Brilo 2.0
Cobertura telefónica de Administración de préstamos
Recepcionista telefónica con IA conforme para prestamistas de autos de alto riesgo (subprime)
El recepcionista telefónico con IA de Brilo para prestamistas de autos de alto riesgo establece acuerdos de pago, mantiene el flujo de información sobre el saldo de liquidación y el estado de las solicitudes para los prestatarios, y envía recordatorios de saldos vencidos de conformidad con la FDCPA, para que los agentes de cobranza se concentren en las cuentas que requieren intervención humana.
Problemas Principales y Soluciones
Problemas Principales y Soluciones
Problemas Principales y Soluciones
Inteligencia artificial de voz diseñada para el flujo constante de llamadas de planes de pago, solicitudes de cotizaciones de liquidación, verificaciones de estado de solicitudes y recordatorios sutiles de cuentas vencidas que los prestamistas de autos de alto riesgo no pueden dejar pasar al buzón de voz.
Las Llamadas por Pagos Atrasados se acumulan mientras los agentes de servicio atienden una cuenta y pierden el turno en la cola.
Brilo AI responde a cada llamada de pago, verifica al prestatario, registra los términos de la promesa de pago y publica el acuerdo y la nueva fecha de vencimiento directamente en el sistema de administración de préstamos.
Problemas principales y soluciones
Bucle de actualización de estado ya que los prestatarios llaman repetidamente preguntando sobre las decisiones de solicitud y las cifras de pago.
Brilo AI lee los datos de cuentas en tiempo real de la plataforma de servicio y comparte con los prestatarios verificados, por teléfono, el estado exacto de la solicitud, los saldos actuales de las cuentas y cotizaciones de liquidación válidas.
El Alcance de Cuentas Vencidas consume las horas de los agentes en llamadas de recordatorio amistoso que deben mantenerse dentro de los límites de la FDCPA y la TCPA.
Brilo AI coloca recordatorios de cortesía respetando la TCPA dentro de las horas permitidas, lee las divulgaciones requeridas, nunca amenaza y transfiere de manera directa las cuentas delicadas o en disputa a un cobrador humano certificado.
Las Llamadas de Prórroga y Refinanciación de prestatarios que buscan alivio congestionan la línea durante las horas de mayor servicio.
Brilo AI recibe solicitudes de cambio de fecha de vencimiento, prórrogas y refinanciaciones, verifica las reglas de elegibilidad en la plataforma de administración de préstamos y dirige los archivos calificados a un agente de préstamos con el contexto del prestatario ya adjunto.
Brilo 2.0
IA de voz diseñada para la gestión de préstamos
Lo que atiende el recepcionista telefónico de IA para prestamistas de autos de alto riesgo en las líneas de servicio, pagos y cobranzas
Lo que atiende el recepcionista telefónico de IA para prestamistas de autos de alto riesgo en las líneas de servicio, pagos y cobranzas
Lo que atiende el recepcionista telefónico de IA para prestamistas de autos de alto riesgo en las líneas de servicio, pagos y cobranzas
Lo que atiende el recepcionista telefónico de IA para prestamistas de autos de alto riesgo en las líneas de servicio, pagos y cobranzas
Desde la ingesta del estado de la solicitud hasta las cotizaciones de liquidación en vivo y los recordatorios de vencimiento que cumplen con la FDCPA, Brilo mantiene cubierta cada línea telefónica de los prestamistas de autos subprime sin necesidad de retirar a un agente de una cuenta delicada.
Desde la ingesta del estado de la solicitud hasta las cotizaciones de liquidación en vivo y los recordatorios de vencimiento que cumplen con la FDCPA, Brilo mantiene cubierta cada línea telefónica de los prestamistas de autos subprime sin necesidad de retirar a un agente de una cuenta delicada.
Acuerdos de pago
Brilo AI verifica a los prestatarios y establece acuerdos de pago en cada llamada de servicio. Las promesas se registran el mismo día.
Acuerdos de pago
Brilo AI verifica a los prestatarios y establece acuerdos de pago en cada llamada de servicio. Las promesas se registran el mismo día.
Cotizaciones de pago y estado
Brilo AI cotiza saldos de liquidación vigentes y publica el estado de la solicitud para prestatarios verificados. Los agentes se ahorran las llamadas de vuelta.
Recordatorios reglamentarios
Brilo AI realiza recordatorios de cuentas vencidas en cumplimiento con la TCPA y transfiere rápidamente las cuentas delicadas a cobradores autorizados de forma directa.
Antes de Brilo, nuestros agentes de atención perdían casi la mitad de las llamadas entrantes de pago el primer día del mes. Ahora, el agente establece acuerdos conformes en dos timbrazos y nuestra tasa de contacto con la parte correcta aumentó un 38 por ciento en ocho semanas.
Gerente de Servicios
-
Meridian Auto Finance
Antes de Brilo, nuestros agentes de atención perdían casi la mitad de las llamadas entrantes de pago el primer día del mes. Ahora, el agente establece acuerdos conformes en dos timbrazos y nuestra tasa de contacto con la parte correcta aumentó un 38 por ciento en ocho semanas.
Gerente de Servicios
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Meridian Auto Finance
Brilo 2.0
Oficina frontal de prestamistas de automóviles subprime Streamline
Llevando a Brilo en línea en las líneas de pago, liquidación y servicio deudas vencimiento de servicios
Llevando a Brilo en línea en las líneas de pago, liquidación y servicio deudas vencimiento de servicios
Llevando a Brilo en línea en las líneas de pago, liquidación y servicio deudas vencimiento de servicios
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Ya sea que se trate de un acuerdo de pago para el primer día del mes o de un recordatorio de cortesía por saldo vencido, la Recepcionista Telefónica con IA mantiene la línea con una compostura que cumple con la FDCPA en cada turno de servicio subprime.
