¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de consulta de presupuestos para vidrios de autos?

Brilo recibe a cada conductor, califica el vehículo, el alcance del daño y la compañía de seguros, registra el deducible y la ubicación, reserva el presupuesto y envía por mensaje de texto el plazo estimado. El personal del taller ve resúmenes claros antes de cada presupuesto.

¿Puede Brilo gestionar llamadas de despacho móvil para los conductores?

Sí. Brilo obtiene la ubicación del técnico en tiempo real desde Salesforce, guía al conductor con la hora estimada de llegada, el acceso al estacionamiento y el alcance del daño, y envía el enlace de seguimiento por mensaje de texto en tiempo real.

¿Mejorará Brilo nuestra conversión de presupuesto a servicio y el tiempo de llegada del despacho móvil?

Sí. La mayoría de los talleres de vidrios de autos experimentan un aumento en la conversión de presupuesto a servicio de la mitad a más de tres de cada cuatro, una reducción de dos dígitos en el tiempo de llegada del despacho móvil y una agilización en la tasa de cierre de reclamos dentro del primer trimestre con Brilo.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin intervención humana?

Brilo gestiona consultas de presupuestos, despacho móvil, reclamos de seguros, calibración de ADAS, coordinación de sensores de lluvia y cuentas de flotas de vehículos. Cualquier asunto que requiera el criterio del taller, como parabrisas de pérdida total o flotas de vehículos de gran volumen, se deriva a su supervisor de guardia.

¿Cuándo puede nuestro taller de vidrios de autos esperar que Brilo esté activo?

La mayoría de los talleres de vidrios de autos están activos con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con la plataforma de vidrios de autos, se capacita en sus códigos de daños y socios de seguros, y realiza dos semanas de llamadas asistidas en paralelo. Una vez que su director aprueba el sistema, el agente virtual asume el control de la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Shop Desk

`Solución de IA conversacional` lista para usar para `vidrio de vehículos`

Q: ¿Cómo protege Brilo los datos de los conductores y de los seguros?

Brilo opera bajo contratos de cumplimiento firmados, cifra cada tramo de la llamada y limita el acceso estrictamente al expediente del reclamo en curso. Los datos de las tarjetas se procesan a través de Stripe; nada se almacena en sus registros de llamadas.

Q: ¿Qué sucede con las llamadas de reclamos de seguros durante las horas de mayor demanda?

Brilo registra el reclamo de seguro, guía al conductor a través de las opciones de deducibles, la red de proveedores y la facturación directa, deriva los casos complejos a los supervisores y envía un mensaje de texto al conductor con un plazo claro para el siguiente paso.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de vidrios de autos?

Brilo se integra con Salesforce, CCC ONE, Mitchell, Audatex, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de vidrios de autos para que los presupuestos, los servicios móviles, los seguros y la calibración se mantengan sincronizados.

Cobertura de llamadas de vidrios para autos que califica las consultas de cotizaciones con búsquedas de vehículos y del alcance de los daños, realiza el seguimiento de las llamadas de despacho móvil con el tiempo estimado de llegada del técnico y la gestión del acceso al estacionamiento, coordina las llamadas de reclamos de seguros con opciones de deducibles y facturación directa, y canaliza las solicitudes de calibración de ADAS y sensores de lluvia mientras el personal del taller se concentra en el área de servicio.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de consultas sobre la estimación de las horas de trayecto, las búsquedas de despacho móvil a mitad del día y las llamadas por reclamaciones de seguros mantienen al personal del taller ocupado y alejado del área de trabajo.

Desbordamiento de llamadas de consulta de cotizaciones Las llamadas de consulta de cotizaciones de vidrios para autos sobre grietas, astilladuras y reemplazos completos de parabrisas se desbordan después de los viajes matutinos al trabajo.

Brilo AI califica el vehículo del conductor, el alcance de los daños y la compañía de seguros, registra el deducible y la ubicación, programa el presupuesto y envía un mensaje de texto con el cronograma.

