¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de consulta sobre nuestros paquetes de detallado de autos?

Brilo recibe a cada conductor, califica el vehículo, la preferencia de paquete y el horario, reserva el espacio en el taller, registra el detallado y envía por mensaje de texto la confirmación del precio. El personal del taller ve las solicitudes de servicio claras antes de cada detallado.

¿Puede Brilo gestionar llamadas sobre el estado de las reservas durante las horas pico de los fines de semana?

Sí. Brilo extrae la orden de trabajo en tiempo real desde Tekmetric, guía al conductor a través del progreso del detallado, el horario de entrega estimado y los servicios adicionales, e indica el aviso de listo mediante mensaje de texto en tiempo real.

¿Cómo protege Brilo los datos de pago y del conductor?

Brilo opera bajo contratos firmados con cumplimiento de PCI, cifra cada tramo de la llamada y restringe el acceso estrictamente al registro del servicio correspondiente. Los datos de la tarjeta se procesan a través de Stripe; nada queda guardado en tus registros de llamadas.

¿Qué tipo de preguntas puede resolver Brilo sin la ayuda de una persona?

Brilo gestiona consultas de paquetes, estados de reserva, aprobaciones de ventas adicionales, cuentas de flotas, preparación de lotes de concesionarios y programación de turnos. Cualquier asunto que requiera el criterio de un gerente, como advertencias por defectos en la pintura o preparación de lotes para concesionarios a gran escala, se deriva a tu supervisor de turno.

¿Cuándo podemos esperar que nuestro taller de detallado comience a usar Brilo?

La mayoría de los talleres de detallado de autos comienzan a usar Brilo en menos de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con el sistema del taller, entrena al sistema en tus paquetes de detallado y menús de ventas adicionales, y realiza dos semanas de llamadas asistidas. Una vez que tu director lo apruebe, el agente virtual se hace cargo de la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Shop Desk

`Solución de IA Conversacional` Lista para Brillar para `Detallado Automotriz`

Q: ¿Qué sucede con las llamadas de aprobación de ventas adicionales durante las horas de mayor actividad?

Brilo registra la aprobación de la venta adicional, guía al conductor a través de opciones de sellado cerámico, corrección de pintura y revestimiento del techo, remite casos complejos a los gerentes y envía al conductor un mensaje de texto claro con los siguientes pasos.

Q: ¿Aumentará Brilo nuestra tasa de conversión de consultas a reservas y de ventas adicionales?

Sí. La mayoría de los talleres de detallado de autos ven un aumento en la conversión de consultas a reservas de la mitad a más de tres de cada cuatro, reducen los tiempos de entrega promedio de servicios en porcentajes de dos dígitos y experimentan un incremento en las ventas adicionales durante el primer trimestre con Brilo.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de detallado de autos?

Brilo se integra con Salesforce, Tekmetric, Mitchell1, Shopmonkey, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de administración de talleres para que los paquetes, reservas, ventas adicionales y cuentas de flotas permanezcan sincronizados.

Cobertura de llamadas de detailing automotriz que califica las consultas sobre paquetes identificando las preferencias de vehículos y paquetes, realiza un seguimiento de las llamadas sobre el estado de las reservas gestionando los plazos de entrega y los servicios adicionales, aprueba ventas de servicios premium como revestimiento cerámico y corrección de pintura, y canaliza las solicitudes de preparación de flotas y concesionarios, mientras el personal del taller se concentra en la zona de trabajo.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de consultas sobre paquetes de fin de semana, las consultas detalladas sobre el estado de las reservas y las llamadas de aprobación de ventas adicionales por la tarde mantienen al personal de la tienda ocupado y alejado del área de servicio.

Las llamadas de consulta de paquetes se desbordan Las llamadas de consulta sobre paquetes de detallado de autos para interiores, exteriores y de cerámica completa se desbordan durante las horas pico de los fines de semana.

Brilo AI califica el vehículo del conductor, su preferencia de paquete y horario, captura el espacio de la bahía, reserva el detallado y envía la confirmación de precio por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción en el estado de la reserva Las llamadas de nivel medio de los conductores sobre el estado de la reserva acerca de ventanas de preparación y servicios adicionales se acumulan en el mostrador.

Brilo AI extrae la orden de trabajo en tiempo real de Tekmetric, guía al conductor a través del progreso detallado, la ventana de disponibilidad y los servicios adicionales, e envía un mensaje de texto con la alerta de finalización.

Coordinación de aprobación de ventas adicionales Las llamadas de aprobación de ventas adicionales para revestimiento cerámico, corrección de pintura y limpieza de revestimiento del techo distraen al personal de la bahía de trabajo.

Brilo AI captura la aprobación de la venta incremental, guía al conductor a través de las opciones de recubrimiento cerámico, corrección de pintura y revestimiento del techo, y dirige los casos complejos de retención a los gerentes.

Coordinación de flotas y concesionarios Las cuentas de detallado de flotas y las llamadas de preparación de lotes de concesionarios compiten con los clientes sin cita previa durante las semanas de mayor actividad.

Brilo AI captura las solicitudes de preparación de flotas y lotes de concesionarios, guía al gerente a través de tarifas por volumen y programaciones semanales, y asigna al líder de mostrador de guardia.

Brilo 2.0

Impulsado por IA de voz para Shop Desk

Lo que la solución de IA conversacional para detallado de autos maneja en las líneas de paquetes, reservas y ventas adicionales

Desde la recepción de consultas sobre paquetes y el estado de las reservas hasta las aprobaciones de ventas adicionales y las cuentas de flotas, el agente telefónico de detallado de autos gestiona cada interacción del taller.

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Llamadas de consulta sobre paquetes

Brilo AI reserva hoy llamadas de consulta sobre paquetes de detallado para cada nueva solicitud de conductor. Las bahías de servicio se liberan rápidamente hoy.

Llamadas de consulta sobre paquetes

Brilo AI reserva hoy llamadas de consulta sobre paquetes de detallado para cada nueva solicitud de conductor. Las bahías de servicio se liberan rápidamente hoy.

Llamadas de estado de la reserva

Brilo AI mantiene informados a los conductores sobre el estado de la reserva en cada llamada. Los cupos se confirman rápidamente en la misma hora.

Llamadas de aprobación de venta cruzada

Brilo AI marca las llamadas de aprobación de ventas adicionales y las dirige a los gerentes. Hoy en día, los conductores obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestro taller perdía la mañana de un sábado en llamadas de consulta sobre paquetes mientras el personal trabajaba en la bahía de servicio. Ahora, el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de consulta a reserva aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Detallado Automotriz

Grupo de Detallado Automotriz Crestline

Antes de `Brilo`, nuestro taller perdía la mañana de un sábado en llamadas de consulta sobre paquetes mientras el personal trabajaba en la bahía de servicio. Ahora, el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de consulta a reserva aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Detallado Automotriz

Grupo de Detallado Automotriz Crestline

Brilo 2.0

Recepción de Modernize Auto Detailing

Llevando a Brilo al mundo digital en sus líneas de paquetes de detallado automotriz, reservas y ventas adicionales

Cuando el volumen del paquete de detallado de los sábados aumenta drásticamente o entra una aprobación de venta adicional un miércoles, el agente telefónico de detallado de autos se mantiene disponible para los conductores mientras el personal del taller trabaja en el área de servicio.

Conecta Brilo a la pila de herramientas de tu tienda

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Brilo 2.0

Integraciones de Automotriz

Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para talleres de detallado automotriz

Los paquetes de detallado, los menús de venta sugestiva y las reglas del concesionario alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de gestión de talleres de detallado de vehículos.

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