Brilo 2.0
Cobertura telefónica de Counter Desk
Solución de IA conversacional lista para usar para lubricación rápida
Cobertura de llamadas de lubricación rápida que califica las consultas de servicio con búsquedas de especificaciones de vehículos y aceite, realiza un seguimiento de los tiempos de espera en los carriles de servicio y alertas de 'listo ahora' para los conductores, aprueba ventas adicionales de filtros y lavados de transmisión, y canaliza las cuentas de flota mientras el personal de recepción se concentra en los carriles de servicio.
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
El volumen de consultas sobre cambios de aceite los sábados por la mañana, las búsquedas de tiempos de espera en plena hora punta y las llamadas de aprobación de ventas adicionales por la tarde mantienen al personal del mostrador ocupado y alejado de las áreas de servicio.
Desbordamiento de llamadas de consulta de servicio Las llamadas de consulta sobre cambios de aceite para mezclas sintéticas, convencionales y de alto kilometraje se desbordan durante las horas pico de los sábados.
Brilo AI califica la marca, el modelo y las especificaciones de aceite del vehículo, capta la preferencia entre sintético o convencional, reserva el espacio de servicio y envía por mensaje de texto la confirmación del precio.
Problemas principales y soluciones
Pila de llamadas de tiempo de espera Las llamadas de tiempo de espera en hora punta de los conductores que preguntan por la disponibilidad de bahías y la longitud de la cola se acumulan en el mostrador.
Brilo AI extrae la orden de trabajo en tiempo real de Tekmetric, guía al conductor a través de la posición en la fila y la disponibilidad de los talleres, y envía un mensaje de texto de alerta cuando está listo.
Fricción por aprobación de ventas adicionales Las llamadas de aprobación de ventas adicionales para filtros de aire, escobillas limpiaparabrisas y lavados de transmisión distraen al mostrador de los clientes en persona.
Brilo AI captura la aprobación de la venta adicional, guía al conductor a través de las opciones de filtro, limpiaparabrisas y lavado de transmisión, y redirige los casos complejos a los líderes.
Coordinación de cuentas de flota Las llamadas de cuentas de flota para programar cambios de aceite a granel y periodos de inspección del DOT (Departamento de Transporte) compiten con los clientes sin cita previa.
Brilo AI captura la solicitud de cuenta de flota, guía al gerente a través de los programas de servicio a granel y las inspecciones del DOT, y envía al líder del mostrador de guardia.
Brilo 2.0
IA de voz diseñada para mostrador
Lo que la solución de IA conversacional para lubricación rápida gestiona en las líneas de consultas, tiempos de espera y ventas adicionales
Lo que la solución de IA conversacional para lubricación rápida gestiona en las líneas de consultas, tiempos de espera y ventas adicionales
Lo que la solución de IA conversacional para lubricación rápida gestiona en las líneas de consultas, tiempos de espera y ventas adicionales
Lo que la solución de IA conversacional para lubricación rápida gestiona en las líneas de consultas, tiempos de espera y ventas adicionales
Desde la recepción de consultas sobre el servicio y las actualizaciones del tiempo de espera hasta las aprobaciones de ventas adicionales y las cuentas de flotas, el agente telefónico de lubricación rápida gestiona cada interacción en el mostrador.
Desde la recepción de consultas sobre el servicio y las actualizaciones del tiempo de espera hasta las aprobaciones de ventas adicionales y las cuentas de flotas, el agente telefónico de lubricación rápida gestiona cada interacción en el mostrador.
Llamadas de consulta de servicio
Brilo AI reserva citas para consultas de servicios de lubricación rápida hoy mismo con cada nueva solicitud de conductor. Los carriles de servicio se liberan rápidamente hoy.
Llamadas de consulta de servicio
Brilo AI reserva citas para consultas de servicios de lubricación rápida hoy mismo con cada nueva solicitud de conductor. Los carriles de servicio se liberan rápidamente hoy.
Llamadas de consulta de servicio
Brilo AI reserva citas para consultas de servicios de lubricación rápida hoy mismo con cada nueva solicitud de conductor. Los carriles de servicio se liberan rápidamente hoy.
Llamadas en tiempo de espera
Brilo AI mantiene informados a los conductores sobre el estado de espera en el lubricentro rápido durante sus llamadas. Las bahías se liberan al mismo minuto de rápido.
Llamadas en tiempo de espera
Brilo AI mantiene informados a los conductores sobre el estado de espera en el lubricentro rápido durante sus llamadas. Las bahías se liberan al mismo minuto de rápido.
Llamadas de aprobación de venta cruzada
Brilo AI detecta llamadas de aprobación para ventas adicionales en lubricentros rápidos y las deriva a los responsables. Los conductores obtienen respuestas rápidas hoy.
Llamadas de aprobación de venta cruzada
Brilo AI detecta llamadas de aprobación para ventas adicionales en lubricentros rápidos y las deriva a los responsables. Los conductores obtienen respuestas rápidas hoy.
