Brilo 2.0
Cobertura telefónica de Mostrador de repuestos
Recepcionista telefónica con IA de confianza para piezas de repuesto especializadas
La recepcionista telefónica con IA de Brilo para minoristas de autopartes especializadas busca piezas clásicas, JDM y europeas, confirma la compatibilidad por año-marca-modelo-VIN y cotiza fletes internacionales para que el equipo de mostrador se concentre en las llamadas que cierran ventas.
Problemas Principales y Soluciones
Problemas Principales y Soluciones
Problemas Principales y Soluciones
Inteligencia artificial de voz diseñada para el flujo constante de llamadas sobre abastecimiento de piezas, consultas de compatibilidad, preguntas sobre repuestos originales vs. de reproducción, disputas de cargos por núcleo y cotizaciones de fletes internacionales que los vendedores de repuestos especializados no pueden dejar el mostrador para responder.
Las llamadas de abastecimiento perdidas se acumulan mientras el personal del mostrador busca en los estantes y no atiende el teléfono.
Brilo AI responde a cada llamada de obtención de piezas, captura el año, marca, modelo y la pieza exacta que se necesita, y verifica la disponibilidad en vivo en todo el catálogo, listados de eBay Motors y pedidos especiales entrantes.
Problemas principales y soluciones
Fitment Questions Loop (Bucle de consultas sobre compatibilidad), ya que los compradores llaman repetidamente preguntando si una pieza se adapta a su modelo específico.
Brilo AI confirma la compatibilidad por año-marca-modelo-VIN con el catálogo, señala las diferencias entre repuestos originales de época (NOS) y reproducciones, y anota los números de intercambio para que quienes llaman ordenen la pieza correcta desde la primera vez.
Disputas sobre Cargos de Núcleo (Core) y Devoluciones cuando los clientes llaman confundidos acerca de reembolsos de núcleo, de reabastecimiento o reclamos por daños de flete.
Brilo AI explica los cargos de núcleo y los plazos de devolución, verifica el estado de los pedidos en Shopify, abre tickets de devolución con los detalles de RMA correctos y escala los reclamos por daños de flete a un especialista en repuestos solo cuando se requiere una decisión de criterio.
Las Llamadas de Carga y Pedidos Especiales de restauradores y compradores extranjeros saturan la línea durante las horas pico.
Brilo AI cotiza envíos internacionales y de carga, confirma las normas de manejo de materiales peligrosos y de gran tamaño, verifica los tiempos estimados de llegada (ETA) de pedidos especiales frente a los plazos de entrega del proveedor, y reserva consultas de restauración directamente en el calendario del especialista.
Brilo 2.0
Voz impulsada por IA para Piezas Especiales
Lo que el recepcionista telefónico IA para piezas de especialidad maneja en las líneas de abastecimiento, compatibilidad y envíos
Lo que el recepcionista telefónico IA para piezas de especialidad maneja en las líneas de abastecimiento, compatibilidad y envíos
Lo que el recepcionista telefónico IA para piezas de especialidad maneja en las líneas de abastecimiento, compatibilidad y envíos
Lo que el recepcionista telefónico IA para piezas de especialidad maneja en las líneas de abastecimiento, compatibilidad y envíos
Desde la llamada inicial para buscar piezas hasta la confirmación de compatibilidad y las cotizaciones de transporte internacional, Brilo mantiene cubiertas todas las líneas telefónicas de piezas especializadas sin necesidad de apartar a un especialista de mostrador de un cliente o de una búsqueda en el catálogo.
Desde la llamada inicial para buscar piezas hasta la confirmación de compatibilidad y las cotizaciones de transporte internacional, Brilo mantiene cubiertas todas las líneas telefónicas de piezas especializadas sin necesidad de apartar a un especialista de mostrador de un cliente o de una búsqueda en el catálogo.
