Brilo 2.0
Cobertura telefónica de Driver Line
Punto de corte en acera de Autómata telefónico con IA para flotas de entrega de última milla
Un autómata telefónico con IA a pie de calle para flotas de entrega de última milla que gestiona la incorporación de conductores contratistas con W-9 y calificación de zona, guía a los conductores a través de desvíos de ruta frente a paneles de despacho en vivo, analiza informes de incidentes fuera de horario con protocolos de seguridad y resuelve dudas sobre liquidaciones y tarjetas de combustible mientras los líderes de despacho mantienen la flota en marcha.
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
El volumen de incorporación de conductores de temporada alta, el caos de cambio de ruta a mitad del turno y las llamadas de incidentes a altas horas de la noche apartan a los líderes de despacho de las rutas y del trabajo de liquidación.
Driver onboarding intake heavy Las llamadas de incorporación de conductores contratistas sobre el estado del W-9, las fotos del vehículo y la certificación de la ruta se desbordan durante la expansión de la flota.
Brilo AI califica al conductor, el vehículo y la zona, recopila el formulario W-9 y los detalles del seguro, reserva el viaje de certificación de acompañamiento y envía por mensaje de texto el acuerdo de contratista para su firma.
Problemas principales y soluciones
Caos en el despacho de rutas A mitad del turno, las llamadas de despacho de rutas sobre desvíos, paradas fallidas y problemas de acceso de los clientes se acumulan en la mesa de despacho.
Brilo AI extrae la ruta en vivo desde Salesforce, guía al conductor a través de opciones de desvío y protocolos de paradas fallidas, confirma la siguiente dirección y envía por mensaje de texto el manifiesto actualizado.
Informes de incidentes fuera de horario Las llamadas de incidentes a altas horas de la noche sobre accidentes, paquetes dañados y encuentros agresivos con clientes requieren el criterio del líder de despacho.
Brilo AI evalúa las llamadas de incidentes en función de su protocolo de seguridad, envía al responsable de guardia para accidentes y encuentros agresivos, y registra los informes de paquetes dañados para la mañana.
Preguntas sobre pagos y liquidaciones Las disputas sobre bonificaciones por parada, las recargas de tarjetas de combustible y las preguntas sobre los pagos semanales acaparan la atención del equipo de operaciones.
Brilo AI extrae la liquidación en vivo de Stripe, guía al conductor a través del cálculo de bonificaciones por parada y recargas de tarjetas de combustible, procesa el cambio y envía un mensaje de texto con el pago actualizado.
Brilo 2.0
IA de voz diseñada para Driver Line
Lo que procesa el autómata telefónico con IA de última milla en las líneas de incorporación, despacho e incidentes
Lo que procesa el autómata telefónico con IA de última milla en las líneas de incorporación, despacho e incidentes
Lo que procesa el autómata telefónico con IA de última milla en las líneas de incorporación, despacho e incidentes
Lo que procesa el autómata telefónico con IA de última milla en las líneas de incorporación, despacho e incidentes
Desde la incorporación de conductores contratistas, pasando por las desviaciones de despacho de rutas, hasta los informes de incidentes fuera del horario de atención y las disputas de liquidación, el autómata telefónico de última milla gestiona la línea de conductores.
Desde la incorporación de conductores contratistas, pasando por las desviaciones de despacho de rutas, hasta los informes de incidentes fuera del horario de atención y las disputas de liquidación, el autómata telefónico de última milla gestiona la línea de conductores.
Llamadas de incorporación de conductores
Brilo AI agenda llamadas de incorporación para conductores de última milla con cada nueva solicitud de contratista. Los cupos en la planilla se agotan rápido.
Llamadas de incorporación de conductores
Brilo AI agenda llamadas de incorporación para conductores de última milla con cada nueva solicitud de contratista. Los cupos en la planilla se agotan rápido.
Llamadas de incorporación de conductores
Brilo AI agenda llamadas de incorporación para conductores de última milla con cada nueva solicitud de contratista. Los cupos en la planilla se agotan rápido.
Llamadas de despacho de ruta
Brilo AI mantiene fluido el estado del despacho de rutas de última milla en cada llamada del conductor. Los desvíos se aplican en el mismo minuto.
Llamadas de despacho de ruta
Brilo AI mantiene fluido el estado del despacho de rutas de última milla en cada llamada del conductor. Los desvíos se aplican en el mismo minuto.
Incidentes Fuera del Horario Laboral
Brilo AI detecta llamadas de incidentes de última milla y las dirige a los líderes de despacho. Los equipos responden rápidamente cada día.
Incidentes Fuera del Horario Laboral
Brilo AI detecta llamadas de incidentes de última milla y las dirige a los líderes de despacho. Los equipos responden rápidamente cada día.
Antes de Brilo, nuestra mesa de despacho perdía un sábado de temporada alta en la incorporación de conductores y llamadas por incidentes mientras los líderes trabajaban en las rutas. El agente ahora maneja alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestro tiempo de activación de conductores disminuyó de una semana a menos de dos días.
