¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de incorporación de conductores de última milla?

Brilo recibe a cada contratista que llama, califica el vehículo y la zona, recopila los detalles del W-9 y del seguro, agenda el viaje de acompañamiento de certificación y envía por mensaje de texto el acuerdo de contratista para su firma. Operaciones recibe un archivo limpio antes de las asignaciones de rutas.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin necesidad de una persona?

Brilo gestiona el registro de incorporación de conductores, el despacho y desvío de rutas, informes básicos de incidentes, consultas sobre liquidaciones y pagos, recargas de tarjetas de combustible y la coordinación de acceso del cliente. Cualquier asunto que requiera el criterio del líder de despacho, como accidentes o encuentros agresivos con clientes, se transfiere directamente a tu líder de guardia.

¿Cuándo puede nuestra flota de entrega esperar que Brilo esté activo?

La mayoría de las flotas de última milla están operando con Brilo en menos de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con la plataforma de rutas, realiza capacitaciones sobre tus mapas de zonas y protocolos de incidentes, y lleva a cabo dos semanas de llamadas emparejadas. Una vez que tu líder de operaciones lo aprueba, el agente toma el control de la línea.

Brilo AI

Consulta de empresa

Reservar una llamada

Industrias

Casos de uso

Precios

Recursos

Comienza gratis

Reserva una llamada de 15 minutos

Brilo AI

Consulta de empresa

Reservar una llamada

Industrias

Casos de uso

Precios

Recursos

Comienza gratis

Reserva una llamada de 15 minutos

Brilo AI

Menú

Brilo AI

Menú

Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Driver Line

Punto de corte en acera de `Autómata telefónico con IA` para `flotas de entrega de última milla`

Q: ¿Puede Brilo gestionar el despacho de rutas y las llamadas de desvío?

Sí. Brilo extrae la ruta en tiempo real de Salesforce, guía al conductor a través de las opciones de desvío y el protocolo de paradas fallidas, confirma la siguiente dirección y envía por mensaje de texto el manifiesto actualizado.

Q: ¿Cómo protege Brilo los datos de los conductores y clientes?

Brilo opera bajo contratos de cumplimiento normativo firmados, encripta cada tramo de la llamada y limita el acceso estrictamente al archivo de la ruta y del contratista registrado. Los datos de las tarjetas se procesan a través de Stripe; nada queda guardado en tus registros de llamadas.

Q: ¿Qué sucede con las llamadas por accidentes o paquetes dañados fuera del horario de atención?

Brilo filtra las llamadas de incidentes según tu protocolo de seguridad, transfiere al líder de guardia para accidentes y encuentros agresivos, registra los informes de paquetes dañados para su revisión por la mañana y envía un mensaje de texto al conductor con un plazo claro para los siguientes pasos.

Q: ¿Mejorará Brilo nuestra tasa de activación de conductores y el porcentaje de entregas a tiempo?

Sí. La mayoría de las flotas de última milla ven una reducción en el tiempo de activación de conductores de una semana a menos de dos días, un aumento de dos dígitos en el porcentaje de entregas a tiempo y una reducción en los tiempos de respuesta a incidentes dentro del primer trimestre utilizando Brilo.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de la flota?

Brilo se conecta con Salesforce, Onfleet, Bringg, DispatchTrack, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de última milla para que la incorporación, las rutas, los incidentes y las liquidaciones se mantengan sincronizados.

Un autómata telefónico con IA a pie de calle para flotas de entrega de última milla que gestiona la incorporación de conductores contratistas con W-9 y calificación de zona, guía a los conductores a través de desvíos de ruta frente a paneles de despacho en vivo, analiza informes de incidentes fuera de horario con protocolos de seguridad y resuelve dudas sobre liquidaciones y tarjetas de combustible mientras los líderes de despacho mantienen la flota en marcha.

Reserva una llamada de 15 min →

Problemas principales y soluciones

El volumen de incorporación de conductores de temporada alta, el caos de cambio de ruta a mitad del turno y las llamadas de incidentes a altas horas de la noche apartan a los líderes de despacho de las rutas y del trabajo de liquidación.

Driver onboarding intake heavy Las llamadas de incorporación de conductores contratistas sobre el estado del W-9, las fotos del vehículo y la certificación de la ruta se desbordan durante la expansión de la flota.