Búsqueda de piezas
Brilo AI atiende las llamadas de abastecimiento y verifica la disponibilidad en cada llamada. Las piezas difíciles de encontrar se cotizan rápidamente.
Búsqueda de piezas
Brilo AI atiende las llamadas de abastecimiento y verifica la disponibilidad en cada llamada. Las piezas difíciles de encontrar se cotizan rápidamente.
Búsqueda de piezas
Brilo AI atiende las llamadas de abastecimiento y verifica la disponibilidad en cada llamada. Las piezas difíciles de encontrar se cotizan rápidamente.
Confirmación de adaptabilidad
Brilo AI confirma la compatibilidad por año-marca-modelo-VIN en cada llamada. Los compradores ordenan la pieza correcta desde el primer momento.
Confirmación de adaptabilidad
Brilo AI confirma la compatibilidad por año-marca-modelo-VIN en cada llamada. Los compradores ordenan la pieza correcta desde el primer momento.
Cotizaciones de Flete
Brilo AI cotiza envíos internacionales y de carga mientras trabajas. Los compradores extranjeros obtienen respuestas en minutos.
Cotizaciones de Flete
Brilo AI cotiza envíos internacionales y de carga mientras trabajas. Los compradores extranjeros obtienen respuestas en minutos.
Antes de Brilo, nuestro equipo de mostrador perdía un tercio de las llamadas de abastecimiento durante un sábado ocupado. El agente ahora confirma la compatibilidad y cotiza el flete en menos de dos timbrazos, y nuestra conversión de llamadas a pedidos aumentó un 38 por ciento en ocho semanas.
Gerente de Mostrador
-
Heritage & Import Parts Co.
Antes de Brilo, nuestro equipo de mostrador perdía un tercio de las llamadas de abastecimiento durante un sábado ocupado. El agente ahora confirma la compatibilidad y cotiza el flete en menos de dos timbrazos, y nuestra conversión de llamadas a pedidos aumentó un 38 por ciento en ocho semanas.
Gerente de Mostrador
-
Heritage & Import Parts Co.
Brilo 2.0
Mostrador de piezas de repuesto de especialidad Streamline
Llevando a Brilo en línea a través de líneas de abastecimiento, ajuste y envío internacional
Llevando a Brilo en línea a través de líneas de abastecimiento, ajuste y envío internacional
Llevando a Brilo en línea a través de líneas de abastecimiento, ajuste y envío internacional
Llevando a Brilo en línea a través de líneas de abastecimiento, ajuste y envío internacional
Ya sea una llamada de abastecimiento de JDM un lunes por la mañana o una pregunta de ajuste a altas horas de la noche de un restaurador en el extranjero, la recepcionista telefónica con IA mantiene la línea con la compostura de un servicio de atención al cliente en cada turno de piezas especializadas.
Ya sea una llamada de abastecimiento de JDM un lunes por la mañana o una pregunta de ajuste a altas horas de la noche de un restaurador en el extranjero, la recepcionista telefónica con IA mantiene la línea con la compostura de un servicio de atención al cliente en cada turno de piezas especializadas.
1
Conectar Brilo al conjunto de piezas
2
Capacitación en las rutas de mostrador de repuestos
3
Implementar en líneas de mostrador de repuestos
4
Optimizar el rendimiento en toda la variedad de piezas
Brilo 2.0
Integraciones de Automotriz
Catálogos de piezas, portales de venta y sistemas de envío que Brilo lee en tiempo real
Catálogos de piezas, portales de venta y sistemas de envío que Brilo lee en tiempo real
Catálogos de piezas, portales de venta y sistemas de envío que Brilo lee en tiempo real
Catálogos de piezas, portales de venta y sistemas de envío que Brilo lee en tiempo real
Brilo lee en vivo desde Shopify, eBay Motors, el sistema de catálogo de autopartes, Hagerty y Twilio, de modo que cada llamada de abastecimiento, búsqueda de compatibilidad y cotización de flete internacional llega con el stock actual y el contexto del pedido adjuntos.
