos y lógica condicional, lo que permite a Claude actuar como un agente de voz de IA sensible al contexto en cualquier tipo de llamada.

Q: ¿Qué tipos de flujos de trabajo de voz puedo crear con Claude en Brilo AI?

Puede crear agentes de atención al cliente, programadores de citas, calificadores de clientes potenciales, recolectores de comentarios y explicadores de políticas utilizando Claude en Brilo AI. El razonamiento del lenguaje natural de Claude es ideal para preguntas y respuestas complejas, el llenado de formularios e interacciones de voz delicadas donde la seguridad y el tono importan. Brilo se encarga de toda la telefonía, la voz y la lógica alrededor del núcleo de IA.

Ofrezca conversaciones de voz precisas y conformes con las normativas utilizando los agentes de IA de Brilo mejorados con Claude, diseñados para una automatización segura y contextual en industrias sensibles.

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Brilo AI utiliza Anthropic Claude para detectar la intención de la persona que llama en cada llamada. El desvío se realiza de forma automática en las llamadas.

Motor de contexto de conversación

Brilo AI utiliza Anthropic Claude para mantener el contexto en conversaciones de voz largas. Los temas nunca pierden el hilo.

Motor de contexto de conversación

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Resúmenes de llamadas de voz

Brilo AI genera resúmenes de voz con Anthropic Claude después de cada llamada de cliente. Las transcripciones llegan directamente a tu CRM.

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