Brilo 2.0
Cobertura telefónica de BDC Desk
Agente de Voz de IA Preparado para Clientes Potenciales para el BDC del Concesionario
Cobertura de llamadas para el BDC de concesionarios y centros de experiencia del cliente que califica las llamadas entrantes de clientes potenciales con interés en vehículos y búsquedas de vehículos de intercambio, programa citas de servicio con gestión de revisiones y mantenimiento, realiza llamadas de seguimiento con encuestas de satisfacción y opciones de refinanciamiento, y canaliza las solicitudes de campañas de marketing y cuentas de ventas de flotas mientras la recepción del BDC gestiona las aprobaciones.
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
El volumen de captación de clientes potenciales los fines de semana, las búsquedas de reservas de servicios a mitad de semana y las llamadas de seguimiento posteriores a la visita mantienen al personal del BDC fuera de la línea y alejado de las aprobaciones.
Desbordamiento de llamadas de recepción de prospectos Las llamadas de recepción de prospectos del BDC del concesionario sobre consultas de vehículos nuevos, precalificaciones financieras y valoraciones de autos usados se desbordan durante las horas pico del fin de semana.
Brilo AI califica el interés del comprador en el vehículo, su presupuesto y el alcance del intercambio, registra los datos del cliente potencial, reserva la cita en el salón de exposición y envía un mensaje de texto de confirmación para el siguiente paso.
Problemas principales y soluciones
Fricción en la reserva de servicios Las llamadas para reservar servicios de mantenimiento, trabajos de retirada por seguridad (recall) y servicios de garantía se acumulan en la recepción del BDC durante las horas pico.
Brilo AI extrae el calendario de servicios en vivo de Salesforce, guía al comprador a través del trabajo de retirada de productos (recall), la ventana de mantenimiento y los términos de la garantía, y envía por mensaje de texto la confirmación de la reserva.
Coordinación de seguimiento Las llamadas de seguimiento después de la visita sobre la satisfacción del servicio, las opciones de financiamiento y el alcance a compradores recurrentes distraen al personal de los clientes potenciales activos.
Brilo AI capta el punto de contacto de seguimiento, guía al comprador a través de la satisfacción del servicio, las opciones de refinanciamiento financiero y las oportunidades de compras repetidas, y deriva los casos complejos a los gerentes.
Cuentas de marketing y flotas Las llamadas de retorno de campañas de marketing y las cuentas de ventas de flotas compiten con el seguimiento de los compradores minoristas durante las semanas pico.
Brilo AI captura las solicitudes de campañas de marketing y de cuentas de ventas de flotas, guía al comprador a través de los precios por volumen y los informes, y envía el caso al líder de BDC que esté de guardia.
Brilo 2.0
IA de voz diseñada para BDC Desk
Qué gestiona el agente de voz de IA del BDC de un concesionario en las líneas de leads, servicio y seguimiento
Qué gestiona el agente de voz de IA del BDC de un concesionario en las líneas de leads, servicio y seguimiento
Qué gestiona el agente de voz de IA del BDC de un concesionario en las líneas de leads, servicio y seguimiento
Qué gestiona el agente de voz de IA del BDC de un concesionario en las líneas de leads, servicio y seguimiento
Desde la captación de clientes potenciales y la reserva de servicios hasta las llamadas de seguimiento y las campañas de marketing, el agente telefónico del BDC del concesionario gestiona cada contacto en el departamento de BDC.
Desde la captación de clientes potenciales y la reserva de servicios hasta las llamadas de seguimiento y las campañas de marketing, el agente telefónico del BDC del concesionario gestiona cada contacto en el departamento de BDC.
Llamadas de captación de clientes potenciales
Brilo AI registra las llamadas de captación de clientes potenciales del BDC del concesionario según cada nueva solicitud de comprador hoy. Los clientes potenciales llegan rápido cada día.
Llamadas de captación de clientes potenciales
Brilo AI registra las llamadas de captación de clientes potenciales del BDC del concesionario según cada nueva solicitud de comprador hoy. Los clientes potenciales llegan rápido cada día.
Llamadas de reserva de servicio
Brilo AI mantiene informados a los compradores sobre el estado de la reserva de citas de taller durante las llamadas. El horario queda confirmado en la misma hora.
Llamadas de seguimiento
Brilo AI detecta las llamadas de seguimiento del BDC del concesionario y las desvía a los gerentes. Los compradores obtienen respuestas rápidamente.
