¿Puede Brilo gestionar las llamadas de presentación de reclamaciones y aprobación de grúas?

Sí. Brilo abre el archivo de la reclamación en Salesforce, registra los detalles de la avería, guía al miembro a través del trabajo cubierto, aprueba las grúas cuando corresponden según la póliza y remite las disputas complejas de repuestos al perito. Los conductores varados se ponen en marcha en menos de una hora.

¿Qué sucede con las llamadas fuera de horario sobre conductores varados o averías?

Brilo evalúa la llamada conforme a su protocolo de averías cubiertas, despacha al perito de guardia para los conductores varados, aprueba la grúa cuando la póliza lo permite y envía un mensaje de texto al miembro con un plazo de tiempo claro para el siguiente paso, de modo que nadie tenga que esperar a ciegas.

¿Mejorará Brilo nuestra tasa de cotización a contratación y la tasa de retención de cancelaciones?

Sí. La mayoría de los proveedores de garantías de autos ven cómo el tiempo de cotización a contratación se reduce de un día entero a menos de treinta minutos, la tasa de cierre de aprobación de reclamaciones sube dos dígitos y la tasa de retención de cancelaciones aumenta cinco puntos dentro del primer trimestre con Brilo.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin necesidad de una persona?

Brilo gestiona la toma de nuevas cotizaciones, la presentación de reclamaciones, la aprobación de grúas, las estrategias de retención de cancelaciones, las renovaciones de planes, las actualizaciones de planes y las consultas de pólizas. Cualquier asunto que requiera el criterio de un perito, como reclamaciones impugnadas o disputas de cobertura complejas, se envía directamente a su supervisor de guardia.

¿Cuándo puede nuestra empresa de garantías de autos esperar que Brilo esté operativa?

La mayoría de los proveedores de garantías de autos están operativos con Brilo en menos de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con su plataforma de pólizas, realiza capacitación sobre sus guiones de cobertura y reglas TCPA, y lleva a cabo dos semanas de llamadas combinadas. Una vez que su equipo de operaciones da el visto bueno, el asistente virtual toma el control de la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura de VSC Cobertura Telefónica

Productor de `IA de voz conversacional` directo para `proveedores de garantía de automóvil`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo nuestras llamadas de cotización de garantía de autos?

Brilo saluda a cada persona que llama, captura el VIN, el millaje, el estado actual de la cobertura y el historial del vehículo, contrasta el precio del plan con sus tarifas vigentes, programa la llamada de vuelta del representante y envía un mensaje de texto con el resumen de la cotización al instante. El representante recibe una lista de contactos limpia antes de levantar el teléfono.

Q: ¿Cómo protege Brilo los datos de los miembros y de pago en las llamadas?

Brilo opera bajo contratos de cumplimiento firmados, cifra cada tramo de la llamada y restringe el acceso estrictamente a la póliza y al VIN registrados. Los datos de la tarjeta se dirigen a través de Stripe; nada queda guardado en sus registros de llamadas. Guiones que cumplen con la TCPA en cada llamada saliente.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para el trabajo de garantías de autos?

Brilo se integra con Salesforce, PolicyCenter, Guidewire, AutoClaim, Stripe, Twilio, DocuSign y Five9 para que las cotizaciones, reclamaciones, cancelaciones y renovaciones se mantengan sincronizadas en toda su pila tecnológica.

IA de voz conversacional para proveedores de garantías de autos que cotiza a nivel de VIN, abre expedientes de reclamos con la red de ajustadores, guía a los miembros a través de estrategias de retención de cancelaciones y reserva mejoras de renovación mientras los representantes se concentran en el cierre.

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Problemas principales y soluciones

La captación de cotizaciones que exige el VIN y el kilometraje, las solicitudes de presentación de reclamaciones acumuladas en los escritorios de los ajustadores y las llamadas de cancelación justo después de los ciclos de facturación, todo esto agota los ingresos.

Las llamadas de cotización requieren una recopilación profunda de datos Las nuevas llamadas de cotización de garantía de automóvil exigen el VIN, el kilometraje y la coincidencia de cobertura antes de la fijación de precios.

Brilo AI captura el VIN, el kilometraje, la cobertura actual y el historial del vehículo, cotiza el plan según sus niveles, agenda la llamada de vuelta con el representante y envía el resumen de la cotización por mensaje de texto al instante.

