Brilo 2.0
Cobertura telefónica de Online Desk
Recepcionista de voz con IA listo para usar para concesionarios de autos online y máquinas expendedoras de autos
Cobertura de llamadas para máquinas expendedoras de autos y concesionarios en línea que califica llamadas de consultas en línea con preferencias de vehículos y búsquedas de financiamiento, realiza el seguimiento de llamadas sobre el estado de entrega con tiempo estimado de llegada (ETA) y gestión de informes de estado, procesa llamadas dentro del plazo de devolución con límites de kilometraje y tiempos de reembolso, y desvía solicitudes de cuentas de socios de seguros y valoración de vehículos de intercambio mientras la oficina en línea gestiona las aprobaciones.
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
El volumen máximo de consultas de compras en línea, las búsquedas de estado de entrega a mitad de semana y las llamadas por la ventana de devolución de siete días mantienen al personal en línea ocupado y alejado de las aprobaciones.
Desbordamiento de llamadas de consultas en línea Las llamadas de consulta de concesionarios en línea y de máquinas expendedoras de automóviles sobre la disponibilidad de modelos, el financiamiento y la entrega a domicilio se desbordan durante las temporadas altas de compras en línea.
Brilo AI califica la preferencia de vehículo del comprador, el financiamiento y el código postal de entrega, captura la consulta en línea, retiene el depósito y envía un mensaje de texto con la confirmación del siguiente paso.
Problemas principales y soluciones
Fricción por el estado de entrega Las llamadas a mitad de la entrega sobre cambios en la hora estimada de llegada, informes de estado y ventanas de entrega a domicilio se acumulan en la oficina durante las semanas de mayor volumen de envíos.
Brilo AI extrae la entrega en vivo de Salesforce, guía al comprador a través de la ventana de ETA (hora estimada de llegada), el informe de estado y la programación de la entrega a domicilio, y envía por mensaje de texto el enlace de seguimiento.
Coordinación del plazo de devolución Las llamadas de reclamo de la ventana de devolución de siete días sobre topes de kilometraje, tiempos de reembolso y arreglos de recogida distraen al personal de las entregas en vivo.
Brilo AI captura la solicitud de plazo de devolución, guía al comprador a través de los límites de kilometraje, los tiempos de reembolso y los arreglos de recogida, y dirige los casos de retención complejos a los gerentes.
Cuentas de seguros y canjes Las colocaciones de socios de seguros y las llamadas de valoración de canjes compiten con las consultas de los compradores minoristas durante las semanas pico.
Brilo AI captura las solicitudes de seguros y valoración de intercambios, guía al comprador a través de las opciones de los operadores y las ofertas de intercambio, y asigna el cliente potencial en línea al agente de guardia.
Brilo 2.0
IA de voz diseñada para Online Desk
Lo que gestiona el recepcionista de voz con IA de concesionarios online en las líneas de consulta, entrega y devolución
Lo que gestiona el recepcionista de voz con IA de concesionarios online en las líneas de consulta, entrega y devolución
Lo que gestiona el recepcionista de voz con IA de concesionarios online en las líneas de consulta, entrega y devolución
Lo que gestiona el recepcionista de voz con IA de concesionarios online en las líneas de consulta, entrega y devolución
Desde la recepción de consultas en línea y el estado de la entrega, hasta el plazo de devolución y las cuentas de intercambio, el agente telefónico del concesionario en línea y de venta de automóviles gestiona cada interacción del mostrador virtual.
Desde la recepción de consultas en línea y el estado de la entrega, hasta el plazo de devolución y las cuentas de intercambio, el agente telefónico del concesionario en línea y de venta de automóviles gestiona cada interacción del mostrador virtual.
Consultas en línea
Brilo AI registra las llamadas de consulta de los concesionarios en línea para cada nueva solicitud de comprador hoy mismo. Los autos se envían rápido todos los días.
Consultas en línea
Brilo AI registra las llamadas de consulta de los concesionarios en línea para cada nueva solicitud de comprador hoy mismo. Los autos se envían rápido todos los días.
Consultas en línea
Brilo AI registra las llamadas de consulta de los concesionarios en línea para cada nueva solicitud de comprador hoy mismo. Los autos se envían rápido todos los días.
Llamadas de estado de entrega
Brilo AI mantiene fluyendo el estado de entrega del concesionario en línea a los compradores en cada llamada. Los tiempos estimados de llegada se reciben en el mismo minuto.
Llamadas de estado de entrega
Brilo AI mantiene fluyendo el estado de entrega del concesionario en línea a los compradores en cada llamada. Los tiempos estimados de llegada se reciben en el mismo minuto.
Llamadas de devolución de ventana
Brilo AI detecta las llamadas de los compradores sobre el plazo de devolución del concesionario online y las desvía a los gerentes. Así, los compradores obtienen respuestas rápidamente.
Llamadas de devolución de ventana
Brilo AI detecta las llamadas de los compradores sobre el plazo de devolución del concesionario online y las desvía a los gerentes. Así, los compradores obtienen respuestas rápidamente.
