Resolución al primer contacto siempre activa para 8x8 Contact Center con Brilo AI
Brilo AI lidera el 8x8 Contact Center con un agente de voz siempre activo que evalúa, resuelve y desvía contactos para que los equipos humanos se ocupen únicamente de lo que realmente requiere su atención.
Resolución al primer contacto siempre activa para 8x8 Contact Center con Brilo AI
Brilo AI lidera el 8x8 Contact Center con un agente de voz siempre activo que evalúa, resuelve y desvía contactos para que los equipos humanos se ocupen únicamente de lo que realmente requiere su atención.
Brilo 2.0
Cobertura de contacto 24/7
Filtre, resuelva y dirija los contactos antes de que lleguen a un agente
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Brilo AI se sitúa a la vanguardia de 8x8 Contact Center para identificar por qué llama cada persona, resolver los contactos rutinarios en el acto y transferir todo lo demás al agente adecuado con un informe completo.
Brilo AI se sitúa a la vanguardia de 8x8 Contact Center para identificar por qué llama cada persona, resolver los contactos rutinarios en el acto y transferir todo lo demás al agente adecuado con un informe completo.
Llamadas de primer contacto
Brilo AI resuelve el 100 % de las llamadas de primer contacto de 8x8 sin necesidad de un agente. Los tiempos de espera se reducen en todas las colas.
Llamadas de filtro de llamadas
Brilo AI filtra a las personas que llaman al Centro de Contacto 8x8 y verifica su intención rápidamente. La persona con la habilidad adecuada atiende a continuación.
Llamadas de filtro de llamadas
Brilo AI filtra a las personas que llaman al Centro de Contacto 8x8 y verifica su intención rápidamente. La persona con la habilidad adecuada atiende a continuación.
Llamadas de transferencia de contexto
Brilo AI transfiere el contexto de 8x8 Contact Center a los agentes al transferir la llamada. Los usuarios nunca tienen que repetirse.
Brilo 2.0
Flujos de trabajo de Contact Center
Resolución al primer contacto en cada línea de 8x8 Contact Center
Resolución al primer contacto en cada línea de 8x8 Contact Center
Resolución al primer contacto en cada línea de 8x8 Contact Center
En 8x8 Contact Center, una gran parte de las llamadas son preguntas repetitivas que ocupan a los agentes capacitados y alargan los tiempos de espera. Brilo AI responde primero, resuelve las más sencillas y transfiere el resto con un resumen, por lo que el personal rinde más sin afectar el servicio.
Brilo 2.0
Flujos de trabajo de Contact Center
Resolución al primer contacto en cada línea de 8x8 Contact Center
En 8x8 Contact Center, una gran parte de las llamadas son preguntas repetitivas que ocupan a los agentes capacitados y alargan los tiempos de espera. Brilo AI responde primero, resuelve las más sencillas y transfiere el resto con un resumen, por lo que el personal rinde más sin afectar el servicio.
Brilo 2.0
IA de voz para operaciones inteligentes
Conecte agentes de voz de IA a través de toda la infraestructura de su centro de contacto 8x8
Conecte agentes de voz de IA a través de toda la infraestructura de su centro de contacto 8x8
Conecte agentes de voz de IA a través de toda la infraestructura de su centro de contacto 8x8
Conecte agentes de voz de IA a través de toda la infraestructura de su centro de contacto 8x8
Brilo AI se une a la integración de 8x8 Contact Center con su CRM, servicio de asistencia y herramientas de análisis, de modo que las evaluaciones, resoluciones y transferencias alimentan los sistemas que supervisan sus supervisores.
Brilo AI se une a la integración de 8x8 Contact Center con su CRM, servicio de asistencia y herramientas de análisis, de modo que las evaluaciones, resoluciones y transferencias alimentan los sistemas que supervisan sus supervisores.
Telefonía
Salesforce
Presenta y actualiza el registro de Salesforce a mitad de la llamada para que los agentes de 8x8 atiendan a un cliente que ya coincide con su historial.
Telefonía
Microsoft Teams
Alerta al canal correcto de Microsoft Teams cuando un contacto de 8x8 necesita un especialista fuera de la cola.
Telefonía
Freshdesk
Registra cada contacto resuelto o escalado en Freshdesk para que el historial de voz y de tickets permanezca en un solo lugar.
Telefonía
Twilio
Envía confirmaciones de seguimiento a través de SMS de Twilio después de que finaliza una llamada de 8x8 Contact Center.
Telefonía
Salesforce
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Microsoft Teams
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Freshdesk
Registra cada contacto resuelto o escalado en Freshdesk para que el historial de voz y de tickets permanezca en un solo lugar.
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Brilo 2.0
Soporte de integración
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Cómo la integración de 8x8 Contact Center con Brilo AI ofrece resolución al primer contacto y derivaciones limpias.
Cómo la integración de 8x8 Contact Center con Brilo AI ofrece resolución al primer contacto y derivaciones limpias.
¿Cómo se integra Brilo AI con 8x8 Contact Center?
¿Cómo se integra Brilo AI con 8x8 Contact Center?
¿Puede Brilo AI resolver contactos sin un agente de 8x8?
¿Puede Brilo AI resolver contactos sin un agente de 8x8?
¿Filtra Brilo AI las llamadas antes de desviarlas en 8x8?
¿Filtra Brilo AI las llamadas antes de desviarlas en 8x8?
¿Funcionará la integración de 8x8 fuera del horario comercial?
¿Funcionará la integración de 8x8 fuera del horario comercial?
¿Cómo mejora Brilo AI las tasas de espera y de abandono de 8x8?
¿Cómo mejora Brilo AI las tasas de espera y de abandono de 8x8?
¿Está lista la integración para despliegues empresariales de 8x8?
¿Está lista la integración para despliegues empresariales de 8x8?
¿Qué puede responder Brilo AI en un contacto de 8x8?
¿Qué puede responder Brilo AI en un contacto de 8x8?
¿Puede Brilo AI transferir una llamada de 8x8 a una persona?
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No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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