Brilo 2.0
Cobertura telefónica de Counter Desk
Plataforma de IA Conversacional lista para el pasillo para la venta minorista de repuestos de automóvil
Cobertura de llamadas para la venta al por menor de autopartes que califica las llamadas de búsqueda de piezas con consultas de vehículos y SKU, realiza un seguimiento de las llamadas de verificación de inventario con ubicación de compartimiento y tiempo estimado de entrega (ETA), procesa llamadas de recompensas de fidelidad con saldo de puntos y beneficios de nivel, y dirije las solicitudes de cuentas de flotas comerciales mientras el personal de mostrador se enfoca en la tienda.
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
El volumen de búsqueda de piezas los fines de semana, las consultas de inventario en horas pico y las llamadas de la tarde sobre recompensas de lealtad mantienen al personal del mostrador ocupado y alejado de la tienda.
Desbordamiento de llamadas para búsqueda de piezas Las llamadas de búsqueda de minoristas de autopartes sobre compatibilidad, SKU y precios se desbordan durante las horas pico de los fines de semana y saturan el mostrador.
Brilo AI califica la marca, el modelo y el año del vehículo del comprador, captura el SKU y la cantidad, reserva la recolección en mostrador y envía por mensaje de texto la confirmación del precio.
Problemas principales y soluciones
Fricción por la verificación de inventario Las llamadas para consultar la disponibilidad en tienda, el tiempo estimado de entrega (ETA) y la ubicación física en el almacén se acumulan en el mostrador durante las horas pico.
Brilo AI extrae el inventario en tiempo real de Salesforce, guía al comprador a través del stock en tienda, el tiempo estimado de entrega (ETA) y la ubicación del contenedor, y envía un mensaje de texto con la alerta de listo para retirar.
Las llamadas de recompensas por fidelidad ralentizan el trabajo Las llamadas de recompensas por fidelidad sobre problemas de la aplicación, puntos faltantes y mejoras de categoría alejan al personal de ventanilla de sus puestos de atención.
Brilo AI captura la solicitud de recompensas de fidelidad, guía al miembro a través de su saldo de puntos, sincronización de la aplicación y beneficios de nivel, y deriva los casos de retención complejos a los líderes.
Coordinación de flotas comerciales Las llamadas de cuentas de flotas comerciales para pedidos a granel y entregas semanales compiten con los clientes minoristas sin cita previa.
Brilo AI captura las solicitudes de cuentas de flotas comerciales, guía al gerente a través de los precios por volumen y los cronogramas de entrega semanales, y despacha al líder de mostrador de guardia.
Brilo 2.0
IA de voz diseñada para mostrador
Lo que la plataforma de IA conversacional para tiendas de repuestos de automóviles maneja en las líneas de consulta, stock y fidelización
Lo que la plataforma de IA conversacional para tiendas de repuestos de automóviles maneja en las líneas de consulta, stock y fidelización
Lo que la plataforma de IA conversacional para tiendas de repuestos de automóviles maneja en las líneas de consulta, stock y fidelización
Lo que la plataforma de IA conversacional para tiendas de repuestos de automóviles maneja en las líneas de consulta, stock y fidelización
Desde la recepción de búsqueda de piezas hasta las comprobaciones de stock, las recompensas por fidelidad y las cuentas de flotas, el agente telefónico de venta al por menor de autopartes gestiona cada interacción en el mostrador.
Desde la recepción de búsqueda de piezas hasta las comprobaciones de stock, las recompensas por fidelidad y las cuentas de flotas, el agente telefónico de venta al por menor de autopartes gestiona cada interacción en el mostrador.
Búsqueda de piezas por llamada
Brilo AI captura las llamadas de búsqueda de autopartes en cada nueva solicitud de comprador hoy. La compatibilidad de las piezas se concreta rápidamente hoy.
Búsqueda de piezas por llamada
Brilo AI captura las llamadas de búsqueda de autopartes en cada nueva solicitud de comprador hoy. La compatibilidad de las piezas se concreta rápidamente hoy.
Búsqueda de piezas por llamada
Brilo AI captura las llamadas de búsqueda de autopartes en cada nueva solicitud de comprador hoy. La compatibilidad de las piezas se concreta rápidamente hoy.
Consultas de existencias
Brilo AI mantiene activos los estados de verificación de inventario de autopartes para los compradores en las llamadas. Los contenedores se confirman rápido en la misma hora.
Consultas de existencias
Brilo AI mantiene activos los estados de verificación de inventario de autopartes para los compradores en las llamadas. Los contenedores se confirman rápido en la misma hora.
Llamadas de Recompensa por Fidelidad
Brilo AI detecta llamadas de recompensas de lealtad de autopartes y las dirige a clientes potenciales. Los miembros acceden rápido a sus beneficios hoy.
Llamadas de Recompensa por Fidelidad
Brilo AI detecta llamadas de recompensas de lealtad de autopartes y las dirige a clientes potenciales. Los miembros acceden rápido a sus beneficios hoy.
