¿Puede Brilo gestionar llamadas de problemas de títulos para los compradores?

Sí. Brilo extrae el archivo de título en vivo de Salesforce, guía al comprador a través de las alertas de salvamento, registros de gravámenes y títulos reconstruidos, y envía por mensaje de texto el siguiente paso a seguir en tiempo real.

¿Cómo protege Brilo los datos de pago y del comprador?

Brilo opera bajo contratos de cumplimiento firmados, cifra cada tramo de la llamada y limita el acceso estrictamente al archivo del VIN en cuestión. Los datos de la tarjeta se dirigen a través de Stripe; nada se almacena en sus registros de llamadas.

¿Brilará Brilo nuestro tiempo de entrega de solicitud a informe y la tasa de renovación de suscripciones?

Sí. La mayoría de los proveedores de historial de vehículos ven cómo el tiempo de entrega de solicitud a informe disminuye de veinte minutos a menos de cinco, la renovación de suscripciones sube a un porcentaje de dos dígitos y la tasa de resolución de títulos mejora notablemente dentro del primer trimestre con Brilo.

¿Cuándo puede nuestro departamento de historial de vehículos esperar que Brilo esté activo?

La mayoría de los departamentos de historial de vehículos están activos con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración de datos de VIN, realiza el entrenamiento con sus tipos de informes y niveles de suscripción, e implementa dos semanas de llamadas asistidas. Una vez que su director aprueba el sistema, el agente toma el control de la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Report Desk

Título despejado de `automatización telefónica con IA` para `historial de vehículos`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo nuestras llamadas de solicitud de informes de historial de vehículos?

Brilo saluda a cada comprador, califica el VIN y el alcance del informe, cobra el pago, genera el informe y envía por mensaje de texto el enlace del PDF en tiempo real. El personal ve resúmenes claros para problemas complejos de títulos.

Q: ¿Qué sucede con las llamadas de suscripción durante las horas pico?

Brilo registra la solicitud de suscripción, guía al comprador a través de las opciones de planes, términos de facturación y políticas de cancelación, redirige los casos complejos de retención a los líderes y envía un mensaje de texto al comprador con las instrucciones claras para el siguiente paso.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de historial de vehículos?

Brilo se conecta a Salesforce, Carfax, AutoCheck, NMVTIS, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de datos de VIN para que los informes, títulos, suscripciones y planes de concesionarios se mantengan sincronizados.

Q: ¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?

Brilo gestiona solicitudes de informes, problemas de títulos, suscripciones, planes corporativos de concesionarios, tramitación de reembolsos y recordatorios de renovación. Todo aquello que requiera criterio administrativo, como alertas de fraude o altas masivas de empresas, se redirige a su líder de guardia.

Cobertura de llamadas de historial de vehículos que califica las solicitudes de informes mediante búsquedas de VIN y alcance, resuelve llamadas sobre problemas de título con registros de salvamento y gravámenes, gestiona llamadas de suscripción con opciones de planes y gestión de facturación, y canaliza las solicitudes de concesionarios empresariales mientras el equipo se enfoca en títulos complejos.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de solicitudes del informe de compradores de fin de semana, las búsquedas de problemas de títulos a mitad de la compra y las llamadas de facturación de suscripciones mantienen al personal fuera de la línea y alejado de los títulos complejos.

Desbordamiento de llamadas de solicitud de informe Las llamadas de solicitud de informe de compradores de autos usados sobre el historial del VIN, registros de accidentes y lecturas del odómetro se desbordan durante las compras del fin de semana.

Brilo AI califica el VIN del comprador, los detalles del vehículo y el alcance del informe, cobra el pago, genera el informe y envía el enlace del PDF por mensaje de texto en tiempo real.

Problemas principales y soluciones

La acumulación de consultas sobre problemas con títulos Las llamadas sobre el estado de problemas con títulos referentes a banderas de salvamento, registros de gravámenes y títulos reconstruidos se acumulan en el escritorio durante las horas pico de compra.

