Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Claims Line

Recepcionista de teléfono con IA compatible para proveedores de GAP y F&I

La recepcionista telefónica con IA de Brilo para proveedores de productos GAP y F&I gestiona reclamaciones de GAP y VSC, responde preguntas sobre contratos e inscripciones, y procesa solicitudes de cancelación y reembolsos prorrateados para que los liquidadores de siniestros autorizados puedan concentrarse en las resoluciones.

Problemas Principales y Soluciones

Problemas Principales y Soluciones

Problemas Principales y Soluciones

IA de voz diseñada para el flujo constante de llamadas de recepción de reclamos de GAP y VSC, preguntas sobre inscripciones y contratos, solicitudes de reembolsos por cancelación y soporte para la oficina de F&I de los concesionarios que los liquidadores no pueden interrumpir una resolución para responder.

La acumulación de recepción de reclamos se amontona mientras los tasadores con licencia trabajan en resoluciones abiertas y no atienden el teléfono.

Brilo AI responde a todas las llamadas de reclamaciones de GAP y VSC, captura el número de contrato, los detalles de la pérdida y la liquidación del acreedor prendario, y abre un expediente de reclamación limpio en la plataforma de administración para el ajustador.

Problemas principales y soluciones

Un bucle de verificación de estado, ya que los clientes y concesionarios llaman cada hora para preguntar en qué estado se encuentra una reclamación de GAP o VSC.

Brilo AI lee notas de reclamos en vivo desde la plataforma de administración y comparte con las personas que llaman el estado preciso del reclamo, los requisitos de documentos y los plazos de pago esperados sin revelar detalles de resolución protegidos.

Llamadas de cancelación y reembolso de clientes que liquidaron o vendieron el vehículo y desean que se cotice un reembolso prorrateado de VSC o GAP.

Brilo AI verifica el contrato, explica los términos de cancelación y el método de reembolso, calcula la estimación prorrateada o de tasa corta, y envía la solicitud de cancelación firmada al equipo de remesas para su procesamiento.

Las Dealer F&I Office Calls (llamadas de la oficina de F&I de los concesionarios) de los gerentes de finanzas para verificar el estado de la inscripción, la remesa y el contrato en tránsito obstruyen la línea de atención en las horas pico.

Brilo AI verifica la cuenta del concesionario, confirma el registro de productos y la publicación de remesas, comprueba el estado de los contratos en tránsito y responde a preguntas de elegibilidad del menú para que las oficinas de F&I sigan siendo productivas sin largas esperas.

Brilo 2.0

IA de voz impulsada para productos de F&I

Lo que el recepcionista telefónico de IA para GAP y F&I gestiona en las líneas de reclamaciones, contratos y soporte a concesionarios

Lo que el recepcionista telefónico de IA para GAP y F&I gestiona en las líneas de reclamaciones, contratos y soporte a concesionarios

Lo que el recepcionista telefónico de IA para GAP y F&I gestiona en las líneas de reclamaciones, contratos y soporte a concesionarios

Lo que el recepcionista telefónico de IA para GAP y F&I gestiona en las líneas de reclamaciones, contratos y soporte a concesionarios

Desde el primer ingreso de reclamos de GAP y VSC hasta preguntas sobre contratos, reembolsos por cancelación y soporte para la oficina de F&I del concesionario, Brilo mantiene cubiertas todas las líneas telefónicas de los proveedores sin necesidad de retirar a un ajustador de una determinación.

Desde el primer ingreso de reclamos de GAP y VSC hasta preguntas sobre contratos, reembolsos por cancelación y soporte para la oficina de F&I del concesionario, Brilo mantiene cubiertas todas las líneas telefónicas de los proveedores sin necesidad de retirar a un ajustador de una determinación.

Recepción de Reclamaciones de GAP

Registro de Reclamos de GAP

Brilo AI abre expedientes de reclamos de GAP y VSC en cada llamada con detalles de contratos y pérdidas capturados. Los liquidadores se mantienen enfocados en las resoluciones.

Loan Pre-qualification & Assistance

Registro de Reclamos de GAP

Brilo AI abre expedientes de reclamos de GAP y VSC en cada llamada con detalles de contratos y pérdidas capturados. Los liquidadores se mantienen enfocados en las resoluciones.

Loan Pre-qualification & Assistance

Registro de Reclamos de GAP

Brilo AI abre expedientes de reclamos de GAP y VSC en cada llamada con detalles de contratos y pérdidas capturados. Los liquidadores se mantienen enfocados en las resoluciones.

Contrato y cancelación

Contrato y Cancelación

Brilo AI responde preguntas sobre inscripciones y contratos, y cotiza reembolsos de cancelación prorrateados en cada llamada. Quienes llaman obtienen respuestas claras rápidamente.

Payment Reminders & Collections

Contrato y Cancelación

Brilo AI responde preguntas sobre inscripciones y contratos, y cotiza reembolsos de cancelación prorrateados en cada llamada. Quienes llaman obtienen respuestas claras rápidamente.

Soporte para distribuidores

Soporte al Distribuidor

Brilo AI confirma el estado de envío de fondos, de inscripción y de contratos en tránsito para las oficinas de F&I. Los gerentes de finanzas evitan las filas de espera.

New Account Setup Help

Soporte al Distribuidor

Brilo AI confirma el estado de envío de fondos, de inscripción y de contratos en tránsito para las oficinas de F&I. Los gerentes de finanzas evitan las filas de espera.

Antes de Brilo, nuestra línea de reclamos perdía un tercio de las llamadas de entrada durante las prisas de cancelación de fin de mes. El agente ahora abre archivos limpios de reclamos de GAP y VSC en menos de dos timbrazos, y la completitud del archivo en la primera llamada aumentó un 38 por ciento en nueve semanas.