Antes de Brilo, nuestro personal de mostrador perdu00eda la mau00f1ana de los su00e1bados en llamadas de bu00fasqueda de piezas mientras atendu00eda a clientes que estaban en la tienda. Ahora, el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esas interacciones sin intervenciu00f3n humana, y nuestra conversiu00f3n de bu00fasqueda a recogida aumentu00f3 de la mitad a mu00e1s de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones de Venta al por Menor de Autopartes
-
Grupo Minorista de Autopartes Crestline
Antes de Brilo, nuestro personal de mostrador perdu00eda la mau00f1ana de los su00e1bados en llamadas de bu00fasqueda de piezas mientras atendu00eda a clientes que estaban en la tienda. Ahora, el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esas interacciones sin intervenciu00f3n humana, y nuestra conversiu00f3n de bu00fasqueda a recogida aumentu00f3 de la mitad a mu00e1s de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones de Venta al por Menor de Autopartes
-
Grupo Minorista de Autopartes Crestline
Brilo 2.0
Mostrador de Autopartes de Modernize
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de búsqueda de autopartes, inventario y fidelización
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de búsqueda de autopartes, inventario y fidelización
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de búsqueda de autopartes, inventario y fidelización
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de búsqueda de autopartes, inventario y fidelización
Desde la racha de búsquedas de un sábado por la mañana hasta un pedido masivo para flotas de un martes, el agente telefónico de venta de repuestos de automóviles permanece libre para los compradores mientras el personal del mostrador atiende en la tienda.
Desde la racha de búsquedas de un sábado por la mañana hasta un pedido masivo para flotas de un martes, el agente telefónico de venta de repuestos de automóviles permanece libre para los compradores mientras el personal del mostrador atiende en la tienda.
1
Conecte Brilo a su pila de mostrador
2
Capacitación sobre flujos de trabajo del mostrador de repuestos
3
Desplegar en líneas de contraataque
4
Ajustar el rendimiento en toda la combinación de contadores
Brilo 2.0
Integraciones de Automotriz
Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para el sector de repuestos de automóviles
Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para el sector de repuestos de automóviles
Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para el sector de repuestos de automóviles
Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para el sector de repuestos de automóviles
Los catálogos de piezas, los datos de compatibilidad y las reglas de fidelización alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de gestión de talleres que operan en el sector de la venta minorista de autopartes.
Los catálogos de piezas, los datos de compatibilidad y las reglas de fidelización alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de gestión de talleres que operan en el sector de la venta minorista de autopartes.
Automoción
Salesforce
Brilo registra las consultas de venta de autopartes, las verificaciones de inventario y los canjes de fidelización directamente en Salesforce para que la tienda se mantenga alineada con cada llamada de comprador.
Automoción
Tekmetric
Brilo registra automáticamente los trabajos de instalación de venta minorista de autopartes en Tekmetric, incluyendo la marca, el modelo del vehículo y el SKU, para que los técnicos del taller estén listos cuando llegue la pieza.
Automoción
Stripe
Brilo confirma los pagos de venta al por menor de autopartes, los depósitos principales y los reemplazos de garantía a través de Stripe para que los compradores completen la facturación sin tener que esperar en el mostrador.
Automoción
Twilio
Brilo envía alertas de inventario de repuestos para automóviles, recordatorios de beneficios de fidelidad y confirmaciones de instalación a través de Twilio para que los compradores se mantengan informados en tiempo real.
Automoción
Salesforce
Brilo registra las consultas de venta de autopartes, las verificaciones de inventario y los canjes de fidelización directamente en Salesforce para que la tienda se mantenga alineada con cada llamada de comprador.
Automoción
Tekmetric
Brilo registra automáticamente los trabajos de instalación de venta minorista de autopartes en Tekmetric, incluyendo la marca, el modelo del vehículo y el SKU, para que los técnicos del taller estén listos cuando llegue la pieza.
Automoción
Stripe
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Twilio
Brilo envía alertas de inventario de repuestos para automóviles, recordatorios de beneficios de fidelidad y confirmaciones de instalación a través de Twilio para que los compradores se mantengan informados en tiempo real.
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Salesforce
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Tekmetric
Brilo registra automáticamente los trabajos de instalación de venta minorista de autopartes en Tekmetric, incluyendo la marca, el modelo del vehículo y el SKU, para que los técnicos del taller estén listos cuando llegue la pieza.
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Stripe
Brilo confirma los pagos de venta al por menor de autopartes, los depósitos principales y los reemplazos de garantía a través de Stripe para que los compradores completen la facturación sin tener que esperar en el mostrador.
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Twilio
Brilo envía alertas de inventario de repuestos para automóviles, recordatorios de beneficios de fidelidad y confirmaciones de instalación a través de Twilio para que los compradores se mantengan informados en tiempo real.
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Salesforce
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Tekmetric
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Brilo 2.0
Soporte telefónico de Auto Parts
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas principales que plantean los equipos de venta de repuestos al probar Brilo en las líneas de consulta, stock y fidelidad.
Preguntas principales que plantean los equipos de venta de repuestos al probar Brilo en las líneas de consulta, stock y fidelidad.
¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de búsqueda de autopartes?
¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de búsqueda de autopartes?
¿Puede Brilo gestionar llamadas de control de stock durante las horas pico?
¿Puede Brilo gestionar llamadas de control de stock durante las horas pico?
¿Cómo protege Brilo los datos de compra y de pago?
¿Cómo protege Brilo los datos de compra y de pago?
¿Qué sucede con las llamadas por recompensas de fidelidad durante los fines de semana de mayor actividad?
¿Qué sucede con las llamadas por recompensas de fidelidad durante los fines de semana de mayor actividad?
¿Brilo mejorará nuestra conversión de búsqueda a recogida y la tasa de canje de fidelidad?
¿Brilo mejorará nuestra conversión de búsqueda a recogida y la tasa de canje de fidelidad?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para la venta de autopartes al por menor?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para la venta de autopartes al por menor?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Cuándo puede nuestra cadena de tiendas de repuestos de automóviles esperar que Brilo esté activo?
¿Cuándo puede nuestra cadena de tiendas de repuestos de automóviles esperar que Brilo esté activo?
No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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Únete a más de 1,000 empresas que usan Brilo para responder, calificar y convertir llamadas con IA, ¡al instante!
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