Brilo AI califica al conductor, el vehículo y la zona, recopila el formulario W-9 y los detalles del seguro, reserva el viaje de certificación de acompañamiento y envía por mensaje de texto el acuerdo de contratista para su firma.

Problemas principales y soluciones

Caos en el despacho de rutas A mitad del turno, las llamadas de despacho de rutas sobre desvíos, paradas fallidas y problemas de acceso de los clientes se acumulan en la mesa de despacho.

Brilo AI extrae la ruta en vivo desde Salesforce, guía al conductor a través de opciones de desvío y protocolos de paradas fallidas, confirma la siguiente dirección y envía por mensaje de texto el manifiesto actualizado.

Informes de incidentes fuera de horario Las llamadas de incidentes a altas horas de la noche sobre accidentes, paquetes dañados y encuentros agresivos con clientes requieren el criterio del líder de despacho.

Brilo AI evalúa las llamadas de incidentes en función de su protocolo de seguridad, envía al responsable de guardia para accidentes y encuentros agresivos, y registra los informes de paquetes dañados para la mañana.

Preguntas sobre pagos y liquidaciones Las disputas sobre bonificaciones por parada, las recargas de tarjetas de combustible y las preguntas sobre los pagos semanales acaparan la atención del equipo de operaciones.

Brilo AI extrae la liquidación en vivo de Stripe, guía al conductor a través del cálculo de bonificaciones por parada y recargas de tarjetas de combustible, procesa el cambio y envía un mensaje de texto con el pago actualizado.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Driver Line

Lo que procesa el autómata telefónico con IA de última milla en las líneas de incorporación, despacho e incidentes

Desde la incorporación de conductores contratistas, pasando por las desviaciones de despacho de rutas, hasta los informes de incidentes fuera del horario de atención y las disputas de liquidación, el autómata telefónico de última milla gestiona la línea de conductores.

Reserva una llamada de 15 min

Llamadas de incorporación de conductores

Brilo AI agenda llamadas de incorporación para conductores de última milla con cada nueva solicitud de contratista. Los cupos en la planilla se agotan rápido.

Llamadas de incorporación de conductores

Brilo AI agenda llamadas de incorporación para conductores de última milla con cada nueva solicitud de contratista. Los cupos en la planilla se agotan rápido.

Llamadas de despacho de ruta

Brilo AI mantiene fluido el estado del despacho de rutas de última milla en cada llamada del conductor. Los desvíos se aplican en el mismo minuto.

Incidentes Fuera del Horario Laboral

Brilo AI detecta llamadas de incidentes de última milla y las dirige a los líderes de despacho. Los equipos responden rápidamente cada día.

Antes de `Brilo`, nuestra mesa de despacho perdía un sábado de temporada alta en la incorporación de conductores y llamadas por incidentes mientras los líderes trabajaban en las rutas. El agente ahora maneja alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestro tiempo de activación de conductores disminuyó de una semana a menos de dos días.

Director de Operaciones de Flota

Logística de última milla de la costa

Antes de `Brilo`, nuestra mesa de despacho perdía un sábado de temporada alta en la incorporación de conductores y llamadas por incidentes mientras los líderes trabajaban en las rutas. El agente ahora maneja alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestro tiempo de activación de conductores disminuyó de una semana a menos de dos días.

Director de Operaciones de Flota

Logística de última milla de la costa

Brilo 2.0

Modernice la recepción de última milla

Llevando a Brilo en línea a través de la incorporación de última milla, el despacho y las líneas de incidentes

Desde una ola de incorporación en temporada alta hasta un informe de accidente a las 9 p. m., el autómata telefónico de última milla mantiene ocupada la línea del conductor mientras los líderes de despacho gestionan el panel de control.

Conecte Brilo a la plataforma de su flota

Capacitación en flujos de trabajo de última milla

Desplegar en Fleet Lines

Sintonizar el rendimiento en toda la variedad de la flota

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de logística

Salesforce, Stripe, Twilio y DocuSign: Brilo se conecta en vivo para flotas de última milla

Los mapas de zonas, las listas de verificación para la incorporación de contratistas y los protocolos de incidentes alimentan al autómata en tiempo real desde las principales plataformas de optimización de rutas de flotas en toda la entrega de última milla.

Reserva una llamada de 15 min