Brilo 2.0
Cobertura telefónica de Service Counter
Recepcionista de Inteligencia Artificial (IA) preparada para la Bahía para Talleres de Neumáticos
Cuando el mostrador de servicio de una tienda de neumáticos está inundado de órdenes de trabajo y vehículos, Brilo atiende cada llamada, reserva el espacio disponible en el taller, responde preguntas sobre neumáticos y precios, y envía un mensaje de texto cuando el automóvil está listo, para que ninguna reserva se pierda y ningún taller se quede vacío.
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Diseñado para absorber la constante marea de llamadas de citas, preguntas sobre precios, consultas sobre el estado del trabajo en curso y avisos de vehículos listos para recoger, que alejan al mostrador de un taller de llantas de los autos que realmente necesitan atención.
Las llamadas perdidas de reservas se acumulan cada vez que el mostrador está saturado de trabajo y nadie puede atender el teléfono.
Brilo AI responde a cada llamada de reserva, verifica la disponibilidad de bahías en tiempo real, ofrece el próximo espacio libre y confirma la cita para que el calendario se llene sin que el mostrador se detenga a mitad del trabajo.
Problemas principales y soluciones
Las llamadas de control de estado interrumpen el taller todo el día mientras los clientes llaman para preguntar en qué parte de la fila se encuentra su vehículo.
Brilo AI envía mensajes de texto de manera proactiva al cliente cuando el vehículo pasa a la siguiente etapa, responde preguntas sobre el estado durante la llamada y reduce el volumen de consultas de entrada para que el personal del mostrador pueda mantenerse concentrado en el trabajo.
Las preguntas sobre precios retrasan el mostrador porque el personal debe detener un trabajo para cotizar llantas, rotaciones y alineaciones a mano en cada llamada.
Brilo AI lee los precios de los servicios estándar y responde a preguntas comunes sobre neumáticos y cotizaciones en tiempo real, luego deriva las estimaciones complejas a un técnico para que las personas que llaman obtengan una respuesta sin necesidad de apartar a nadie de un vehículo.
Las llamadas fuera de horario van al buzón de voz y el cliente reserva con un competidor antes de que el taller abra a la mañana siguiente.
Brilo AI responde por las tardes y los fines de semana, reserva el siguiente espacio disponible y captura los detalles del vehículo para que el taller abra a la mañana siguiente con un tablero lleno en lugar de una lista de llamadas perdidas.
Brilo 2.0
IA de voz desarrollada para llamadas de taller
Lo que gestiona la recepcionista telefónica con IA en las líneas de reserva, estado y recogida
Lo que gestiona la recepcionista telefónica con IA en las líneas de reserva, estado y recogida
Lo que gestiona la recepcionista telefónica con IA en las líneas de reserva, estado y recogida
Lo que gestiona la recepcionista telefónica con IA en las líneas de reserva, estado y recogida
Desde una llamada de reserva hasta una verificación del estado del servicio y una notificación de vehículo listo, estas tres tarjetas trazan lo que más maneja una línea telefónica de un taller de llantas, todo en una línea de mostrador siempre activa que nunca pone a un cliente en espera.
Desde una llamada de reserva hasta una verificación del estado del servicio y una notificación de vehículo listo, estas tres tarjetas trazan lo que más maneja una línea telefónica de un taller de llantas, todo en una línea de mostrador siempre activa que nunca pone a un cliente en espera.
Llamadas de reserva de compras
Brilo AI reserva citas en talleres de neumáticos y confirma cada espacio libre. Los equipos llenan su jornada sin el juego de pasarse llamadas.
Llamadas de reserva de compras
Brilo AI reserva citas en talleres de neumáticos y confirma cada espacio libre. Los equipos llenan su jornada sin el juego de pasarse llamadas.
Llamadas de estado de reparación
Brilo AI envía un mensaje de texto a los clientes del taller de neumáticos cuando su vehículo está listo para ser recogido. Los talleres liberan el espacio de trabajo más rápido.
Alertas de recogida del vehículo
Brilo AI llama a los clientes de la tienda de neumáticos cuando su vehículo termina el servicio. Los autos salen a tiempo, siempre.
Antes de Brilo, perdíamos dos o tres reservas al día cada vez que el mostrador estaba ocupado con un trabajo. Ahora el agente responde a cada llamada, programa la cita y envía un mensaje de texto al cliente cuando el coche está listo, y nuestros talleres funcionan un quince por ciento más llenos con el mismo personal.
Propietario de la tienda
-
Neumáticos y Automoción Ridgeline
Antes de Brilo, perdíamos dos o tres reservas al día cada vez que el mostrador estaba ocupado con un trabajo. Ahora el agente responde a cada llamada, programa la cita y envía un mensaje de texto al cliente cuando el coche está listo, y nuestros talleres funcionan un quince por ciento más llenos con el mismo personal.
Propietario de la tienda
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Neumáticos y Automoción Ridgeline
Brilo 2.0
Automatice las llamadas al mostrador de la tienda
Brilo en línea permanente a través de líneas de reserva, estado y recogida
Brilo en línea permanente a través de líneas de reserva, estado y recogida
Brilo en línea permanente a través de líneas de reserva, estado y recogida
Brilo en línea permanente a través de líneas de reserva, estado y recogida
Desde una llamada de cita a las 7:00 a. m. antes de que abran las puertas hasta una pregunta sobre el estado de un servicio a las 6:00 p. m. después del cierre, Brilo recibe a cada persona que llama con el tono tranquilo y servicial que un taller local de llantas se gana a lo largo de años de servicio.
