¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de especificaciones de construcción para repuestos de rendimiento?

Brilo saluda a cada comprador, califica los objetivos de la construcción, el vehículo y el conjunto de modificaciones, captura los números de pieza, reserva el espacio de instalación o el envío, y envía la confirmación de precio por mensaje de texto. El personal del mostrador ve resúmenes limpios antes de cada instalación.

¿Puede Brilo gestionar las llamadas de comprobación de compatibilidad para los compradores?

Sí. Brilo extrae el archivo de construcción en vivo de Salesforce, guía al comprador a través de la compatibilidad del vehículo, los conflictos del conjunto de modificaciones y las piezas requeridas, y envía la confirmación por mensaje de texto en tiempo real.

¿Cómo protege Brilo los datos de pago y de los compradores?

Brilo opera bajo contratos firmados que cumplen con la normativa PCI, cifra cada etapa de la llamada y limita el acceso estrictamente al archivo de construcción disponible. Los datos de la tarjeta se dirigen a través de Stripe; nada se almacena en los registros de llamadas.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin una persona?

Brilo gestiona especificaciones de construcción, comprobaciones de compatibilidad, reclamaciones de garantía, cuentas de coches de pista, devoluciones de núcleos y reservas de instalación. Cualquier asunto que requiera el criterio del personal de mostrador, como defectos del fabricante o pedidos de flotas de carreras a granel, se dirige a su líder de turno.

¿Cuándo puede nuestro mostrador de repuestos de rendimiento esperar que Brilo esté activo?

La mayoría de los minoristas de repuestos de rendimiento están activos con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con la gestión del taller, realiza capacitaciones sobre sus catálogos de piezas y reglas de garantía, y lleva a cabo dos semanas de llamadas emparejadas. Una vez que su director da el visto bueno, el agente se hace cargo de la línea.

Brilo AI

Personal

Consulta de empresa

Reservar una llamada

Industrias

Casos de uso

Precios

Recursos

Comienza gratis

Solicitar demostración

Brilo AI

Personal

Consulta de empresa

Reservar una llamada

Industrias

Casos de uso

Precios

Recursos

Comienza gratis

Solicitar demostración

Brilo AI

Menú

Brilo AI

Menú

Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Counter Desk

`Bot de llamadas de IA` listo para impulsar para el `mercado de accesorios de alto rendimiento`

Q: ¿Qué sucede con las llamadas de reclamación de garantía durante los fines de semana de mayor actividad?

Brilo captura la reclamación de garantía, guía al comprador a través de la documentación de defectos del fabricante, la revisión de problemas de instalación y la cobertura prorrateada, dirige los casos complejos a los líderes y envía al comprador un mensaje de texto con un plazo claro para el siguiente paso.

Q: ¿Mejorará Brilo nuestra tasa de conversión de especificación a instalación y la tasa de cierre de garantías?

Sí. La mayoría de los minoristas de repuestos de rendimiento ven un aumento en la conversión de especificación a instalación de la mitad a más de tres de cada cuatro, una reducción de dos dígitos en el tiempo de confirmación de compatibilidad y un aumento en la tasa de cierre de garantías dentro del primer trimestre con Brilo.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para el mercado de repuestos de rendimiento?

Brilo se conecta con Salesforce, Tekmetric, Mitchell1, Shopmonkey, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de gestión de talleres para que las construcciones, la compatibilidad, las garantías y las cuentas de coches de pista se mantengan sincronizadas.

Cobertura de llamadas para el mercado de repuestos de alto rendimiento que califica las llamadas sobre especificaciones de construcción con búsquedas de vehículos y componentes modificados, confirma las llamadas de verificación de ensamblaje con compatibilidad y manejo de piezas requeridas, procesa las llamadas de reclamos de garantía por defectos de fabricación y cobertura prorrateada, y deriva las cuentas de constructores de autos de pista y flotas de carrera mientras el personal de mostrador se enfoca en la tienda.

Solicitar demostración

Problemas principales y soluciones

El volumen de llamadas para consultar especificaciones de ensamblaje los fines de semana, las consultas de compatibilidad a mitad de la compra y las llamadas por reclamos de garantía mantienen al personal del mostrador ocupado y alejado de la tienda.

La especificación de construcción requiere desbordamiento Las llamadas sobre especificaciones de construcción de rendimiento acerca de tomas de aire frío, sistemas de escape y kits de turbo se desbordan durante las horas pico de proyectos de fin de semana.

Brilo AI califica los objetivos de construcción del comprador, el vehículo y el conjunto de modificaciones, captura los números de pieza, reserva la bahía de instalación o el envío, y envía la confirmación del precio por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción en la verificación de compatibilidad Las llamadas de verificación de compatibilidad requieren calificar la marca, el modelo, el año y el conjunto de modificaciones del vehículo antes de realizar el envío o reservar la instalación.

