Brilo 2.0
Cobertura telefónica de Video-Visit
Recepcionista de telesalud con IA conectada para Servicios de telesalud
La recepcionista de telesalud con IA de Brilo programa consultas por video para el mismo día, gestiona de manera ágil las llamadas por soporte técnico y problemas de conexión, clasifica las dudas sobre renovación de recetas y organiza las citas de seguimiento de atención crónica para que los proveedores puedan concentrarse en los pacientes que tienen en pantalla.
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
IA de voz diseñada para el flujo constante de nuevas llamadas sobre visitas por video, soporte técnico, resurtido de recetas y seguimiento de atención médica crónica que los servicios de telesalud no pueden responder sin salir de la pantalla de consulta.
Las llamadas para reservar nuevas visitas en video se acumulan junto con los pacientes que buscan atención virtual en el mismo día para resfriados, fotos de dermatología y problemas de comportamiento.
Brilo AI registra el historial de síntomas, filtra las visitas adecuadas para telemedicina, reserva el próximo turno de video disponible con el profesional de la salud correspondiente, y envía el enlace de la visita y las instrucciones de verificación técnica por mensaje de texto directamente desde su guía de práctica legal.
Problemas principales y soluciones
Las llamadas de soporte técnico y problemas de conexión aumentan cinco minutos antes de cada visita cuando fallan las cámaras o los micrófonos.
Brilo AI guía a las personas que llaman a través de la resolución de problemas de cámara, micrófono y navegador en tiempo real, envía un nuevo enlace de visita si es necesario, reserva un espacio de rescate para el mismo día y avisa al soporte técnico para problemas de hardware que no se pueden resolver por teléfono.
Las llamadas de renovación de recetas y de traspaso de farmacia congestionan la línea del proveedor todas las tardes.
Brilo AI realiza un seguimiento de las recetas activas, programa citas de control de reposición con el recetador adecuado, confirma las entregas de la farmacia y envía un aviso al proveedor de guardia para decisiones de prescripción de sustancias controladas y casos agudos.
Las llamadas de seguimiento de atención crónica y de laboratorio consumen horas de recepción todas las semanas.
Brilo AI reserva visitas de seguimiento para cuidados crónicos, registra actualizaciones de laboratorio y monitoreo remoto, confirma los pasos de revisión de datos de dispositivos usables y dirige las solicitudes complejas de revisión de casos a la cola del equipo de atención médica.
Brilo 2.0
Inteligencia artificial de voz diseñada para la atención virtual
Lo que el recepcionista de telesalud con IA de Telehealth Services gestiona en las líneas de consultas por video, soporte técnico y renovación de recetas
Lo que el recepcionista de telesalud con IA de Telehealth Services gestiona en las líneas de consultas por video, soporte técnico y renovación de recetas
Lo que el recepcionista de telesalud con IA de Telehealth Services gestiona en las líneas de consultas por video, soporte técnico y renovación de recetas
Lo que el recepcionista de telesalud con IA de Telehealth Services gestiona en las líneas de consultas por video, soporte técnico y renovación de recetas
A través de consultas de video en el mismo día, llamadas de soporte técnico, resurtidos de recetas y seguimientos de atención crónica, la recepcionista de servicios de telesalud de Brilo mantiene la línea bajo las pautas de un servicio de respuesta que cumple con HIPAA.
A través de consultas de video en el mismo día, llamadas de soporte técnico, resurtidos de recetas y seguimientos de atención crónica, la recepcionista de servicios de telesalud de Brilo mantiene la línea bajo las pautas de un servicio de respuesta que cumple con HIPAA.
Llamadas de video consulta
Brilo AI agenda videoconsultas de telesalud en cada llamada de pacientes nuevos hoy mismo. Espacios disponibles el mismo día de manera rápida hoy.
Llamadas de video consulta
Brilo AI agenda videoconsultas de telesalud en cada llamada de pacientes nuevos hoy mismo. Espacios disponibles el mismo día de manera rápida hoy.
