¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de consulta sobre préstamos de F e I de nuestro concesionario?

Brilo saluda a cada comprador, califica su perfil crediticio, preferencia de vehículo y rango de pago inicial, registra la consulta del préstamo, reserva la mesa de F e I y envía por mensaje de texto el período de precalificación. El personal de F e I recibe resúmenes claros antes de cada reunión.

¿Puede Brilo gestionar llamadas de cotización de seguros durante las horas de mayor actividad de los fines de semana?

Sí. Brilo extrae el motor de cotizaciones en tiempo real de Salesforce, guía al comprador a través del seguro GAP, la garantía extendida y la protección de neumáticos y llantas, y envía un mensaje de texto con la comparación lado a lado en tiempo real.

¿Cómo protege Brilo los datos de pago y de los compradores?

Brilo opera bajo contratos firmados que cumplen con la normativa PCI, cifra cada etapa de la llamada y restringe el acceso estrictamente al archivo del comprador disponible. Los datos de la tarjeta se dirigen a través de Stripe; nada queda guardado en sus registros de llamadas.

¿Qué sucede con las llamadas para finalizar contratos durante las horas pico?

Brilo registra la solicitud de finalización del contrato, guía al comprador a través de la selección del menú, los plazos de firma y la aprobación del prestamista, deriva los casos complejos de retención de clientes a los gerentes y envía al comprador un mensaje de texto con un plazo claro para el siguiente paso.

¿Brilo aumentará nuestra tasa de conversión de consulta a préstamo y la tasa de vinculación de seguros?

Sí. La mayoría de los departamentos de F e I de los concesionarios experimentan un aumento en la conversión de consulta a préstamo, pasando de la mitad a más de tres de cada cuatro, la tasa de vinculación de seguros sube a dos dígitos y el tiempo de cierre de contratos se reduce dentro del primer trimestre con Brilo.

¿Cuándo puede la mesa de F e I de nuestro concesionario esperar que Brilo esté operativo?

La mayoría de los departamentos de F e I de los concesionarios están operativos con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con la plataforma de F e I, realiza capacitaciones sobre sus menús de prestamistas y productos de seguros, y lleva a cabo dos semanas de llamadas emparejadas. Una vez que su director lo aprueba, el agente se hace cargo de la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de F and I Desk

`Servicios de atención telefónica` listos para cerrar tratos para `F e I de concesionarios`

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de F e I de concesionarios?

Brilo se conecta a Salesforce, DealerSocket, vAuto, RouteOne, Stripe, Twilio, DocuSign y a las principales herramientas de F e I para que los préstamos, los seguros, los contratos y el cumplimiento normativo se mantengan sincronizados.

Q: ¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?

Brilo gestiona consultas sobre préstamos, cotizaciones de seguros, finalización de contratos, auditorías de cumplimiento, cuentas de financiación de flotas y programación de la mesa de F e I. Cualquier asunto que requiera el criterio de F e I, como retenciones de crédito o la incorporación de flotas a gran escala, se deriva a su líder de guardia.

Cobertura de llamadas del departamento de F e I del concesionario que califica las llamadas de consulta de préstamos con búsquedas de perfiles de crédito y pagos iniciales, guía a los compradores a través de cotizaciones de seguros con manejo de brechas y garantías extendidas, finaliza las llamadas de contratos con selección de menús y aprobación de prestamistas, y canaliza las cuentas de auditoría de cumplimiento y financiación de flotas mientras la mesa de control se encarga de las aprobaciones.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de consultas de préstamos los fines de semana, las búsquedas de cotizaciones de seguros a mitad del día y las llamadas para finalizar contratos alejan al personal de finanzas y seguros de las líneas telefónicas y de la aprobación de solicitudes.

Desbordamiento de llamadas de consulta de préstamos Las llamadas de consulta de préstamos de F e I del concesionario sobre niveles de crédito, tasas APR y valoraciones de intercambio se desbordan durante las horas pico de los fines de semana.

Brilo AI califica el perfil crediticio, la preferencia de vehículo y el rango de pago inicial del comprador, registra la solicitud de préstamo, programa la cita con el departamento de F&I (Financiamiento y Seguros) y envía un mensaje de texto con el periodo de precalificación.

