¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de consulta de reserva de flebotomía móvil?

Brilo saluda a cada paciente, califica el panel de laboratorio, la ubicación de la extracción y la preferencia de horario, registra la ventana de reserva, programa al técnico y envía por mensaje de texto la confirmación de la visita. Los despachadores ven resúmenes claros antes de cada ruta.

¿Puede Brilo gestionar llamadas de despacho de técnicos durante los días de mayor demanda de extracciones?

Sí. Brilo obtiene la ubicación en vivo del flebotomista desde Samsara, guía al paciente a través de la ventana de hora estimada de llegada, el acceso a la dirección y la disponibilidad del kit, y envía por mensaje de texto el seguimiento de la llegada en tiempo real.

¿Incrementará Brilo nuestra conversión de reservas a extracciones realizadas y el tiempo de llegada de los técnicos?

Sí. La mayoría de los servicios de flebotomía móvil experimentan un aumento en la conversión de reservas a extracciones de la mitad a más de tres de cada cuatro, una reducción de doble dígito en el tiempo promedio de llegada de los técnicos y un incremento en la tasa de seguimiento de laboratorio dentro del primer trimestre con Brilo.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin necesidad de una persona?

Brilo gestiona consultas de reserva, despacho de técnicos, seguimiento de resultados de laboratorio, patrocinadores de ensayos clínicos, cuentas de bienestar corporativo de empleadores y programación de rutas. Cualquier asunto que requiera el criterio de un despachador, como resultados anormales o la incorporación de ensayos clínicos a gran escala, se deriva a su líder de guardia.

Brilo AI

Consulta de empresa

Reservar una llamada

Industrias

Casos de uso

Precios

Recursos

Comienza gratis

Reserva una llamada de 15 minutos

Brilo AI

Consulta de empresa

Reservar una llamada

Industrias

Casos de uso

Precios

Recursos

Comienza gratis

Reserva una llamada de 15 minutos

Brilo AI

Menú

Brilo AI

Menú

Brilo 2.0

Cobertura telefónica de la oficina de despacho

`Asistente de voz de IA` listo para extracción para `flebotomía móvil`

Q: ¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes y del laboratorio?

Brilo opera bajo contratos firmados de BAA y conformes con HIPAA, cifra cada tramo de la llamada y limita el acceso estrictamente a la orden registrada. Los datos de las tarjetas se procesan a través de Stripe; nada queda guardado en sus registros de llamadas.

Q: ¿Qué sucede con las llamadas de seguimiento de resultados de laboratorio durante las horas pico?

Brilo registra el seguimiento de los resultados del laboratorio, guía al paciente a través del tiempo de entrega, la revisión de alertas de valores anormales y la derivación al médico, desvía los casos complejos a los profesionales clínicos y envía un mensaje de texto al paciente con una ventana clara para los próximos pasos.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de flebotomía móvil?

Brilo se conecta con Salesforce, Samsara, Quest Diagnostics, LabCorp, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de flebotomía para que las reservas, el despacho, los resultados de laboratorio y los ensayos clínicos se mantengan sincronizados.

Q: ¿Cuándo puede nuestro servicio de flebotomía móvil esperar que Brilo esté activo?

La mayoría de los servicios de flebotomía móvil están activos con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con la plataforma de la clínica móvil, realiza capacitaciones sobre sus catálogos de paneles de laboratorio y zonas de ruta, y lleva a cabo dos semanas de llamadas supervisadas conjuntamente. Una vez que su director da el visto bueno, el agente se hace cargo de la línea.

Cobertura de llamadas de servicio de flebotomía móvil que califica las llamadas de consulta de reserva con búsquedas de paneles de laboratorio y lugares de extracción, realiza el seguimiento de las llamadas de despacho técnico con tiempo estimado de llegada (ETA) y manejo de acceso a la dirección, realiza el seguimiento de las llamadas de resultados de laboratorio con revisión de tiempos de entrega y alertas de anomalías, y canaliza las solicitudes de patrocinadores de ensayos clínicos y cuentas de bienestar para empleadores mientras los despachadores coordinan a los flebotomistas.

Reserva una llamada de 15 min →

Problemas principales y soluciones

El volumen de consultas de reservas en horas pico, las búsquedas de despacho técnico en ruta y las llamadas de seguimiento de resultados de laboratorio mantienen a los despachadores ocupados y alejados de la pantalla de rutas.