Brilo lee en vivo desde Shopify, eBay Motors, el sistema de catálogo de autopartes, Hagerty y Twilio, de modo que cada llamada de abastecimiento, búsqueda de compatibilidad y cotización de flete internacional llega con el stock actual y el contexto del pedido adjuntos.
Automoción
Shopify
Brilo lee los niveles de stock en vivo, el estado de los pedidos y los precios desde Shopify, por lo que cada llamada de abastecimiento y devolución refleja el inventario real y los pedidos pendientes sin tener que apartar a un especialista de mostrador de otro cliente.
Automoción
eBay Motors
Brilo verifica las publicaciones de eBay Motors, los datos de compatibilidad de piezas y los precios de la competencia en cada llamada de abastecimiento, para que quienes llaman obtengan información precisa sobre disponibilidad y compatibilidad de piezas clásicas, JDM y europeas desde el primer timbrazo.
Automoción
Sistema de catálogo de piezas
Brilo sincroniza su catálogo de piezas y sistema de inventario para números de intercambio, indicadores de piezas de stock antiguo (NOS) frente a reproducción, y plazos de entrega de pedidos especiales, de modo que cada consulta de compatibilidad y disponibilidad refleje las existencias reales en estantería y de los proveedores.
Automoción
Twilio
Brilo canaliza las llamadas de abastecimiento y fletes fuera del horario comercial a través de voz y SMS de Twilio para que los clientes del extranjero y de restauración se comuniquen rápidamente con el mostrador, mientras que un especialista de repuestos recibe un informe de transferencia claro.
Automoción
Shopify
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Automoción
eBay Motors
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Sistema de catálogo de piezas
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Twilio
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Shopify
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Twilio
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Shopify
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Shopify
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Piezas de especialidad Llame a soporte técnico
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Los gerentes de mostrador hacen estas preguntas antes de activar Brilo para el ingreso de abastecimiento de repuestos, la confirmación de compatibilidad y las líneas de cotización de fletes internacionales.
Los gerentes de mostrador hacen estas preguntas antes de activar Brilo para el ingreso de abastecimiento de repuestos, la confirmación de compatibilidad y las líneas de cotización de fletes internacionales.
¿Cómo maneja Brilo una llamada típica de abastecimiento de piezas?
¿Cómo maneja Brilo una llamada típica de abastecimiento de piezas?
¿Puede Brilo confirmar la compatibilidad por año, marca, modelo y VIN sin que mi especialista de mostrador tenga que llamar por teléfono?
¿Puede Brilo confirmar la compatibilidad por año, marca, modelo y VIN sin que mi especialista de mostrador tenga que llamar por teléfono?
¿Cómo protege Brilo los datos de los clientes y de los pedidos en cada llamada de repuestos?
¿Cómo protege Brilo los datos de los clientes y de los pedidos en cada llamada de repuestos?
¿Qué sucede con las llamadas sobre cargos por núcleo, devoluciones o reclamaciones por daños de flete?
¿Qué sucede con las llamadas sobre cargos por núcleo, devoluciones o reclamaciones por daños de flete?
¿Brilo aumentará nuestra tasa de pedidos telefónicos y reducirá las llamadas perdidas de abastecimiento?
¿Brilo aumentará nuestra tasa de pedidos telefónicos y reducirá las llamadas perdidas de abastecimiento?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo en el ecosistema tecnológico de piezas especializadas?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo en el ecosistema tecnológico de piezas especializadas?
¿Qué preguntas puede atender Brilo en la línea de piezas especializadas y cuáles deben seguir dirigiendo a un especialista?
¿Qué preguntas puede atender Brilo en la línea de piezas especializadas y cuáles deben seguir dirigiendo a un especialista?
¿Cuándo puede nuestra tienda de repuestos esperar que Brilo esté activo en la línea telefónica?
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No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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