Problemas principales y soluciones

Desbordamiento de llamadas para registrar reclamos Las llamadas para registrar reclamos y las solicitudes de aprobación de grúas se acumulan mientras los liquidadores trabajan en casos más antiguos.

Brilo AI abre el expediente de reclamación en Salesforce, recopila los detalles de la falla, guía al miembro a través del trabajo cubierto, aprueba remolques cuando es elegible y deriva casos de piezas complejas al ajustador.

Cancel and downgrade asks hit Las solicitudes de cancelación y las llamadas de degradación de plan alcanzan su punto máximo justo después de que se ejecutan los ciclos de facturación.

Brilo AI extrae la política, recorre el motivo de la cancelación, ofrece jugadas de retención y opciones de degradación de plan, procesa la solicitud a través de Stripe y envía una confirmación por mensaje de texto.

Conversaciones de renovación y actualización Los discursos de renovación de planes y las preguntas sobre actualizaciones requieren una transferencia directa a los representantes de retención.

Brilo AI busca precios de renovación y opciones de actualización, guía al miembro a través de los cambios de cobertura, captura la autorización verbal, activa DocuSign y actualiza la póliza en tiempo real.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para la cobertura de VSC

Lo que la IA de voz conversacional para garantías de automóviles gestiona en las líneas de cotización, reclamaciones y renovación

Desde nuevas cotizaciones a nivel de VIN hasta la presentación de reclamaciones, la retención de cancelaciones y las actualizaciones de renovación, la IA de voz conversacional se mantiene presente en cada llamada de póliza.

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Llamadas de cotización de cobertura

Brilo AI registra la cotización de garantía automotriz en cada nueva solicitud de póliza. Los planes se cotizan rápido hoy.

Llamadas de cotización de cobertura

Brilo AI registra la cotización de garantía automotriz en cada nueva solicitud de póliza. Los planes se cotizan rápido hoy.

Llamadas para Presentar Reclamaciones

Brilo AI mantiene a los miembros informados sobre el estado de sus reclamos de garantía automotriz en cada paso. Las grúas llegan rápido, en menos de una hora.

Cancelar llamadas de renovación

Brilo AI detecta llamadas de cancelación de garantía de auto y canaliza tácticas de retención a clientes potenciales. Los miembros obtienen ayuda rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestros representantes perdían la mañana del lunes atendiendo llamadas de cotización y presentación de reclamos mientras los socios varados esperaban en espera. Ahora, el agente maneja alrededor de cuatro de cada cinco de esas interacciones sin intervención humana, y nuestro tiempo de cotización a vinculación disminuyó de un día completo a menos de treinta minutos.

Vicepresidente de Operaciones de Miembros

Contratos de servicio de vehículos de Pinewood

Antes de `Brilo`, nuestros representantes perdían la mañana del lunes atendiendo llamadas de cotización y presentación de reclamos mientras los socios varados esperaban en espera. Ahora, el agente maneja alrededor de cuatro de cada cinco de esas interacciones sin intervención humana, y nuestro tiempo de cotización a vinculación disminuyó de un día completo a menos de treinta minutos.

Vicepresidente de Operaciones de Miembros

Contratos de servicio de vehículos de Pinewood

Brilo 2.0

Oficina de Recepción de Garantías de Auto de Modernize

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de cotización, reclamos y renovación de garantía automotriz

Desde el aumento de la entrada de cotizaciones un lunes por la mañana hasta un reclamo de conductor varado presentado a las 9 PM, la IA de voz conversacional maneja la línea de la póliza mientras los representantes trabajan en el cierre.

Conecte Brilo a su pila de políticas

Capacitar en flujos de trabajo de cobertura

Implementar en líneas de póliza

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de garantías

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de Automotriz

Salesforce, DocuSign, Stripe y Twilio: Brilo se integra a Live para proveedores de garantías de automóviles

Brilo se conecta a Salesforce, PolicyCenter, Guidewire, AutoClaim y a la mayoría de las plataformas de garantías de automóviles para que la IA de voz conversacional lea los niveles de cobertura, las reglas de reclamación y la asignación del ajustador en medio de la llamada.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico para Garantía de Auto

Preguntas frecuentes

Lo que más preguntan los operadores de garantías de autos al implementar Brilo en las líneas de cotización, presentación de reclamaciones y renovación.

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