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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Bay Desk

`Agente de llamadas de IA` listo para usar para la `inspección de seguridad`

Cobertura de llamadas de inspección de seguridad que califica las consultas de inspección con búsquedas de vehículos y formularios estatales, reserva turnos de taller gestionando los tiempos de las calcomanías, resuelve llamadas por elementos rechazados considerando los plazos de reinspección y periodos de gracia, y deriva las solicitudes de cuentas de flota mientras el personal de atención se enfoca en el taller.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de trabajo por la fecha límite de las calcomanías de fin de mes, las búsquedas de reservas de bahías en plena hora pico y las llamadas por reevaluaciones de artículos rechazados mantienen al personal del mostrador ocupado y alejado de las bahías de servicio.

Desbordamiento de llamadas por consultas de inspección Las llamadas de consulta sobre inspecciones de seguridad relacionadas con requisitos estatales, plazos de calcomanías y elegibilidad de vehículos se desbordan durante los picos de fin de mes.

Brilo AI califica el vehículo del conductor, el estado de registro y el formulario estatal, captura el alcance de la inspección, reserva el compartimento y envía la confirmación de precio por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Dificultad en la reserva de bahías Las llamadas de reserva de bahías requieren calificar el año del modelo del vehículo, el estado de registro y el formulario estatal antes de que se puedan confirmar los espacios.

Brilo AI extrae el cronograma de muelles en tiempo real de Salesforce, guía al conductor a través de la disponibilidad de muelles, los tiempos de las etiquetas y los requisitos de los formularios estatales, y envía la confirmación por mensaje de texto.

Escalada de artículos fallidos Las llamadas sobre artículos fallidos relacionados con pastillas de freno, faros delanteros, neumáticos y tubos de escape distraen al personal del mostrador de la bahía de inspección.

Brilo AI captura el problema del artículo defectuoso, guía al conductor a través de la ventana de reevaluación, las referencias de reparación y el período de gracia de la calcomanía, y dirige los casos complejos a los supervisores.

Coordinación de flotas y concesionarios Las llamadas de cuentas de flotas para inspecciones masivas y el cumplimiento de concesionarios compiten con las visitas de clientes minoristas sin cita previa durante las semanas de mayor actividad.

Brilo AI captura las solicitudes de cuentas de flota, guía al gerente a través de inspecciones masivas, ejecuciones de cumplimiento de concesionarios e informes, y despacha al líder de mostrador de guardia.

Brilo 2.0

Impulsado por IA de voz para Bay Desk

Lo que gestiona el agente telefónico de IA de inspección de seguridad en las líneas de consultas, de bahía y de artículos defectuosos

Desde la recepción de consultas sobre inspecciones y la reserva de bahías, hasta la derivación de elementos defectuosos y las cuentas de flota, el agente telefónico de inspección de seguridad gestiona cada punto de contacto de la estación.

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Llamadas de consulta sobre inspecciones

Brilo AI agenda llamadas de consulta para la inspección de seguridad con cada nueva solicitud de vehículo. Los espacios de taller se liberan rápidamente hoy.

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Brilo AI agenda llamadas de consulta para la inspección de seguridad con cada nueva solicitud de vehículo. Los espacios de taller se liberan rápidamente hoy.

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Brilo AI agenda llamadas de consulta para la inspección de seguridad con cada nueva solicitud de vehículo. Los espacios de taller se liberan rápidamente hoy.

Llamadas de reserva de bahías

Brilo AI mantiene informados a los conductores sobre el estado de reserva de los carriles de inspección de seguridad. Los espacios se confirman rápidamente en la misma hora.

Llamadas de reserva de bahías

Brilo AI mantiene informados a los conductores sobre el estado de reserva de los carriles de inspección de seguridad. Los espacios se confirman rápidamente en la misma hora.

Llamadas de artículos fallidas

Brilo AI marca las llamadas de inspecciones de seguridad fallidas y las dirige a los clientes potenciales. Los conductores obtienen respuestas rápidas hoy mismo.

Llamadas de artículos fallidas

Brilo AI marca las llamadas de inspecciones de seguridad fallidas y las dirige a los clientes potenciales. Los conductores obtienen respuestas rápidas hoy mismo.

Antes de `Brilo`, nuestra estación perdía un viernes de fin de mes en llamadas de consulta de inspección mientras el personal trabajaba en el taller de servicio. Ahora, el agente maneja alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de consultas a citas en el taller aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Inspección de Seguridad

Estaciones de Inspección de Seguridad de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra estación perdía un viernes de fin de mes en llamadas de consulta de inspección mientras el personal trabajaba en el taller de servicio. Ahora, el agente maneja alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de consultas a citas en el taller aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Inspección de Seguridad

Estaciones de Inspección de Seguridad de Crestline

Brilo 2.0

Modernizar la recepción de inspección de seguridad

Llevando Brilo en línea a través de las líneas de inspección de seguridad, bahía y artículos fallidos

Desde las prisas de fin de mes por el vencimiento de las pegatinas hasta una llamada de revisión por pastillas de freno defectuosas, el agente telefónico de inspección de seguridad se mantiene libre para atender a los conductores mientras el personal de recepción trabaja en el taller de servicio.

Conecte Brilo a su pila de estaciones

Capacitación sobre flujos de trabajo de inspección

Desplegar en las líneas de la estación

Sintonice el rendimiento a través de la mezcla de estaciones

Brilo Voice AI Workflow for Oncology & infusion Clinics

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Integraciones de Automotriz

Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para estaciones de inspección de seguridad

Las especificaciones de inspección estatal, las reglas de las calcomanías y los procedimientos de reevaluación alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de gestión de talleres que se ejecutan durante las inspecciones de seguridad.

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Brilo 2.0

Inspección de seguridad Llamar a soporte

Preguntas frecuentes

Preguntas principales que plantean los equipos de las estaciones de inspección de seguridad al realizar la prueba piloto de Brilo en las líneas de consulta, de bahía y de artículos fallidos.

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¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de consulta sobre inspección de seguridad?

¿Puede Brilo gestionar las llamadas de reserva de bahías durante las horas pico de fin de mes?

¿Cómo protege Brilo los datos del conductor y del pago?

¿Qué ocurre con las llamadas de artículos fallidos durante las horas pico?

¿Ayudará Brilo a aumentar nuestra conversión de consulta a bahía y la tasa de reevaluación de artículos fallidos?

¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de inspección de seguridad?

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?

¿Cuándo puede esperar nuestra estación de inspección de seguridad que Brilo se ponga en marcha?