Ya sea que se trate de un acuerdo de pago para el primer día del mes o de un recordatorio de cortesía por saldo vencido, la Recepcionista Telefónica con IA mantiene la línea con una compostura que cumple con la FDCPA en cada turno de servicio subprime.
1
Conectar Brilo al Stack de Servicio
2
Capacitación sobre Vías de Servicio en Cumplimiento
3
Poner en servicio en líneas de servicing subprime
4
Ajustar el rendimiento en toda la combinación de servicios
Brilo 2.0
Integraciones de Automotriz
Plataformas de administración de préstamos, sistemas de originación y herramientas de cobranza que Brilo lee en vivo
Plataformas de administración de préstamos, sistemas de originación y herramientas de cobranza que Brilo lee en vivo
Plataformas de administración de préstamos, sistemas de originación y herramientas de cobranza que Brilo lee en vivo
Plataformas de administración de préstamos, sistemas de originación y herramientas de cobranza que Brilo lee en vivo
Brilo realiza lecturas en tiempo real de defi SOLUTIONS, Shaw Systems, Dealertrack y Twilio, por lo que cada acuerdo de pago, cotización de liquidación y recordatorio de vencimiento conforme a las normas se entrega con el contexto de la cuenta actual adjunto.
Brilo realiza lecturas en tiempo real de defi SOLUTIONS, Shaw Systems, Dealertrack y Twilio, por lo que cada acuerdo de pago, cotización de liquidación y recordatorio de vencimiento conforme a las normas se entrega con el contexto de la cuenta actual adjunto.
Automoción
defi SOLUTIONS
Brilo lee saldos de préstamos, acuerdos de pago y cambios de fecha de vencimiento en tiempo real desde defi SOLUTIONS, para que cada prestatario escuche detalles de servicio precisos sin necesidad de retirar a un agente de una cuenta delicada.
Automoción
Shaw Systems
Brilo extrae los historiales de cuentas, las cifras de liquidación y el estado de morosidad de Shaw Systems en cada llamada, para que los prestatarios reciban saldos precisos y declaraciones de morosidad conformes a la normativa desde el primer tono de llamada.
Automoción
Dealertrack
Brilo sincroniza las decisiones de la solicitud, el estado de financiación y los detalles del contrato de Dealertrack para que las llamadas sobre el estado del préstamo y la recepción de refinanciaciones reflejen el expediente real de cada prestatario antes de que intervenga un agente.
Automoción
Twilio
Brilo enruta las llamadas de servicio entrantes y salientes a través de voz y SMS de Twilio para que los prestatarios reciban ayuda con sus pagos dentro de las horas permitidas por la TCPA, mientras que los cobradores autorizados reciben un resumen de transferencia limpio.
Automoción
defi SOLUTIONS
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Shaw Systems
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Dealertrack
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defi SOLUTIONS
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Automoción
Shaw Systems
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Automoción
Dealertrack
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Brilo 2.0
Soporte telefónico de Subprime Auto Lenders
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Los gerentes de servicio se hacen estas preguntas antes de activar Brilo para acuerdos de pago, cotizaciones de saldo total y líneas de recordatorio de vencimiento reglamentarias.
Los gerentes de servicio se hacen estas preguntas antes de activar Brilo para acuerdos de pago, cotizaciones de saldo total y líneas de recordatorio de vencimiento reglamentarias.
¿Cómo maneja Brilo una llamada típica de acuerdo de pago?
¿Cómo maneja Brilo una llamada típica de acuerdo de pago?
¿Puede Brilo mantener el flujo de las cotizaciones de liquidación y el estado de las solicitudes sin que mis agentes tengan que hacer llamadas de seguimiento?
¿Puede Brilo mantener el flujo de las cotizaciones de liquidación y el estado de las solicitudes sin que mis agentes tengan que hacer llamadas de seguimiento?
¿Cómo protege Brilo los números de Seguro Social y los datos financieros de los prestatarios en cada llamada de servicio?
¿Cómo protege Brilo los números de Seguro Social y los datos financieros de los prestatarios en cada llamada de servicio?
¿Cómo se mantiene Brilo en conformidad con la FDCPA y la TCPA en las llamadas de recordatorio de deudas vencidas?
¿Cómo se mantiene Brilo en conformidad con la FDCPA y la TCPA en las llamadas de recordatorio de deudas vencidas?
¿Logrará Brilo elevar nuestra tasa de contacto con el cliente correcto y reducir las llamadas de servicio perdidas?
¿Logrará Brilo elevar nuestra tasa de contacto con el cliente correcto y reducir las llamadas de servicio perdidas?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo en el ecosistema de prestamistas de autos de alto riesgo?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo en el ecosistema de prestamistas de autos de alto riesgo?
¿Qué llamadas puede atender Brilo en la línea de servicio y cuáles siguen pasando a un cobrador con licencia?
¿Qué llamadas puede atender Brilo en la línea de servicio y cuáles siguen pasando a un cobrador con licencia?
¿Cuándo puede esperar nuestra operación de préstamo que Brilo esté activo en la línea telefónica?
¿Cuándo puede esperar nuestra operación de préstamo que Brilo esté activo en la línea telefónica?
No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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Únete a más de 1,000 empresas que usan Brilo para responder, calificar y convertir llamadas con IA, ¡al instante!
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