¿Cómo gestiona Brilo las consultas sobre lotes de nuestras subastas de autos de salvamento?

Brilo recibe a cada comprador que llama, registra el número de lote y la licencia de distribuidor, repasa las fotos de los daños y el estado de funcionamiento (run-and-drive), programa la inspección en el patio y envía por mensaje de texto el pase de acceso con los rangos horarios de llegada. El personal de control de acceso recibe una lista depurada de compradores antes del día de la venta.

¿Cómo protege Brilo los datos de los compradores y distribuidores en las llamadas?

Brilo opera bajo contratos de cumplimiento normativo firmados, encripta cada etapa de la llamada y restringe el acceso de forma estricta a las credenciales del comprador y al lote registrado. La verificación de fianzas y licencias se canaliza a través de su plataforma de subastas; nada se almacena en sus registros de llamadas.

¿Qué sucede con las llamadas fuera del horario de atención sobre recogidas de títulos o transportistas?

Brilo registra la solicitud de recogida del título de propiedad, consulta los plazos de entrega para títulos limpios o de salvamento, reserva el rango de acceso para el transportista en la entrada y transfiere los casos complejos de disputas de títulos con anotaciones de marca al encargado de guardia en el patio para que los transportistas no tengan que esperar en la entrada.

¿Incrementará Brilo nuestra conversión de inspección de lotes y la tasa de vinculación de ofertas?

Sí. La mayoría de las subastas de autos de salvamento ven cómo el tiempo desde la inspección de lotes hasta la realización de ofertas disminuye de un día completo a menos de tres horas, la tasa de vinculación de ofertas aumenta a doble dígito y la velocidad de acreditación de compradores mejora desde el primer trimestre de uso de Brilo.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin intervención humana?

Brilo gestiona la recepción de consultas sobre lotes, las actualizaciones del estado de ofertas activas, la programación de recogida de títulos, los rangos de acceso de transportistas en la entrada, la acreditación de nuevos compradores y preguntas sobre autorizaciones de brókers. Cualquier asunto que requiera criterio operativo en el patio, como disputas de títulos con anotaciones de marca impugnadas o escalaciones de fianzas de brókers, se transfiere directamente a su encargado de guardia.

¿Cuándo puede nuestra subasta de salvamento esperar que Brilo esté en funcionamiento?

La mayoría de las subastas de autos de salvamento están en marcha con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo gestiona la integración con la plataforma de subastas, entrena al bot con sus guiones de compradores y reglas de títulos de propiedad, y realiza dos semanas de llamadas supervisadas conjuntamente. Una vez que su equipo de operaciones aprueba, el agente de IA asume el control de la línea telefónica.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de desguace

`Bot de llamadas de IA` de guardia para `Subastas de autos de salvamento`

Q: ¿Puede Brilo gestionar las actualizaciones de estado de las ofertas activas durante el día de la venta?

Sí. Brilo obtiene el historial de ofertas en vivo de su plataforma de subastas, guía al comprador a través del estado de su oferta por proximidad y las notificaciones de superación de oferta, registra los incrementos de oferta y envía una confirmación por mensaje de texto en tiempo real. Los postores dejan de llamar al personal del piso de subastas repetidamente por cada lote.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para el trabajo de subastas de salvamento?

Brilo se conecta con Salesforce, Copart Salvage, IAA-Insurance Auto Auctions, ADESA, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de acreditación de distribuidores para que los lotes, las ofertas, los títulos de propiedad y los mensajes con los compradores permanezcan sincronizados en todo su ecosistema tecnológico.

Un bot telefónico de guardia para subastas de autos de salvamento que recibe consultas de lotes con licencia de concesionario y un recorrido fotográfico de los daños, publica el estado de las ofertas activas durante el día de la venta, programa la recogida de títulos para los transportistas fuera del horario de atención y credencializa a los nuevos compradores mientras el personal del patio trabaja en los lotes.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de consultas sobre lotes fuera de subasta, las llamadas acumuladas en el piso de remates preguntando por el estado de las ofertas durante la subasta y las llamadas de seguimiento para la recogida de títulos de propiedad después de la venta, distraen al personal de recepción de sus tareas de acreditación de compradores.

Desbordamiento de llamadas de consulta sobre lotes Las llamadas de consulta sobre lotes antes de la subasta relacionadas con fotos de daños, estado de marcha y conducción, y desbordamiento del estado de marcha se desvían.

