¿Cómo protege Brilo la información de los usuarios y donantes?

Brilo encripta las llamadas y los datos en tránsito y en reposo, cumple con los estándares PCI para el procesamiento de tarjetas de donaciones o tarifas, y solo accede a los datos que requiere cada llamada. La información de los usuarios y donantes se limita estrictamente al flujo de trabajo y a las herramientas de su refugio.

¿Con qué herramientas se integra Brilo para refugios y centros de rescate de animales?

Brilo funciona con plataformas de gestión de refugios como Shelterluv, herramientas de programación como Calendly, herramientas de pago como Stripe y herramientas de mensajería como Twilio, leyendo su lista de animales adoptables en tiempo real para que las respuestas siempre sean precisas.

¿Qué tan pronto puede estar operativo mi refugio con Brilo?

La mayoría de los refugios y centros de rescate de animales están operativos en un plazo de una a dos semanas. El equipo de configuración conecta los sistemas telefónicos y de gestión de su refugio, diseña los flujos de llamadas y realiza llamadas de prueba. Tras una breve revisión y aprobación final, Brilo comienza a responder llamadas en vivo.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Rescue Line

`Agente de Voz de IA` de Gran Corazón para `Albergues y Rescates de Animales`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de adopción mientras el personal está con los animales?

Brilo responde de inmediato, registra el interés de adopción de la persona que llama, consulta la lista de animales adoptables y programa una cita para conocerlos. El personal y los voluntarios pueden permanecer con los animales, mientras que el adoptante recibe una respuesta rápida y cálida en lugar de un buzón de voz, evitando que se pierda el interés.

Q: ¿Puede Brilo gestionar preguntas sobre entregas e ingresos de animales?

Sí. Brilo responde preguntas sobre entregas de animales, ingresos y donaciones durante la llamada, recopila los detalles y programa una cita de entrega cuando es necesario. Esto permite que el personal siga enfocado en el cuidado de los animales mientras ofrece a cada persona una respuesta clara y compasiva.

Q: ¿Qué sucede con los reportes de mascotas encontradas fuera del horario de atención?

Brilo responde llamadas fuera del horario de atención, registra la ubicación, descripción y datos de contacto de una mascota encontrada o callejera, y deriva los casos urgentes al equipo de guardia. Nada se queda esperando en un buzón de voz, de modo que un animal en peligro recibe una respuesta rápida durante la noche.

Q: ¿Nos ayudará Brilo a impulsar más adopciones y donaciones?

La mayoría de los refugios experimentan un incremento en ambos ámbitos, debido a que se responde a cada consulta de adopción y llamada de donación, incluso cuando el personal está ocupado o fuera del horario de atención. Las llamadas que antes terminaban en el buzón de voz ahora se convierten en citas concertadas y donaciones registradas.

Q: ¿Qué llamadas puede gestionar Brilo por sí solo?

Brilo gestiona consultas de adopción, entregas e ingresos de animales, preguntas sobre donaciones y voluntariado, y reportes de mascotas encontradas fuera del horario de atención. Cualquier situación que requiera una decisión del personal, como una entrega compleja, se registra con todos los detalles y se deriva al equipo.

Los refugios y rescates de animales confían en el Agente de Voz de IA de Brilo para responder cada llamada, registrar consultas de adopción, gestionar preguntas sobre entregas e ingresos, y reportar mascotas encontradas fuera del horario de atención, permitiendo que el personal y los voluntarios permanezcan con los animales en lugar de detenerse a contestar el teléfono.

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Dónde pierden llamadas los refugios y rescates de animales

El personal y los voluntarios cuidan de los animales durante todo el día, por lo que las llamadas de adopción van al buzón de voz, la gente llama para preguntar sobre abandonos y donaciones, y un informe de mascota encontrada fuera del horario de atención llega a una línea que nadie puede contestar.