Problemas principales y soluciones

Fricción en las cotizaciones de seguros Las llamadas de cotización para seguros de brecha (GAP), garantías extendidas y protección de neumáticos y llantas distraen al departamento de F&I de los compradores activos.

Brilo AI extrae el motor de cotizaciones en vivo de Salesforce, guía al comprador a través del seguro complementario (gap), la garantía extendida y la protección de llantas y neumáticos, y envía un mensaje de texto con la comparación lado a lado.

Coordinación de la finalización del contrato Las llamadas para finalizar el contrato sobre la selección del menú, el momento de la firma y la aprobación del prestamista apartan al personal de sus funciones durante las semanas de mayor actividad.

Brilo AI captura la solicitud de finalización del contrato, guía al comprador a través de la selección del menú, el momento de la firma y la aprobación del prestamista, y dirige los rescates complejos a los gerentes.

Cuentas de flotas y de conformidad Las auditorías de conformidad y las cuentas de financiamiento de flotas compiten con los compradores minoristas durante las semanas pico.

Brilo AI captura las solicitudes de auditoría de cumplimiento y cuentas financieras de la flota, guía al gerente a través de la documentación y los informes, y envía al líder de F e I de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para F and I Desk

Qué gestionan los servicios de atención telefónica de F e I de los concesionarios en relación con préstamos, seguros y contratos

Desde la recepción de la solicitud de préstamo hasta la cotización del seguro, la finalización del contrato y el cumplimiento normativo, el agente de F e I telefónico del concesionario gestiona cada contacto del escritorio.

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Llamadas de consulta sobre préstamos

Brilo AI registra las llamadas de consulta de préstamos financieros del concesionario por cada nueva solicitud de comprador hoy. Los tratos se cierran en la misma hora.

Llamadas de consulta sobre préstamos

Brilo AI registra las llamadas de consulta de préstamos financieros del concesionario por cada nueva solicitud de comprador hoy. Los tratos se cierran en la misma hora.

Llamadas de cotización de seguros

Brilo AI mantiene el flujo del estado de las cotizaciones de seguros del concesionario hacia los compradores durante las llamadas. Las cotizaciones se confirman en la misma hora.

Llamadas de finalización de contrato

Brilo AI detecta llamadas de contratos financieros de los concesionarios y las deriva a los gerentes. Los negocios se cierran rápido hoy.

Antes de `Brilo`, nuestro departamento de Finanzas y Seguros perdía los sábados por la mañana en llamadas de consulta de préstamos mientras el personal tramitaba los contratos. Ahora, el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de consulta a préstamo aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de F e I de Concesionario

Grupo de F y I del Concesionario Crestline

Antes de `Brilo`, nuestro departamento de Finanzas y Seguros perdía los sábados por la mañana en llamadas de consulta de préstamos mientras el personal tramitaba los contratos. Ahora, el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de consulta a préstamo aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de F e I de Concesionario

Grupo de F y I del Concesionario Crestline

Brilo 2.0

Modernize el mostrador de F & I del concesionario

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de préstamos, seguros y contratos de F e I de los concesionarios

Desde la avalancha de consultas de préstamos los sábados hasta la finalización de contratos los miércoles, el agente telefónico de F y I del concesionario permanece disponible para los compradores mientras la mesa de control gestiona las aprobaciones.

Integra Brilo a tu ecosistema de F e I

Capacitación sobre flujos de trabajo de F e I

Desplegar en las líneas F e I

Ajustar el rendimiento en el mix de F e I

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de Automotriz

Los complementos de Salesforce, DocuSign, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para los departamentos de F and I de los concesionarios

Los menús de los prestamistas, los productos de seguros y las reglas de cumplimiento alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de F y I que se ejecutan en los departamentos de la concesionaria.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de F and I del concesionario

Preguntas frecuentes

Preguntas más frecuentes que plantean los equipos de F e I de los concesionarios al poner a prueba Brilo en las líneas de préstamos, seguros y contratos.

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