¿Cómo protege Brilo la información del paciente y del propietario?

Brilo cifra las llamadas y los datos tanto en tránsito como en reposo, cumple con un procesamiento que tiene en cuenta las normativas PCI para los datos de tarjetas de depósito, y solo accede a la información que requiere la llamada. La información del paciente y del propietario se limita estrictamente a las tareas del flujo de trabajo y a sus herramientas de gestión de la clínica.

¿Nos ayudará Brilo a proteger el volumen de referencias?

La mayoría de las clínicas mantienen o aumentan sus referencias, ya que se atienden todas las llamadas de veterinarios referentes y propietarios, incluso en mitad de una cirugía y fuera del horario de atención. Las llamadas que solían terminar en el buzón de voz se convierten en consultas reservadas en lugar de referencias perdidas.

¿Qué llamadas puede gestionar Brilo por sí mismo?

Brilo gestiona referencias oculares, dudas sobre visión y cirugías, recuperaciones y seguimientos, y lesiones oculares fuera del horario de atención. Cualquier situación que requiera criterio clínico, como una decisión quirúrgica, se registra con todos los detalles y se deriva al oftalmólogo.

¿Qué tan pronto puede mi clínica estar operativa con Brilo?

La mayoría de las clínicas de oftalmología veterinaria están operativas en un plazo de una a dos semanas. El equipo de configuración conecta sus sistemas telefónicos y de gestión de la clínica, diseña sus flujos de llamadas y realiza llamadas de prueba. Tras una breve revisión y aprobación, Brilo comienza a atender llamadas en directo.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Vision Line

`Servicio de atención telefónica con IA` brillante para `Clínicas de Oftalmología Veterinaria`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de referencia mientras el equipo está con los pacientes?

Brilo responde de inmediato, registra al veterinario que refiere, al paciente y los detalles del caso, y programa la consulta en su agenda. El equipo permanece con el paciente y el veterinario referente recibe una respuesta rápida y profesional en lugar de un buzón de voz, evitando que acuda a otro lugar.

Q: ¿Puede Brilo responder preguntas sobre visión y cirugía?

Sí. Brilo comparte sus pautas generales sobre la patología, la cirugía y los costos durante la llamada, y puede enviar recursos por mensaje de texto. Esto tranquiliza a los propietarios preocupados y convierte más preguntas sobre visión en consultas agendadas.

Q: ¿Qué ocurre con las lesiones oculares fuera del horario de atención?

Brilo atiende las llamadas fuera del horario de atención, registra los síntomas y el historial, y envía una alerta al oftalmólogo de guardia en caso de lesiones oculares urgentes. Nada se queda esperando en un buzón de voz, por lo que una mascota con una emergencia ocular repentina recibe atención rápidamente.

Q: ¿Con qué herramientas se conecta Brilo para las clínicas de oftalmología veterinaria?

Brilo trabaja con plataformas de gestión de clínicas veterinarias como ezyVet, sistemas de diagnóstico como IDEXX, herramientas de comunicación como Weave y pasarelas de pago como Stripe, leyendo su agenda en tiempo real para que las consultas siempre sean precisas.

Los centros de oftalmología veterinaria confían en el servicio de atención telefónica con IA de Brilo para responder cada llamada, reservar consultas de derivación ocular, responder preguntas sobre la vista y cirugías, y registrar lesiones oculares fuera del horario de atención, de modo que el equipo pueda permanecer con los pacientes en lugar de interrumpir su trabajo para atender el teléfono.

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Dónde pierden las remisiones las clínicas de oftalmología veterinaria

El equipo está en exámenes oculares y cirugía todo el día, por lo que las llamadas de referencia van al correo de voz, los propietarios llaman por problemas de visión y cirugía, y una lesión ocular fuera del horario de atención llega a una línea que nadie puede responder.