Desbordamiento de llamadas de consulta de reservas Las llamadas de consulta de reservas del servicio de flebotomía móvil sobre extracciones a domicilio, paneles de laboratorio y citas de fin de semana se desbordan durante las horas de trayecto al trabajo y las horas pico de los fines de semana.

Brilo AI califica el panel de laboratorio, el lugar de extracción y la preferencia de horario del paciente, captura el intervalo de reserva, reserva al técnico y envía un mensaje de texto con la confirmación de la visita.

Problemas principales y soluciones

Fricción en el despacho técnico Las llamadas de despacho de técnicos a mitad de ruta sobre ventanas de ETA, acceso a direcciones y disponibilidad de kits se acumulan en el escritorio durante los días de mayor afluencia.

Brilo AI obtiene la ubicación en vivo del flebotomista desde Samsara, guía al paciente a través de la ventana de la hora estimada de llegada (ETA), el acceso a la dirección y la disponibilidad del kit, y envía un mensaje de texto con el rastreador de llegada.

Coordinación de resultados de laboratorio Las llamadas de seguimiento de los resultados de laboratorio sobre tiempos de entrega, alertas de anomalías y enrutamiento médico distraen al personal del despacho en vivo.

Brilo AI captura el seguimiento de los resultados de laboratorio, guía al paciente a través del tiempo de procesamiento, la revisión de alertas anormales y el direccionamiento al médico, y deriva los casos complejos a los profesionales clínicos.

Cuentas de ensayos clínicos y de empleadores Las cuentas de patrocinadores de ensayos clínicos y de bienestar de empleadores compiten con las consultas de pacientes minoristas durante las semanas pico.

Brilo AI capta las solicitudes de cuentas de bienestar de empleadores y patrocinadores de ensayos clínicos, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder de despacho de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz dirigida para Dispatch Desk

Lo que abarca el asistente de voz de IA para flebotomía móvil en las líneas de reserva, despacho y laboratorio

Desde el ingreso de consultas de reserva y el despacho de técnicos hasta el seguimiento de resultados de laboratorio y las cuentas de ensayos clínicos, el agente telefónico de flebotomía móvil gestiona cada interacción del área de despacho.

Reserva una llamada de 15 min

Llamadas de Consulta para Reservaciones

Brilo AI agenda llamadas de consulta para citas de flebotomía móvil por cada paciente nuevo hoy mismo. Los técnicos salen el mismo día.

Llamadas de Consulta para Reservaciones

Brilo AI agenda llamadas de consulta para citas de flebotomía móvil por cada paciente nuevo hoy mismo. Los técnicos salen el mismo día.

Llamadas de despacho técnico

Brilo AI mantiene flowing el estado de despacho de tecnología de flebotomía móvil a los pacientes en llamadas. Las ETAs llegan en el mismo minuto.

Llamadas de resultados de laboratorio

Brilo AI detecta llamadas sobre resultados de laboratorio de flebotomía móvil y las deriva a los médicos. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestro personal de despacho perdía la mañana de un sábado programando llamadas mientras el equipo trabajaba en el seguimiento de laboratorio. El agente ahora gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de reserva a extracción aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Flebotomía Móvil

Servicios de Flebotomía Móvil de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestro personal de despacho perdía la mañana de un sábado programando llamadas mientras el equipo trabajaba en el seguimiento de laboratorio. El agente ahora gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de reserva a extracción aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Flebotomía Móvil

Servicios de Flebotomía Móvil de Crestline

Brilo 2.0

Modernización de la recepción de flebotomía móvil

Llevando a Brilo al entorno digital a través de la reserva de flebotomía móvil, el despacho y las líneas de laboratorio

Desde la prisa por consultas de reserva en la hora pico de traslados hasta el seguimiento de los resultados de laboratorio un viernes, el agente telefónico de flebotomía móvil permanece disponible para los pacientes mientras los despachadores coordinan las rutas de los flebotomistas.

Conecte Brilo a su pila de despacho

Capacitación sobre flujos de trabajo de flebotomía móvil

Desplegar en líneas de despacho

Ajustar el rendimiento en toda la mezcla de despacho

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de salud

Salesforce, Samsara, Stripe y Twilio Brilo se conectan a Live para servicios de flebotomía móvil

Los catálogos de paneles de laboratorio, las zonas de ruta y las reglas de enrutamiento de médicos alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de flebotomía que se ejecutan en los servicios de extracción móviles.

Reserva una llamada de 15 min