Brilo 2.0
Cobertura telefónica de Dispatch Desk
Agente de llamadas de IA listo para limusinas para limusinas y chóferes
Cobertura de llamadas de servicio de limusina y chofer que califica las llamadas de consulta de reserva con búsquedas de tipo de evento y recuento de pasajeros, realiza el seguimiento de las llamadas de estado de despacho con la hora estimada de llegada del chofer y la gestión de rutas, administra las llamadas de cuentas corporativas con facturación mensual y coordinación de perfiles ejecutivos, y dirige las solicitudes de lugares de eventos y organizadores de bodas mientras los despachadores dirigen a los choferes.
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
El volumen de consultas de reservas en temporada de bodas, las búsquedas de estado de despacho en eventos pico y las llamadas de cuentas corporativas mantienen a los despachadores ocupados en el teléfono y alejados del panel de rutas.
Desbordamiento de llamadas de consulta de reservas Las llamadas de consulta de reservas para servicios de limusina y chófer de traslados al aeropuerto, paquetes de bodas y viajes corporativos se desbordan durante la temporada de bailes de graduación y bodas.
Brilo AI califica el tipo de evento, la preferencia de vehículo y la cantidad de pasajeros del cliente, captura la ventana de reserva, reserva el despacho y envía la confirmación del precio por mensaje de texto.
Problemas principales y soluciones
Fricción en el estado de despacho Las llamadas de estado de despacho en mitad de la ruta sobre las estimaciones de llegada de los choferes, los lugares de recogida y los cambios de ruta se acumulan en el mostrador durante las noches de eventos de máxima afluencia.
Brilo AI obtiene la ubicación en tiempo real del chofer desde Samsara, guía al cliente a través de los rangos de hora estimada de llegada (ETA), el lugar de recogida y los cambios de ruta, y envía por mensaje de texto el enlace de seguimiento.
Coordinación de cuentas corporativas Las llamadas de cuentas corporativas sobre facturación mensual, perfiles de transporte ejecutivo y paneles de control para coordinadores de viajes distraen al equipo de atención de los clientes en tiempo real.
Brilo AI captura la solicitud de la cuenta corporativa, guía al gerente a través de la facturación mensual, los perfiles ejecutivos y los paneles de control de coordinadores, y remite los casos complejos de retención a los líderes.
Cuentas de eventos y bodas Las ubicaciones de locales para eventos y las cuentas de organizadores de bodas compiten con las consultas de clientes minoristas durante las semanas de mayor actividad.
Brilo AI captura las solicitudes de cuentas de lugares para eventos y organizadores de bodas, guía al socio a través de los paquetes grupales y horarios semanales, y coordina al líder de despacho de guardia.
Brilo 2.0
IA de voz impulsada para la Mesa de despacho
Lo que gestiona el agente de llamadas de IA para choferes de limusinas en las líneas de reserva, despacho y corporativas
Lo que gestiona el agente de llamadas de IA para choferes de limusinas en las líneas de reserva, despacho y corporativas
Lo que gestiona el agente de llamadas de IA para choferes de limusinas en las líneas de reserva, despacho y corporativas
Lo que gestiona el agente de llamadas de IA para choferes de limusinas en las líneas de reserva, despacho y corporativas
Desde la recepción de consultas de reserva hasta el estado de despacho, pasando por las cuentas corporativas y la coordinación de eventos, el agente telefónico de limusinas y choferes gestiona cada punto de contacto de la oficina de despacho.
Desde la recepción de consultas de reserva hasta el estado de despacho, pasando por las cuentas corporativas y la coordinación de eventos, el agente telefónico de limusinas y choferes gestiona cada punto de contacto de la oficina de despacho.
Llamadas de consulta de reserva
Brilo AI reserva llamadas de consulta para choferes de limusina para cada cliente nuevo hoy mismo. Los autos salen rápido todos los días.
Llamadas de consulta de reserva
Brilo AI reserva llamadas de consulta para choferes de limusina para cada cliente nuevo hoy mismo. Los autos salen rápido todos los días.
Llamadas de estado de despacho
Brilo AI mantiene fluidos los estados de despacho de los choferes de limusinas para los clientes en las llamadas. Los tiempos estimados de llegada se reciben en el mismo minuto.
Llamadas de cuentas corporativas
Brilo AI detecta llamadas de cuentas corporativas de limusinas y las redirige a los gerentes. Los clientes obtienen respuestas rápidamente.