Llamadas de derivación oftalmológica perdidas

Brilo AI responde a cada llamada de oftalmología veterinaria mientras el equipo está con los pacientes, captura la referencia y reserva la consulta.

Problemas principales y soluciones

Propietarios preguntando sobre visión y cirugía

Brilo AI responde preguntas sobre visión, cirugía y costos durante la llamada, para que los propietarios reserven la consulta oftalmológica con total claridad.

Repetir preguntas sobre recuperación y seguimiento

Brilo AI responde preguntas sobre la recuperación, el seguimiento y los horarios de atención al instante, para que la recepción deje de atender las mismas llamadas.

Lesiones y emergencias oculares fuera del horario de atención

Brilo AI responde a las llamadas por lesiones oculares fuera del horario de atención, registra los síntomas y envía un aviso al oftalmólogo de guardia en casos urgentes.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para la línea de oftalmología veterinaria

Qué gestiona el servicio de contestador de IA para oftalmología veterinaria en las líneas de derivación, visión y fuera de horario

Desde derivaciones oculares hasta preguntas sobre la visión y lesiones fuera del horario habitual, Brilo cubre los tres tipos de llamadas que alejan al equipo de oftalmología veterinaria de sus pacientes.

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Reserva de cita de referencia ocular

Brilo AI responde cada llamada de oftalmología y reserva cada consulta ocular rápidamente. Las referencias nunca se pierden.

Reserva de cita de referencia ocular

Brilo AI responde cada llamada de oftalmología y reserva cada consulta ocular rápidamente. Las referencias nunca se pierden.

Visión de futuro y costes

Brilo AI responde preguntas sobre visión, cirugía y costos directamente en la llamada hoy mismo. Los propietarios reservan con total claridad.

Captura ocular fuera del horario de atención

Brilo AI responde llamadas de oftalmología fuera del horario de atención y registra cada lesión ocular. Nadie espera hasta la mañana.

Antes de `Brilo`, las llamadas de remisión se iban al buzón de voz mientras estábamos en cirugía, y los propietarios con lesiones oculares urgentes no podían comunicarse con nosotros. Ahora, el servicio de atención telefónica reserva las remisiones y canaliza las emergencias, por lo que la atención comienza más rápido.

Oftalmólogo Veterinario

Cuidado Ocular Veterinario ClearView

Antes de `Brilo`, las llamadas de remisión se iban al buzón de voz mientras estábamos en cirugía, y los propietarios con lesiones oculares urgentes no podían comunicarse con nosotros. Ahora, el servicio de atención telefónica reserva las remisiones y canaliza las emergencias, por lo que la atención comienza más rápido.

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Brilo 2.0

Automatice la recepción de consultorios de oftalmología veterinaria

Llevando a Brilo a línea en servicios de referencia, oftalmología y fuera de horario

Ya sea que se trate de un veterinario remitente un lunes o de una lesión ocular fuera de horario, Brilo mantiene cubierta la línea de visión con un tono tranquilo y de ojos brillantes.

Conecta Brilo con el ecosistema de herramientas de tu consulta

Entrena sobre tus tipos de llamadas de visión

Despliega en tus líneas de práctica

Sintoniza a través de tu mezcla de llamadas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones veterinarias

Las herramientas de gestión de consultorios, diagnóstico y pago de Brilo Reads Live

Brilo se integra en las plataformas de diagnóstico y gestión de clínicas que las consultas de oftalmología veterinaria ya utilizan, leyendo la agenda en tiempo real para que quienes llaman obtengan respuestas precisas sobre remisiones y consultas sin tener que apartar al equipo de la atención al paciente.

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Soporte telefónico de Prácticas de Oftalmología Veterinaria

Preguntas frecuentes

Respuestas a lo que los oftalmólogos veterinarios preguntan con más frecuencia antes de pasarle el teléfono a Brilo, desde llamadas de derivación hasta preguntas sobre la visión y lesiones fuera del horario de atención.

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