Brilo AI extrae el archivo de ensamblaje en vivo de Salesforce, guía al comprador a través de la compatibilidad del vehículo, los conflictos de acumulación de modificaciones y las piezas requeridas, y envía la confirmación por mensaje de texto.

Coordinación de reclamaciones de garantía Las llamadas por reclamaciones de garantía sobre defectos del fabricante, problemas de instalación y cobertura prorrateada distraen al personal del mostrador.

Brilo AI captura el reclamo de garantía, guía al comprador a través de la documentación de defectos del fabricante, la revisión de problemas de instalación y la cobertura prorrateada, y dirige los rescates complejos a los líderes de equipo.

Vehículo de pista y flota de carreras Las llamadas de constructores de vehículos de pista y flotas de carreras para pedidos al por mayor y ajustes personalizados compiten con los clientes directos de la tienda.

Brilo AI captura las solicitudes de constructores de flotas de carreras y autos de pista, guía al gerente a través de precios por volumen y ajustes personalizados, y despacha al líder de mostrador de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para mostrador

Lo que gestiona el bot de llamadas con IA para el mercado de repuestos de alto rendimiento en las líneas de ensamblaje, compatibilidad y garantía

Desde el ingreso de especificaciones de construcción y las verificaciones de ajuste, hasta los reclamos de garantía y las cuentas de autos de pista, el agente telefónico del mercado de repuestos de alto rendimiento gestiona cada interacción en el mostrador.

Reserva una llamada de 15 min

Llamadas de especificaciones de construcción

Brilo AI reserva de inmediato llamadas de especificación de compilación de rendimiento para cada nueva solicitud de comprador hoy. Las compilaciones se reservan rápido hoy.

Llamadas de especificaciones de construcción

Brilo AI reserva de inmediato llamadas de especificación de compilación de rendimiento para cada nueva solicitud de comprador hoy. Las compilaciones se reservan rápido hoy.

Llamadas de especificaciones de construcción

Brilo AI reserva de inmediato llamadas de especificación de compilación de rendimiento para cada nueva solicitud de comprador hoy. Las compilaciones se reservan rápido hoy.

Llamadas de comprobación de ajuste

Brilo AI mantiene fluyendo hacia los compradores el estado de verificación de compatibilidad de rendimiento durante las llamadas. Las especificaciones se confirman rápido, en la misma hora.

Llamadas de comprobación de ajuste

Brilo AI mantiene fluyendo hacia los compradores el estado de verificación de compatibilidad de rendimiento durante las llamadas. Las especificaciones se confirman rápido, en la misma hora.

Llamadas de Reclamación de Garantía

Brilo AI detecta las llamadas de garantía de rendimiento y las deriva a los gerentes. Los compradores obtienen respuestas rápidas hoy.

Llamadas de Reclamación de Garantía

Brilo AI detecta las llamadas de garantía de rendimiento y las deriva a los gerentes. Los compradores obtienen respuestas rápidas hoy.

Antes de `Brilo`, nuestro mostrador perdía una mañana de sábado en llamadas de especificaciones de construcción mientras el personal resolvía problemas de ajuste. Ahora el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de especificaciones a instalación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Rendimiento del Mercado de Accesorios

Crestline Performance Aftermarket Group

Antes de `Brilo`, nuestro mostrador perdía una mañana de sábado en llamadas de especificaciones de construcción mientras el personal resolvía problemas de ajuste. Ahora el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de especificaciones a instalación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Rendimiento del Mercado de Accesorios

Crestline Performance Aftermarket Group

Brilo 2.0

Mostrador de Rendimiento Postventa de Modernize

Lanzando Brilo en línea a través de sus líneas de rendimiento para el mercado de repuestos, ensamblaje, adaptabilidad y garantía

Desde un repentino aumento en las especificaciones de construcción los sábados hasta un problema de garantía en un día de pista, el agente telefónico del minorista de repuestos permanece disponible para los compradores mientras el personal del mostrador atiende en el local.

Conecte Brilo a su pila de mostrador

Capacitación sobre flujos de trabajo de posventa

Desplegar en líneas de contraataque

Ajustar el rendimiento en toda la combinación de contadores

Brilo Voice AI Workflow for Oncology & infusion Clinics

Brilo 2.0

Integraciones de Automotriz

Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se conectan en vivo para el mercado de repuestos de alto rendimiento

Los catálogos de piezas, los datos de compatibilidad y las reglas de garantía alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de gestión de talleres del mercado de repuestos de alto rendimiento.

Reserva una llamada de 15 min