Desde una llamada de cita a las 7:00 a. m. antes de que abran las puertas hasta una pregunta sobre el estado de un servicio a las 6:00 p. m. después del cierre, Brilo recibe a cada persona que llama con el tono tranquilo y servicial que un taller local de llantas se gana a lo largo de años de servicio.
1
Conecta Brilo a tu pila de tiendas
2
Capacitación sobre los flujos de llamadas en ventanilla
3
Implementar en Shop Lines
4
Optimiza el rendimiento cada semana
Brilo 2.0
Integraciones de Shop
Las herramientas de gestión de tienda, CRM y pago que Brilo lee en vivo en cada llamada de mostrador
Las herramientas de gestión de tienda, CRM y pago que Brilo lee en vivo en cada llamada de mostrador
Las herramientas de gestión de tienda, CRM y pago que Brilo lee en vivo en cada llamada de mostrador
Las herramientas de gestión de tienda, CRM y pago que Brilo lee en vivo en cada llamada de mostrador
Brilo se ejecuta dentro del sistema en el que ya confía un taller de neumáticos, vinculando Salesforce, Mitchell 1, Tekmetric y Stripe para que las reservas, órdenes de reparación e historiales de pago se mantengan actualizados sin que el personal del mostrador tenga que volver a ingresar ningún dato.
Brilo se ejecuta dentro del sistema en el que ya confía un taller de neumáticos, vinculando Salesforce, Mitchell 1, Tekmetric y Stripe para que las reservas, órdenes de reparación e historiales de pago se mantengan actualizados sin que el personal del mostrador tenga que volver a ingresar ningún dato.
Automoción
Salesforce
Brilo registra cada llamada de los clientes, consulta de servicio y cita reservada en Salesforce para que el taller mantenga un historial completo del vehículo y de la relación sin necesidad de volver a ingresar notas después de una llamada.
Automoción
Mitchell 1
Brilo lee el estado de las órdenes de reparación y los horarios de servicio de Mitchell 1 para responder preguntas de estado en tiempo real y confirmar espacios de reserva, de modo que el personal de recepción nunca tenga que interrumpir su trabajo para consultar el sistema para un cliente que llama.
Automoción
Tekmetric
Brilo registra las nuevas citas directamente en Tekmetric y lee el estado de disponibilidad del taller en tiempo real, garantizando que cada llamada agendada se ubique en el horario correcto sin necesidad de que el personal deba interactuar con la pantalla de gestión.
Automoción
Stripe
Brilo envía enlaces de pago seguros de Stripe para depósitos y facturas de reparación durante la llamada, de modo que la entrega del vehículo o una nueva reserva se confirmen y paguen antes de que el usuario cuelgue.
Automoción
Salesforce
Brilo registra cada llamada de los clientes, consulta de servicio y cita reservada en Salesforce para que el taller mantenga un historial completo del vehículo y de la relación sin necesidad de volver a ingresar notas después de una llamada.
Automoción
Mitchell 1
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Tekmetric
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Automoción
Stripe
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Automoción
Salesforce
Brilo registra cada llamada de los clientes, consulta de servicio y cita reservada en Salesforce para que el taller mantenga un historial completo del vehículo y de la relación sin necesidad de volver a ingresar notas después de una llamada.
Automoción
Mitchell 1
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Tekmetric
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Automoción
Stripe
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Salesforce
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Mitchell 1
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Brilo 2.0
Tire Shop Soporte telefónico
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Cómo el recepcionista telefónico con IA de Brilo reserva citas de servicio, responde preguntas sobre el estado de los vehículos y mantiene cada espacio de trabajo ocupado en su taller de neumáticos las 24 horas.
Cómo el recepcionista telefónico con IA de Brilo reserva citas de servicio, responde preguntas sobre el estado de los vehículos y mantiene cada espacio de trabajo ocupado en su taller de neumáticos las 24 horas.
¿Cómo maneja Brilo las llamadas cuando el mostrador de la tienda de llantas está ocupado?
¿Cómo maneja Brilo las llamadas cuando el mostrador de la tienda de llantas está ocupado?
¿Puede Brilo programar citas de servicio de llantas directamente durante la llamada?
¿Puede Brilo programar citas de servicio de llantas directamente durante la llamada?
¿Cómo protege Brilo los datos de los clientes y de pago para una tienda de neumáticos?
¿Cómo protege Brilo los datos de los clientes y de pago para una tienda de neumáticos?
¿Qué sucede con las llamadas que entran después del cierre de la tienda?
¿Qué sucede con las llamadas que entran después del cierre de la tienda?
¿Realmente mantendrá Brilo las bahías de servicio más llenas?
¿Realmente mantendrá Brilo las bahías de servicio más llenas?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las tiendas de neumáticos?
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¿Qué llamadas puede gestionar Brilo en comparación con las que debe transferir a un técnico en el taller?
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¿Cuándo puede esperar nuestro taller de neumáticos que Brilo esté activo?
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No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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Únete a más de 1,000 empresas que usan Brilo para responder, calificar y convertir llamadas con IA, ¡al instante!
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