Brilo 2.0
Cobertura telefónica de Shop Desk
Autómata telefónico con IA listo para la acción para el Taller de reparación mecánica independiente
Cobertura de llamadas para talleres independientes que califica las consultas de diagnóstico con búsquedas de vehículos y síntomas, guía a los conductores a través de presupuestos de reparación desglosando piezas y mano de obra, realiza el seguimiento de las llamadas sobre el estado de recogida gestionando retrasos de piezas y tiempos de entrega, y canaliza las solicitudes de cuentas de flota mientras los técnicos del taller se concentran en la reparación.
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
El volumen de consultas de diagnóstico en horas pico, las llamadas de presupuesto a mitad de la reparación y las consultas sobre el estado de entrega mantienen a los técnicos del taller ocupados y alejados de las reparaciones.
Desbordamiento de llamadas de consultas de diagnóstico Las llamadas de consultas de diagnóstico de talleres independientes sobre luces de verificación del motor, ruidos y luces de advertencia se desbordan durante las horas de trayecto al trabajo.
Brilo AI califica el vehículo del conductor, los síntomas y la urgencia, capta el alcance del diagnóstico, reserva la bahía y envía por mensaje de texto la confirmación del precio.
Problemas principales y soluciones
Fricción en la estimación de reparaciones Las llamadas sobre estimación de reparaciones acerca del costo de las piezas, las horas de mano de obra y las opciones de piezas originales (OEM) frente a las de repuesto distraen al personal del taller de sus labores en la bahía de trabajo.
Brilo AI extrae el presupuesto en tiempo real de Tekmetric, explica al conductor los costes de las piezas, las horas de mano de obra y las opciones de piezas originales frente a repuestos alternativos, y envía el desglose por mensaje de texto.
La acumulación de consultas sobre el estado de recogida Las llamadas a mitad del trayecto de los conductores sobre retrasos en las piezas y tiempos de entrega se acumulan en el mostrador.
Brilo AI captura la consulta de estado de recolección, guía al conductor a través de los retrasos de piezas, los tiempos de preparación y la ventana de recolección, y escala los casos complejos a los gerentes.
Coordinación de cuentas de flota Las llamadas de cuentas de flota para mantenimiento a granel y trabajos de garantía del distribuidor compiten con las visitas de clientes minoristas.
Brilo AI captura las solicitudes de cuentas de flota, guía al gerente a través de la programación de mantenimiento a granel y el trabajo de garantía, y despacha al líder de mostrador de guardia.
Brilo 2.0
Impulsado por IA de voz para Shop Desk
Lo que maneja el autómata telefónico de IA para talleres independientes en las líneas de diagnóstico, presupuesto y recogida
Lo que maneja el autómata telefónico de IA para talleres independientes en las líneas de diagnóstico, presupuesto y recogida
Lo que maneja el autómata telefónico de IA para talleres independientes en las líneas de diagnóstico, presupuesto y recogida
Lo que maneja el autómata telefónico de IA para talleres independientes en las líneas de diagnóstico, presupuesto y recogida
Desde la recepción de consultas de diagnóstico y las estimaciones de reparación hasta el estado de recogida y las cuentas de flotas, el agente telefónico del taller independiente gestiona cada contacto en el mostrador.
Desde la recepción de consultas de diagnóstico y las estimaciones de reparación hasta el estado de recogida y las cuentas de flotas, el agente telefónico del taller independiente gestiona cada contacto en el mostrador.
Llamadas de Consulta de Diagnóstico
Brilo AI agenda llamadas de consulta de diagnóstico de talleres por cada nueva solicitud de conductor hoy. Las bahías de servicio se liberan rápido cada día.
Llamadas de Consulta de Diagnóstico
Brilo AI agenda llamadas de consulta de diagnóstico de talleres por cada nueva solicitud de conductor hoy. Las bahías de servicio se liberan rápido cada día.
Llamadas de Consulta de Diagnóstico
Brilo AI agenda llamadas de consulta de diagnóstico de talleres por cada nueva solicitud de conductor hoy. Las bahías de servicio se liberan rápido cada día.
Llamadas de estimación de reparación
Brilo AI mantiene informados a los conductores sobre el estado de la estimación de reparación de la tienda en cada llamada. Las cotizaciones se confirman rápidamente en la misma hora.
Llamadas de estimación de reparación
Brilo AI mantiene informados a los conductores sobre el estado de la estimación de reparación de la tienda en cada llamada. Las cotizaciones se confirman rápidamente en la misma hora.
Llamadas de estado de recogida
Brilo AI identifica las llamadas sobre el estado de recogida en tienda y las dirige a los encargados del estacionamiento. Hoy en día, los conductores obtienen respuestas rápidamente.
Llamadas de estado de recogida
Brilo AI identifica las llamadas sobre el estado de recogida en tienda y las dirige a los encargados del estacionamiento. Hoy en día, los conductores obtienen respuestas rápidamente.