Llamadas de soporte técnico
Brilo AI mantiene el soporte técnico de telesalud bajo estricto control en cada llamada de pacientes hoy. Las visitas se mantienen programadas rápidamente.
Llamadas de Triaje para Recetas
Brilo AI filtra las llamadas de solicitud de recetas en cada consulta de pacientes hoy. La cola de recetas se genera en la misma hora hoy.
Antes de Brilo, nuestros coordinadores de telesalud se detenían a mitad de la visita para solucionar problemas de cámara del próximo paciente mientras se acumulaban las llamadas de renovación. Ahora, el agente resuelve por sí mismo alrededor de cuatro de cada cinco de esas interacciones, y nuestra tasa de inasistencia a las visitas disminuyó del dieciocho por ciento al siete.
Director de Operaciones de Telemedicina
-
Red de Telemedicina y Atención Virtual Pinnacle
Antes de Brilo, nuestros coordinadores de telesalud se detenían a mitad de la visita para solucionar problemas de cámara del próximo paciente mientras se acumulaban las llamadas de renovación. Ahora, el agente resuelve por sí mismo alrededor de cuatro de cada cinco de esas interacciones, y nuestra tasa de inasistencia a las visitas disminuyó del dieciocho por ciento al siete.
Director de Operaciones de Telemedicina
-
Red de Telemedicina y Atención Virtual Pinnacle
Brilo 2.0
Recepción de servicios de telesalud de Streamline
Llevando Brilo en línea a través de los servicios de telesalud de consultas por video y líneas tecnológicas
Llevando Brilo en línea a través de los servicios de telesalud de consultas por video y líneas tecnológicas
Llevando Brilo en línea a través de los servicios de telesalud de consultas por video y líneas tecnológicas
Llevando Brilo en línea a través de los servicios de telesalud de consultas por video y líneas tecnológicas
Ya sea que se trate de una videoconsulta el mismo día un sábado por la mañana o de una falla de la cámara a las 8 p. m. justo antes de una sesión, la recepcionista de servicios de telesalud se mantiene firme con la compostura de un servicio de respuesta médica.
Ya sea que se trate de una videoconsulta el mismo día un sábado por la mañana o de una falla de la cámara a las 8 p. m. justo antes de una sesión, la recepcionista de servicios de telesalud se mantiene firme con la compostura de un servicio de respuesta médica.
1
Conecte Brilo en su plataforma de salud digital
2
Capacitación en vías de atención virtual
3
Implementar en líneas de telesalud
4
Sintonice el rendimiento a través de la combinación de telesalud
Brilo 2.0
Integraciones de atención médica
Plataformas de telesalud, herramientas de videovistas y sistemas de monitoreo remoto Brilo Reads Live
Plataformas de telesalud, herramientas de videovistas y sistemas de monitoreo remoto Brilo Reads Live
Plataformas de telesalud, herramientas de videovistas y sistemas de monitoreo remoto Brilo Reads Live
Plataformas de telesalud, herramientas de videovistas y sistemas de monitoreo remoto Brilo Reads Live
Brilo se conecta a Doxy.me, Zoom for Healthcare, Athenahealth, Epic Telehealth y a la mayoría de las plataformas de telesalud para que el recepcionista pueda leer la programación de videos, los protocolos de verificación técnica, las reglas de prescripción y los datos de monitoreo remoto a mitad de la llamada.
Brilo se conecta a Doxy.me, Zoom for Healthcare, Athenahealth, Epic Telehealth y a la mayoría de las plataformas de telesalud para que el recepcionista pueda leer la programación de videos, los protocolos de verificación técnica, las reglas de prescripción y los datos de monitoreo remoto a mitad de la llamada.
Atención médica
Athenahealth
Brilo registra directamente en Athenahealth las admisiones de videoconsultas de telemedicina, las notas de soporte técnico y los encuentros de triaje para renovación de recetas médicas para servicios en una HCE de uso general.
