Brilo 2.0
Cobertura telefónica de la recepción
Damos la bienvenida a AI Virtual Receptionist para Hotels
Un recepcionista virtual de IA acogedor para hoteles que reserva habitaciones con planes de tarifas y niveles de fidelidad, atiende solicitudes de servicio durante la estancia a través de limpieza y conserjería, envía gerentes de guardia para problemas de habitaciones nocturnas y coordina bloques de grupo mientras la recepción se encarga de los registros de entrada.
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Las horas pico de reserva al mediodía, las solicitudes de servicio a mitad de la estancia que saturan la recepción y las emergencias en las habitaciones durante la noche alejan a los administradores de la propiedad de sus funciones de check-in y check-out.
Las llamadas de reservas alcanzan su punto máximo en las horas punta Las llamadas de reservas sobre disponibilidad, tarifas y servicios alcanzan su punto máximo al mediodía y en las horas de registro de entrada.
Brilo AI califica las fechas y el tamaño del grupo, captura los detalles del programa de fidelización, reserva la habitación en su inventario, confirma la tarifa y envía la confirmación con los detalles del registro por mensaje de texto.
Problemas principales y soluciones
La pila de solicitudes de servicio durante la estadía se acumula. Las llamadas a mitad de la estadía para pedir toallas adicionales, salida tardía y preguntas al conserje saturan la recepción.
Brilo AI extrae la reserva en tiempo real de Oracle Opera, registra la solicitud de servicio en el departamento de limpieza o conserjería, confirma el horario y envía un mensaje de texto al huésped en tiempo real.
Los problemas de los huéspedes fuera del horario de atención ocurren Las llamadas de los huéspedes durante la noche sobre problemas en las habitaciones, quejas por ruido y bloqueos de acceso ocurren después del auditor nocturno.
Brilo AI evalúa las llamadas nocturnas según su protocolo de problemas de los huéspedes, envía al gerente de guardia para problemas de habitaciones o bloqueos de acceso, y pone en cola las solicitudes de rutina para la mañana.
Coordinación de grupos y eventos Las reservas de bloques de grupos, la coordinación de bodas y las llamadas de confirmación de asistencia a eventos consumen el tiempo de los gerentes de ventas.
Brilo AI captura los detalles del bloqueo de grupos, guía a los coordinadores de eventos a través de los niveles de precios, reserva el bloqueo de habitaciones y deriva la coordinación de bodas complejas al líder de ventas.
Brilo 2.0
IA de voz diseñada para recepción
Lo que el recepcionista virtual de IA para hoteles maneja a través de las líneas de reserva, estancia y nocturnas
Lo que el recepcionista virtual de IA para hoteles maneja a través de las líneas de reserva, estancia y nocturnas
Lo que el recepcionista virtual de IA para hoteles maneja a través de las líneas de reserva, estancia y nocturnas
Lo que el recepcionista virtual de IA para hoteles maneja a través de las líneas de reserva, estancia y nocturnas
Desde la reserva de habitaciones hasta las solicitudes de servicio durante la estadía y las emergencias nocturnas de los huéspedes, la recepcionista virtual del hotel gestiona la recepción a todas horas.
Desde la reserva de habitaciones hasta las solicitudes de servicio durante la estadía y las emergencias nocturnas de los huéspedes, la recepcionista virtual del hotel gestiona la recepción a todas horas.
Llamadas de Reservación de Reservas
Brilo AI reserva de inmediato las llamadas de hotel con cada nueva petición de un huésped hoy. Las habitaciones se confirman rápido cada día.
Llamadas de Reservación de Reservas
Brilo AI reserva de inmediato las llamadas de hotel con cada nueva petición de un huésped hoy. Las habitaciones se confirman rápido cada día.
Solicitudes de mitad de estancia
Brilo AI mantiene la fluidez en el servicio a los huéspedes del hotel hoy en cada llamada durante su estancia. Las solicitudes se atienden en menos de una hora.
Llamadas a altas horas de la noche
Brilo AI detecta llamadas de huéspedes fuera del horario de atención del hotel y localiza a los gerentes de guardia. Los huéspedes reciben ayuda rápido hoy.
Antes de Brilo, nuestra recepción perdía la tarde de un viernes en llamadas de reservas y solicitudes de servicio durante la estancia mientras los huéspedes esperaban en el mostrador del vestíbulo. El agente ahora gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esas interacciones sin intervención humana, y nuestro tiempo de reserva a confirmación disminuyó de veinte minutos a menos de cinco.
Director de Operaciones de Huéspedes
-
Grupo de Hospitalidad Harborview
Antes de Brilo, nuestra recepción perdía la tarde de un viernes en llamadas de reservas y solicitudes de servicio durante la estancia mientras los huéspedes esperaban en el mostrador del vestíbulo. El agente ahora gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esas interacciones sin intervención humana, y nuestro tiempo de reserva a confirmación disminuyó de veinte minutos a menos de cinco.