Llamadas de consulta de adopción perdidas

Brilo AI responde a cada llamada del refugio mientras el personal está con los animales, capta el interés de adopción y programa una cita para conocerlos.

Problemas principales y soluciones

Personas que llaman preguntando sobre abandonos y donaciones

Brilo AI responde a las preguntas sobre entrega, admisión y donaciones durante la llamada, para que el personal y los voluntarios permanezcan enfocados en los animales.

Preguntas frecuentes sobre horarios y mascotas adoptables

Brilo AI responde preguntas sobre horarios, tarifas y mascotas en adopción al instante, para que la recepción deje de atender las mismas llamadas.

Informes de mascotas encontradas y perdidas fuera del horario de atención

Brilo AI responde a las llamadas de mascotas encontradas fuera del horario de atención, captura la ubicación y descripción, y dirige a los animales callejeros urgentes al equipo de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Animal Shelter Rescue Line

Lo que gestiona el agente de voz con IA para refugios de animales en las líneas de adopción, ingreso y fuera de horario

Desde consultas de adopción hasta entregas, donaciones y mascotas encontradas fuera del horario de atención, Brilo cubre los tres tipos de llamadas que alejan al personal de los refugios de los animales.

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Gestión de Consultas de Adopción

Brilo AI responde a cada llamada del refugio y registra rápidamente cada cliente potencial de adopción. Los adoptantes nunca se quedan en el correo de voz.

Gestión de Consultas de Adopción

Brilo AI responde a cada llamada del refugio y registra rápidamente cada cliente potencial de adopción. Los adoptantes nunca se quedan en el correo de voz.

Entrega y Admisión

Brilo AI responde a preguntas sobre entregas, admisiones y donaciones en cada llamada. El personal se queda con los animales.

Mascota encontrada fuera del horario de atención

Brilo AI responde las llamadas del refugio fuera del horario de atención y registra cada reporte de mascota encontrada. Nadie tiene que esperar hasta la mañana.

Antes de `Brilo`, las llamadas de adopción terminaban en el buzón de voz mientras el personal estaba con los animales, y los reportes de mascotas encontradas llegaban fuera de horario sin nadie que respondiera. Ahora, el agente de voz captura cada llamada, lo que permite gestionar más adopciones y animales perdidos.

Director de refugio

Rescate de Animales Segunda Oportunidad

Antes de `Brilo`, las llamadas de adopción terminaban en el buzón de voz mientras el personal estaba con los animales, y los reportes de mascotas encontradas llegaban fuera de horario sin nadie que respondiera. Ahora, el agente de voz captura cada llamada, lo que permite gestionar más adopciones y animales perdidos.

Director de refugio

Rescate de Animales Segunda Oportunidad

Brilo 2.0

Automatice la recepción de refugios y rescates de animales

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de adopción, admisión y fuera de horario

Ya sea que se trate de una llamada de adopción durante el día o del reporte de una mascota encontrada fuera del horario de atención, el agente de voz de IA mantiene la línea de rescate atendida con un tono cálido y de gran corazón.

Conecta Brilo a tu pila de software de refugio

Capacítate en los tipos de llamadas de tu refugio

Instala en tus líneas de refugio

Sintoniza a través de tu mezcla de llamadas

Brilo 2.0

Integraciones de Cuidado de Mascotas

Las herramientas de gestión de refugios, programación y pago de Brilo Reads Live

Brilo se conecta a las plataformas de gestión de refugios y programación de citas que los refugios de animales y organizaciones de rescate ya utilizan, leyendo la lista de adopción en vivo y el calendario para que las personas que llaman obtengan respuestas precisas sobre adopciones e ingresos de mascotas sin alejar al personal del cuidado de los animales.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de refugios y centros de rescate de animales

Preguntas frecuentes

Respuestas a lo que los directores de refugios preguntan con más frecuencia antes de pasarle el teléfono a Brilo, desde consultas de adopción hasta entregas de animales y mascotas encontradas fuera del horario de atención.

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