Antes de Brilo, nuestro mostrador perdía la mañana del sábado en llamadas de consulta de servicio mientras el taller realizaba cambios de aceite. Ahora, el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin necesidad de una persona, y nuestra conversión de consulta a taller aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones de Quick Lube
-
Lubricentro y Cambio de Aceite Rápido de Crestline
Antes de Brilo, nuestro mostrador perdía la mañana del sábado en llamadas de consulta de servicio mientras el taller realizaba cambios de aceite. Ahora, el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin necesidad de una persona, y nuestra conversión de consulta a taller aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones de Quick Lube
-
Lubricentro y Cambio de Aceite Rápido de Crestline
Brilo 2.0
Recepción de Modernize Quick Lube
Llevando Brilo en línea a través de las líneas de servicio de lubricación rápida, tiempo de espera y ventas adicionales
Llevando Brilo en línea a través de las líneas de servicio de lubricación rápida, tiempo de espera y ventas adicionales
Llevando Brilo en línea a través de las líneas de servicio de lubricación rápida, tiempo de espera y ventas adicionales
Llevando Brilo en línea a través de las líneas de servicio de lubricación rápida, tiempo de espera y ventas adicionales
Desde el ajetreo de un sábado por la mañana hasta una llamada de venta adicional a última hora de la tarde, el agente telefónico del centro de lubricación rápida permanece disponible para los conductores mientras el personal del mostrador trabaja en los talleres.
Desde el ajetreo de un sábado por la mañana hasta una llamada de venta adicional a última hora de la tarde, el agente telefónico del centro de lubricación rápida permanece disponible para los conductores mientras el personal del mostrador trabaja en los talleres.
1
Conecte Brilo a su pila de mostrador
2
Capacitación sobre flujos de trabajo de lubricación rápida
3
Desplegar en líneas de contraataque
4
Ajustar el rendimiento en toda la combinación de contadores
Brilo 2.0
Integraciones de Automotriz
Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se integran en Live para cadenas de lubricación rápida
Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se integran en Live para cadenas de lubricación rápida
Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se integran en Live para cadenas de lubricación rápida
Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se integran en Live para cadenas de lubricación rápida
Las especificaciones de aceite, los catálogos de servicio y las reglas de venta sugestiva alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de gestión de talleres que operan en los centros de lubricación rápida.
Las especificaciones de aceite, los catálogos de servicio y las reglas de venta sugestiva alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de gestión de talleres que operan en los centros de lubricación rápida.
Automoción
Salesforce
Brilo registra las consultas del servicio de lubricación rápida, el estado del tiempo de espera y las aprobaciones de ventas adicionales directamente en Salesforce para que el taller esté alineado con cada llamada del conductor.
Automoción
Tekmetric
Brilo programa servicios de lubricación rápida en Tekmetric con la marca, modelo y especificaciones de aceite del vehículo, para que el taller esté listo cuando llegue el cliente.
Automoción
Stripe
Brilo confirma los pagos de lubricación rápida, los depósitos de cambios de aceite y las aprobaciones de ventas adicionales a través de Stripe para que los conductores completen la facturación sin tener que esperar en el mostrador.
Automoción
Twilio
Brilo envía mensajes de texto con tiempos de espera de lubricación rápida, alertas de bahía lista y confirmaciones de ventas adicionales a través de Twilio para que los conductores se mantengan informados en tiempo real.
Automoción
Salesforce
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Stripe
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Twilio
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Brilo 2.0
Soporte telefónico de Quick Lube
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas principales que plantean los equipos de lubricación rápida al implementar Brilo en las líneas de consultas, tiempos de espera y ventas adicionales.
Preguntas principales que plantean los equipos de lubricación rápida al implementar Brilo en las líneas de consultas, tiempos de espera y ventas adicionales.
¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de consulta sobre el servicio de lubricación rápida?
¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de consulta sobre el servicio de lubricación rápida?
¿Puede Brilo gestionar las llamadas de tiempo de espera durante las horas pico de los sábados?
¿Puede Brilo gestionar las llamadas de tiempo de espera durante las horas pico de los sábados?
¿Cómo protege Brilo los datos del conductor y del pago?
¿Cómo protege Brilo los datos del conductor y del pago?
¿Qué sucede con las llamadas de aprobación de ventas adicionales durante las horas pico?
¿Qué sucede con las llamadas de aprobación de ventas adicionales durante las horas pico?
¿Incrementará Brilo nuestra tasa de conversión de consultas a talleres y la tasa de cierre de ventas adicionales?
¿Incrementará Brilo nuestra tasa de conversión de consultas a talleres y la tasa de cierre de ventas adicionales?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de lubricación rápida?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de lubricación rápida?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Cuándo puede esperar nuestra cadena de lubricación rápida que Brilo esté activo?
¿Cuándo puede esperar nuestra cadena de lubricación rápida que Brilo esté activo?
No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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Únete a más de 1,000 empresas que usan Brilo para responder, calificar y convertir llamadas con IA, ¡al instante!
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