¿Puede Brilo responder preguntas sobre reclamos y cobertura?

Sí. Brilo explica el estado del reclamo, la cobertura y el reembolso durante la llamada, y puede iniciar un reclamo o derivarlo a un agente. Esto brinda claridad a los titulares de pólizas, reduce las llamadas recurrentes e ineficaces y mejora la retención.

¿Cómo protege Brilo la información de los titulares de pólizas?

Brilo encripta las llamadas y los datos en tránsito y en reposo, sigue un manejo conforme a PCI para los detalles de las tarjetas de pago de primas y solo accede a los datos que requiere una llamada. La información de los asegurados se mantiene limitada al flujo de trabajo y a sus herramientas de CRM.

¿Qué sucede con los reclamos fuera del horario de atención?

Brilo responde a las llamadas fuera del horario de atención, cuando una mascota está enferma o lesionada, captura los detalles del reclamo e inicia el trámite para el equipo. Nada se queda esperando en un buzón de voz, por lo que el dueño preocupado recibe tranquilidad y un reclamo iniciado de inmediato.

¿Qué llamadas puede manejar Brilo por sí sola?

Brilo se encarga de las cotizaciones e inscripciones, preguntas sobre reclamos y coberturas, preguntas de planes y precios, y reclamos fuera del horario de atención. Cualquier asunto que requiera un agente registrado, como la evaluación de riesgos, se registra con todos los detalles y se transfiere al equipo.

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Brilo 2.0

Línea de cobertura Cobertura telefónica

`Recepcionista de IA` bien adaptada para `proveedores de seguros de mascotas`

Q: ¿Cómo maneja Brilo las llamadas de cotización mientras el equipo trabaja en otros casos?

Brilo responde de inmediato, recopila la raza, la edad y los detalles de la mascota, e inicia la cotización en su sistema. El equipo de trabajo continúa con sus casos, y quien llama recibe una respuesta rápida y útil en lugar de un buzón de voz, de modo que el cliente potencial no se inscribe con la competencia.

Q: ¿Nos ayudará Brilo a aumentar la inscripción y la retención?

La mayoría de los proveedores mejoran ambas cosas, porque todas las llamadas de cotización y reclamo se responden, incluso a mitad de un caso o fuera del horario de atención. Las llamadas que antes solían terminar en el buzón de voz se convierten en cotizaciones iniciadas y reclamos resueltos.

Q: ¿Con qué herramientas se conecta Brilo para los proveedores de seguros de mascotas?

Brilo funciona con plataformas de CRM como Salesforce, herramientas de programación como Calendly, herramientas de pago como Stripe y herramientas de mensajería como Twilio, leyendo su registro en tiempo real para que las cotizaciones y los reclamos sean siempre precisos.

Q: ¿Qué tan pronto puede mi empresa estar activa con Brilo?

La mayoría de los proveedores de seguros de mascotas están activos en un plazo de una a dos semanas. El equipo de configuración conecta sus sistemas telefónicos y de CRM, diseña sus flujos de llamadas y realiza llamadas de prueba. Tras una breve revisión y aprobación final, Brilo comienza a responder llamadas en vivo.

Las aseguradoras de mascotas confían en la recepcionista con inteligencia artificial de Brilo para responder cada llamada, iniciar cotizaciones e inscripciones, resolver dudas sobre reclamos y coberturas, y registrar los reclamos fuera del horario de atención, de modo que el equipo pueda concentrarse en los casos en lugar de interrumpir su trabajo para atender el teléfono.

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Dónde pierden asegurados los proveedores de seguros para mascotas

El equipo está atendiendo casos todo el día, por lo que las llamadas de cotización van al buzón de voz, los asegurados llaman para preguntar sobre reclamaciones y coberturas, y un reclamo fuera del horario laboral de un propietario preocupado llega a una línea que nadie puede responder.

