¿Puede Brilo mantener al día nuestro calendario de recordatorios de vacunas?

Sí. Brilo llama a los clientes tan pronto como vencen las vacunas o los controles de bienestar, vuelve a agendar a los pacientes retrasados y ofrece el próximo espacio de examen disponible. Esto mantiene las salas llenas y a las mascotas al día con sus cuidados sin que su equipo tenga que trabajar con listas de recordatorios manuales.

¿Ayudará Brilo a aumentar nuestras reservas y a reducir las llamadas perdidas?

Las clínicas suelen ver menos llamadas perdidas, mayores tasas de respuesta a los recordatorios de vacunas y menos mensajes de voz fuera del horario de atención. Debido a que Brilo responde cada línea, más llamadas de dueños se convierten en visitas reservadas y las mascotas se mantienen al día con sus cuidados.

¿Qué tan pronto puede nuestra clínica estar en funcionamiento con Brilo?

La mayoría de las clínicas veterinarias están en funcionamiento en un plazo de dos a tres semanas. El equipo de integración conecta sus sistemas telefónicos y de gestión clínica, configura sus flujos de llamadas y realiza llamadas de prueba. Tras una breve revisión y aprobación, Brilo comienza a atender llamadas de dueños en vivo.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de la recepción

`Servicio de contestador telefónico con IA` accesible para `clínicas veterinarias`

Q: ¿Cómo maneja Brilo las llamadas de dueños de mascotas preocupados?

Brilo saluda a cada dueño, recopila los síntomas y el historial de la mascota, verifica la disponibilidad en tiempo real y reserva una visita por enfermedad o de bienestar. Los casos que parecen urgentes se marcan para el personal, de modo que los dueños ansiosos reciben una respuesta tranquila y rápida en lugar de una larga espera.

Q: ¿Cómo protege Brilo la información de los clientes y pacientes?

Brilo encripta las llamadas y los datos en tránsito y en reposo, y solo accede al calendario y a los registros que cada llamada requiere. Los detalles de los clientes y pacientes se limitan al flujo de trabajo y a su sistema de gestión clínica, y nunca se comparten más allá de lo que requiere una llamada.

Q: ¿Qué sucede con las emergencias de mascotas fuera del horario de atención?

Brilo responde fuera del horario de atención, filtra emergencias reales como traumas, exposición a toxinas o dificultad para respirar, registra los síntomas y los datos de contacto, y deriva a los dueños al veterinario de guardia o al hospital de emergencias más cercano. Las solicitudes de rutina se programan para el día siguiente para que nada se pierda.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para clínicas veterinarias?

Brilo funciona con ezyVet, AVImark, Vetspire, IDEXX y herramientas de formularios como DocuSign, leyendo datos de la agenda en tiempo real para que los dueños obtengan respuestas precisas y las reservas se registren automáticamente en su sistema.

Q: ¿Qué preguntas puede resolver Brilo por sí solo?

Brilo se encarga de la recepción de síntomas, reservas de visitas por enfermedad y bienestar, recordatorios de vacunas, preguntas sobre costos y reposición de recetas, horarios e indicaciones, y el triaje de emergencias fuera del horario de atención. Cualquier consulta que requiera juicio clínico, como una decisión de tratamiento o triaje médico, se registra y se deriva a un técnico o veterinario en lugar de ser respondida por el agente.

El servicio de contestación telefónica con IA de Brilo para clínicas veterinarias reserva visitas médicas y de control, gestiona el envío de recordatorios de vacunas y clasifica las emergencias de mascotas fuera del horario de atención, permitiendo que los técnicos permanezcan en la sala de tratamiento en lugar de estar esperando en el teléfono.

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Dónde pierde tiempo en el teléfono la recepción veterinaria

Las recepciones de las clínicas veterinarias atienden al mismo tiempo a dueños de mascotas preocupados, llamadas recordatorias de vacunas y emergencias fuera del horario de atención, y cada línea que suena aleja a un técnico de un animal que ya está en la camilla de consulta.

Preocupados propietarios que saturan la línea de reservas

Brilo AI responde a cada llamada de los propietarios, recopila síntomas y reserva la visita de enfermedad o bienestar, para que los técnicos no pierdan tiempo tomando detalles a mano entre pacientes.