Atención médica
Klara
Brilo transfiere a Klara los mensajes de telemedicina de los pacientes, los recordatorios de preparación para las visitas y las notas de seguimiento posteriores a las consultas, de modo que el hilo de mensajería de texto seguro se mantiene activo entre visitas.
Atención médica
DocuSign
Brilo captura la autorización verbal para los formularios de consentimiento de telemedicina, los acuerdos de sustancias controladas y las autorizaciones de planes de atención crónica, y luego activa los sobres de DocuSign que los pacientes firman en el acto.
Atención médica
Cedro
Brilo confirma los copagos de las visitas de telesalud, los saldos de la membresía mensual y los precios de pago por cuenta propia a través de Cedar para que los pacientes conozcan sus costos de bolsillo antes de la videoconsulta.
Atención médica
Athenahealth
Brilo registra directamente en Athenahealth las admisiones de videoconsultas de telemedicina, las notas de soporte técnico y los encuentros de triaje para renovación de recetas médicas para servicios en una HCE de uso general.
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Klara
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DocuSign
Brilo captura la autorización verbal para los formularios de consentimiento de telemedicina, los acuerdos de sustancias controladas y las autorizaciones de planes de atención crónica, y luego activa los sobres de DocuSign que los pacientes firman en el acto.
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Klara
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Brilo 2.0
Soporte telefónico de Servicios de telesalud
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre cómo la recepcionista de los servicios de telesalud de Brilo asiste en la reserva de consultas de video, soporte técnico y clasificación de solicitudes de recetas.
Respuestas rápidas sobre cómo la recepcionista de los servicios de telesalud de Brilo asiste en la reserva de consultas de video, soporte técnico y clasificación de solicitudes de recetas.
¿Cómo hace el recepcionista de los servicios de telesalud para lidiar con nuevas visitas por video y fallas en el soporte técnico al mismo tiempo?
¿Cómo hace el recepcionista de los servicios de telesalud para lidiar con nuevas visitas por video y fallas en el soporte técnico al mismo tiempo?
¿Puede Brilo guiar a los pacientes en la resolución de problemas de cámara y micrófono y enviarles un enlace de visita nuevo de inmediato?
¿Puede Brilo guiar a los pacientes en la resolución de problemas de cámara y micrófono y enviarles un enlace de visita nuevo de inmediato?
¿Cómo protege Brilo las notas de las videoconsultas de telemedicina, los historiales de recetas y otros registros sensibles de atención virtual?
¿Cómo protege Brilo las notas de las videoconsultas de telemedicina, los historiales de recetas y otros registros sensibles de atención virtual?
¿Qué sucede con las llamadas fuera de horario sobre síntomas agudos que necesitan atención presencial o recetas de medicamentos controlados?
¿Qué sucede con las llamadas fuera de horario sobre síntomas agudos que necesitan atención presencial o recetas de medicamentos controlados?
¿Reducirá Brilo la tasa de inasistencia a las citas y el tiempo de soporte técnico para nuestro servicio de telesalud?
¿Reducirá Brilo la tasa de inasistencia a las citas y el tiempo de soporte técnico para nuestro servicio de telesalud?
¿Con qué plataformas de telemedicina, herramientas de video y sistemas de monitoreo remoto se conecta Brilo?
¿Con qué plataformas de telemedicina, herramientas de video y sistemas de monitoreo remoto se conecta Brilo?
¿Qué preguntas de los pacientes puede resolver Brilo sin necesidad de localizar al proveedor de telesalud de guardia?
¿Qué preguntas de los pacientes puede resolver Brilo sin necesidad de localizar al proveedor de telesalud de guardia?
¿Cuándo puede esperar nuestro servicio de telesalud que Brilo esté disponible en las líneas de videollamadas, soporte técnico y de reabastecimiento?
¿Cuándo puede esperar nuestro servicio de telesalud que Brilo esté disponible en las líneas de videollamadas, soporte técnico y de reabastecimiento?
No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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