Antes de Brilo, nuestro departamento de BDC perdía una mañana de sábado en llamadas de captación de clientes potenciales mientras el personal gestionaba las reservas de servicio. El agente ahora se encarga de aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de cliente potencial a cita aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones del BDC del Concesionario
-
BDC del concesionario Crestline y Experiencia del cliente
Antes de Brilo, nuestro departamento de BDC perdía una mañana de sábado en llamadas de captación de clientes potenciales mientras el personal gestionaba las reservas de servicio. El agente ahora se encarga de aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de cliente potencial a cita aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones del BDC del Concesionario
-
BDC del concesionario Crestline y Experiencia del cliente
Brilo 2.0
Modernizar la recepción del BDC del concesionario
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de gestión de clientes potenciales de BDC de concesionarios, servicio y seguimiento
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de gestión de clientes potenciales de BDC de concesionarios, servicio y seguimiento
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de gestión de clientes potenciales de BDC de concesionarios, servicio y seguimiento
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de gestión de clientes potenciales de BDC de concesionarios, servicio y seguimiento
Desde una oleada de recepción de clientes potenciales el fin de semana hasta una llamada de seguimiento posterior al servicio, el agente telefónico del BDC del concesionario permanece libre para los compradores mientras el equipo de ventas gestiona las aprobaciones.
Desde una oleada de recepción de clientes potenciales el fin de semana hasta una llamada de seguimiento posterior al servicio, el agente telefónico del BDC del concesionario permanece libre para los compradores mientras el equipo de ventas gestiona las aprobaciones.
1
Conecte Brilo a su pila tecnológica de BDC
2
Capacitación sobre los flujos de trabajo de BDC
3
Desplegar en líneas de BDC
4
Ajustar el rendimiento en toda la combinación de BDC
Brilo 2.0
Integraciones de Automotriz
Salesforce, DocuSign, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para los BDC de los concesionarios
Salesforce, DocuSign, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para los BDC de los concesionarios
Salesforce, DocuSign, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para los BDC de los concesionarios
Salesforce, DocuSign, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para los BDC de los concesionarios
Los catálogos de vehículos, los menús de servicios y las cadencias de seguimiento alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas BDC que se ejecutan en los centros de experiencia del cliente de los concesionarios.
Los catálogos de vehículos, los menús de servicios y las cadencias de seguimiento alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas BDC que se ejecutan en los centros de experiencia del cliente de los concesionarios.
Automoción
Salesforce
Brilo registra los prospectos captados por el BDC del concesionario, las notas de reserva de servicios y los registros de seguimiento directamente en Salesforce para que el equipo del BDC esté alineado con cada llamada del comprador.
Automoción
DocuSign
Brilo captura la autorización verbal para contratos de venta de BDC de concesionarios y órdenes de trabajo de servicio, y luego activa los sobres de DocuSign que los compradores firman en el acto.
Automoción
Stripe
Brilo confirma los depósitos de ventas del BDC del concesionario, los pagos de servicios y las tarifas de financiamiento a través de Stripe para que los compradores liquiden la facturación sin demoras.
Automoción
Twilio
Brilo envía confirmaciones de clientes potenciales de BDC de concesionarios, recordatorios de servicio y alertas de estado de seguimiento a través de Twilio para que los compradores se mantengan informados en tiempo real.
Automoción
Salesforce
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DocuSign
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Brilo 2.0
Soporte telefónico de BDC del concesionario
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas principales que plantean los equipos del BDC de los concesionarios al poner a prueba Brilo en las líneas de clientes potenciales, servicio y seguimiento.
Preguntas principales que plantean los equipos del BDC de los concesionarios al poner a prueba Brilo en las líneas de clientes potenciales, servicio y seguimiento.
¿Cómo maneja Brilo las llamadas de captación de leads del BDC de nuestro concesionario?
¿Cómo maneja Brilo las llamadas de captación de leads del BDC de nuestro concesionario?
¿Puede Brilo gestionar las llamadas de reserva de servicios durante las horas pico del fin de semana?
¿Puede Brilo gestionar las llamadas de reserva de servicios durante las horas pico del fin de semana?
¿Cómo protege Brilo los datos de compra y de pago?
¿Cómo protege Brilo los datos de compra y de pago?
¿Qué sucede con las llamadas de seguimiento durante las semanas de mayor actividad?
¿Qué sucede con las llamadas de seguimiento durante las semanas de mayor actividad?
¿Mejorará Brilo nuestra conversión de cliente potencial a cita y la tasa de contacto de seguimiento?
¿Mejorará Brilo nuestra conversión de cliente potencial a cita y la tasa de contacto de seguimiento?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de BDC de los concesionarios?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de BDC de los concesionarios?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Cuándo puede nuestro BDC del concesionario esperar que Brilo esté activo?
¿Cuándo puede nuestro BDC del concesionario esperar que Brilo esté activo?
No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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Únete a más de 1,000 empresas que usan Brilo para responder, calificar y convertir llamadas con IA, ¡al instante!
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