Problemas principales y soluciones

Vacunas atrasadas y visitas de bienestar omitidas

Brilo AI llama a los clientes en el momento en que se vencen las vacunas o los chequeos de bienestar y vuelve a agendar a los pacientes retrasados, para que las salas de examen se mantengan llenas sin listas de recordatorios manuales.

Preguntas repetitivas sobre costos, horas y reposiciones

Brilo AI responde a preguntas sobre precios, horarios y renovación de recetas, y deriva cualquier asunto clínico al personal, para que el mostrador deje de atender las mismas llamadas todo el día.

Urgencias de mascotas fuera de horario sin respuesta

Brilo AI atiende fuera del horario de atención, filtra las verdaderas emergencias, registra los síntomas y dirige a los dueños al veterinario de guardia o a la sala de emergencias más cercana, de modo que ninguna mascota se quede esperando.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para la recepción de veterinaria

Lo que gestiona el servicio de atención telefónica con IA veterinaria en las líneas de reservas, recordatorios y emergencias

Desde llamadas de consulta ansiosas y recordatorios de vacunas atrasadas hasta emergencias de medianoche, Brilo cubre los tres tipos de llamadas que saturan la recepción veterinaria y nunca deja a un dueño en espera.

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Reserva para mascota enferma

Brilo AI reserva citas veterinarias por enfermedad y recopila síntomas en cada llamada de los dueños. Las mascotas reciben atención más rápido.

Reserva para mascota enferma

Brilo AI reserva citas veterinarias por enfermedad y recopila síntomas en cada llamada de los dueños. Las mascotas reciben atención más rápido.

Cadencia del recordatorio de vacunas

Brilo AI llama a los clientes de veterinarias que tienen vacunas pendientes y reprograma las visitas de control. Las salas de examen se mantienen reservadas.

Triaje de mascotas fuera de horario

Brilo AI filtra las emergencias veterinarias fuera del horario de atención y dirige a los dueños hacia el cuidado correspondiente. Las mascotas críticas reciben ayuda.

Antes de `Brilo`, nuestros técnicos respondían el teléfono entre pacientes mientras los propietarios preocupados esperaban en línea. Ahora, el servicio de atención telefónica reserva visitas, gestiona recordatorios de vacunas y clasifica las llamadas fuera de horario por sí solo, y nuestra tasa de llamadas perdidas disminuyó en casi un cuarenta por ciento.

Gerente de práctica

Hospital de Animales de Willow Creek

Antes de `Brilo`, nuestros técnicos respondían el teléfono entre pacientes mientras los propietarios preocupados esperaban en línea. Ahora, el servicio de atención telefónica reserva visitas, gestiona recordatorios de vacunas y clasifica las llamadas fuera de horario por sí solo, y nuestra tasa de llamadas perdidas disminuyó en casi un cuarenta por ciento.

Gerente de práctica

Hospital de Animales de Willow Creek

Brilo 2.0

Automatice la recepción de las clínicas veterinarias

Llevando a Brilo en línea en las líneas de reserva veterinaria, recordatorios y emergencias

Ya sea que se trate de la afluencia de mascotas enfermas un lunes por la mañana o de una emergencia a las 10 de la noche, Brilo atiende cada línea veterinaria con una compostura tranquila y reconfortante.

Conecta Brilo a tu ecosistema tecnológico veterinario

Capacitación sobre Vías de Llamadas Veterinarias

Desplegar en las líneas de práctica veterinaria

Sintoniza a través de la mezcla de llamadas veterinarias

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones veterinarias

La gestión de consultorios, el laboratorio y las herramientas de pago que Brilo procesa en vivo

Brilo se integra con los sistemas de gestión de clínicas, de diagnóstico y de pago en los que las clínicas veterinarias ya confían, leyendo los datos de la agenda en tiempo real para que los propietarios obtengan respuestas precisas sin tener que esperar a un técnico.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de clínicas veterinarias

Preguntas frecuentes

Lo que los equipos veterinarios preguntan más antes de migrar sus teléfonos a Brilo, desde la reserva de visitas por enfermedad hasta los recordatorios de vacunas y el triaje fuera de horario.

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