Llamadas de cotización e inscripción perdidas

Brilo AI responde a cada llamada de seguro de mascotas mientras el equipo trabaja en los casos, recopila los detalles de la mascota y comienza la cotización.

Problemas principales y soluciones

Asegurados preguntando sobre reclamos y cobertura

Brilo AI responde a preguntas sobre reclamos, coberturas y reembolsos durante la llamada, para que los asegurados obtengan claridad sin tener que jugar al teléfono descompuesto.

Repetir preguntas sobre planes y precios

Brilo AI responde preguntas sobre planes, precios y períodos de espera al instante, para que el equipo pueda mantenerse enfocado en los casos.

Reclamaciones fuera de horario de propietarios preocupados

Brilo AI responde a las llamadas fuera del horario de atención cuando una mascota está enferma, registra los detalles del reclamo y lo inicia para el equipo.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para la línea de cobertura de seguro de mascotas

Lo que gestiona el recepcionista de IA para seguros de mascotas en las líneas de cotizaciones, reclamos y fuera de horario

Desde cotizaciones e inscripciones hasta preguntas sobre reclamos y coberturas, e incluso reclamos fuera del horario de atención, Brilo cubre los tres tipos de llamadas que apartan a un equipo de seguros para mascotas de sus casos.

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Cotización e inscripción

Brilo AI responde cada llamada sobre seguros para mascotas e inicia cada cotización e inscripción. Los dueños se evitan el juego de pasarse el teléfono.

Cotización e inscripción

Brilo AI responde cada llamada sobre seguros para mascotas e inicia cada cotización e inscripción. Los dueños se evitan el juego de pasarse el teléfono.

Reclamaciones y cobertura

Brilo AI responde preguntas sobre reclamaciones, cobertura y reembolsos directamente durante la llamada. Los propietarios obtienen claridad rápidamente.

Registro de Reclamaciones Fuera del Horario de Oficina

Brilo AI responde las llamadas de seguros para mascotas fuera de horario y registra cada nuevo reclamo. Nadie termina en el correo de voz.

Antes de `Brilo`, las llamadas de cotización iban a buzón de voz mientras el equipo trabajaba en los casos, y las preguntas sobre reclamos se acumulaban. Ahora la recepcionista inicia las cotizaciones y responde a los reclamos, y nuestra inscripción y retención han mejorado.

Líder de Operaciones

Seguro de mascotas PawShield

Antes de `Brilo`, las llamadas de cotización iban a buzón de voz mientras el equipo trabajaba en los casos, y las preguntas sobre reclamos se acumulaban. Ahora la recepcionista inicia las cotizaciones y responde a los reclamos, y nuestra inscripción y retención han mejorado.

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Seguro de mascotas PawShield

Brilo 2.0

Automatice la recepción de los proveedores de seguros para mascotas

Llevando a Brilo en línea a través de cotizaciones, reclamos y líneas fuera del horario de oficina

Ya sea una llamada para cotización un lunes o un reclamo fuera de horario de un propietario preocupado, la recepcionista de IA mantiene la línea de cobertura atendida con un tono tranquilo y profesional.

Conecta Brilo a tu ecosistema de seguros

Capacite en sus tipos de llamadas de seguros

Despliegue en sus líneas de seguros

Sintoniza a través de tu mezcla de llamadas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de Cuidado de Mascotas

Las herramientas de CRM, programación y pago que utiliza Brilo Reads Live

Brilo se integra en las plataformas de CRM y de pólizas que los proveedores de seguros de mascotas ya utilizan, leyendo el registro en vivo para que los asegurados obtengan respuestas de cotización y reclamos precisas sin que el equipo tenga que intervenir.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de Proveedores de seguros de mascotas

Preguntas frecuentes

Respuestas a las operaciones que los líderes más preguntan antes de transferir la llamada a Brilo, desde llamadas de cotización hasta preguntas sobre reclamos y reclamos fuera del horario de atención.

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