Problemas principales y soluciones

Fricción del despacho móvil Las llamadas de despacho móvil requieren calificar la ubicación, el vehículo y el alcance de los daños antes de enviar un técnico al conductor.

Brilo AI toma la ubicación del técnico en tiempo real desde Salesforce, guía al conductor a través del tiempo estimado de llegada (ETA), el acceso al estacionamiento y el alcance de los daños, y envía por mensaje de texto el enlace de seguimiento.

Coordinación de reclamaciones de seguros Las llamadas sobre reclamos de seguros acerca de deducibles, redes de transportistas y facturación directa distraen al personal del taller de su trabajo en la bahía de servicio.

Brilo AI registra el reclamo de seguro, guía al conductor a través de las opciones de deducibles, la red de transportistas y la facturación directa, y deriva las retenciones complejas a los líderes de equipo.

Calibración y coordinación de ADAS Las llamadas de calibración de ADAS y coordinación del sensor de lluvia compiten con las citas de presupuestos activas.

Brilo AI captura las solicitudes de calibración de ADAS y del sensor de lluvia, guía al conductor a través de la configuración del equipo y los tiempos, y despacha al líder del taller de guardia.

Brilo 2.0

Impulsado por IA de voz para Shop Desk

Lo que la solución de IA conversacional para vidrios de automóviles maneja en las líneas de estimación, móviles y de seguros

Desde el ingreso de consultas de presupuestos y el despacho móvil hasta las reclamaciones de seguros y la calibración, el agente telefónico de vidrios para autos gestiona cada contacto del taller.

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Llamadas de consulta sobre presupuestos

Brilo AI captura las llamadas de estimación de vidrios de autos en cada nueva solicitud de conductor hoy. Las bahías se abren rápido hoy.

Llamadas de consulta sobre presupuestos

Brilo AI captura las llamadas de estimación de vidrios de autos en cada nueva solicitud de conductor hoy. Las bahías se abren rápido hoy.

Llamadas de consulta sobre presupuestos

Brilo AI captura las llamadas de estimación de vidrios de autos en cada nueva solicitud de conductor hoy. Las bahías se abren rápido hoy.

Llamadas de Despacho Móvil

Brilo AI mantiene fluido el estado del despacho móvil de vidrio para autos hacia los conductores en las llamadas. Los tiempos estimados de llegada se reciben al mismo minuto.

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Brilo AI mantiene fluido el estado del despacho móvil de vidrio para autos hacia los conductores en las llamadas. Los tiempos estimados de llegada se reciben al mismo minuto.

Llamadas de Reclamaciones de Seguros

Brilo AI detecta reclamos de seguros de vidrios para autos y los canaliza como prospectos. Los conductores obtienen respuestas rápidas hoy.

Llamadas de Reclamaciones de Seguros

Brilo AI detecta reclamos de seguros de vidrios para autos y los canaliza como prospectos. Los conductores obtienen respuestas rápidas hoy.

Antes de `Brilo`, nuestro taller perdía un lunes por la mañana en llamadas de presupuestos mientras los técnicos trabajaban en el área de servicio. El agente ahora gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de presupuestos a servicios aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Vidrio Automotriz

Reparación y reemplazo de vidrios de auto de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestro taller perdía un lunes por la mañana en llamadas de presupuestos mientras los técnicos trabajaban en el área de servicio. El agente ahora gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de presupuestos a servicios aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Vidrio Automotriz

Reparación y reemplazo de vidrios de auto de Crestline

Brilo 2.0

Recepción de Modernize Auto Glass

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de estimación de vidrios para autos, móviles y seguros

Desde una llamada de retorno por una grieta en la hora pico de tráfico hasta un despacho móvil a mediodía, el agente telefónico de vidrios para autos se mantiene disponible para los conductores mientras el personal del taller trabaja en el área de servicio.

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Brilo 2.0

Integraciones de Automotriz

Salesforce, CCC, Stripe y Twilio Brilo se integran en Live para talleres de vidrios para vehículos

Los códigos de daños, los socios de seguros y las reglas de calibración alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de cristales para automóviles que operan en todo el sector.

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