Director de Operaciones de Flota
-
Logística de última milla de la costa
Antes de Brilo, nuestra mesa de despacho perdía un sábado de temporada alta en la incorporación de conductores y llamadas por incidentes mientras los líderes trabajaban en las rutas. El agente ahora maneja alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestro tiempo de activación de conductores disminuyó de una semana a menos de dos días.
Director de Operaciones de Flota
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Logística de última milla de la costa
Brilo 2.0
Modernice la recepción de última milla
Llevando a Brilo en línea a través de la incorporación de última milla, el despacho y las líneas de incidentes
Llevando a Brilo en línea a través de la incorporación de última milla, el despacho y las líneas de incidentes
Llevando a Brilo en línea a través de la incorporación de última milla, el despacho y las líneas de incidentes
Llevando a Brilo en línea a través de la incorporación de última milla, el despacho y las líneas de incidentes
Desde una ola de incorporación en temporada alta hasta un informe de accidente a las 9 p. m., el autómata telefónico de última milla mantiene ocupada la línea del conductor mientras los líderes de despacho gestionan el panel de control.
Desde una ola de incorporación en temporada alta hasta un informe de accidente a las 9 p. m., el autómata telefónico de última milla mantiene ocupada la línea del conductor mientras los líderes de despacho gestionan el panel de control.
1
Conecte Brilo a la plataforma de su flota
2
Capacitación en flujos de trabajo de última milla
3
Desplegar en Fleet Lines
4
Sintonizar el rendimiento en toda la variedad de la flota
Brilo 2.0
Integraciones de logística
Salesforce, Stripe, Twilio y DocuSign: Brilo se conecta en vivo para flotas de última milla
Salesforce, Stripe, Twilio y DocuSign: Brilo se conecta en vivo para flotas de última milla
Salesforce, Stripe, Twilio y DocuSign: Brilo se conecta en vivo para flotas de última milla
Salesforce, Stripe, Twilio y DocuSign: Brilo se conecta en vivo para flotas de última milla
Los mapas de zonas, las listas de verificación para la incorporación de contratistas y los protocolos de incidentes alimentan al autómata en tiempo real desde las principales plataformas de optimización de rutas de flotas en toda la entrega de última milla.
Los mapas de zonas, las listas de verificación para la incorporación de contratistas y los protocolos de incidentes alimentan al autómata en tiempo real desde las principales plataformas de optimización de rutas de flotas en toda la entrega de última milla.
Logística
Salesforce
Brilo publica el proceso de incorporación de conductores de última milla, las notas de despacho de rutas y los informes de incidentes directamente en Salesforce para que las operaciones de la flota se mantengan alineadas.
Logística
Stripe
Brilo gestiona la recaudación de pagos a conductores de última milla, las recargas de tarjetas de combustible y la facturación de bonificaciones por parada a través de Stripe para que los conductores reciban sus liquidaciones sin demoras.
Logística
Twilio
Brilo envía alertas de cambios de ruta de última milla, horas estimadas de llegada para los clientes y mensajes de texto de escalamiento de incidentes a través de Twilio para que los conductores y los clientes se mantengan informados.
Logística
DocuSign
Brilo registra la autorización verbal para los acuerdos de contratistas de conductores de última milla y las exoneraciones de responsabilidad por incidentes, y luego activa los sobres de DocuSign que los conductores firman en el acto.
Logística
Salesforce
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Stripe
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Twilio
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DocuSign
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Twilio
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DocuSign
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Twilio
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DocuSign
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Stripe
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Stripe
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Soporte telefónico de Last-Mile Fleet
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas principales que se hacen los equipos de flotas de última milla al evaluar Brilo para los procesos de incorporación, despacho e incidencias.
Preguntas principales que se hacen los equipos de flotas de última milla al evaluar Brilo para los procesos de incorporación, despacho e incidencias.
¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de capacitación para conductores de última milla?
¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de capacitación para conductores de última milla?
¿Puede Brilo gestionar el despacho de rutas y las llamadas de desvío?
¿Puede Brilo gestionar el despacho de rutas y las llamadas de desvío?
¿Cómo protege Brilo los datos de los conductores y clientes?
¿Cómo protege Brilo los datos de los conductores y clientes?
¿Qué sucede con las llamadas por accidentes o paquetes dañados fuera del horario de atención?
¿Qué sucede con las llamadas por accidentes o paquetes dañados fuera del horario de atención?
¿La implementación de Brilo incrementará nuestra tasa de activación de conductores y el porcentaje de entregas a tiempo?
¿La implementación de Brilo incrementará nuestra tasa de activación de conductores y el porcentaje de entregas a tiempo?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de flota?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de flota?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Cuándo puede esperar nuestra flota de reparto que Brilo se ponga en marcha?
¿Cuándo puede esperar nuestra flota de reparto que Brilo se ponga en marcha?
No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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Únete a más de 1,000 empresas que usan Brilo para responder, calificar y convertir llamadas con IA, ¡al instante!
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