Director de Operaciones de Huéspedes
-
Grupo de Hospitalidad Harborview
Brilo 2.0
Modernice la recepción del hotel
Llevando Brilo al entorno digital en las líneas de reserva de hotel, estancia y pernoctación
Llevando Brilo al entorno digital en las líneas de reserva de hotel, estancia y pernoctación
Llevando Brilo al entorno digital en las líneas de reserva de hotel, estancia y pernoctación
Llevando Brilo al entorno digital en las líneas de reserva de hotel, estancia y pernoctación
Ya sea que se trate de un aumento de reservas un viernes por la tarde o de una llamada por pérdida de llaves a las 2 de la madrugada, la recepcionista virtual del hotel mantiene el canal despejado para los huéspedes mientras la propiedad sigue funcionando.
Ya sea que se trate de un aumento de reservas un viernes por la tarde o de una llamada por pérdida de llaves a las 2 de la madrugada, la recepcionista virtual del hotel mantiene el canal despejado para los huéspedes mientras la propiedad sigue funcionando.
1
Integra Brilo en tu ecosistema tecnológico inmobiliario
2
Capacitar sobre los flujos de trabajo del hotel
3
Desplegar en los límites de la propiedad
4
Ajustar el rendimiento en toda la combinación de hoteles
Brilo 2.0
Integraciones de hostelería
Oracle Opera, Cloudbeds, Stripe y Twilio Brilo se integran en Live for Hotels
Oracle Opera, Cloudbeds, Stripe y Twilio Brilo se integran en Live for Hotels
Oracle Opera, Cloudbeds, Stripe y Twilio Brilo se integran en Live for Hotels
Oracle Opera, Cloudbeds, Stripe y Twilio Brilo se integran en Live for Hotels
El inventario de habitaciones, los planes de tarifas y los horarios de limpieza alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas PMS que se ejecutan en las operaciones del hotel.
El inventario de habitaciones, los planes de tarifas y los horarios de limpieza alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas PMS que se ejecutan en las operaciones del hotel.
Hospitalidad
Oracle Opera
Brilo registra las reservas de hotel, los perfiles de los huéspedes y las notas de las estadías directamente en Oracle Opera para que la recepción se mantenga alineada.
Hospitalidad
Cloudbeds
Brilo reserva habitaciones de hotel, gestiona bloqueos de grupos y actualiza el estado de la limpieza a través de Cloudbeds para que toda la propiedad se mantenga sincronizada.
Hospitalidad
Stripe
Brilo confirma los depósitos de hotel, las retenciones por imprevistos y las solicitudes de reembolso a través de Stripe para que los huéspedes realicen el registro de entrada sin demoras.
Hospitalidad
Twilio
Brilo envía mensajes de texto de confirmación de reservas de hotel, alertas de habitaciones listas y mensajes de servicio al huésped a través de Twilio para que los huéspedes se mantengan informados.
Hospitalidad
Oracle Opera
Brilo registra las reservas de hotel, los perfiles de los huéspedes y las notas de las estadías directamente en Oracle Opera para que la recepción se mantenga alineada.
Hospitalidad
Cloudbeds
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Stripe
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Twilio
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Oracle Opera
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Cloudbeds
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Stripe
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Oracle Opera
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Cloudbeds
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Brilo 2.0
Soporte telefónico de Hotel
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas principales que plantean los operadores hoteleros al probar Brilo en las líneas de reserva, estancia y pernoctación.
Preguntas principales que plantean los operadores hoteleros al probar Brilo en las líneas de reserva, estancia y pernoctación.
¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de reserva de hotel?
¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de reserva de hotel?
¿Puede Brilo gestionar solicitudes de servicio durante la estancia, como la salida tardía?
¿Puede Brilo gestionar solicitudes de servicio durante la estancia, como la salida tardía?
¿Cómo protege Brilo los datos de los huéspedes y de pago en las llamadas?
¿Cómo protege Brilo los datos de los huéspedes y de pago en las llamadas?
¿Qué sucede con las llamadas fuera del horario de atención sobre problemas con las habitaciones o bloqueos de acceso?
¿Qué sucede con las llamadas fuera del horario de atención sobre problemas con las habitaciones o bloqueos de acceso?
¿Mejorará Brilo nuestra conversión de reservas y la satisfacción durante la estancia?
¿Mejorará Brilo nuestra conversión de reservas y la satisfacción durante la estancia?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones hoteleras?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones hoteleras?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin una persona?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin una persona?
¿Cuándo puede nuestro hotel esperar que Brilo esté disponible?
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No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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Únete a más de 1,000 empresas que usan Brilo para responder, calificar y convertir llamadas con IA, ¡al instante!
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