Brilo AI extrae el archivo de título en vivo de Salesforce, guía al comprador a través de las marcas de salvamento, registros de gravámenes y títulos reconstruidos, y envía un mensaje de texto con la ventana del siguiente paso.

Fricción de suscripción Las llamadas de facturación de suscripción, actualización de planes y cancelación distraen al personal de recepción de la cola de informes.

Brilo AI captura la solicitud de suscripción, guía al comprador a través de las opciones de planes, términos de facturación y política de cancelación, y deriva los casos de retención complejos como clientes potenciales.

Cuentas de distribuidor de empresa (Dealer enterprise) El plan de distribuidor de empresa requiere informes masivos, integraciones e informes que compiten con las llamadas de compradores de consumo.

Brilo AI captura la solicitud de la empresa concesionaria, guía al gerente a través de los informes masivos, las integraciones y la incorporación, y coordina al líder empresarial de guardia.

Brilo 2.0

Impulsado por IA de voz para Report Desk

Lo que el autómata telefónico de IA de historial de vehículos maneja en las líneas de informes, títulos y suscripciones

Desde la recepción de solicitudes de informes, pasando por la gestión de problemas de títulos, hasta la administración de suscripciones y planes para concesionarios, el agente telefónico de historial de vehículos gestiona cada interacción en el mostrador.

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Llamadas de solicitud de informe

Brilo AI agenda hoy mismo llamadas de solicitud de informes de historial de vehículos para cada nuevo comprador. Los informes se entregan rápido todos los días.

Llamadas de solicitud de informe

Brilo AI agenda hoy mismo llamadas de solicitud de informes de historial de vehículos para cada nuevo comprador. Los informes se entregan rápido todos los días.

Llamadas por Problemas de Título

Brilo AI mantiene informados a los compradores sobre el estado de la entrega de los títulos vehiculares en cada llamada. Las actualizaciones llegan al instante, en el mismo minuto.

Llamadas de suscripción del plan

Brilo AI detecta las llamadas de suscripción de vehículos y las desvía a los gerentes. Hoy, los compradores obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestro equipo perdía la mañana de un sábado atendiendo llamadas de solicitud de informes mientras el personal resolvía problemas de títulos. Ahora, el agente se encarga de aproximadamente cuatro de cada cinco de esas interacciones sin intervención humana, y nuestro tiempo de entrega de solicitud a informe disminuyó de veinte minutos a menos de cinco.

Director de Operaciones de Historial de Vehículos

Grupo de Datos de Historial de Vehículos Crestline

Antes de `Brilo`, nuestro equipo perdía la mañana de un sábado atendiendo llamadas de solicitud de informes mientras el personal resolvía problemas de títulos. Ahora, el agente se encarga de aproximadamente cuatro de cada cinco de esas interacciones sin intervención humana, y nuestro tiempo de entrega de solicitud a informe disminuyó de veinte minutos a menos de cinco.

Director de Operaciones de Historial de Vehículos

Grupo de Datos de Historial de Vehículos Crestline

Brilo 2.0

Modernizar la recepción del historial del vehículo

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de reportes de historial de vehículos, títulos y suscripciones

Desde la afluencia de compradores de autos usados un sábado hasta la llamada corporativa de un concesionario un martes, el agente telefónico de historial de vehículos se mantiene disponible para los compradores mientras la oficina gestiona títulos complejos.

Conecte Brilo a su pila de datos (data stack)

Capacitación sobre flujos de trabajo de informes

Implementar en líneas de informe

Ajustar el rendimiento en toda la combinación de informes

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de Automotriz

Salesforce, DocuSign, Stripe y Twilio Brilo se integran en Live para servicios de historial de vehículos

Los tipos de informes, los niveles de suscripción y las reglas de los concesionarios alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de datos de VIN que funcionan en todo el historial del vehículo.

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