Gerente de Operaciones de Reclamaciones

-

Administradores de GAP y VSC de Summit

Antes de Brilo, nuestra línea de reclamos perdía un tercio de las llamadas de entrada durante las prisas de cancelación de fin de mes. El agente ahora abre archivos limpios de reclamos de GAP y VSC en menos de dos timbrazos, y la completitud del archivo en la primera llamada aumentó un 38 por ciento en nueve semanas.

Gerente de Operaciones de Reclamaciones

-

Administradores de GAP y VSC de Summit

Brilo 2.0

Optimice la recepción de proveedores de GAP y F&I

Llevando a Brilo al entorno digital en las líneas de recepción de reclamaciones, contratos y soporte para concesionarios

Llevando a Brilo al entorno digital en las líneas de recepción de reclamaciones, contratos y soporte para concesionarios

Llevando a Brilo al entorno digital en las líneas de recepción de reclamaciones, contratos y soporte para concesionarios

Llevando a Brilo al entorno digital en las líneas de recepción de reclamaciones, contratos y soporte para concesionarios

Ya sea que se trate de un reclamo de VSC un lunes por la mañana o de una solicitud de reembolso por cancelación a fin de mes, el Recepcionista Telefónico con IA mantiene la línea con una compostura conforme a las normas en cada cambio de proveedor de GAP y F&I.

Ya sea que se trate de un reclamo de VSC un lunes por la mañana o de una solicitud de reembolso por cancelación a fin de mes, el Recepcionista Telefónico con IA mantiene la línea con una compostura conforme a las normas en cada cambio de proveedor de GAP y F&I.

1

Integra Brilo a la plataforma de F&I

2

Capacitación sobre las rutas de productos de F&I

3

Desplegar en líneas de proveedor

4

Ajustar el rendimiento en toda la combinación de llamadas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones automotrices

Plataformas de administración de fianza e inversiones (F&I), sistemas de reclamaciones y herramientas de remesa de concesionarios compatibles con Brilo

Plataformas de administración de fianza e inversiones (F&I), sistemas de reclamaciones y herramientas de remesa de concesionarios compatibles con Brilo

Plataformas de administración de fianza e inversiones (F&I), sistemas de reclamaciones y herramientas de remesa de concesionarios compatibles con Brilo

Plataformas de administración de fianza e inversiones (F&I), sistemas de reclamaciones y herramientas de remesa de concesionarios compatibles con Brilo

Brilo lee en vivo desde MaximTrak, F&I Express, Darwin Automotive y Twilio para que cada llamada de reclamo de GAP y VSC, consulta de contrato y remesa de concesionario llegue con el contexto actual del contrato y de la cuenta adjunto.

Brilo lee en vivo desde MaximTrak, F&I Express, Darwin Automotive y Twilio para que cada llamada de reclamo de GAP y VSC, consulta de contrato y remesa de concesionario llegue con el contexto actual del contrato y de la cuenta adjunto.

Brilo 2.0

Soporte telefónico para proveedores de GAP y F&I

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Los gerentes de reclamos y operaciones se hacen estas preguntas antes de activar Brilo para la recepción de reclamos de GAP y VSC, consultas de contratos y líneas de reembolso de cancelación.

Los gerentes de reclamos y operaciones se hacen estas preguntas antes de activar Brilo para la recepción de reclamos de GAP y VSC, consultas de contratos y líneas de reembolso de cancelación.

¿Cómo maneja Brilo una llamada típica de recepción de reclamos de GAP?

¿Cómo maneja Brilo una llamada típica de recepción de reclamos de GAP?

¿Puede Brilo mantener informados a clientes y distribuidores sobre el estado de sus reclamaciones sin que mi asesor tenga que devolver llamadas?

¿Puede Brilo mantener informados a clientes y distribuidores sobre el estado de sus reclamaciones sin que mi asesor tenga que devolver llamadas?

¿Cómo protege Brilo la información de identificación personal (PII) de los clientes y los datos del contrato en cada llamada de F&I?

¿Cómo protege Brilo la información de identificación personal (PII) de los clientes y los datos del contrato en cada llamada de F&I?

¿Qué sucede cuando un cliente quiere cancelar un VSC y solicita un reembolso prorrateado?

¿Qué sucede cuando un cliente quiere cancelar un VSC y solicita un reembolso prorrateado?

¿Mejorará Brilo la exhaustividad del expediente en la primera llamada y reducirá las llamadas de reclamaciones perdidas?

¿Mejorará Brilo la exhaustividad del expediente en la primera llamada y reducirá las llamadas de reclamaciones perdidas?

¿Con qué plataformas se conecta Brilo en la pila tecnológica de proveedores de GAP y F&I?

¿Con qué plataformas se conecta Brilo en la pila tecnológica de proveedores de GAP y F&I?

¿Qué preguntas puede resolver Brilo en la línea de proveedores de F&I y cuáles deben pasar a un ajustador con licencia?

¿Qué preguntas puede resolver Brilo en la línea de proveedores de F&I y cuáles deben pasar a un ajustador con licencia?

¿Cuándo puede esperar nuestra operación de GAP y F&I que Brilo esté activo en la línea telefónica?

¿Cuándo puede esperar nuestra operación de GAP y F&I que Brilo esté activo en la línea telefónica?

No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.

No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.

No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.

No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.

Únete a más de 1,000 empresas que usan Brilo para responder, calificar y convertir llamadas con IA, ¡al instante!

Únete a más de 1,000 empresas que usan Brilo para responder, calificar y convertir llamadas con IA, ¡al instante!