Antes de Brilo, nuestro mostrador de despacho perdía las mañanas de los sábados en llamadas de reserva durante la temporada de bodas mientras el personal trabajaba en el tablero de rutas. Ahora, el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de reserva a viaje aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones de Limusinas y Choferes
-
Servicios de limusina y chófer de Crestline
Antes de Brilo, nuestro mostrador de despacho perdía las mañanas de los sábados en llamadas de reserva durante la temporada de bodas mientras el personal trabajaba en el tablero de rutas. Ahora, el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de reserva a viaje aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones de Limusinas y Choferes
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Servicios de limusina y chófer de Crestline
Brilo 2.0
Modernizar la recepción de limusinas
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de reserva de limusinas, despacho y corporativas
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de reserva de limusinas, despacho y corporativas
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de reserva de limusinas, despacho y corporativas
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de reserva de limusinas, despacho y corporativas
Desde la racha de reservas de los sábados en plena temporada de bodas hasta la consulta de una cuenta corporativa un miércoles, el agente telefónico de limusinas y choferes permanece disponible para los clientes mientras los despachadores coordinan las rutas de los choferes.
Desde la racha de reservas de los sábados en plena temporada de bodas hasta la consulta de una cuenta corporativa un miércoles, el agente telefónico de limusinas y choferes permanece disponible para los clientes mientras los despachadores coordinan las rutas de los choferes.
1
Conecte Brilo a su pila de despacho
2
Capacitación sobre flujos de trabajo de limusinas
3
Desplegar en líneas de despacho
4
Ajustar el rendimiento en toda la combinación de servicios
Brilo 2.0
Integraciones de Automotriz
Salesforce, Samsara, Stripe y Twilio Brilo se conectan a Live para servicios de limusinas y choferes
Salesforce, Samsara, Stripe y Twilio Brilo se conectan a Live para servicios de limusinas y choferes
Salesforce, Samsara, Stripe y Twilio Brilo se conectan a Live para servicios de limusinas y choferes
Salesforce, Samsara, Stripe y Twilio Brilo se conectan a Live para servicios de limusinas y choferes
Los catálogos de vehículos, las listas de choferes y las reglas de cuentas corporativas alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de limusinas que operan en los servicios de chofer.
Los catálogos de vehículos, las listas de choferes y las reglas de cuentas corporativas alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de limusinas que operan en los servicios de chofer.
Automoción
Salesforce
Brilo registra las solicitudes de reserva de chofer de limusina, las notas de despacho y los registros de cuentas corporativas directamente en Salesforce para que la mesa de despacho se mantenga alineada con cada llamada de cliente.
Automoción
Samsara
Brilo extrae la ubicación en directo del chofer, el progreso de la ruta y las estimaciones de llegada desde Samsara para que los despachadores gestionen las excepciones de ruta y los clientes reciban horas de recogida precisas.
Automoción
Stripe
Brilo confirma los depósitos de choferes de limusinas, la facturación corporativa y las tarifas de paquetes de eventos a través de Stripe para que los clientes liquiden sus cuentas sin tener que esperar en la línea.
Automoción
Twilio
Brilo envía confirmaciones de reserva de chofer de limusina, alertas de llegada de choferes y recordatorios de eventos corporativos a través de Twilio para que los clientes se mantengan informados en tiempo real.
Automoción
Salesforce
Brilo registra las solicitudes de reserva de chofer de limusina, las notas de despacho y los registros de cuentas corporativas directamente en Salesforce para que la mesa de despacho se mantenga alineada con cada llamada de cliente.
Automoción
Samsara
Brilo extrae la ubicación en directo del chofer, el progreso de la ruta y las estimaciones de llegada desde Samsara para que los despachadores gestionen las excepciones de ruta y los clientes reciban horas de recogida precisas.
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Stripe
Brilo confirma los depósitos de choferes de limusinas, la facturación corporativa y las tarifas de paquetes de eventos a través de Stripe para que los clientes liquiden sus cuentas sin tener que esperar en la línea.
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Twilio
Brilo envía confirmaciones de reserva de chofer de limusina, alertas de llegada de choferes y recordatorios de eventos corporativos a través de Twilio para que los clientes se mantengan informados en tiempo real.
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Salesforce
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Samsara
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Soporte telefónico de Limousine
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas más frecuentes que formulan los equipos de limusinas y choferes al pilotar Brilo en las líneas de reserva, despacho y corporativas.
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¿Cómo maneja Brilo las llamadas de consulta para reservas de nuestro servicio de chofer de limusina?
¿Cómo maneja Brilo las llamadas de consulta para reservas de nuestro servicio de chofer de limusina?
¿Puede Brilo gestionar las llamadas de estado de despacho durante las noches de mayor actividad de eventos?
¿Puede Brilo gestionar las llamadas de estado de despacho durante las noches de mayor actividad de eventos?
¿Cómo protege Brilo los datos de los clientes y de pago?
¿Cómo protege Brilo los datos de los clientes y de pago?
¿Qué sucede con las llamadas de cuentas corporativas durante las semanas pico?
¿Qué sucede con las llamadas de cuentas corporativas durante las semanas pico?
¿Mejorará Brilo nuestra conversión de reserva a viaje y nuestra tasa de cierre corporativo?
¿Mejorará Brilo nuestra conversión de reserva a viaje y nuestra tasa de cierre corporativo?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de limusina?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de limusina?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Cuándo puede nuestro servicio de limusinas esperar que Brilo esté activo?
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No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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