Brilo AI captura el número de lote, la licencia de distribuidor del comprador y el interés por daños, guía al llamante a través de las fotos de los daños y el estado de marcha, reserva la inspección en el patio y envía el pase de puerta por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Bid status updates stack Las llamadas de actualización del estado de las ofertas de subastas activas sobre ofertas por poder e invitaciones a superar la oferta se acumulan durante el día de la venta.

Brilo AI extrae el historial de pujas en vivo de la plataforma de la subasta, guía al comprador a través del estado de la puja por poder actual y los avisos de sobrepuja, registra los aumentos de puja y envía confirmaciones por mensaje de texto en tiempo real.

Las llamadas para recoger el título llegaron tarde Las llamadas para recoger el título después de la subasta sobre las ventanas de los transportistas y las horas de las puertas llegaron después de que el patio cerrara.

Brilo AI captura la solicitud de recogida del título, busca los plazos para el título limpio y el de salvamento, reserva la ventana de entrada para el transportista y dirige las disputas complejas de títulos con marca a la oficina.

Acreditación de compradores Las llamadas de acreditación de licencias de nuevos concesionarios compradores y de autorización de corredores saturan la línea de la oficina.

Brilo AI captura la información de la fianza y la licencia de distribuidor, guía al comprador a través de los requisitos de acreditación, activa DocuSign para el acuerdo del comprador y dirige la autorización del corredor al cliente potencial.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Salvage Yard

Lo que gestiona el bot de llamadas para subastas de autos de rescate en las líneas de lotes, ofertas y títulos

A través de la recepción de consultas sobre lotes, actualizaciones del estado de ofertas activas, programación de recogida de títulos y acreditación de nuevos compradores, el bot de llamadas de subastas de salvamento mantiene a todos los concesionarios informados.

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Llamadas de consulta sobre lotes

Brilo AI agenda llamadas de consulta sobre lotes de subastas de salvamento en cada nueva llamada de compradores. Las inspecciones de lotes se programan rápidamente hoy.

Llamadas de consulta sobre lotes

Brilo AI agenda llamadas de consulta sobre lotes de subastas de salvamento en cada nueva llamada de compradores. Las inspecciones de lotes se programan rápidamente hoy.

Actualizaciones del estado de la oferta

Brilo AI mantiene informados a los compradores sobre el estado de sus pujas en las subastas de vehículos recuperados con cada oferta. Las ganancias se confirman rápidamente cada mañana.

Llamadas de recogida de título

Brilo AI detecta llamadas de recogida de títulos en subastas de salvamento y las dirige a clientes potenciales. Los compradores obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra oficina de control perdía una mañana de lunes respondiendo a llamadas de consulta de patios y confirmaciones de retiradas de títulos de propiedad mientras los transportistas esperaban parados fuera del recinto. El agente ahora gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esas interacciones de forma automática, y nuestro tiempo de inspección del patio hasta la puja se redujo de un día completo a menos de tres horas.

Director de Operaciones de Patio

Subasta de Autos de Salvamento de Westgate

Antes de `Brilo`, nuestra oficina de control perdía una mañana de lunes respondiendo a llamadas de consulta de patios y confirmaciones de retiradas de títulos de propiedad mientras los transportistas esperaban parados fuera del recinto. El agente ahora gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esas interacciones de forma automática, y nuestro tiempo de inspección del patio hasta la puja se redujo de un día completo a menos de tres horas.

Director de Operaciones de Patio

Subasta de Autos de Salvamento de Westgate

Brilo 2.0

Mesa de recepción de subasta de salvamento de Modernize

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de lotes de subastas de salvamento, ofertas y títulos

Desde las prisas por la inspección de lotes un lunes por la mañana hasta una llamada a última hora de un transportista para recoger un título, el bot de llamadas para subastas de vehículos siniestrados gestiona la actividad del patio mientras el personal de recepción atiende a los compradores.

Conecte Brilo a la pila de su patio

Capacitación sobre flujos de trabajo de salvamento

Desplegar en las líneas de yarda

Ajustar el rendimiento en toda la mezcla de patios

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de Automotriz

Salesforce, DocuSign, Stripe y Twilio Brilo se conectan a Live para subastas de vehículos recuperados

Brilo se conecta a Salesforce, Copart Salvage, IAA-Insurance Auto Auctions, ADESA y a la mayoría de las plataformas de subastas de vehículos recuperados para que el bot de llamadas con IA lea las fotos de los lotes, el estado de marcha y conducción (run-and-drive) y los tiempos del título en medio de la llamada.

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