Antes de Brilo, nuestro taller perdía la mañana de un lunes en llamadas de diagnóstico mientras los técnicos de la bahía trabajaban en la reparación. El agente ahora maneja alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de diagnóstico a reparación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones de Tiendas Independientes
-
Taller Mecánico Independiente Crestline
Antes de Brilo, nuestro taller perdía la mañana de un lunes en llamadas de diagnóstico mientras los técnicos de la bahía trabajaban en la reparación. El agente ahora maneja alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de diagnóstico a reparación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones de Tiendas Independientes
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Taller Mecánico Independiente Crestline
Brilo 2.0
Mostrador de recepción de taller independiente Modernize
Llevando a Brilo al entorno digital a través de las líneas independientes de diagnóstico, estimación y recogida de talleres
Llevando a Brilo al entorno digital a través de las líneas independientes de diagnóstico, estimación y recogida de talleres
Llevando a Brilo al entorno digital a través de las líneas independientes de diagnóstico, estimación y recogida de talleres
Llevando a Brilo al entorno digital a través de las líneas independientes de diagnóstico, estimación y recogida de talleres
Desde una llamada de diagnóstico en hora punta hasta una verificación del estado de recogida un viernes, el agente telefónico del taller independiente permanece disponible para los conductores mientras los técnicos del taller trabajan en la reparación.
Desde una llamada de diagnóstico en hora punta hasta una verificación del estado de recogida un viernes, el agente telefónico del taller independiente permanece disponible para los conductores mientras los técnicos del taller trabajan en la reparación.
1
Conecta Brilo a la pila de herramientas de tu tienda
2
Capacitación sobre los flujos de trabajo de trabajo de la tienda
3
Implementar en Shop Lines
4
Ajustar el rendimiento en toda la variedad de tiendas
Brilo 2.0
Integraciones de Automotriz
Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para talleres independientes
Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para talleres independientes
Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para talleres independientes
Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para talleres independientes
Los códigos de diagnóstico, los menús de reparación y las reglas de la flota alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de gestión de talleres que se ejecutan en talleres independientes.
Los códigos de diagnóstico, los menús de reparación y las reglas de la flota alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de gestión de talleres que se ejecutan en talleres independientes.
Automoción
Salesforce
Brilo registra directamente en Salesforce las consultas de diagnóstico de talleres independientes, los presupuestos de reparación y las notas de recogida, de modo que el taller se mantiene alineado con cada llamada del conductor.
Automoción
Tekmetric
Brilo registra trabajos de reparación en talleres independientes en Tekmetric con la marca, el modelo y los códigos de diagnóstico del vehículo para que el espacio de trabajo esté listo cuando llegue el conductor.
Automoción
Stripe
Brilo confirma los pagos de talleres independientes, las tarifas de diagnóstico y los depósitos de piezas a través de Stripe para que los conductores liquiden la facturación sin tener que esperar en el mostrador.
Automoción
Twilio
Brilo envía confirmaciones de diagnóstico de talleres independientes, actualizaciones sobre el estado de las reparaciones y alertas de recogida a través de Twilio para que los conductores se mantengan informados en tiempo real.
Automoción
Salesforce
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Tekmetric
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Twilio
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Twilio
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Brilo 2.0
Soporte telefónico de Independent Shop
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas principales que plantean los equipos de talleres independientes al realizar pruebas piloto de Brilo en las líneas de diagnóstico, presupuesto y recogida.
Preguntas principales que plantean los equipos de talleres independientes al realizar pruebas piloto de Brilo en las líneas de diagnóstico, presupuesto y recogida.
¿Cómo maneja Brilo las llamadas de consulta sobre diagnósticos de nuestro taller independiente?
¿Cómo maneja Brilo las llamadas de consulta sobre diagnósticos de nuestro taller independiente?
¿Puede Brilo gestionar las llamadas de presupuestos de reparación para los conductores?
¿Puede Brilo gestionar las llamadas de presupuestos de reparación para los conductores?
¿Cómo protege Brilo los datos del conductor y del pago?
¿Cómo protege Brilo los datos del conductor y del pago?
¿Qué sucede con las llamadas de estado de recogida durante las horas pico?
¿Qué sucede con las llamadas de estado de recogida durante las horas pico?
¿Mejorará Brilo nuestra conversión de diagnóstico a reparación y la precisión en la recolección?
¿Mejorará Brilo nuestra conversión de diagnóstico a reparación y la precisión en la recolección?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para el funcionamiento de tiendas independientes?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para el funcionamiento de tiendas independientes?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Cuándo puede esperar nuestra tienda que Brilo esté disponible?
¿Cuándo puede esperar nuestra tienda que Brilo esté disponible?
No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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Únete a más de 1,000 empresas que usan Brilo para responder, calificar y convertir llamadas con IA, ¡al instante!
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