Brilo 2.0
Cobertura telefónica de preparación de impuestos
Bot de llamadas de IA de Books-Tight para Preparación de impuestos
El bot de llamadas con IA de Brilo para oficinas de preparación de impuestos reserva citas de presentación, responde preguntas sobre la lista de documentos, confirma el estado de las declaraciones, procesa solicitudes de enmiendas y gestiona llamadas de último momento fuera del horario de atención, para que los preparadores se concentren en completar las declaraciones en lugar de atender la fila de llamadas.
Una oficina de preparación de impuestos maneja una gran cantidad de llamadas para reservar citas, preguntas sobre la lista de verificación de documentos, consultas sobre el estado de las devoluciones y solicitudes de enmiendas que aumentan simultáneamente cada trimestre y no pueden esperar mientras el preparador está terminando la declaración de un cliente en su escritorio.
Las llamadas de citas se acumulan en la fecha límite cada vez que un nuevo cliente llama para reservar un espacio de presentación y el preparador ya está trabajando en la declaración de un cliente existente y no puede detenerse.
Brilo AI responde a cada llamada de reserva entrante, verifica el horario disponible del preparador, captura la situación de presentación del cliente, incluyendo el tipo de declaración y la disponibilidad de documentos, y reserva el espacio mientras el preparador se mantiene enfocado en la declaración que tiene abierta en su escritorio.
Problemas principales y soluciones
Las preguntas sobre documentos interrumpen el tiempo de preparación cuando los clientes llaman para preguntar qué formularios deben traer y el preparador debe detenerse en medio de la declaración para responder a una pregunta de la lista de verificación que podría resolverse sin atención humana.
Brilo AI responde a cada pregunta sobre documentos con la lista de verificación correcta para el tipo de declaración de ese cliente, confirma qué elementos aún están pendientes y le dice al cliente exactamente qué traer o cargar antes de la cita para que el preparador nunca deje la declaración.
Las llamadas de consulta de estado llegan todos los días a medida que los clientes verifican si su declaración ha sido presentada o si su reembolso está en camino, lo que aleja al preparador de la cola de declaraciones que aún esperan ser completadas.
Brilo AI busca el estado de la declaración del cliente en tiempo real, confirma si la presentación está completa o aún en revisión, y le da al cliente un cronograma esperado para que el preparador no sea interrumpido por una pregunta sobre el estado que ya tiene una respuesta clara registrada.
Las llamadas de fecha límite llegan después del horario de atención cuando los clientes ansiosos se dan cuenta de que la fecha de presentación es mañana y llaman a la oficina después del cierre para preguntar sobre prórrogas, enmiendas o documentos faltantes.
Brilo AI responde a todas las llamadas de última hora sobre plazos de entrega, explica claramente las opciones de prórroga, recopila la situación del cliente para que el preparador la revise por la mañana y reserva una cita urgente para que el cliente tenga un plan confirmado antes de que termine la llamada.
Brilo 2.0
IA de voz diseñada para las llamadas de la temporada de impuestos
Consulta de Estado de Devolución
Brilo AI comparte el progreso de la presentación y procesa las solicitudes de enmienda de cada llamada del cliente. Los clientes obtienen respuestas rápidamente.
Fecha límite fuera de horario
Brilo AI captura las llamadas de plazos fiscales y reserva citas urgentes de cada consulta fuera del horario de atención. Los clientes se despiertan con todo bajo control.
Brilo 2.0
Automatice las llamadas a la oficina de impuestos
1
Conectar Brilo a Tax Stack
2
Capacitar en flujos de llamadas de presentación
3
Implementar en líneas de oficina
4
Ajustar el rendimiento estacionalmente
Brilo 2.0
Integraciones con la Oficina de Impuestos