Antes de Brilo, nuestro personal de atención en línea perdía la mañana de los sábados respondiendo consultas durante las horas pico de compras, mientras el equipo se encargaba de las entregas. Ahora, el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos de forma automática, y nuestra conversión de consulta a compra aumentó de un cincuenta por ciento a más de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones de Concesionarios en Línea
-
Venta de autos en Crestline y concesionarios en línea
Antes de Brilo, nuestro personal de atención en línea perdía la mañana de los sábados respondiendo consultas durante las horas pico de compras, mientras el equipo se encargaba de las entregas. Ahora, el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos de forma automática, y nuestra conversión de consulta a compra aumentó de un cincuenta por ciento a más de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones de Concesionarios en Línea
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Venta de autos en Crestline y concesionarios en línea
Brilo 2.0
Oficina virtual de distribuidores de Modernize
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de consulta, entrega y devolución de venta de autoservicio de automóviles
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de consulta, entrega y devolución de venta de autoservicio de automóviles
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de consulta, entrega y devolución de venta de autoservicio de automóviles
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de consulta, entrega y devolución de venta de autoservicio de automóviles
Desde el pico de consultas de compras en línea hasta la llamada de retorno del viernes, el agente telefónico del distribuidor de autos en línea y venta directa se mantiene disponible para los compradores mientras la oficina gestiona las aprobaciones.
Desde el pico de consultas de compras en línea hasta la llamada de retorno del viernes, el agente telefónico del distribuidor de autos en línea y venta directa se mantiene disponible para los compradores mientras la oficina gestiona las aprobaciones.
1
Conecta Brilo a tu pila tecnológica en línea
2
Capacítese en flujos de trabajo de concesionarios en línea
3
Desplegar en Líneas en Línea
4
Ajustar el rendimiento en el mix online
Brilo 2.0
Integraciones de Automotriz
Salesforce, Stripe, DocuSign y Twilio se integran con Brilo en directo para la venta de coches y concesionarios online
Salesforce, Stripe, DocuSign y Twilio se integran con Brilo en directo para la venta de coches y concesionarios online
Salesforce, Stripe, DocuSign y Twilio se integran con Brilo en directo para la venta de coches y concesionarios online
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Los catálogos de vehículos, las zonas de entrega y las normas de devolución alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de concesionarios en línea que funcionan en las operaciones de venta de automóviles.
Los catálogos de vehículos, las zonas de entrega y las normas de devolución alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de concesionarios en línea que funcionan en las operaciones de venta de automóviles.
Automoción
Salesforce
Brilo registra las consultas de concesionarios en línea y de venta de autos, los albaranes de entrega y los registros de las ventanas de devolución directamente en Salesforce para que el equipo de atención en línea se mantenga alineado con cada llamada de los compradores.
Automoción
Stripe
Brilo confirma los depósitos para venta de autos y concesionarios en línea, pagos de financiamiento y reembolsos de devoluciones a través de Stripe para que los compradores completen la facturación sin demoras en la línea.
Automoción
DocuSign
Brilo captura la autorización verbal para la venta de automóviles y los contratos de compra y aceptación de entrega de los concesionarios en línea, y luego activa los sobres de DocuSign que los compradores firman en el acto.
Automoción
Twilio
Brilo envía confirmaciones de compra de vehículos en línea y en máquinas expendedoras, alertas de entrega y recordatorios del periodo de devolución a través de Twilio para que los compradores se mantengan informados en tiempo real.
Automoción
Salesforce
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Automoción
Stripe
Brilo confirma los depósitos para venta de autos y concesionarios en línea, pagos de financiamiento y reembolsos de devoluciones a través de Stripe para que los compradores completen la facturación sin demoras en la línea.
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DocuSign
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Twilio
Brilo envía confirmaciones de compra de vehículos en línea y en máquinas expendedoras, alertas de entrega y recordatorios del periodo de devolución a través de Twilio para que los compradores se mantengan informados en tiempo real.
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Salesforce
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Stripe
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DocuSign
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Brilo 2.0
Distribuidores en línea Soporte telefónico
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas principales que plantean los equipos de venta de autos en línea y máquinas expendedoras de autos al pilotar Brilo en las líneas de consulta, entrega y devolución.
Preguntas principales que plantean los equipos de venta de autos en línea y máquinas expendedoras de autos al pilotar Brilo en las líneas de consulta, entrega y devolución.
¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de consulta de distribuidores en línea?
¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de consulta de distribuidores en línea?
¿Puede Brilo gestionar las llamadas de estado de entrega durante las semanas pico?
¿Puede Brilo gestionar las llamadas de estado de entrega durante las semanas pico?
¿Cómo protege Brilo los datos de compra y de pago?
¿Cómo protege Brilo los datos de compra y de pago?
¿Qué sucede con las llamadas de la ventana de devolución durante las horas pico?
¿Qué sucede con las llamadas de la ventana de devolución durante las horas pico?
¿Mejorará Brilo nuestra conversión de consultas a compras y nuestro porcentaje de cierres de devoluciones?
¿Mejorará Brilo nuestra conversión de consultas a compras y nuestro porcentaje de cierres de devoluciones?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de concesionarios en línea?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de concesionarios en línea?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Cuándo puede esperar nuestro concesionario en línea que Brilo se active?
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No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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Únete a más de 1,000 empresas que usan Brilo para responder, calificar y convertir llamadas con IA, ¡al instante!
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