Gestión de llamadas optimizada para centros de contacto de Amazon Connect con Brilo AI
Brilo AI atiende las llamadas de los clientes para los centros de contacto de Amazon Connect, las desvía según la intención, registra cada llamada y mantiene las líneas cubiertas fuera del horario de atención sin aumentar el personal.
Gestión de llamadas optimizada para centros de contacto de Amazon Connect con Brilo AI
Brilo AI atiende las llamadas de los clientes para los centros de contacto de Amazon Connect, las desvía según la intención, registra cada llamada y mantiene las líneas cubiertas fuera del horario de atención sin aumentar el personal.
Brilo 2.0
Soporte al cliente 24/7
Manténgase localizable en cada cola de centro de contacto de Amazon Connect
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Manténgase localizable en cada cola de centro de contacto de Amazon Connect
Manténgase localizable en cada cola de centro de contacto de Amazon Connect
La integración de Amazon Connect con Brilo AI mantiene la cobertura de las colas en todas las ubicaciones de los centros de contacto y dirige las llamadas rutinarias de los clientes al procesamiento de voz. Los agentes se mantienen enfocados en los casos complejos.
La integración de Amazon Connect con Brilo AI mantiene la cobertura de las colas en todas las ubicaciones de los centros de contacto y dirige las llamadas rutinarias de los clientes al procesamiento de voz. Los agentes se mantienen enfocados en los casos complejos.
Enrutamiento de llamadas entrantes
Brilo AI desvía las llamadas de Amazon Connect según la intención del autor de la llamada a la cola correcta. Se acabaron los largos menús de IVR.
Registro de trascripción de llamadas
Brilo AI transcribe las llamadas de Amazon Connect y escribe resúmenes en su CRM. Las notas se registran en segundos.
Registro de trascripción de llamadas
Brilo AI transcribe las llamadas de Amazon Connect y escribe resúmenes en su CRM. Las notas se registran en segundos.
Campañas de voz salientes
Brilo AI realiza llamadas salientes de Amazon Connect para recordatorios y encuestas de seguimiento. Las respuestas se registran en el CRM.
Brilo 2.0
Flujos de trabajo del centro de contacto en la nube
Salude. Dirija. Resuelva. Resuma.
Salude. Dirija. Resuelva. Resuma.
Salude. Dirija. Resuelva. Resuma.
Los clientes que llaman a las líneas de Amazon Connect a menudo se encuentran con colas ocupadas durante las horas pico, cuando la disponibilidad de los agentes es limitada. Brilo AI interviene respondiendo consultas rutinarias y desviando llamadas, lo que ayuda a que las operaciones sigan estando accesibles sin necesidad de aumentar el personal.
Brilo 2.0
Flujos de trabajo del centro de contacto en la nube
Salude. Dirija. Resuelva. Resuma.
Los clientes que llaman a las líneas de Amazon Connect a menudo se encuentran con colas ocupadas durante las horas pico, cuando la disponibilidad de los agentes es limitada. Brilo AI interviene respondiendo consultas rutinarias y desviando llamadas, lo que ayuda a que las operaciones sigan estando accesibles sin necesidad de aumentar el personal.
Brilo 2.0
IA de voz para operaciones inteligentes
Conecte agentes de voz de IA a través de las herramientas de su centro de contacto de Amazon Connect
Conecte agentes de voz de IA a través de las herramientas de su centro de contacto de Amazon Connect
Conecte agentes de voz de IA a través de las herramientas de su centro de contacto de Amazon Connect
Conecte agentes de voz de IA a través de las herramientas de su centro de contacto de Amazon Connect
Amplíe la integración de Amazon Connect a todo el ecosistema de interacción con el cliente para que el enrutamiento, la transcripción, la gestión de tickets y el contacto saliente se vinculen a un único registro sin necesidad de transferencia manual.
Amplíe la integración de Amazon Connect a todo el ecosistema de interacción con el cliente para que el enrutamiento, la transcripción, la gestión de tickets y el contacto saliente se vinculen a un único registro sin necesidad de transferencia manual.
Experiencia del Cliente
Salesforce
Muestre el contexto de Salesforce CRM dentro de las llamadas de Amazon Connect para que tanto los agentes como Brilo AI puedan ver el historial del cliente durante una única conversación.
Experiencia del Cliente
Zendesk
Abra los tickets de Zendesk desde las llamadas de Amazon Connect automáticamente para que los registros de soporte lleguen rellenados antes de que cada llamada termine con un resultado confirmado.
Experiencia del Cliente
Slack
Publique resúmenes de llamadas de Amazon Connect en canales de Slack para que los equipos de éxito del cliente y operaciones se mantengan al día sobre las conversaciones sin tener que escuchar cada grabación.
Experiencia del Cliente
HubSpot
Sincronice los registros de contacto y las notas de llamadas de Amazon Connect en HubSpot CRM para que los equipos de ventas y marketing puedan rastrear cada interacción saliente en una línea de tiempo unificada del cliente.
Experiencia del Cliente
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Experiencia del Cliente
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Experiencia del Cliente
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Brilo 2.0
Soporte de integración
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre cómo funciona la integración de Amazon Connect con Brilo AI para centros de contacto, operaciones multisitio y equipos de soporte con alta carga de trabajo.
Preguntas frecuentes sobre cómo funciona la integración de Amazon Connect con Brilo AI para centros de contacto, operaciones multisitio y equipos de soporte con alta carga de trabajo.
¿Cómo se integra Brilo AI con Amazon Connect para admitir llamadas de clientes?
¿Cómo se integra Brilo AI con Amazon Connect para admitir llamadas de clientes?
¿Puede Brilo AI enrutar llamadas entrantes de Amazon Connect durante las horas de mayor tráfico?
¿Puede Brilo AI enrutar llamadas entrantes de Amazon Connect durante las horas de mayor tráfico?
¿Cómo apoya Brilo AI las campañas salientes para los centros de contacto de Amazon Connect?
¿Cómo apoya Brilo AI las campañas salientes para los centros de contacto de Amazon Connect?
¿Puede Brilo AI atender llamadas de clientes fuera del horario de atención para las líneas de Amazon Connect?
¿Puede Brilo AI atender llamadas de clientes fuera del horario de atención para las líneas de Amazon Connect?
¿Reducirá Brilo AI las llamadas perdidas en los centros de contacto conectados a Amazon Connect?
¿Reducirá Brilo AI las llamadas perdidas en los centros de contacto conectados a Amazon Connect?
¿Es Brilo AI adecuado para operaciones de múltiples ubicaciones que ejecutan Amazon Connect?
¿Es Brilo AI adecuado para operaciones de múltiples ubicaciones que ejecutan Amazon Connect?
¿Responde Brilo AI a las preguntas comunes de los clientes para los centros de contacto de Amazon Connect?
¿Responde Brilo AI a las preguntas comunes de los clientes para los centros de contacto de Amazon Connect?
¿Puede Brilo AI desviar las llamadas de los clientes al agente adecuado dentro de Amazon Connect?
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No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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Únete a más de 1,000 empresas que usan Brilo para responder, calificar y convertir llamadas con IA, ¡al instante!
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